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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決7-11職缺台南的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

一生必學的英文寫作聖經

為了解決7-11職缺台南的問題，作者蔣志榆 這樣論述：

對非英語系國家的我們來說，動手寫英文為什麼那麼難？背了單字、K了文法，卻總是寫不出來。難道真的沒有別的方法了嗎？ 　　全球語言學家一致認為：　　學寫作不能急著抄，掌握技巧才能寫得紮實。　　蔣志榆老師針對各類型英文寫作提供破解策略，　　《一生必學的英文寫作聖經》讓你在考場、職場脫穎而出！ 　　隨時隨地，想寫什麼，就寫什麼！　　無論你是正準備參與各大英文考試的應考者、　　三不五時需要和外國客戶書信往來的上班族、　　想用英文上網聊天的初學者、　　長期在國外生活的留學生，　　買這本就對了！ 　　最完整的寫作策略！　　共分「考用寫作」、「職場寫作」、「日常生活寫作」三大篇，為不同需求的讀者規劃最基本

的寫作破解祕技，方便檢索、快速學習。 　　最紮實的寫作技巧！　　針對不同主題說明寫作重點，讓你明白如何陳述立場、佈局架構。同時從辭彙、句型開始打好基礎，練好寫作基本功。 　　最實用的寫作範本！　　共收錄118則超實用寫作範本，並分析其中最易犯錯的字詞，讓你掌握正確寫作方向，學一篇抵三篇，隨時都能活學活用！ 　　各行各業、求職應考均適用！　　無論在職場還是考場、在國內還是國外，再也不用擔心英文寫不出來。 　　選一本能用一輩子的英語寫作書吧！ 　　面臨考場緊張到寫不出來？ → 請翻到「考用寫作」篇　　1. 托福、雅思、全民英檢寫作規則大攻略　　2. 考試時最易犯的錯誤完全修訂　　3. 應考寫作辭彙

完整解析　　4. 應考寫作句型全面整理　　5. 實用考試作文範本全收錄 　　寫英文公關信時絞盡腦汁？ → 請翻到「職場寫作」篇　　1. 職場常用英文書信寫作注意事項　　2. 寫英文信時最易犯的錯誤完全修訂　　3. 英文書信辭彙完整解析　　4. 英文書信句型全面整理　　5. 實用英文書信範本全收錄 　　寫英文問候卡時遇到瓶頸？ → 請翻到「日常生活寫作」篇　　1. 日常問候、抱怨、感謝等信函寫作注意事項　　2. 撰寫日常英文信函時最易犯的錯誤完全修訂　　3. 日常英文信函辭彙完整解析　　4. 日常英文信函句型全面整理　　5. 實用日常英文信函範本全收錄 使用說明 　　Step1找到最適合你的寫作

策略 　　1. 按需求找到合適的章節和類型　　全書共分「考用寫作」、「職場寫作」、「日常生活寫作」三大篇，並細分為118個單元，為不同需求的讀者規劃最基本的寫作破解祕技。可於目錄進行檢索、快速找到最適合自己的學習單元。 　　2. 依「寫作策略」構思文章方向　　針對不同主題說明寫作重點，讓你明白如何陳述立場、佈局架構。在下筆之前，先釐清寫作方向，避免離題。 　　Step2依精選範文進行練習 　　3. 閱讀書中的範文　　書中各單元皆依主題附上實用寫作範例。建議你先瀏覽範文的整體架構，參考其段落安排，再將整篇範文仔細閱讀一次。 　　4. 常見錯誤辨析　　作者針對各單元的範文，標示出一般人寫作時最易犯

的錯誤，協助你注意細節，避免因為粗心而遺漏了細節。 　　5. 範文辭彙解析　　範文中的重點辭彙，是寫作時最常出現的關鍵單字。熟悉這些單字並加以活用，讓文章更有深度。 　　6. 範文句型解析　　基本句型運用得當，寫出來的文章才能通順流暢。學會句型的使用，便能舉一反三，寫出好文章。 　　7. 譯文完全對照　　各單元最後，皆附上範文的中文翻譯，供你參考對照。 　　Step3實戰動手寫，提升熟練度 　　8. 依範文進行練寫　　掌握各單元寫作方向及學習重點後，接下來最重要的，就是親自動手寫寫看。請找出正確的寫作策略，並參考範文架構，寫一篇完整的文章。 作者簡介 蔣志榆 　　著有金石堂、博客來網路書店及各

大連鎖書店暢銷書《躺著背單字7000》、《史上最強7000單字》、《史上最強NEW TOEIC新多益單字》、《單字王》、《躺著背單字2000》、《洋蔥頭說英文》、《30天「聽」出英語力》、《上班族必備單字》、《連老外都在用的英語 「國民會話」大全集》、《連老外都在用的字根、字首、字尾大全集》及《考來考去都考這3,000單字》等。 　　另著有《進入職場必修的52堂英文課》、《躺著背萬用英文片語》、《一生必學的英文文法聖經》、《躺著背單字公職英文》、《一生必學的萬用英語會話》、《給過了20歲才決定學好英文的人們》、《躺著背單字TOEFL iBT托福》、《躺著背單字NEW TOEIC新多益》、《一生

必學的英文字首字根字尾》、《牛津英語教授告訴你全世界都在用的300個單字》、《連老外都在用的英文書信大全集》、《進入社會必修的8個英文學分》、《900單字考遍天下》、《考來考去都考這些文法》、《考來考去都考這些新多益單字》、《考來考去都考這些片語》、《上班族常用關鍵字3000》、《用耳朵背片語》、《單字王MP3加強版》、《電腦嚴選新多益NEW TOEIC必考單字》、《專為台灣人寫的職場英語》、《完全命中7000單字》、《1次1分鐘「說」出英語力》、《史上最強2000單字》、《英語大師的單字記憶法》、《躺著學文法MP3加強版》、《邊上班邊背單字》、《完全命中英文文法》、《上班族常用動詞》、《完全

命中托福單字》、《上班族必備會話》、 《網路聊天必備短句》、《最易犯錯的句子》、《句型王》、《片語王》、《單字王口袋書》、《文法王口袋書》、《句型王口袋書》、《片語王口袋書》、《哈燒英文句型》、《英文單字IN起來》、《英文文法IN起來》、《英文句型IN起來》。 審訂者簡介 Tony Coolidge 　　父親是美國人、母親是台灣人，從小和雙親一起待過世界各地，接受各國教育和文化洗禮。 　　畢業於美國德州大學奧斯汀分校，主修廣告行銷。 　　畢業後投入編輯、出版、網頁設計等領域，在美國奧蘭多市及佛羅里達州陸續創業。曾任奧蘭多市國際諮詢委員會會員「台灣－美國代表」。 　　2009年，和家人一起搬到

台南，擔任作家、記者及製作人，曾於CNN及國內外各大刊物發表文章。

運用決策實驗室法與網路程序分析法評估押出機製造業技術知識傳承之關鍵因素

為了解決7-11職缺台南的問題，作者陳秀娟 這樣論述：

過去大多技術知識傳承研究皆以學者或管理者角度去評估如何促進技術知識傳承，缺乏以師徒制之要角「師父」為立場之適切性實務型研究，形成探究技術知識傳承領域的缺口。本研究嘗試挑戰結合具實務管理經驗的主管與從基層做起的資深黑手主管以同理心、換位思考為出發點，探討押出機製造業技術知識傳承關鍵因素，透過文獻回顧、彙整、探究後，採用德爾菲法（Delphi Method），建構押出機製造業技術知識傳承關鍵因素之研究架構，包括「組織制度」、「組織文化」、「知識管理」、「心理契約」、「員工關係」等五個構面和二十個準則，並運用以決策實驗室法為基礎的網路程序分析法（DEMATEL-based ANP）與重要性-績效分

析法(IPA) 找出押出機製造業技術知識傳承之關鍵影響因素的源頭，針對共識度最低、權重最小之準則與優先改善之指標準則，結合專家群意見提出創新管理之分析與建議，以優化現階段管理模式。 研究結果顯示「技術知識模仿與學習」為本研究關鍵影響因素的源頭，它可以成功帶動其他關鍵因素的改善；「教育訓練」之共識度最低、「創新與冒險」權重及績效表現最落後，表示該兩個準則雖然受外界重視，但不適用於押出機製造業技術知識傳承；並且針對五項優先改善的指標，分別為「績效考核」、「積極進取」、「技術知識分享」、「技術知識傳承」及「工作態度傳承」等，提供後續作法之策略及建議。本研究成果供傳統製造業訂立知識管理與傳承方針之

參考，並祈能為押出機製造業永續性略盡棉薄之力。