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網路危機公關策略之探討

為了解決政大 信箱 Outlook的問題，作者徐志豪 這樣論述：

網路世界豐富且多變，線上媒體的影響力已普遍深入每個人的日常生活當中，它是資訊傳播的最佳工具，相對的也很容易形成網路危機，網路傳播方式和一般傳統傳播方式相比，非常突出的特徵在於：個性化、互動性、資訊共用化和資源無限性，而網路公關此一新興媒體經過幾年的運轉己經逐漸成熟，在面對網路危機時，企業勢必運用網路危機公關策略來解決或降低其帶來的傷害。 本研究主要目的在探討台灣公關人員面對網路危機時的因應作為，檢視一般危機管理機制能否有效控制網路危機之損害；並提供公關人員擬定網路危機公關策略之建議與參考原則。