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淡江大學 企業管理學系碩士班 羅惠瓊所指導 鄭抒芸的 行動支付服務品質改善與再使用意願之研究 （2016），提出東森折扣碼信用卡關鍵因素是什麼，來自於行動支付、服務品質、結構方程模型、IPA模式、Kano模式。
而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出因為有 便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度的重點而找出了 東森折扣碼信用卡的解答。
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M型社會的投資發財術
為了解決東森折扣碼信用卡 的問題，作者周怡怡 這樣論述：
本書特色 ■獨家揭露對抗「M型社會」的理財法 當全球化遇上M型社會，金錢觀也將走上理財與消費的兩極化M型趨勢。Ｍ型浪潮一旦落下，台灣的財富將被重新分配，貧者只會愈貧，富者卻愈富。身為中產階級的你我該如何在M字兩端取得平衡，以回應M型社會的變遷呢？《Ｍ型社會的投資發財術》獨家揭露對抗「M型社會」的理財法，那就是必須懂得聰明理財，精明消費！因為未來社會沒有軌道可循，能不能活得遊刃有餘，你必須自己負責！ ■Ｍ型浪潮來襲，你更需要懂得富裕生活 《Ｍ型社會的投資發財術》提供您一個理財自救與管理的教戰守則，從打破錯誤理財觀念建立新時代價值觀開始，教你在M型浪潮來襲、貧富兩極化的狀況下，重新分配
自己的有限資產， 並透過目前最流行的理財工具創造財富。因為Ｍ型社會並不是給我們一個憂慮或嘆氣的理由，而是要大多數中產階級重新思考並做出改變。身處在社會轉捩點上的我們，在理財和人生規劃上，都必須要有全新思維才行。 ■M型社會的新金錢觀，只有先懂得賺，才能買得痛快！ 時代在變，金錢的理財消費觀當然也要跟著調整，切合時宜的觀念才能引導一個人的行為往「事半功倍」的目的出發！在Ｍ型社會的牽動下，傳統省吃儉用對六、七年級生來說幾乎是「天方夜譚」，如何在理財和消費的M字兩端找到平衡點，《Ｍ型社會的投資發財術》提供給大家最ＩＮ的觀念，只要懂得聰明理財，精明消費，就能讓你在適度消費之餘，也能輕鬆理財。 ■理
財的第一步是消費，消費的第一步是理財。 毫無頭緒一味省吃儉用，絕不是理財的最佳方法。「理財的第一步是消費」，先買後賣賺取差價或增值利潤，就是理財的一大撇步；盲目消費或是衝動購買，絕不是正確消費觀念；「消費的第一步是理財」，謹慎衡量自己的經濟能力，決不擴張信用額度，適度消費才能擁有輕鬆快樂的人生。 ■新世代的消費觀，要你花費最少代價，取得最高效益 誰說想理財就要省吃儉用，不能逛街購物買東西？在《Ｍ型社會的投資發財術》中面，消費高手周怡怡教你如何買得痛快？買得實在？荷包不會受傷害。各種理財方式、高明消費，滿足你的購物欲望，也體貼你的存款荷包，讓理財與消費不再對立，攜手合作為你帶來滾滾財富。
作者簡介 周怡怡 O型雙子座。帶點古靈精怪，窈窕時尚，又親和開朗。從財經記者，新聞主播，消費性節目主持人，東森台長，一路到中天產經生活中心主任，甚至跨足成為媒體名嘴。專業認真、活力熱情和全然的投入一直是怡怡給人的印象！但她最喜愛的卻是健身和SHOPPING，甚至還自創「理財拳擊理論」！因此被姐妹朋友封為「消費理財小天后」。著作：《窈窕大進擊》、《台北好漾逛》。
行動支付服務品質改善與再使用意願之研究
為了解決東森折扣碼信用卡 的問題，作者鄭抒芸 這樣論述：
隨著支付方式的推陳出新與智慧型手機的普及，金融服務使用者日漸習慣以手機作為行動載具，因此行動支付這類具有整合功能與方便性的應用服務便受到消費者青睞。台灣在市場條件逐漸完善，加上市場需求持續增加等因素，近年來許多業者紛紛進入市場。目前台灣行動支付正處於導入期進入成長期的階段，各家業者都希望能衝高使用量及市占率。因此，各業者將會更著重於品質改善，期望除了吸引消費者使用之外，還必須留住消費者，延續顧客忠誠度及使用意願。本研究主要分為兩部分進行探討，第一、先由文獻的收集及行動支付服務現況，找出行動支付的品質要素與服務功能。接著本研究利用結構方程模型(Structural equation model
ing, SEM)，由消費者行為面來了解行動支付之服務品質、滿意度與再使用意願間的關聯性，以及消費者對於行動支付服務品質之重要度與績效的看法。第二、本研究以業者提供的服務功能面，進行 Kano 二維品質屬性的分類，最後結合 IPA 與 Kano 模式提出改善排序清單，做為日後投入資源或進行改善的依據。本研究之結果指出，行動支付之服務品質將顯著正向影響總體滿意度，而總體滿意度顯著正向影響再使用意願且總體滿意度在服務品質與再使用意願之間具有完全中介效果。本研究結合 IPA 與 Kano 模式進行分析後，建議優先改善順序為：(1) 行動支付服務使用的加密方式符合付款的相關安全標準；(2) 在手機及
網頁上提供交易紀錄的查詢；(3) 付款時會再次確認金額才能進行付款；(4) 提供合作商家的優惠券或是優惠折扣。
便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例
為了解決東森折扣碼信用卡 的問題，作者楊立德 這樣論述：
本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率
占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。