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速讀國貿實務精華：最好吸收的國貿問答錦集

為了解決sgs檢驗流程的問題，作者王有康,童中儀,黃振瑩 這樣論述：

　　本書由國貿基本概念著手，按序編排，參考ICC國際商會原文字意與解釋，將最新國貿實務議題按序彙編，除了用文字概念說明之外，也輔以表格、圖例和練習題等，讓您除了能有效率的讀懂，更能加以融會貫通。相較於坊間的國貿書籍，本書旨在讓所有對國際貿易有興趣者、證照考試者和相關從業人員都能透過本書提升大家對國際貿易各種基本常識與專業知識水平， 所以在書寫上以國貿實務問答方式，使讀者能快速掌握國際貿易、押匯銀行、報關行、保險公司、船務或空運公司等實際互動情況。 　　錯過會後悔！ 　　＊精心設計的問答與圖表解析，實力大增！效率倍增！ 　　＊基礎與進階一本掌握！按部就班、由淺入深的編排讓你

吸收快，沒煩惱！ 　　＊資深老師挾以業界與學界雙重的豐富經驗，替你掌握關鍵點，突破大盲點！ 　　＊GHS包裝、RoHS、Incoterm 2010、SGS 、PSI、貿易便捷化協定（TFA）、Berth term、DOCDEX等國貿實務最新專有名詞詳細解說！  

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Coronavirus COVID-19後，國際貿易實務之探討

為了解決sgs檢驗流程的問題，作者吳瑞均 這樣論述：

本研究主要探討，COVID-19 對各國的經濟、貿易實務影響與研究疫情後國際貿易的發展，並利用文獻探討進行討論，再利用實際案例進行比對，找出實際上的差距，給予建議並提出改善。疫情後在對各國的影響中，以中國為主推出的一帶一路為討論重點，在一帶一路的政策當中，吸引了許多國家的投資，但這幾年爆發出的新聞，越來越多，雖然在前期非常順利，但到現在許多參與國甚至連利息都難以償還，加上疫情的影響，影響應該是非常大的。本研究也利用白砂糖之國際貿易實務進行介紹，並利用馬來西亞白砂糖購買至中國銷售進行與一般國際貿易流程進行比較。

零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學

為了解決sgs檢驗流程的問題，作者謝其濬 這樣論述：

服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 　　做服務，並不稀奇。 　　要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 　　但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 　　當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 　　讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 　　談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 　　在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家

媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 　　這家電信業者，就是遠傳。 　　從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 　　從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 　　要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。 名人推薦（依姓氏筆畫排序）

　　唐心慧 奧美董事總經理 　　楊力州 金獎導演 　　戴勝益 王品集團董事長

銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究

為了解決sgs檢驗流程的問題，作者李坤益 這樣論述：

近年來民眾對銀行的財富管理業務的服務及投資績效期望越來越高，加上銀行之間的競爭態勢更加白熱化，銀行除了推出更多元化與優質的金融商品來滿足顧客多樣選擇性外，維護顧客良好關係以獲取業務機會，更是銀行業者與財富管理之從業人員需迫切關注的議題。 本研究以台灣北部地區之銀行財富管理顧客做為研究，回收問卷共187份，剔除無效與從未接受銀行理財專員服務或投資理財者共70份，故進行有效問卷樣本共117份做研究對象，探討銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響，研究結果顯示：一、專業能力對顧客滿意度具有顯著的正向影響二、服務行為對顧客滿意度具有顯著的正向影響三、專業能力對顧客忠誠度具

有顯著的正向影響四、服務行為對顧客忠誠度具有顯著的正向影響五、顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的正向影響六、顧客滿意度在專業能力對顧客忠誠度的影響具有部分中介效果七、顧客滿意度在服務行為對顧客忠誠度的影響具有完全中介效果