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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決小北夜市衣服的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

小北夜市衣服進入發燒排行的影片

VR虛擬實境於STYLY平台創作之研究 －以作品「SOS! BACK TO TAIWAN」為例－

為了解決小北夜市衣服的問題，作者林佳潔 這樣論述：

近期VR虛擬實境已經被運用在各種不同的領域中，即使它被運用範疇十分廣泛，如今也面臨使用者門檻較高的瓶頸，例如設備相較昂貴不易取得，因此VR虛擬實境的使用者大多為遊戲設計領域人士或是願意投資高額設備的玩家，導致其他領域的設計師或使用者不易得到相關的資源而無法投入創作，VR虛擬實境也因此錯過被不同領域創作者發掘並用於創作的機會。研究者本身為平面插畫創作者，此次用原創插畫創作的背景加上親身經歷的防疫故事，以VR虛擬實境作品「SOS! BACK TO TAIWAN!」作為主要研究的實驗創作，以觀察法蒐集、紀錄、整理於防疫旅館14天的經歷，並將親自經歷的故事劇情轉化為創作，藉此賞析作品的創作流程與脈絡

，創作的過程中從正向心理學中獲得創傷後的成長，用創作表達過往的創傷達到自我療癒的成效，其中探討研究者這三年來持續的創作與觀察發現有別以往相較低門檻的創作模式，結合插畫與虛擬實境繪畫的方式創作，盼能藉由此次實驗創作的成果提供一套創作模式與流程作為參考，以利未來更多不同領域的創作者能更迅速投入其中。

準備上學嘍!(全套5冊)：1.有趣圖解生活課、2.有趣圖解健康課、3.有趣圖解社會課、4.有趣圖解數學課、5.有趣圖解自然課

為了解決小北夜市衣服的問題，作者榊原洋一 這樣論述：

邊玩邊學生活常規＆學科教育，幼小銜接零時差！   親子共學×趣味圖解×情境遊戲×五大學習領域 =輕鬆迎接小學生活   　　★為學齡前兒童量身打造的幼小銜接知識圖解繪本，幫助孩子培養生活、健康、社會、數學、自然五大能力，輕鬆迎接校園生活！   　　★掌握「玩樂式學習」精神，藉由猜謎、迷宮、配對、找一找等遊戲，建立生活常規、認識身體構造、培養社交技巧、建構數理邏輯、探索自然環境。   　　★融入【108課綱】綜合活動、健康與體育、社會、數學、自然科學五大領域核心素養，讓孩子從做中學，將知識融入生活，並建立自主學習的熱情與習慣。   　　校園生活令人既興奮又緊張，孩子準備好了嗎？ 　　「準備上學

嘍！」系列專為學齡前孩子設計， 　　讓孩子從5歲開始，邊玩邊為小一生活做準備！   　　升小學對孩子來說是人生中重要的里程碑之一，小一這一年決定了孩子能否順利融入校園生活，並與周圍的同儕、師長建立良好的互動關係，進而培養規律的學習習慣，是十分關鍵的時期。為了讓孩子輕鬆快樂的上小學，不妨從學齡前開始，就逐步為孩子奠定就學基礎。   　　「準備上學嘍！」系列旨在透過「玩樂式學習」，以活潑生動的繪本形式，結合趣味的遊戲與實作內容，幫助孩子廣泛接觸基礎知識，並在遊戲中培養對學習的熱誠與自信。   　　依領域不同，本套書分為五冊，1～3冊【生活好好玩】為孩子建立「生活常規」，依序為：《有趣圖解生活課》、

《有趣圖解健康課》與《有趣圖解社會課》，幫助孩子了解生活周遭的事物、自己的身體與同他人和諧相處的技巧；4～5冊【知識好好玩】提供「學科教育」，包含《有趣圖解數學課》和《有趣圖解自然課》，幫助孩子提早熟悉數學、科學知識，並體會探索知識所帶來的喜悅。   　　從孩子四、五歲開始，家長就可以與孩子共讀本套繪本，逐步培養孩子的基礎能力。共讀時，建議家長先從較為貼近孩子生活經驗的前三冊【生活好好玩】開始，再加深至後兩冊的【知識好好玩】。但若孩子對某主題特別感興趣，也可以從孩子最感興趣的主題開始。   　　※第一冊《有趣圖解生活課》 　　「沒有漿糊時，可以用哪種東西來替代呢？」 　　「為什麼一定要整理房間

？」 　　「咬筷子很沒禮貌嗎？吃飯時應該注意哪些事情呢？」 　　「陌生人來搭話的時候，怎麼回答才安全？」   　　《有趣圖解生活課》利用猜謎、迷宮、拼圖、家務挑戰等遊戲，為孩子建立生活常規，並幫助孩子培養正確的社交禮儀，讓孩子明白在不同的場合必須有不同的表現。此外，本書也藉由實際的行動指引，協助孩子學習整理房間、摺衣服、綁鞋帶等基礎自理技巧；也嘗試激發孩子的應變能力，讓孩子得以在各種突發狀況中不斷思索解決問題的策略，並在危險中保護自己。   　　※第二冊《有趣圖解健康課》 　　「食物吃進肚子後，究竟去了哪裡？」 　　「為什麼會覺得很累、想睡覺？」 　　「睡著的時候，大腦在做什麼呢？」 　　「在

身體裡到處流動的血，到底有什麼功用呢？」   　　《有趣圖解健康課》清晰描繪人體的骨骼和肌肉，帶領孩子從中觀察身體內部的構造；並透過猜謎、迷宮、找一找等遊戲，帶出孩子最感興趣的身體知識。此外，更進一步引導孩子了解疾病以及身體發出的警訊，讓孩子主動思考「當人在面對受傷危機時，該如何處理？」並學習保護身體的方式。   　　※第三冊《有趣圖解社會課》 　　「不小心弄髒別人的衣服，我卻說不出『對不起』……」 　　「有小朋友在路邊哭泣，我該不該去關心？」 　　「好想和其他人交朋友，但我不知道該怎麼做……」 　　「我不想把手帕借給朋友，但要是他生氣和我絕交怎麼辦？」   　　《有趣圖解社會課》以活潑趣味的

情境劇，結合孩子最愛的猜謎、迷宮、找一找等遊戲，幫助學齡前的孩子在玩樂中學習基本的社交技巧。透過本書，孩子得以深入了解自己的特質，培養對他人的關懷與同理心，並預先演練生活中可能發生的人際問題，為升上小學後更複雜的人際關係做準備。   　　※第四冊《有趣圖解數學課》 　　「去夜市玩撈金魚的時候，怎麼數才能知道誰撈到的金魚比較多？」 　　「一個杯子又瘦又長，一個杯子又圓又胖，哪一個能裝更多水？」 　　「除了圓圓的披薩，我們身邊還有哪些東西是圓形的？」 　　「時針、分針和秒針轉啊轉，現在到底是幾點呢？」   　　《有趣圖解數學課》讓孩子享受解謎的樂趣，以視覺、直覺讓孩子了解算數的概念和公式的意思，並

認知到即便是相同的數字，在點數東西或表示順序時，代表的意義也會有所不同。此外，及早學會乘法和除法，對孩子的生活將有極大幫助，藉由遊戲邊玩邊學，也能培養孩子對數學的親近感。   　　※第五冊《有趣圖解自然課》 　　「蔬果切開後會是什麼樣子？」 　　「鳥為什麼可以在天上飛？」 　　「颱風好可怕，究竟為什麼會有颱風？」 　　「橡皮擦可以把鉛筆字擦得乾乾淨淨，為什麼不能擦掉蠟筆的痕跡？」   　　《有趣圖解自然課》從生活中孩子經常接觸的四大類別：植物、動物、自然現象、人造器物切入，以趣味的方式提出問題，開啟孩子對科學的興趣。本書一部分透過精美的插圖、清晰的照片與簡短易懂的說明，讓不具基礎科學知識的孩子

，能用視覺來理解科學的奧祕，並培養敏銳的觀察力與好奇心；一部分則透過紙上遊戲、趣味實驗與動手實作等活動，讓孩子能快樂探索世界，同時建立解決問題的能力與自信。   套書特色   　　1. 跟著主角阿奇一起探索新世界！ 　　書中有個充滿好奇心的主角阿奇，黃黃的身體、紅紅的鼻子加上兩個大耳朵，可愛的造型一下子就能吸引孩子的注意力。阿奇就像是孩子的好朋友，總是能從生活中發現各種有趣的問題，帶領孩子一起探索新奇的事物。   　　2. 專為學齡前兒童設計的「圖解知識學習書」 　　「準備上學嘍！」系列專為學齡前至小學低年級的孩子設計，涵蓋生活與學科的五大領域，並以貼近孩子經驗的角度切入，輔以淺顯易懂的文字說

明，讓孩子得以用輕鬆愉快的方式接觸知識，並將其轉化為生活的體驗。   　　3. 「玩樂式學習」精神，在遊戲中獲得素養 　　心理學研究指出，最有效率的學習法就是「玩樂式學習」。本套書結合猜謎、迷宮、找一找等紙上遊戲，以及實際與同儕一起玩的團體遊戲、手工勞作、簡易實驗等活動，挑起孩子對學習的興趣，讓孩子在一玩再玩的同時，也將多元的知識內容輸入腦中，內化為自身的素養。   　　4. 親子共讀／共學小提示 　　每個單元結尾都附有「給爸媽」的補充，提供專家的建議，讓家長在陪伴孩子閱讀、遊戲時，除了能適時說明相關的知識或常識，也能以此作為學習的延伸，開啟和孩子的討論、交流，增進親子間的感情。   學習好好

玩推薦（依首字筆畫排列）   　　小劉醫師．劉宗瑀（外科作家） 　　王意中（王意中心理治療所所長．臨床心理師） 　　米蘭老師（YouTube網紅自然教師） 　　何翩翩（牧村親子共學教室負責人） 　　林玫伶（前臺北市國語實小校長） 　　林怡辰（閱讀推廣人） 　　鍾元杰（全國Super教師評審團特別獎得主） 　　蘇明進（作家、國小教師）   讀者回響   　　為了激發女兒的學習動機，我做了很多功課，而這套書真的是「玩樂式學習」的體現！可愛又有趣的內容讓我女兒深深著迷，親子共讀時家長也十分愉快，我很高興認識這套精美的繪本。──舞子（日本媽媽）   　　從學齡前到小學低年級都可以使用的優秀知識繪本。繽

紛的色彩和豐富的知識，讓我五歲的兒子為之瘋狂。我強烈推薦這套可以透過遊戲邊玩邊學的繪本！──真美成（日本媽媽）   　　以前我認為學習不可能是有趣的事，但「準備上學嘍！」系列做到了！剛上小一的兒子不但玩得很開心，也能把從書中學到的知識運用到生活裡。看著兒子快樂遊戲的樣子，我不禁覺得這才是學習應有的模樣。──建志（上班族爸爸）   　　這套知識繪本涵蓋五個領域，讓孩子能藉由遊戲接觸不同的知識，在玩樂中學習，我覺得這點真的很棒！看著家中兩個孩子閱讀本套書的情況，可以發現姐弟兩人天生就有不同的偏好，讓人不禁期待他們未來的發展。──圈叉媽（廚師媽媽）

民眾對台北車站之服務品質、顧客感知價值與顧客滿意度研究

為了解決小北夜市衣服的問題，作者陳永淳 這樣論述：

台北車站提供全台灣各種服務，不管是搭乘台鐵、捷運、高鐵、吃飯購物等等都提供了民眾便捷且舒適的環境。台北車站雖然是台灣人不可或缺的交通樞紐，但是其內部的設施、人員和整體環境等等不可因此懈怠，為了達到永續經營之目的，因此本研究目的為研究民眾對於台北車站之服務品質、顧客感知價值與顧客滿意度。以使用台北車站民眾為調查對象，有效問卷302份，並運用SPSS22.0版本軟體進行分析，分析方法為信度分析、樣本敘述統計分析、單因子變異數分析、獨立樣本T檢定、線性迴歸分析、皮爾森相關分析，共計六項分析。分析結論如下(1)台北車站的社會背景人口統計變項在服務品質、顧客感知價值與顧客滿意度具有部分顯著影響；(2)

經線性迴歸分析結果顯示在服務品質、顧客感知價值與顧客滿意度具有部分顯著影響；(3)台北車站之服務品質、顧客感知價值與顧客滿意度具有部分顯著影響。