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女性消費者選擇開架式保養品購買意願關鍵因素之研究

為了解決東森購物折扣碼11月的問題，作者黎雪珍 這樣論述：

隨著生活水平提高，保養品已成為每日生活必需品，發展的趨勢與流行及消費者行為息息相關。台灣化妝保養品市場日漸擴大，開架式保養品為大數消費者的第二選擇，消費者能自主性選購、試用產品、銷售價格偏低、通路最廣。消費便利與平價策略成為消費者所考量的決策因素。 本研究主要研究目的為瞭解台灣開架式保養品市場規模與發展現況及女性消費者選擇開架式保養品購買意願的影響因素。作為實務面之依據，將研究成果及評估的準則提供相關業者及後續研究作為參考。從相關理論文獻中彙整出問卷內容，經由專家修正而成，進行問卷調查，以層級分析法探討各評估準則之重要性與排序。使得業者能進一步瞭解消費者的需求與購買方向。

研究結果發現:在五大構面中， 女性消費者選擇開架式保養品時，最重視:品牌形象。在19項評估準則中，消費者最重視的前五項分別依序為:專家推薦、品質保障、產品實用性、試用產品、折扣。一、在本研究主準則中「品牌形象」業者與學者列為首要考量。開架式保養品的品牌形象愈高，消費者購買意願則愈高。二、「專家推薦」專業評價及說明成為消費者重要指標。三、「知覺品質」會影響消費者購買決策與品牌忠誠度，也支持價格溢價與品牌延伸基礎。四、消費者重視產品的實用性及功能性，希望能買到符合心中價值之產品，價格意識會影響消費者購買意願。五、消費者直接試用產品體驗，增加對產品品質的信心，可使提升購買意願。六、當產品的價格在進

行促銷時，使消費者在心理上感到喜悅，對產品產生了信心，進而對產品或服務上獲得知覺價值。七、消費者最重視品牌、品質與價格。故業者要建立品牌獨特性，加強品質管理及產品實用性以減低消費者對價格的敏感度。