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遠傳客服電話時間的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦謝其濬寫的 零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學 和王一芝的 客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自遠見 和遠見所出版 。
輔仁大學 統計資訊學系應用統計碩士在職專班 邵曰仁所指導 丁誌榮的 運用時間序列與軟計算方法以預測台灣五家電信之申訴量 （2016），提出遠傳客服電話時間關鍵因素是什麼，來自於電信業、ARIMA、類神經網路、多元適應性迴歸、支援向量迴歸。
而第二篇論文實踐大學 企業管理學系碩士在職專班 王又鵬所指導 林承宜的 行銷組合與品牌形象對購買意願之影響 （2016），提出因為有 行銷組合、品牌形象、購買意願、智慧型手機的重點而找出了 遠傳客服電話時間的解答。
最後網站了解遠傳心生活則補充：門市服務. 客服中心. 資訊學習. 維修服務專區. 其他服務 ... 月月評等：評等時間至上月月底，每月15日進行給予新等級。 ... 電信各項服務，免找客服、免打電話.
零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學
為了解決遠傳客服電話時間 的問題，作者謝其濬 這樣論述：
服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家
媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 這家電信業者，就是遠傳。 從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。 名人推薦（依姓氏筆畫排序）
唐心慧 奧美董事總經理 楊力州 金獎導演 戴勝益 王品集團董事長
運用時間序列與軟計算方法以預測台灣五家電信之申訴量
為了解決遠傳客服電話時間 的問題，作者丁誌榮 這樣論述：
台灣電信業蓬勃發展，將有益於國庫收入的增加。台灣早期從一家國營電信壟斷市場到電信民營化後，電信業者如雨後春筍般加入電信市場行列，在激烈的電信市場競爭下，電信客戶也因電信業者所提供的訊號品質、費率計算、服務品質等問題，產生抱怨，進而讓客戶提出申訴。申訴件數的增加，將導致電信業營運成本的增加，例如增加人力及改變營運策略。因此預估申訴件數的多寡，進而計算出投入的人力成本及營運策略是否需改變，對電信業者是一個非常有意義的研究議題。本文針對國內五大電信業：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信，收集國家傳播委員會所提供每月各家電信業者的客戶申訴件數，運用自我迴歸整合移動平均(ARIMA)方
法及軟計算方法建立預測模型，而軟計算方法包含了類神經網路(ANN)、支援向量迴歸(SVR)、多元適應性迴歸(MARS)。本文使用平均絕對百分比誤差(MAPE)來比較各預測模型準確性，研究結果顯示使用ARIMA方法所建立預測模型，其準確性優於使用ANN、SVR和MARS方法。
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決遠傳客服電話時間 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
行銷組合與品牌形象對購買意願之影響
為了解決遠傳客服電話時間 的問題，作者林承宜 這樣論述：
拜科技之所賜智慧型手機未來會發展到何種程度，沒有人可以預言，但在越來越進步的社會中每個人的依賴程度一直再加深，智慧型手機的功能不再是原本的設定，一直想超乎每個人的預期，因此無法超乎預期的商品終將被市場所淡忘。在社會上沒有錢包沒有關係，但沒有一支智慧型手機在社會上將寸步難行，因為食、衣、住、育、樂可以都靠它，連交朋友也不能沒有它，工作上更不能缺少它，體積雖然不大只是掌上之玩物，但活動空間與功能卻是超乎想像的大，因此智慧型手機擁有如此廣大的市場，但真的有滿足到消費者需求嗎？消費者到底真正在乎的是什麼？品牌形象在消費者心中是否舉足輕重？本研究在探討行銷組合與品牌形象影響消費者購買意願的因子，行銷組
合裡面每人追求的項目不近相同，但可經研究之後針對不同族群作一改變調整，沒有一種商品符合全體人的需求，唯有配合市場作改變才能立足於市場。本研究發放問卷400份，扣除無效問卷61份，有效問卷共339份，有效問卷比率84.75%，分析結果如下：1.行銷組合與購買意願呈現正向顯著關係。2.品牌形象與購買意願呈現正向顯著關係。