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這兩本書分別來自天下雜誌 和商業周刊所出版 。
最後網站物流配送服務說明- momo購物網- 好評推薦-則補充:商品接受付款方式:信用卡一次付清/分期付款/紅利折抵、Google Pay、Apple Pay、貨到付款、紅利金、momo幣、暫收款。 消費未滿490元將酌收75元物流處理費(後續發生退貨 ...
航向藍海:突破價值成本邊界,開創新市場的策略行動
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為了解決apple門市退貨 的問題,作者W.CHANKIM 這樣論述:
★ 暢銷書《藍海策略》作者最新著作! ★《華爾街日報》《紐約時報》《今日美國》暢銷書 ★ 全面應用暢銷5大洲、翻譯44種語言的藍海策略實戰指南! ★管理大師夏藍、暢銷書作家丹尼爾‧品克熱情推薦 最強的成長,來自為顧客創造新價值,而不是擊敗對手 但真正成功找到藍海的組織卻有限,問題出在哪裡? 累積超過10年、超過150家企業驗證成功、前進藍海的實戰操作指南 無論個人、企業、組織、國家皆可應用的行動方案,盡在本書 .可否想過,如果當初蘋果緊盯稱霸智慧型手機市場的黑莓機、只想著要超越它,那會產生革命性的iPhone嗎? .從五星級、四星級飯店、到airbnb,面對供
過於求的旅館業紅海市場,還有新創切入的空間嗎? .破壞性創新帶動成長,但也可能引發組織內鬥。成熟企業有什麼更好的方式創造成長?卡在其中的中階企業如何改變困獸戰局? 緊盯競爭,是大幅成長的最大限制 開創無人競爭新市場,才能啟動超強動能 十多年前,歐洲工商管理學院策略大師金偉燦與芮妮.莫伯尼出版《藍海策略》,改變競爭思維,讓組織跳脫割喉廝殺的紅海,開創全新的藍海市場,立刻成為全球企業爭相學習的策略顯學,金偉燦與莫伯尼更長踞Thinkers50前茅。 但是,真正成功找到藍海的組織卻有限,問題出在哪裡? 掌握正確的實踐流程,策略才能成為最好的突圍成長路徑! 《航向
藍海》是實踐策略的教戰手冊。兩位作者研究B2C、B2B企業、以及非營利機構落實策略過程中的各種陷阱與阻礙,找出成功航向藍海的共同要素,整理出確實可行的五步驟流程: 1. 啓動轉型:利用先驅者-移動者-安定者圖分析公司產品情況,設定藍海計畫的正確範圍,並組成適當的團隊。 2. 了解身處的產業:利用策略草圖,看清楚目前產業的競爭狀態,幫助團隊看清局勢 3. 設想未來可能的情況:利用買方效益圖找出消費者的痛點與限制產業規模的嚇阻點,並從三層潛在顧客分析看清楚可能的藍海面貌 4. 找出抵達目標的方法:利用六大途徑架構重建市場界線,並用消除-減少-提升-創造表模
擬出可能的藍海產品。 5. 採取行動:迅速進行市場測試、修正構想,以有願景的商業模式正式推出藍海產品。 航向藍海是一個系統化流程,帶領團隊將組織從擠滿鯊魚、流血競爭的殘酷市場,逐步移動到沒有人競爭一望無際的藍海新市場! 各大企業主、專業經理人、管理學者、創業導師一致好評 林百里│廣達電腦董事長 林之晨│AppWorks 創辦人 卓永財│上銀集團董事長 周碩倫│奇果創新管理顧問公司首席顧問 連啓佑│將能數位行銷創辦人
陳其宏│佳世達科技董事長 黃永仁│玉山金控董事長 葉清來│宏遠興業總經理 廖榮鑫│漢翔航空工業董事長 鄭崇華│ 台達電子創辦人 丹尼爾‧品克│《動機,單純的力量》作者 瑞姆‧夏藍│管理大師 (依姓氏筆畫排序) 朱博湧│交通大學管理科學系教授 深入導讀 「本書利用五步驟航向藍海成就組織變革,並佐以相關的輔助工具及穿插許多有趣的案例說明。讓藍海策略可以有系
統的操作,非常值得目前身陷紅海競爭,但苦思突破無解的企業家、公私部門領導者、中高階專業經理人參考。」――朱博湧,交通大學管理科學系教授 「《藍海策略》擴大了經營者的視野,打開新的價值成本邊界,透過釐清價值曲線,讓我們看到了寬廣的藍海。《航向藍海》則描繪出一套務實可行的組織流程,能夠回應轉型痛點、克服組織障礙、激勵與建立團隊成員的信心,指引企業從紅海市場成功轉型到美麗藍海的新途徑。」――黃永仁,玉山金控董事長 「我十分認同尋找藍海時不能只依靠市場報告,必須參與蒐集第一手資料,包括傾聽、觀察、體驗,不輕易將不滿視為產業常規……當藍海團隊真正開始以顧客觀點理解買方的痛點,將視角投向未被滿
足的效益空間,過去看不見、聽不懂的潛在客戶需求,已在日光灑落的藍海上閃爍發亮,企業自然有信心遠離被夕陽染紅的紅海,朝藍海航道前進。」――陳其宏,佳世達科技董事長 「《航向藍海》是本好書,值得推薦……尤其是打開新價值與成本邊界的六條途徑與找出三層潛在客戶的方法,是本書的精華。」――葉清來,宏遠興業總經理 「作者以務實的管理方法,反思原本紅海市場的環境假設,從質疑中逐漸辨明需求的本質,從而找出新的藍海領域,這正是臺灣產業當前所迫切需要的指南,對個人發展而言,相信也是一趟充滿驚喜與收穫的旅程。」――廖榮鑫 ,漢翔航空工業董事長 「我推薦本書,它提供決策者一個框架與方法,持續思考下一
回合的策略,再付諸實驗、執行。更重要的,作者對於航向藍海時最容易碰到的人性問題,有精闢的解析。」――林之晨,AppWorks 創辦人 「《航向藍海》這本書提供企業轉型重要的思維模式和執行工具,相信對於台灣企業提升創新能力、航向無人競爭的藍海巿場有很大的助益。我非常樂意向各階層的企業經理人以及政府機構的政策制定者推薦這本書。」――周碩倫,奇果創新管理顧問公司首席顧問 「有志於轉型的企業,無論老闆、主管、員工,都應該人手一本,好好閱讀本書,並且具體運用書中提到的方法和工具,善加擘劃自己的轉型計畫,如此一來,航向藍海指日可待,誠摯向您推薦本書。」――連啓佑,將能數位行銷創辦人 金偉
燦和芮妮.莫伯尼再次寫了一本非常成功的書。《航向藍海》採用《藍海策略》中的開創性原則,並提供一個聰明、有系統的計畫去幫助每個組織從現有市場的競爭,轉而徹底創造新市場。不是只有創業家或技術人員才能利用這些洞見,你只需要有意願挑戰產業的假設,提出新的問題,然後擁抱人性來得到它。-丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)暢銷書《動機,單純的力量》(Drive)作者 每個企業面臨的挑戰都是在擁擠、競爭的市場中成長,而且以聰明、有效與人性化的方式去完成目標。在《航向藍海》中,你會發現做這些事情的方法,而且金偉燦和芮妮.莫伯尼還會在這趟旅程中引導你,不論你是新創企業、小型企業,還是財星500 大
企業,都可以張大眼睛看到事業上還沒開發的成長機會。-瑞姆.夏藍(Ram Charan)紐約時報暢銷書《執行力》(Execution)作者 《航向藍海》很棒:切合實際、有效、符合現實世界。-Inc. 雜誌 這是一本精彩有趣的書,綜合他們協助執行藍海策略的經驗⋯⋯《航向藍海》提供我們一個完整的指南,讓任何有正確思維的組織都能啟動藍海計畫,並順利執行。-《富比世》雜誌(Forbes) 《航向藍海》確實值得等待。這是一本寫得很好的實用指南,可以藉著企業的經驗,以及對其他選定的組織多加了解,來找出並利用藍海,而不是在既定市場正面競爭。-Strategy+business 雜誌 一
本鼓舞人心的商業入門書⋯⋯本書有很多生活中的實際例子⋯⋯這本寶貴的指南會讓有商業頭腦的讀者更加增強信心。-《出版人週刊》(Publishers Weekly) 雖然《藍海策略》有助於找出策略成功的新途徑,但它沒有提供實際步驟來從擁擠的市場跳進如書名標題所稱傳說中的藍海。然而,《航向藍海》提供一個清楚的流程來幫助企業認出機會,以及發展變革計畫⋯⋯為前一本書的讀者提供一個行動方案,而且應該可以在各組織層級中找到一大群讀者。非常值得推薦。-《圖書館期刊》(Library Journal)
物流致勝:亞馬遜、沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn,靠物流強搶市場,決勝最後一哩路
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為了解決apple門市退貨 的問題,作者角井亮一 這樣論述:
顧客買你的東西就是賺錢?錯! 物流「快速、低成本、貼心」送到,才有真獲利! 日本專業顧問剖析--亞馬遜如何靠物流通吃市場, 沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn……等零售業者, 又是如何對抗、偷學、甚至勝出? 物流致勝的時代, 每個零售業者,都得補上這堂物流課! 稱霸零售市場的關鍵是物流! 物流=商品從下單→揀貨→包裝→出貨→消費者手上 能最有效率(快/低成本/貼心)組合這一系列活動,就能稱霸零售市場。 那麼,該怎麼做? 【從小網路書店轉型零售業霸主的亞馬遜,是這樣巧用物流策略:】 ★物流:討好消費者的原點 亞馬遜二十年不斷改良各別技
術(訂購/揀貨/包裝……)為專門技術,以最新、最合理、最低成本方式→提供更便利配送服務 + 調降商品價格→使顧客持續感到滿意。物流,可說是亞馬遜稱王的基礎建設。 ★建立物流中心(Fulfillment Center,又稱物流達交中心) 從二○一一年前後開始設立「消費者立地型」(靠近消費者的地點)的物流中心,把配送距離縮短,提升物流效率及顧客便利性。 ★投入物流軟體開發 以演算法將大小、重量及材質相異的品項最有效率包裝,以最完善、最低損壞率且成本最低方式運送。 ★高科技作業流程 透過機械化(Kiva自動化機器人揀貨)來降低物流中心人事成本。 ★以會費制(Ama
zon Prime)黏住消費者 繳交99美元年費即免運費(下單後隔兩日送達),吸引求快更甚於求便宜的消費者(美國幅員廣大,配送服務的標準是三到五個工作天)。搭贈影劇免費看到飽的「Prime Instant Video」,音樂免費聽到飽的「Prime Music」,逐步吸引死忠會員。 ★擴大自主配送 為了擺脫對於宅配公司的依賴,購入自有的拖車及貨機來執行連結物流中心據點之間運輸,並嘗試運用小型無人機Amazon Drone配送。 ★Marketplace電商平台策略 在銷售頁面上一併陳列「第三方賣家」(Third-Party Seller,亞馬遜以外賣家)商品,從顧客下單
、結帳、出貨、客服,所有的物流機能都使用亞馬遜的平台,提高物流中心的運轉率,也同時增進了運作效率。 ★對商城型網路購物(如樂天、Yahoo)的優勢 亞馬遜(綜合型)投資物流中心,利用科技管理庫存、提升揀貨效率、商品整併配送、優化包裝作業等,物流成本降到最低。←→樂天、Yahoo(商城型)集合各式各樣網路商店,物流由各商店自行負責,各自收取運費,價格競爭力低。 ★布局實體店面 把在網路購物中培養起來的物流技術帶到線下的世界。 ★最終目的:建立正向循環 投資物流→成本降低→獲利再投資物流→商品更低價→來客數增加→銷售額增高→物流更有效率→再降低成本……是亞馬遜的銷售額
飛躍提升、商品種類陸續增加的方程式。 【在這場亞馬遜稱霸的物流大戰中,其他零售業者是這樣迎戰、反擊:】 ●配送依時段、地點折扣(美國網路超市「Peapod」) Peapod除了配送到家之外,也提供在取貨點取貨及不指定時段配送的選項,給予優惠折扣,使配送效率提高。 ●「網路×實體店鋪」加乘效果(日本友都八喜家電量販店) ‧在指定配送範圍(首都圈)由員工負責配送,當天送達且免運費,獲得熱烈讚譽。 ‧將實體店面當作展示間,員工素質高、知識豐富,提供顧客最好佳選購建議。 ●全通路行銷(日本Seven & i) 日本omni7網路購物可在7-ELEVEn店面取貨,
40萬門市員工協助不會上網的老人家操作平板下訂單,任何時間、地點都黏住顧客。 ●高度物流技術、貼心服務(日本購物網站LOHACO) 透過手機App以30分鐘為單位通知顧客訂購商品配送時間,便利又貼心。 【你也可以掌握最新趨勢,畫出自己最具競爭力的物流藍圖:】 日本專業顧問剖析亞馬遜稱霸的物流策略,對照15家零售業者的成敗案例,深入淺出、面面俱到,說明零售業物流營運邏輯則與最新業界趨勢。從提供商品的製造業到面對消費者的流通零售業、電商從業者……想擺脫庫存惡夢、提升銷售、拉住客戶,別遲疑,就從學會物流致勝法則看起。 ◎本書特色 一、物流,零售業決勝關鍵、現在必須懂的
事 物流,是商品從下單到配送一系列活動組合而成的策略。優化物流,是零售業者降低營運成本、擺脫庫存惡夢的關鍵。無論實體零售或電子商務,高技術、貼心的物流是大勢所趨,從業者不可不知! 二、揭密!物流如何造就亞馬遜霸業 物流就是亞馬遜最強武器。「投資物流→成本降低→價格降低」的正向循環,帶動亞馬遜銷售額飛躍提升、商品種類持續增加。 三、新零售時代(線上+線下+物流):掌握物流就能掌握零售市場 亞馬遜、阿里巴巴等電商巨頭紛紛進軍實體零售通路,運用新科技、大數據、現代物流,線上線下無縫整合,給消費者最順暢購物體驗。物流就是致勝關鍵。 四、專業顧問全面剖析零售業的過去、現在與
未來 日本第一物流代理公司顧問近身觀察、解析物流策略和商業模式,預測產業趨勢,研究翔實,無論是物流從業者、賣場管理者,或是零售相關業者,各業種都必讀。 五、解析!亞馬遜相對於網路購物商城的優勢 樂天、Yahoo(商城型網路購物)集合中小型網路購物公司,物流自行負責,各自收取運費,論價格競爭力/便利程度,遜於整併配送商品的亞馬遜(綜合型網路購物)。 六、最新物流案例滿載 蒐羅零售業務流實務案例,詳解成功關鍵,友都八喜家電量販店(店面作展示間,透過網路下單,當日配送);Seven & i(全通路策略:網路商店mni7下單,7-ELEVEn取);LOHACO購物網站(HApp
y on Time配送服務App);LOCONDO鞋網站及Warby Parker眼鏡網(在家試穿/戴,往返免運)……每則案例都看得到創新致勝的線索。 ◎名人推薦 高明義(博客來總經理) 郭瑞祥(台灣大學工商管理系暨商學研究所教授) 楊仁達(財團法人資訊工業策進會副執行長) 蔣明晃(台灣大學工商管理系暨商學研究所教授) 鄭緯筌(台灣電子商務創業聯誼會理事長) 「…以往我們談電子商務,總是關注整體產值、品項數和銷售金額,但伴隨時代的遞嬗與演進,我們也該把關注的目光投向其他關鍵角色,諸如本書所提到的物流事業。…」──鄭緯筌,台灣電子商務創業聯誼會理事長 「…想要
了解亞馬遜如何在日本建立與運用強大的物流能力,征戰日本零售市場,如何透過規模化壓低價格,提高服務滿意度,強力黏住顧客,本書提供了詳細的分析介紹。…」──楊仁達,財團法人資訊工業策進會副執行長 作者簡介 角井 亮一 e-LogiT(日本第一的通販專門物流代理公司)CEO兼首席顧問 上智大學經濟學學士,美國舊金山金門大學MBA。曾任職船井總合研究所、光輝物流,2000年成立e-LogiT,該公司目前為230間以上的公司進行通販物流,為200間公司提供物流人才教育研習以及擔任物流顧問。 譯者簡介 米立安 畢業於國立臺灣大學,主修法律。畢業後從事法律、智財與商管相關工作。
熱愛日語,曾於忠孝日語受業。自我期許以實事為修身立命之道。現為兼職譯者。 推薦序:亞馬遜的物流武器 推薦序:電子商務,就是物流、金流和資訊流的戰役 臺灣版序 序章∥亞馬遜所改變的世界──經濟的地殼變動從物流開始 ‧不可小覷亞馬遜 ‧亞馬遜為何給人威脅? ‧物流包括軟體、基礎建設及人 ‧低價格帶來的正向循環 ‧亞馬遜也賣和尚? ‧變成什麼都能賣的萬貨商店 ‧「亞馬遜獨霸一方」的時代來了? ‧不計虧損的前瞻性 ‧對亞馬遜出現的疑慮 ‧本書章節安排 第一章∥物流的轉捩點──網路購物及宅急便的異常變化 ‧網路書店的新穎性 ‧「長尾理論」的背後 ‧「通信販賣=沒有實體商店,所以成
本低廉」的謊言 ‧擴大的網路購物 ‧為何網路購物的家電會便宜? ‧樂天能急速成長的理由 ‧網路購物的物流機能 ‧商城型網路購物的弱點 ‧樂天物流的失敗 ‧因無效率的物流而倒閉的網路企業 ‧建立獨立配送網的KAKUYASU ‧存貨地點的觀察 ‧Office Glico 的革命 ‧最後一哩為差異化能否成功的關鍵 ‧ASKUL的強項正是物流 ‧ASKUL成功的關鍵因素 ‧日本的宅配服務很厲害 ‧宅急便的異常變化 ‧運費調漲帶來的轉機 ‧形成寡占的宅配服務業界 ‧嚴重的貨車不足 ‧「再配送」的問題 ‧取貨地點的多元化 ‧中止「全品項商品免運費」的衝擊 ‧沉重壓迫的運費負擔 ‧亞馬遜的秘密物流中心 ‧擴
大的亞馬遜自主配送 ‧引進移動式機器人 第二章∥巨人亞馬遜的本質──沃爾瑪對上亞馬遜講人情的戰爭 ‧沃爾瑪對亞馬遜之戰揭開序幕 ‧市值達全球第一的亞馬遜 ‧沃爾瑪的基因 ‧每日低價策略不等於便宜賣 ‧優勢策略 ‧特賣促銷為什麼沒效率 ‧沃爾瑪的資訊系統 ‧每日低價策略與物流是一體兩面 ‧亞馬遜的每日低價策略 ‧千錘百鍊的物流 ‧優惠再加碼 ‧會費制Amazon Prime的誕生 ‧驚人的Marketplace電商平台策略 ‧把物流交給亞馬遜 ‧萬事依賴亞馬遜 ‧靠蠻力打趴競爭對手 ‧基於與蘋果的競爭意識推出的電子書服務 ‧蘋果與亞馬遜的對戰 ‧亞馬遜首間實體商店 ‧沃爾瑪對抗亞馬遜的策略 ‧
取貨方式的進化 ‧活用商店的物流網 ‧生鮮食品領域的正面對決 ‧意料之外的競爭對手 ‧Google與亞馬遜間的戰爭 ‧最新的購物科技 ‧沃爾瑪規模最大的一次併購案 ‧「Jet.com」讓亞馬遜如芒刺在背 第三章∥物流大戰的揭幕──與亞馬遜競爭的三個策略 ‧日本的網路超市 ‧SUMMIT,INC.失敗的原因 ‧倖存的網路超市 ‧成功關鍵在於「小商圈×短期間」 ‧網路超市方興未艾 ‧顧客滿意度第一名的友都八喜 ‧友都八喜令人驚嘆的理由 ‧「網路×實體店鋪」的加乘效果 ‧Seven & i 的全通路行銷 ‧LOHACO的「獨家商品」策略 ‧提供「場域」 ‧從商城型到Marketplace ‧在物流
大戰下的生存線索 ‧專攻時尚的ZOZOTOWN ‧增加粉絲的機制 ‧驚人的「免退貨運費」 ‧庫存不足的處理流程 ‧極致的待客服務 ‧創造出價值的獨特企業文化 ‧聚集了樂迷們的樂器專門店 ‧沒事也會來店裡逛逛的顧客 ‧Kitamura相機 ‧「網路商店」的進化 ‧最後一哩 ‧擁有獨家商品 ‧網路×實體店鋪(全通路行銷) ‧「商城型」網路購物的再思考 後記 亞馬遜大事記 推薦序1 電子商務,就是物流、金流和資訊流的戰役 文/鄭緯筌(台灣電子商務創業聯誼會 理事長) 說到創立於一九九四年七月五日的亞馬遜公司,有些人的印象還停留在二十世紀末初出茅廬的網路書店,但也有人已意識到這
家堪稱全球最大的網路線上零售商,不只鎖定商機無窮的電子商務產業,近年來更把事業觸角伸到雲端服務、物聯網與人工智慧等尖端科技領域。 近年來,亞馬遜也積極採取購併行動,好比今年六月中旬,亞馬遜剛剛宣布以一百三十七億美元購併購全食超市(Whole Foods Market),震驚全球的電商與零售產業,引起一陣譁然。 除了電子商務領域之外,亞馬遜的執行長貝佐斯(Jeff Bezos)也對媒體充滿興趣。他在二○一三年以二‧五億美元的代價,買下美國歷史最悠久的報紙之一《華盛頓郵報》(Washington Post),如今已順利幫助這家傳統媒體轉虧為盈。 對於亞馬遜的迅速
成長,大家都充滿了好奇,除了執行長貝佐斯慧眼獨具,是否這家電商巨擘還做對了一些事?又為何有人說亞馬遜本質上其實是一家「物流公司」呢? 還記得,去年曾在《華爾街日報》上看過一篇談亞馬遜與UPS、FedEx勢將正面競逐的報導。文中提到亞馬遜不只是想成為全球最大的網路零售商,更希望可以運送自家乃至於其他零售商和客戶的包裹。此舉不但揭櫫了亞馬遜也想在物流領域發力的想望,更可能顛覆現行的物流產業。 這讓我聯想起日前與國內某家大型網路購物公司的主管餐敘時,這位聰慧的女主管跟我說:「說穿了,電子商務產業打的就是一場又一場與物流、金流與資訊流相關的戰役。」想想,也真有幾分道理!
坊間其實不乏介紹亞馬遜發跡的書籍或是貝佐斯的傳記,但卻鮮少有從物流、金流等基礎建設的角度來談亞馬遜的經營策略。 《物流致勝》作者是日本物流專家角井亮一,他針對亞馬遜這二十多年來致力於提升物流技術的歷程,如何提供消費者更便宜服務的作法做出深入剖析。他同時也解說樂天、沃爾瑪等零售業案例的因應作法,讓我們可以從更全觀的角度來理解物流對電商、零售業的重要性。 一如作者所言,物流是進入障礙非常高的市場。「羅馬不是一天造成的」,同樣的,熟練的物流事業,也並非一朝一夕便能夠建立;因此,業者一旦建立起了強韌的物流網體系,競爭對手便無法從外部極其有限的資訊、觀點來模仿。想想最近中國
快遞公司順豐和阿里巴巴旗下的菜鳥網絡之間的糾紛,從這樁鬧得沸沸揚揚的事件,便不難想像即便規模大如阿里巴巴的電商企業,也需要一家自己能夠掌控的物流公司。 我一邊拜讀《物流致勝》,一邊思索電子商務的未來發展。以往我們談電子商務,總是關注整體產值、品項數和銷售金額,但伴隨時代的遞嬗與演進,我們也該把關注的目光投向其他的關鍵角色,諸如本書所提到的物流事業。 流程繁複的物流系統可說是易懂難精,箇中充滿非常多的細節與學問,往往必須要花費相當多的時間去摸索,才能略懂一二。很高興聽聞商業周刊出版部引進本書,我很樂意跟大家推薦《物流致勝》這本好書。 推薦序2 亞馬遜的物流武器 文/楊
仁達(財團法人資訊工業策進會 副執行長) 這幾年,亞馬遜幾乎是創新的代名詞,二○一七年《快速企業》(Fast Company)選岀全球五十家最創新的公司,亞馬遜更榮登創新排行第一名,領先其他知名企業包括:Google、Uber、Apple、Facebook與SNAP等知名國際企業。 近來,常被提及的亞馬遜創新概念包括: ‧Amazon GO免結帳; ‧Amazon Drone無人飛機送貨到家; ‧Amazon Dash Button按一下鍵,自動送貨到家; ‧Amazon Echo聰明的數位助理,可以放音樂、購物與控制家電裝置。 這些創新
概念有的獲得市場顧客極大的廻響,如Amazon Echo;有的受到媒體矚目大肆宣傳,例如,未來免結帳概念商店Amazon Go。 透過不斷推出創新概念,亞馬遜不但提升企業創新形象,也展現亞馬遜追求顧客便利性、黏著度與滿意度的企圖心。 除了不斷強化電子商務能力,亞馬遜對實體商務的發展也逐步嶄露頭角,最受矚目的行動是二○一七年六月,亞馬遜宣佈以一百三十七億美元買下美國食品超市龍頭全食超市(Whole Foods Market),一舉掌握全美約四百五十家實體超市店面,未來這些實體店面可以做為送貨與倉儲中繼點,提供網路購物顧客服務,帶來更多創新虛實整合服務選項。 購
買全食超市僅是亞馬遜進軍實體零售的一個環節,其他重要的行動包括: ‧Amazon Locker提供類似超商的便利取貨服務; ‧AmazonFresh Pickup提供線上訂單的駕車提貨服務; ‧Kohl's Stores提供Kohl’s店中店顧客退貨服務; ‧Amazon Books實體書店,提供實體店中陳列書籍的評價資訊,以及電子商品如Echo的體驗服務。 實體展店行動讓讓亞馬遜由其所擅長的一鍵(One-Click)線上購物,進一步滿足顧客快速購物取貨需求,建立虛實整合的零售模式,擴大壓迫傳統實體零售業者營運空間,未來我們將共同見證亞馬遜戰略的對零售業整體帶來的
影響。 無論是網路購物還是虛實整合購物模式,亞馬遜真正的秘密武器是其遍布各處的巨型物流達交中心(Fulfillment Center),這些物流達交中心所形成的龎大物流基礎設施網絡,是其他電子商務業者難以和亞馬遜競爭的關鍵因素。 當我們在網站上經過一番混戰,開心地完成下單,買到自己想要的產品,期待著在六小時、一天或二天後收到商品;對網購業者而言,真正的挑戰才剛剛開始。首先,這張訂單立刻被送到物流達交中心,由指定的工作人員,找到訂單上的商品在放位置,並將商品取下放入配送輸送帶,送到訂單理貨區。若訂單僅包括單一商品,工作人員再次確認後,就要包裝並確認送貨地點與時間,準備出貨
了,這也是訂單出貨檢驗正確性的最後關卡。 上述過程僅是最簡單的基本流程,如果訂單物品有易碎品、大型物件、生鮮產品等等,揀貨到配送的過程都需要額外的處理,才能讓商品完好無缺的送到顧客手中。 隨著電子商務市場不斷擴張,對提升物流能力的需求更形迫切,亞馬遜在物流基礎設施的投資毫不手軟,今年已陸續在成立二十個達交中心,總面積達到一兆八千億平方呎,將可帶來遠遠超過競爭對手的快速物流達交能力。依此態勢發展下去,亞馬遜透過物流達交能力所建立的規模化議價空間,快速精準的接單能力,再結合虛實整合的零售模式,無論是虛擬還是實體零售業者,可能都難逃亞馬遜的競爭魔掌。 想要了解亞馬
遜如何在日本建立與運用強大的物流能力,征戰日本零售市場,如何透過規模化壓低價格,提高服務滿意度,強力黏住顧客,本書提供了詳細的分析介紹,內容包括物流能力對零售業者的重要性、建立優勢物流能力的困難,以及亞馬遜如何建立其龎大的物流基礎設施,在日本逐步發展成為領導零售服務企業。 對悲觀者而言,看到亞馬遜的強大,只能選擇投降,但樂觀者會尋求突破點。若讀者想要了解如何迎戰亞馬遜,本書中亦提供競爭策略與案例,會讓讀者最後豁然開朗,發現面對巨人也是有應對之道。 若要問為何亞馬遜能夠這麼創新?多方嘗試容忍失敗,由失敗中發掘成功之道,是其文化最大的特色。當我們觀察亞馬遜物流能力為何強大,
想一窺如何學習其物流能力時,亞馬遜總裁貝佐斯的公開信是最佳注解:「我們特有的文化是失敗,我相信,我們這裡是最棒的失敗地(而我們也曾有過許多嘗試),失敗跟創新是一體兩面,就像雙胞胎一樣。要創新你就得實驗,而如果你一開始就知道一件事情可行,那這件事情就不是實驗了。」 【摘錄1】序章∥亞馬遜所改變的世界──經濟的地殼變動從物流開始 ◎不可小覷亞馬遜 亞馬遜正在改變世界的規則。我想就算我這麼說,也沒什麼好驚訝的。在不知不覺之間,亞馬遜已穩健地從一家單純的網路購物企業成功轉變為巨大的全球企業。 近來年,亞馬遜實際的發展情況漸漸變得明朗。美國資深記者布萊德・史東(Brad Stone)經過長期對亞
馬遜創辦人傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)及相關人士深入採訪後,寫下了《貝佐斯傳:從電商之王到物聯網中樞,亞馬遜成功的關鍵》一書,是要了解神秘的亞馬遜時必讀的一本。本書不只在美國,在日本也引起了很大的話題。《經濟週刊誌》甚至做了一期亞馬遜的特輯,雖然只介紹了個別的面向,但亞馬遜的商業模式也逐漸為人所知。 然而,有許多的商業人士仍不認為亞馬遜跟自己公司業務有關,或還不知道亞馬遜會怎麼影響到自己公司。有些人認為「亞馬遜是一家網路購物企業」,也有人主張「是懂得善用科技的基礎建設型企業」。但由於亞馬遜行事低調而隱密,大多人只有糊模的印象,而以為或許是一家「可怕的網路企業」。 撰寫此書最大的目的
就是要讓大家知道,亞馬遜看來與許多商業人士無關,而容易忽略它的存在,但其實有強大的吸引,正在改變所有的行業,千萬不可小看。尤其是在日本,企業不可能對亞馬遜所改變的世界視而不見。 亞馬遜急速成長為何帶給人們危機感?理由正在於它的本質其實是一家「物流公司」的關係。正如貝佐斯公開談話中所表示,物流才是他們最大的優勢。 ◎亞馬遜為何給人威脅? 「物流」(logistics)究竟所指為何?這個詞原意為「後勤」,係指軍事裝備的調度及補給、人員及物資的輸送等軍事業務上的後方支援活動。在商業領域則指企業的物流合理化手段。譬如,預估需求,管理貨物流向及庫存,順暢並低成本運送等,追求物流上的最佳化。 若我說
:「物流由唯一的平台掌握是非常可怕的事」,許多人應該無法想像我話語的意涵。我擔任物流顧問,經營日本首屈一指的通信販賣物流服務代理公司。我也曾寫許多相關書籍。正因如此,我對於亞馬遜正在改變世界、且無法逆轉的情形非常的了解。
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#12.行人號誌icash2.0 (含運費)
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#13.退貨與退款- 購物協助
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#14.魚骨牌
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#15.服務費率表- 綠界科技ECPay
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#16.為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨?哪些國家有?官網 ...
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#17.中華電信夏季優惠特攻
活動時間內使用「中華電信行動電話帳單代收App Store, Apple Music 及iTunes 服務」(以下稱本 ... 如於活動期間退貨或簽減導致不符活動資格者,將無法獲得回饋。 於 itunes.emome.net -
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#19.購買新產品必看!關於Apple Store 14 天退貨/換機的11 件 ...
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#20.iPhone 直營店退貨問題- Apple板
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#21.找商品 - 遠傳
時下超夯、優惠手機品牌一籮筐,【遠傳網路門市】有許多熱門新款式智慧型手機,可搭配遠傳 ... Apple. 5G手機iPhone 14 Pro Max 128G. 月付$1,399. 專案價$12,300 起. 於 www.fetnet.net -
#22.服務條款及細則- 小米官網 - Xiaomi
客戶支援. 服務條款及細則 · 維修站地點 · 小米之家 · 小米之家/小米專賣店 · 小米門市購買規範. 關於小米. 誠信規範 · 隱私政策 · 用戶協議. 於 www.mi.com -
#23.退貨與退款
全國電子線上購物售出之商品,無法在全台全國電子實體門市提供退款、退貨或換貨等 ... Apple商品七日鑑賞期內退貨,須是全新狀態且完整包裝,否則將影響您的退貨權益。 於 ec.elifemall.com.tw -
#24.退換貨政策
付款方式信用卡即時線上一次刷卡付款ATM付款Line Pay付款Straight A 指定門市取貨付款 ... 購買Apple主機類商品注意事項☆由於Apple為特殊3C產品,商品一經連上網路(含 ... 於 www.straighta.com.tw -
#25.Apple store 退貨
所有的退款将会退回到。 請問曾有版友是Apple store使用分期購買的於直營門市成功退貨的嗎? 若可以,是否可以直接前往101門市 ... 於 ec.rightpricecarpetsandbeds.co.uk -
#26.Costco好市多商品經驗老實說
-(4)可不可以退貨問題(有需要賣場都可以退) 2.其他文章規範-(1)料理文章請將Costco購買的食材連同料理一起入鏡,避免被團友誤會成 ... 蘋果花愛家居. 250K members. 於 www.facebook.com -
#27.信用卡-momo卡-台北富邦銀行
*指定連鎖咖啡(限獨立門市): 星巴克Starbucks Coffee、路易莎咖啡LOUISA COFFEE、cama café、85度C、黑沃咖啡。 *指定支付:Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay ... 於 www.fubon.com -
#28.Hermès愛馬仕官方網站| Hermès 愛馬仕台灣官網
退貨 需求? 若要退換貨,請登入會員帳戶 ... 如何在網站上申請退貨或換貨? 我對於我的訂單有問題,我該如何取得相關協助? ... Apple Watch Hermès. 香氛及美妝產品. 於 www.hermes.com -
#29.[必讀]跟原價屋訂購的方式最新流程
若無信用卡者,本公司門市皆與中租零卡分期配合,可先至中租官網申請額度 ... 以及各項軟體因為有牽扯序號註冊問題,只要一經出貨便無法接受退貨。 於 www.coolpc.com.tw -
#30.請問官網購買店取退貨
到線上Apple Store 下訂、直營店取跟到直營店下訂直接取貨是不一樣的。 原po是第一種方式,如果14天內使用不滿意、軟硬體、包括外觀各式瑕疵都是有 ... 於 www.mobile01.com -
#31.銀行優惠一覽| 屈臣氏Watsons
每週六持中國信託LINE Pay卡於全臺屈臣氏門市、屈臣氏官網或是APP刷卡消費,單筆 ... 遭強制停用、非流通卡、退貨致刷卡消費不符活動門檻、延滯各項帳款(消費款、年費 ... 於 www.watsons.com.tw -
#32.商品保固及維修服務事項 - [i]Store
副廠商品(非Apple 產品)若有瑕疵需要換貨,請攜帶原包裝、統一發票及銷貨明細於購買日起七日內(含)至原購買門市進行換貨。不接受退貨服務。 智慧型財產權之商品: ... 於 www.istore.com.tw -
#33.[教學] 如何將購自Apple Store 的商品退貨 - 傻瓜狐狸的雜碎物品
接下來~您會看到下面的畫面... 此時請點選紅色框內的退貨項目. 並登入您的Apple ID 帳號(是的,此法是 ... 於 www.fox-saying.com -
#34.玉山星宇航空聯名卡
星宇航空官網/App購票優惠 (限台灣出發之單程或單點來回之行程) (限購買指定艙等及票價產品) 9折. 星宇航空形象門市購物優惠 8折. 機上免稅品購物優惠 8折 ... 於 www.starlux-airlines.com -
#35.Apple 直營店退貨
在實體門市購買iPhone新機遇到新品故障,可以要求七天內新品換貨嗎? 以下作一說明: 1.Apple台灣iPhone的一年保固規定:.幫家母購買Apple watch,家母用不 ... 於 togetherwecanindy.org -
#36.[問題] 直營門市退貨請益PTT推薦- iOS
幫家母購買Apple watch,家母用不習慣大錶面想至101直營店退貨發文之前 ... 請問曾有版友是Apple store使用分期購買的於直營門市成功退貨的嗎? 於 pttyes.com -
#37.加碼回饋:::中國信託ALL ME卡
部分通路(如百貨公司等)非全門市、櫃位適用Pi 拍錢包或Hami Pay掃碼交易付款,以通路店家 ... 24h購物、Apple Pay、Google Pay或Samsung Pay支付方符合加碼回饋資格。 於 www.ctbcbank.com -
#38.商品卡
商品卡於7-ELEVEN門市兌換商品時,可併卡及多張商品卡同時使用。恕無法提供多張商品卡餘額合併移轉至一張商品卡。 至門市退貨時需攜帶商品卡及交易明細(或電子發票), ... 於 www.7-11.com.tw -
#39.預付卡漫遊通
網路門市. 商品資費. 好速成双. 數位娛樂. Disney+. 用戶服務. 我的帳戶. 登入/註冊 ... 登入會員. 網路門市. 本月優惠推薦. 本月優惠推薦 ... Apple Watch獨立門號. 於 www.taiwanmobile.com -
#40.apple門市退貨的推薦與評價,網紅們這樣回答
apple門市退貨 的推薦與評價,的和這樣回答,找apple門市退貨在的就來便利商店優惠好康推薦指南,有網紅們這樣回答. 於 convenience.mediatagtw.com -
#41.退貨與退款購物協助商務Apple台灣- apple 取消訂單退款 - Iqor
如網上商店接受該取消預約,本公司將全數退回用作預約之訂金如有予客戶。 如客戶在預約日當日或之前,並未到所選門市取貨,亦無申請取消預約,其所繳付的訂金 ... 於 iqor.aonjdjlfux.com -
#42.【 iPhone手機維修價格表】Apple原廠獨立維修中心
iPhone Repair. 手機維修. 更換BSMI認證電池享終身保固. 面對面維修最快30 分鐘. 維修價格公開透明. 維修享全台門市提供保固服務. 價格更新日期:112/06/19. 於 www.guardstation.com.tw -
#43.政治
Yahoo奇摩政治新聞讓你掌握政治最新動態、新聞,聚焦多元、專業、平衡的跨平台分析報導。 於 tw.news.yahoo.com -
#44.常見問與答- 賣場會員卡相關
好市多會員卡是否可以轉借別人使用,為什麼進入好市多賣場需要出示會員卡,會員卡效期如何計算,如何申請家庭卡或遺失卡補發等常見賣場會員卡問題. 於 www.costco.com.tw -
#45.Apple官網無條件退貨如何申請?退費條件與流程攻略
進入Apple 官網 · 點右上角登入Apple ID 帳號 · 選擇「訂單」 · 選擇要退貨的產品,點選「退回項目」連結 · 選擇退貨地址、日期 · 完成辦理退貨. 於 mrmad.com.tw -
#46.會員中心
Apple Watch Ultra ... 查訂單/詢問 · 訂單取消/退貨 · 電子票券 · 我的收藏 · e即棒訂單. 專屬優惠 ... 查詢: 購物條款 · 出貨/配送進度 · 門市購訂單 · 得獎公告. 於 www.myfone.com.tw -
#47.[問題] 直營門市退貨請益- 看板iOS - 批踢踢實業坊
幫家母購買Apple watch,家母用不習慣大錶面想至101直營店退貨發文之前搜尋「退貨」,曾看到版友提到若官網分期購買的產品,不能直營門市退貨僅能物流 ... 於 www.ptt.cc -
#48.數位門市- GT 智慧生活 - 亞太電信
不能以商品/商品包裝非全新及外觀有任何刮痕損傷問題,要求退貨退款或任何主張。 商品退貨時請務必將Apple /Google帳號登出,並解除螢幕鎖定,如因未登出造成商品鎖 ... 於 eshop.aptg.com.tw -
#49.Gogoro聯名卡
本活動須以Apple Pay綁定Gogoro聯名卡於Uber Eats、Foodpanda消費,始符合消費認定 ... 若持卡人有付款失敗、交易取消及退貨情形者,該筆刷卡交易金額將不列入計算 ... 於 www.megabank.com.tw -
#50.CUBE卡權益方案- 信用卡介紹
請依刷卡簽單或CUBE App消費資訊中查看,非以發票上列示之商家名稱為依據。 例如:台北101之APPLE STORE為百貨公司店中櫃,簽單上之特店名稱為:APPLE STORE,故不符合【 ... 於 www.cathaybk.com.tw -
#51.在Apple Store 購買的商品該怎麼辦理退貨?會不會被收取 ...
打電話到Apple Store 的客服電話:0800-020-021(進入服務後,先選擇 2 有關訂單方面的協助,再選擇 1 有關查詢更改訂單、訂單進度、帳單或退貨,接著輸入自己的訂單編號) ... 於 3c.yipee.cc -
#52.PChome 24h購物
... ANTIAN Type-C 七合一HUB · UAG X RIP CURL Apple Watch舒適矽膠運動錶帶 · SONY WF-1000XM5 降噪真無線耳機 · 2022 Apple iPad Pro 11吋256G LTE ... 於 24h.pchome.com.tw -
#53.買iPhone13發生新品故障,可以要求七天內新品換貨嗎?
Apple 原廠所提供之同款良品單機僅確保功能性正常,無法針對外觀及非功能性之問題提供保證。 換言之,在台灣地區實體門市購買iPhone新機若發生新品故障,並 ... 於 www.kocpc.com.tw -
#54.線上購物退換貨規則
商品退貨須知 ... 為何只退貨,不接受換貨呢? ... 依《消費者保護法》的規定,實體門市購買取貨不適用於七天鑑賞期。 ... 不可缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀原外盒,. 於 www.undersky.tw -
#55.永豐SPORT卡,汗動健康,全面升級最高7%豐點回饋。
Apple Watch 須搭配搭載最新版本iOS 的iPhone 8 或後續機型使用。 「Earn Your Apple Watch」專案說明: 於活動期間至指定通路門市購買Apple Watch,刷永豐SPORT卡以24 ... 於 bank.sinopac.com -
#56.【iPhone 7】退貨條款「羅生門」 律師解構有冇得退?
不過在付款前,蘋果職員再三提醒,「無論iPhone、iPad、Apple Watch,所有蘋果產品,一出咗呢個門口,一律冇得退換。」一旦回家後才發覺有問題,職員就指 ... 於 www.hk01.com -
#57.退換貨政策
l 如有退貨需求,請於收到商品7天內至 「會員中心 > 訂單分頁 > 找到該筆訂單」,點擊「查閱 > 申請退貨 > 提交退貨申請」,本網站將在收到您的「退貨申請」後,與您聯繫 ... 於 deshop.dataexpress.com.tw -
#58.--OU點點卡
「每週六」於屈臣氏、小北百貨、杏一實體門市、生活市集、王品瘋美食消費,完成新光銀行LINE帳號綁定,最高享6%回饋(需月月登錄)。 於 www.skbank.com.tw -
#59.台中南屯店
無限期退貨. 類型: 運動用品, 體育用品, 運動服飾, ... 門市相關服務. 停車場; 哺乳室; 飲水機; 戶外運動場 ... 主,若使用LINE PAY消費請至原門市退貨. 門市停車資訊 ... 於 decathlon.tw -
#60.果粉注意!燦坤Apple年中慶開跑限時9折起舊換新加碼送10
此外,8月11日至8月13日期間燦坤再加碼推出「Apple迎新送舊日」,活動期間凡持Apple舊機至燦坤實體門市進行估價,即可享有指定Apple商品現折回饋,舊機 ... 於 www.chinatimes.com -
#61.在蘋果實體店買了蘋果手機可以退貨嗎?
如果是在直營店購買的iPhone,在未損壞的情況下是支援14天內退貨的,不過僅限在原店進行退貨。具體可以前往直營店諮詢,或去官網查開Apple Store零售 ... 於 www.juduo.cc -
#62.玉山Pi 拍錢包信用卡
Pi 拍錢包APP操作問題:註冊/ 登入/ 下載/ 綁卡/ 付款/ 變更手機號碼/ 所有功能使用方式; Pi 拍錢包APP交易問題:如何查看交易紀錄/ 無法交易/ 退貨/ 取消交易/ 發票 ... 於 www.esunbank.com -
#63.iphone退貨全攻略(2023年更新) - 宜東花
按一下「Apple Pay」旁邊的「移除」。 若現場已驗機完成付款,回家後才發現購買的產品有瑕疵,蘋果門市是不接受退換貨的 ... 於 www.ethotel365.com.tw -
#64.常見問題
折扣代碼為IKEA 線上購物專屬的折扣優惠,不適用於IKEA 各實體門市,亦無法兌換為現金。 使用折扣代碼後,如果想要退換貨,該怎麼做? 於 www.ikea.com.tw -
#65.蘋果官網退貨
買的新機,14日內無條件退貨,只要線上購買訂單退貨或用APP「Apple Store」退貨, 可選擇快遞來收或是親自送去台北兩個直營門市辦理退貨,無須任. 2023-08 ... 於 xn--9p4bp8p.emtb-schuster.at -
#66.2020 ICT產業白皮書. 下, 5G通訊/智慧製造/智慧醫療/智慧零售
除了取貨的服務,近年越來越多門市還多了前置倉(出貨地)和退貨的功能,以便更迅速完成全通路的 ... 如 2019 年 11 月,Walmart 與 Apple 合作,讓顧客可透過 Apple 產品(如 ... 於 books.google.com.tw -
#67.欣亞數位‧ 買電腦
... 配送到指定收件地址;若使用者選擇指定門市取貨,可於指定時間內至門市取貨。 ... 本公司於檢驗退貨商品無誤後,將依使用者原始付款方式及欣亞購物網網站折價券 ... 於 www.sinya.com.tw -
#68.Apple Store 線上購物如何退貨? @ 3C 部落客 - 林小旭
Apple Store 線上購物如何退貨? · 一、拆封使用之後能退嗎?答案是可以的,鑑賞期內您都可以退換! · 二、註冊後可以退換貨嗎?答案是可以的,鑑賞期內您都 ... 於 ifans.pixnet.net