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中華大學 企業管理學系 羅仕京所指導 李孟慈的 以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例 （2020），提出長庚繳費app關鍵因素是什麼，來自於二維品質模式、服務品質、滿意度。

而第二篇論文龍華科技大學 資訊管理系碩士班 任志宏所指導 李秋燕的 消費者導向使用者介面設計之研究-以口罩販售網頁為例 （2020），提出因為有 新冠肺炎、敍述性統計、迴歸分析、決策樹的重點而找出了 長庚繳費app的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了長庚繳費app，大家也想知道這些：

以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例

為了解決長庚繳費app的問題，作者李孟慈 這樣論述：

本研究旨在探討健檢中心服務品質對客戶滿意度之現況及相關性，並藉由使用Kano二維品質模式探討民眾對醫院提供健檢服務品質的分類屬性。本研究採用問卷調查，以便利抽樣方式，選取近期曾至新竹某醫院健檢中心健檢的客戶為研究對象，共計回收有效問卷150份，有效回收率為88.23%。問卷回收資料運用SPSS19.0統計套裝軟體進行分析，涉及分析方法包括描述性統計、信度分析、、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、二維品質模式及多元迴歸分析，並獲致以下結論：1.服務品質(具備)整體呈現中上水準，以其他服務的平均數最高，而以檢前事項的平均分數最低；服務品質(不具備)整體呈現中下水準，以繳費的平均數最高，而以檢查期

間的平均分數最低；民眾對醫院提供健檢滿意度平均數為83.07，顯示受訪者的滿意度水準較高。2.不同性別、婚姻、平均月收入民眾在服務品質(具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在服務品質(不具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在醫院提供健檢服務滿意度上具有顯著差異。3.醫院提供健檢服務提供具備與不具體服務品質可分為魅力品質(A)、一維品質(O)、當然品質(M)、無差異品質(I)等四類。4.具備服務品質之「預約諮詢」對滿意度具有正向顯著影響。不具備服務品質之「預約諮詢」、「檢查期間」對滿意度具有負向顯著影響。關鍵詞：二維品質模式、服務品質、滿意度

消費者導向使用者介面設計之研究-以口罩販售網頁為例

為了解決長庚繳費app的問題，作者李秋燕 這樣論述：

現今全球新冠肺炎（COVID-19）疫情肆虐，造成人命及經濟嚴重損失。然而防疫物資在急性傳染期往往無法及時滿足大眾之需求，因此如何有效及合理的分配物資並控制疫情，將是重要的研究課題。本研究目的為期望能瞭解實體通路（藥房現場購買）、網路通路（電腦eMask網頁、手機健保快易通）與超商ibon，各通路構面影響關係並找出消費者人口變項之重要因素。使用網路問卷調查瞭解消費者滿意度及分析瞭解購買通路問題之所在。透過敍述性統計將統計問卷回收數及比例，由迴歸分析找出重要參數，在決策樹將特徵組合分類得到最好預測結果。敍述性統計發現青年及壯年去現場買比較多及女性買口罩的衝動性，迴歸分析瞭解到職業的急迫性及居住

地的購買率，消費者對eMask網頁安全性的注重與期望操控性使用者介面設計簡單化，更發現到超商ibon預購後的實用性，決策樹預測到教育程度的重要性。因此藉由客觀資料呈現分析，本研究將可提供相關單位參考。

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