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流通教父徐重仁青春筆記

為了解決誠品宅配物流的問題，作者徐重仁,莊素玉 這樣論述：

一生感動，一生青春 流通教父徐重仁，告別統一超35年的日子 　　本書是流通教父，也是社內創業教父的徐重仁先生，在告別相處了35年的統一超商後，回顧這段日子所寫下的青春筆記。 　　在書中，徐重仁先生整理了自己從1977年10月1日進入統一企業上班開始，籌劃統一超級商店、7-ELEVEN的社內創業歷程；以及在擔任統一超總經理長達二十六年的這段期間，他如何學習、發想策略、識人、用人以及如何快速拯救虧損企業、執行企業長青策略的過程與心得。 　　徐重仁先生不但建立了統一超集團強勁的執行力。更重要的是，他所努力做到的，是一場完備的流通革命，建構了台灣夠完整的流通—物流、商流、金流等流通網絡。

　　在本書中也寫到他自己的出身、學習過程。藉此用來勉勵年輕人只要有心學習、有心吸收，知道與確定自己的人生方向，未來還是有光點的。 　　而他念茲在茲的是，要將工作三十五年的心法，分享給從製造轉型服務的台灣社會，更希望藉由他豐富而成功的社內創業經驗，幫助年輕人勇敢創業。 　　35年來，由血汗努力所奮鬥出的光輝歲月，且看徐重仁在書中娓娓道來…… 　　＊是流通教父﹐也是社內創業教父 　　徐重仁不只是台灣的流通教父，也堪稱台灣最會社內創業的專業經理人。 　　進入統一企業集團三十五年，一手規劃統一超的雛形，並擔任統一超二十六年的總經理，他一手搭建的統一超奇蹟，基礎架構十分完備且集中，中外罕見

。 　　自一九九九年，統一超展店兩千店成功之後，徐重仁率領超強的人才力﹐整備支援兩千店運作的基礎架構。架構十分完備﹐有物流（統一恆昶恆溫物流）、資訊流（POS）、金流（icash,ibon）、以及黑貓宅急便，網路購物（7net）。也就是說，為支援7-Eleven兩千店（如今已經到四千八百多店）等實體通路背後龐大的基礎運作網，全部在徐重仁的領軍之下，編織完成。 　　＊擇簡而行 。淡定人生 ，簡單， 才有力量。 　　徐重仁說：「我要簡單。做事情要簡單，跟人相處也要簡單，連商品命名也要簡單。 　　簡單生活，可以讓我隨時對市場產生創意與行銷力。」 　　他總是會站在顧客的角度去想，他要的是普羅

大眾都容易了解、記得住的。 　　例如：「為什麼叫bon？」他說：「bon就是bon，就＂bon＂爆炸了。」bon沒有任何意思，就是要消費者容易記，現在連小孩也會講ibon了。 　　擇簡而行的行事風格，也深深的影響了統一超的每個細節與成果。 　　＊回到起始原點──幫助社會創業 　　什麼叫做命運操縱在自己的手中呢？ 　　當千里馬遇到伯樂，就跑得很快，但是，若千里馬沒有伯樂的時候，就沒辦法如願達到理想。 　　在這種情況下，他認為要知道自己該怎麼做，不要等人家來告訴你要怎麼做，一定要有定見。 　　未來若可以﹐他希望可以幫助年輕人去創業。 　　民國101年6月21日，統一流通次集團宣佈了

總經理徐重仁退休的消息。 　　同時當天的董事會，他更繳出了有史以來最高每股盈餘──四塊半；有史以來，最高的股利，卻沒有出席這場他身為統一超總經理二十六年來，唯一缺席、也是他任內最後一次的統一超董事會。 　　一方面﹐整備出統一超商具有之領先市場的大企業展臂翱翔的能力；另一方面﹐架構出隨時可以開展新事業、引進國外新事業的營運力與人才力。他是如何做到的？ 　　徐重仁三十五年來的工作歷程，也可以看是統一超的發展史，在本書中，一一述說。 專文推薦 　　施振榮  宏碁集團創辦人/智融集團董事長  　　周俊吉  信義房屋董事長 　　湯明哲  台灣大學副校長  　　童子賢  和碩聯合科技董事長 　　

沈方正  老爺大酒店集團執行長 　　許書揚  經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理  專家推薦 　　尹啟銘  經建會主委 　　施顏祥  經濟部長  　　杜書伍  聯強國際董事長兼總裁 　　尹衍樑  潤泰集團總裁 　　吳思華  國立政治大學校長  通路推薦 　　賴南貝  博客來總經理   　　吳清友  誠品書店創辦人 　　周傳芳  金石堂圖書董事長 青年創業家團隊熱情推薦 　　陳玲玲 晶晶晶廣告總經理 　　汪志謙 真觀顧問有限公司總經理 　　林婉美 星球國際旅行社總經理

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運用IPGA方法評估新竹再生計畫園區之顧客滿意度

為了解決誠品宅配物流的問題，作者方韋皓 這樣論述：

新竹動物園創園於民國 25 年，是新竹大人小孩的共同記憶，於 2019 年 12 月 28 日完工重新開園，根據動物園再生計畫的執行，以『公園裡的動物園』為出發點，打造「類棲地展場」，讓動物有好的生活環境，更是生命教育的場域。新竹動物園再生計畫，以新竹動物園為核心，延伸周邊還有麗池公園、玻璃工藝館等相歷史景物，以此打造一個遊憩圈。本研究將以再生計劃為核心-新竹動物園重新開園，園區後帶來的顧客體驗與滿意度為何? 而由於再生園區面積及涵蓋範圍太廣，因此本研究將以園區動物園與室外開放區域為主要研究標的，希望藉由 IPGA 找到顧客對再生園區的品質與需改善之因素，藉以提供新竹市政府資源分配與

決策之參考依據，另可提供其他縣市都市計畫發展之方向。 本文將使用 IPGA 模式探討於再生計畫後新竹動物園的遊客體驗與滿意度，並採用問卷調查法，以了解與旅遊過新竹再生園區之顧客為主要研究對象，共發放問卷 250 份，有效問卷回收率 93.6%。研究結果發現，顧客對新竹再生計畫園區中的各項服務內容之重視程度與滿意度具有一定的落差。並針對新竹市政府在有限資源下，提供新竹再生計畫園區亟需執行資源投入之改善策略 : 「規劃以人員服務為主，其次為空間之規劃」，如服務人員的專業能力、敏捷性、服務的品質及空間環境具有改善之處，望進而提升顧客重要度與滿意度。