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整合性資訊系統架構應用於電視銷售管理系統之塑模研究

為了解決東森購物訂單查詢電話的問題，作者賴秀棉 這樣論述：

電視銷售已成為電視台與各大集團競爭激烈的通路之一，對於企業來說認知到消費者購物訊息與即時反櫃，除了提供消費者適合的商品，更需在服務流程中給予消費者良好的感受與體驗。在電視銷售過程需要仰賴銷售管理系統以協助提供相關資訊，才能促使消費者有意願再度購買商品。因此，本研究採個案研究法，使用整合性資訊系統架構建構電視銷售管理系統的架構，並運用整合性資訊系統架構的組織、資料、功能、流程四個構面來解析電視銷售，據此建構一套電視銷售管理資訊系統的參考模型，以提供給系統建置人員參考，並嘗試建構電視銷售案件管理系統應具備功能，以作為未來其他機關建構類似系統的參考。最後，本研究以資訊系統成功模型驗證電銷系統之可行

性，資料分析結果顯示，電銷資訊系統的資訊、系統與服務品質有顯著影響使用者滿意度。

宅經濟發展關鍵因素之研究-從資訊科技應用及消費者行為構面探討

為了解決東森購物訂單查詢電話的問題，作者許弘興 這樣論述：

在這波全球性金融風暴加上各大新聞與媒體大肆報導宅經濟與播放企業裁員現象之推波助瀾下，人們逐漸開始擔心自己的飯碗不保、家庭經濟在未來可能會出現不可預期的狀況，也因此便開始慢慢調整了自己的生活與消費模式步調，逐漸加長了在家裡的時間。為達成節流目的，在家中最具經濟效益之娛樂、學習或消費莫過於就是透過網路而達成，進而使得「宅經濟」發展與相關產業順勢快速成長了起來。本研究設計類型為探索性研究（Exploratory）之內容分析研究方法，所要探討之方向在於期望在大量文獻資料中能發現宅經濟發展之重要關鍵因素，並從資訊科技應用與消費者行為等兩構面相關文獻切入進行深入分析與了解趨勢，蒐集次級資料時間範圍方面則

在全國碩博士論文資訊網以2005~2009年之「網路」and「行銷方式」或「網路市場」或「生活型態」或「消費型態」進行檢索相關共31篇論文全文以及在2008年11月～2009年5月期間經由宅經濟、宅商機與網路商機等三大關鍵字進行萃取190篇相關文章，並分類為新聞、報紙、廣播、期刊及網路等五大類別。研究步驟乃採學者王石番內容分析法十大步驟規範與細則進行分析與統計說明，經長時間蒐集大量資料並系統性整理與分析後發現僅13個關鍵字詞出現頻率（次數）就佔全部35個關鍵字（詞）達81.84％，在「資訊科技應用」構面分別為：網際網路、線上遊戲、網路購物、數位化、電子商務、電腦及寬頻等七大重要關鍵用字，「網際

網路」變數是最常被使用，在全構面出現頻率中最高，也間接說明「宅經濟」與「網際網路」密不可分的關連，其次在相關產業中就屬「線上遊戲」及「網路購物」最能代表宅經濟，而電子商務、電腦、數位化、寬頻等則顯示著產業網路資訊化在業界之競爭影響力。「消費者行為」構面中則是：便宜、在家、吃、娛樂、便利及宅男等六大重要關鍵用字，可明顯發現消費者之消費方式不再和傳統一般需要外出才能消費購買商品或服務，而是「在家也能消費、不在辦公室也能辦公賺錢」。