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航空客運票務管理：國際航空客運票務認證書(四版)

為了解決義大客運 客服的問題，作者王正光,劉紹鈞,黃永全,鍾任榮 這樣論述：

　　本書內容區分為三大部，第一部為國際航空客運票務認證書報名暨考試辦法，第二部為國際航空客運票務認證初級，第三部為國際航空客運票務認證中級，內容由簡入深，循序漸進，帶領讀者進入航空浩瀚的知識領域，內容符合航空專業理論課程需要，兼顧旅行業、領隊導遊及航空產業基本必備知能、貼近就業市場實務脈動。 　　 　　本書共分二部八章十八單元，每單元後附國際航空客運票務認證書題庫，該題庫由多位國內旅行業、航空業學者及業界先進擔任編審委員，編輯審定庫題內容，讀者除藉本書熟悉航空客運票務專業知能外，並可順利考取台灣航空教育發展協會之國際航空客運票務認證書－初級（技專編號50279459 初級）／中級（技專編号

50279540 中級）。 　　 　　航空業及旅行業近年來飛速發展，需才孔急，本書經多位航空業主管鄭重推薦，實為有志從事於旅行業、航空業，報考領隊、導遊人員考試者必備之航空專業入門基礎。

海市蜃樓VI：台灣閒置公共設施抽樣踏查

為了解決義大客運 客服的問題，作者姚瑞中,LSD 這樣論述：

自2010年持續至今的藝術計畫 《海市蜃樓》系列作第六集 　　由藝術家姚瑞中帶領「失落社會檔案室」之《海市蜃樓：台灣閒置公共設施抽樣踏查》藝術計畫，至今已揭露全台超過五百座閒置公共設施。2018年推出第六集，推翻了第五集出版時宣告不再出版的諾言，直指公共空間所面臨的問題，在政黨輪替後依舊未獲改善。 　　經過第三次政黨輪替後，新政府在上任將滿週年的2017年三月，編列了高達八千餘億元的「前瞻基礎建設特別條例草案」，其不畏朝野論戰，短短四個月強行通過並迅速執行。因此《海市蜃樓》第六集即是對此項法案所衍生的議題，與現實中存在且尚未解決、正在活化，以及已活化之公共設施，進行新一輪的統整。 　

　本集彙整115處完全閒置、低度使用、延宕開發以及解除列管與活化的閒置空間案例，包括由不當政策而導致的遊憩設施、工商園區、交通建設，以及在少子化等社會現狀下所產生的閒置學校⋯⋯除了提供公眾反思的參考之外，也促使尚在追尋未來的年輕學子，透過攝影與文字，開啓對家鄉及生活環境的省思。  

探討女性民眾使用乳房攝影巡迴車篩檢之滿意度與服務品質關係及再利用意願之研究，以高雄市為例

為了解決義大客運 客服的問題，作者陳盈孝 這樣論述：

研究目的 乳癌已成為台灣婦女常見的癌症之一，鑒於乳癌對於婦女的健康造成威脅，且乳癌早期發現近五年整體存活率可達85%以上，為了使乳癌能夠早期發現及治療，除了在醫院可以接受乳房攝影檢查之外，目前尚有乳房攝影巡迴車可至社區提供乳房攝影服務。本研究主要探討高雄市女性民眾在不同背景變項參加乳房攝影巡迴車對於篩檢的滿意度及服務品質之間的差異、滿意度與服務品質之間的相關性，是否會影響到後續再利用的意願，針對研究結果提出具體建議，以提高乳房攝影巡迴車的滿意度及服務品質進而提升台灣乳癌篩檢率。研究方法 本研究採用橫斷面結構式問卷調查,調查期間為108年01月15日至108年03月31日，乳房攝影巡迴車之

巡迴高雄市行政區域方便取樣，取樣條件為：45至70歲女性民眾、意識清楚且能以國台語溝通，經說明同意參加面訪或選填問卷者。本研究共計發放350份問卷，有效問卷為350份，有效回收率100%。 本研究問卷經高醫人體試驗委員會審查通過，問卷內容分成三大部份，分別為「ACSI滿意度三大層面：知覺價值、顧客期望、知覺品質」、「PZB服務品質五大構面：有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性」及「基本資料：年齡、婚姻、職業、月收入、子女數、乳癌家族病史等」。 問卷經過五位專家學者進行效度審查，平均CVI值為0.92，預試問卷內部一致性信度係數Cronbach''s α為0.90，問卷資料利用SPSS 21.

0統計套裝軟體進行描述性統計(次數分配、平均值、百分比)及推論性統計（獨立樣本T檢定、單因子變異數、皮爾森基差相關、線性迴歸分析）。 研究結果 本研究共計收案350位有效受試者，研究結果如下：1.乳房攝影巡迴車的篩檢滿意度及服務品質在各個的構面得分介於4.61至4.69之間，都大於4分以上(5分為非常滿意)，顯示篩檢有一定的服務基礎，民眾對於篩檢的服務品質及滿意度表示肯定2.服務品質各面項在人口學特徵上，以獨立樣本t檢定及單因子變異數分析F檢定結果均未達顯著性差異(P>.05) 。3.滿意度及服務品質之關聯性，顯示滿意度與服務品質各面項之相關係數γ值介於.745至.964 (p