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故事銷售贏家：懂人性、通人心，超級業務員必備的25套銷售劇本

為了解決山姆會員的問題，作者PaulSmith 這樣論述：

　　AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1 　　讀者★★★★★五顆星評價 　　業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評 　　事實、數字或許有力量，但故事是從陌生變親近的最短距離！ 　　6要素 × 8步驟，讓顧客與你想法同步、耐心不斷線； 　　只要掌握說銷售的故事技術，即便沒有好口才，也能做出高業績！ 　　學會這套故事銷售的技巧，讓準客戶記得你、顧客信任你，進而快速成交，創造口碑！ 　　在競爭激烈的銷售市場中殺出重圍，說故事銷售，讓你賣什麼都成交！ 　　沒有人喜歡被推銷，但大家都喜歡買東西，也喜歡聽故事！ 　　故事訴求人類的感性腦，有獨特的溝通效果，讓顧客卸下心防、開

啟信任，甚至願意開口透露自己的挫折、困難、需求、渴望，為業務人員創造了難得的銷售機會。 　　在顧客短暫的耐心限度內說個好故事，不是靠口才，而是要掌握一套故事技術。 　　本書作者保羅‧史密斯是知名故事教練，也是惠普、拜耳、先進保險、沃爾瑪等大企業長期合作的金牌講師。史密斯訪談全球超過50個組織、250多位業務人員與經常被故事推銷的採購人員，搜集了2,000多個銷售故事，為業務員打造常勝不敗的說故事銷售指南。 　　故事，往往成為讓人印象深刻的亮點，也是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。 　　銷售過程就是說故事的過程，準備好25套銷售劇本，就能因應各種情況，靈活運用8步驟設計出吸引人買單的橋段。故

事來自意外、來自衝突、來自情緒張力，故事有主角、有反派、有對話，更有啟發，讓你的買家切身體會：你，以及你的產品與服務，能夠為他們解決什麼難題，而且他們立刻就想要！ 　　本書不只有業務員經驗談，還融合心理學、行銷學，以及全球知名企業的「說故事」技巧， 　　更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻，學會對自己說故事，激勵自己往前邁進， 　　在競爭激烈的市場中殺出重圍，成為超級贏家！ 本書特色 　　顧客注意力最長三分鐘，必須掌握6個故事要素，讓推銷有趣味、有重點，更讓顧客記得你。 　　活用8個步驟，從挑選故事、套用結構，到設計對白，有效設計符合不同情境的故事。 　　從陌生開發、自我介紹、預防拒絕、到達成交

易，運用25套劇本，建立獨特又有溫度的銷售故事。 　　情緒是讓故事更容易被記住的原因，5個技巧讓你強化故事中潛藏的情緒力量。 　　章節後的自我練習，讓你在每個環節中運用在你自身的產品與服務上。 　　附上銷售故事結構範本、銷售故事清單、故事劇本，實用方便，讓你隨時輕鬆面對客戶。 　　大量故事案例整理，融合行銷與心理學，解析每種故事在客戶心中產生的效益 名人推薦 　　國內外超級業務聯合推薦！ 　　作者一步一步帶領讀者，設計出一個個深具吸引力的魅力故事。這幾乎是手把手的拆解，甚至還診斷故事，讓故事可以調整更好。這真是近年來少見的負責任的工具書。 　　——JW智緯管理顧問公司總經理　張敏敏 　

　看完這本書我只有一種感覺，那就是相見恨晚！ 　　——暢銷書《業務九把刀》作者　林哲安 　　故事是讓產品變出畫面感的魔術師，我喜歡把客人拉進故事裡，陪他們開著車，實現生活幸福、事業順利的願望。這就是我年銷703台車的祕密！ 　　——國都汽車新莊營業所銷售協理　陳茹芬 　　對談能力的高低不只反映最終業績的高低，也反映客戶看待業務員與其提供商品或服務的價值高低。要如何提升對談能力呢？說一個好故事正是關鍵。 　　——倍安保險執行長　黃志明 　　我們從小就喜歡聽故事、看故事書。如果你能並把故事準備好，在對的時間說對的故事，會讓你的銷售更加順暢。 　　——屋比房屋比價創辦人　葉國華 　　我好喜歡

這本書！故事可與顧客建立真正的連結。而且《故事銷售贏家》正是教你怎樣做的寶典。 　　——捷孚凱北美公司商務長　蓋瑞‧柯佛Gary Cofer） 　　保羅‧史密斯再次成功了！不管什麼人要賣什麼東西，《故事銷售贏家》都是是實際好用的資源！ 　　——好市多副總裁　麥克‧派羅特（Mike Parrott） 　　保羅‧史密斯的《故事銷售贏家》是探討在銷售過程中，使用真實故事的科學與藝術，至今最全面的著作。 　　——進階銷售高峰會執行長　安東尼‧慕倫（Anthony Mullen） 　　這本書將改變你銷售的方法，讓你知道如何用故事完成更大的交易。從書中討論的25套劇本，你能看到的可不只是賺錢而已！

　　——《高利潤銷售》作者　馬克‧杭特（Mark Hunter） 　　想要吸引人注意並贏得業務的人，本書必讀。 　　——《崇高理念銷售》作者　麗莎‧麥里歐（Lisa McLeod） 　　難以形容地獨到精闢且實用。想要更有說服力的人，本書必讀。 　　——亞德里安學院（Adrian College）院長　傑佛瑞‧多金博士（Dr. Jeffrey Docking） 　　改變遊戲規則，讓你的銷售技巧更上一層樓。 　　——Primo Solutions總裁兼執行長　麥可‧米勒（Michael Miller） 　　認為說故事沒辦法學的人，一定還沒看過這本書。《故事銷售贏家》將教你如何用好萊塢編劇用

來迷住觀眾的技巧，說服你的潛在顧客。 　　——NextGen Leads數位內容專家　羅根‧史崔恩（Logan Strain） 　　市面上告訴讀者說故事是什麼的書多如牛毛。保羅‧史密斯做的不只這些，還告訴你該怎麼說故事、為什麼說，以及什麼時候說。身為業務員，你最後將了解說故事是什麼，以及如何利用說故事掌握主導權，並減少銷售困難。 　　——《主動出擊的銷售》作者　史基普‧米勒（Skip Miller）

山姆會員進入發燒排行的影片

臺灣男子職業高爾夫挑戰巡迴賽冠軍球員之成長歷程探討

為了解決山姆會員的問題，作者謝主典 這樣論述：

本研究屬於個案研究，旨在探討曾獲得臺灣男子職業高爾夫挑戰巡迴賽冠軍球員，在訓練過程及競賽期間之成長歷程。選取三名曾獲得職業高爾夫挑戰巡迴賽冠軍的現役男子球員為研究對象，進行深度訪談，希望從中可以獲得冠軍職業球員一路以來的訓練經歷、賽事經驗、心靈收穫等歷程。本研究主要探討的層面涵蓋：成為職業球員前、成為職業球員到獲得職業冠軍過程、獲得職業冠軍對往後比賽影響，再根據訪談內容歸納出：一、高爾夫屬於花費較高的運動項目，若是要培育球員從小從事這項個人運動，相當需要父母給予金錢、時間及交通接送上的支持。業餘球員訓練的過程中，球員也需要從練習或參賽過程中，獲得目標、興趣及成就感等因素，支持球員繼續參與訓練

。二、在業餘球員時期選擇的揮桿教練，須具備正確理論基礎及揮桿基本觀念，這也將會影響未來揮桿技術發展的穩定性。另外，要成為職業球員不只需要具備高水準的球技及體能狀態，優異的心理素質更是重要，包括球員要有毅力、不服輸、好的心態調適等重要因素。三、要取得臺灣男子職業高爾夫球員資格須先通過4天296桿術科考試。且取得職業身份後，能否獲得獎金及收入，才是職業球員真正長久的考驗。四、職業球員需要具備高水準的球技、體能及心理素質。因此，需要有正確時間規劃及訓練內容的安排。要針對不足的部分尋找專精的教練給予指導，並且藉由儀器及數據資料，輔助球員提升表現。五、在訓練過程中，球員難免會懷疑自己的實力及訓練內容。但

當球員獲得冠軍後，球員更肯定自己的表現及訓練成果。並且爭奪冠軍的過程，也成為往後比賽的重要經驗。

突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求

為了解決山姆會員的問題，作者（美）琳達·古德曼米歇爾·赫林 這樣論述：

《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》認為情緒，而非理性思維，是指導客戶行為的關鍵要素。揭示了情緒觸點同客戶行動之間的聯系，作者從銷售、營銷、客戶關系三個方面，列舉了12種在客戶營銷方面可能遇見的挑戰，探索不同公司滿足客戶需求的營銷方法。《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》表明：面對未知的商業挑戰，如果想在競爭中占據先機，我們需要透過客戶的言語表面，探詢其更深層的真實意圖，進而采取有針對性的營銷策略。 琳達·古德曼（Linda Goodman），米歇爾·赫林（Michelle Helin），獨立商務咨詢師，曾任酒店、娛樂和零售等行業高級銷售和營銷主管。琳達曾服務於聯合百貨公司、米特蘭銀行、科爾

國營以及美體小鋪；米歇爾曾任托馬斯庫克公司董事局董事、山姆會員商店高級營銷副總裁，並在德克薩斯航空子公司、美國大陸航空和東部航空銷售部門任職。琳達和米歇爾都在理解人類行為動機方面保有濃厚的興趣，兩人在離開企業后，結合自己的經歷和興趣，成立了研討班和工作室，幫助公司發展理解顧客行為，制定獲勝策略。

我國國安決策機制之研究：以臺菲廣大興事件為例

為了解決山姆會員的問題，作者林家全 這樣論述：

隨著國際局勢與環境變化，國家安全的範圍不斷擴大，並更趨複雜及嚴竣。因此，國家安全決策機制須符合時代趨勢與脈動，適應各種環境變化與要求，以應付處理各種危機與挑戰，確保國家利益與安全。回顧各國國安機制發現，美國國安決策機制自「九一一事件」後，啟動對國家安全掌握及決策運行全面性的改革，期能成為一個能因應各種安全威脅，充分協調合作的關鍵角色；日本國家安全保障會議以安倍晉三(Abe Shinzo)首相官邸為中心於2013年12月4 日正式發動，開啟了日本國家安全保障機制朝著更務實、更系統、更外向進化的發展方向；英國國家安全會議會則為國家安全戰略的中樞神經系統，負責國家安全事務的戰略規劃，具專業分工及系

統化之決策機制。有鑒於此，本研究希望透過解析我國與美國、英國、日本國家安全(保障)會議組織、決策、情報、制度與運作機制等，並以臺菲「廣大興二十八號」事件，我國政府當中決策之運作，進而檢討、分析、比較，得出我國國安決策機制可借鏡之處。本研究發現：我國國安決策機制危機預警與應變能力有待加強；國安會議權責不符；由民間智庫、專家學者所建立之研究資料庫不足；國際情報蒐整與情報機關之協調、整合尚須強化；國安決策作為與情報之監督機能欠缺；政權交接之文案與資料庫管理等移交機制有待檢討，故必須從各方面予以強化，以確保我國國家安全與利益。