專櫃退貨的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

盲視效應：找出左右大腦消費行為的關鍵，破解行銷手法，與品牌平起平坐

為了解決專櫃退貨的問題，作者MattJohnsonPhD 這樣論述：

《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 　　試著再多在意一點你的消費行為吧， 　　因為⋯⋯ 　　如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」！ 　　愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文，都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎？ 　　身為消費者，「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設計等原因影響。品牌和行銷策略洞悉這些理論進而操縱消費者，但是，對於大腦會左右人的下意識消費這件事，我們卻渾然不覺。因此，本書結合神經科學和行銷技術，帶領我們一步步看見以往

在消費世界忽略的盲點： 　　・心智模型：實驗顯示，受試者清楚知道自己喝的飲料是可口可樂時，有80%的人表示喜歡。但是進行盲飲時，百事可樂的支持度卻略勝可口可樂一籌（53：47）。 　　➔品牌會影響產品在消費者心中的分量，甚至改變感官享受。 　　・內生注意力：人們會被架上零食色彩搶眼的包裝吸引的機率高達85%。但如果早就鎖定想買的目標，包裝的吸引力只剩下40%。換言之，你愈喜歡L牌洋芋片，就愈不可能看到他牌洋芋片。 　 　　➔強大的品牌能讓消費者死心塌地，重複購買，彷彿家樂氏就等於玉米片。 　　・格魯恩效應：購物中心刻意設計格局混亂、「走愈多路愈好」的動線，讓人在賣場中有迷失方向的感覺，

誘使消費者衝動購物。 　　➔操縱消費者、帶有強制性質的單向動線購物絕對是故意的！商家深信，消費者在店裡停留更久，從口袋掏出的錢就愈多。 　　・最少動腦定律：購物網站簡化結帳流程，讓你動動手指就能一鍵下單；臉書的滑動式介面、點擊按讚操作容易，讓人不知不覺眼睛一直黏在手機上。但是萬一想退貨或改隱私設定呢？你會發現一切變得隱密且不便。 　　➔這不是巧合！行銷團隊會迎合我們的偏好，讓購買決定變得簡單又不需要思考，不希望我們做的事情則增加阻力，耍心機讓消費者知難而退。 　　・K因數：你是無法抗拒「限時搶購」的低K值消費者，還是從「比價」的購物體驗中獲得快樂的高K值消費者？不論是哪一種，賣家都能讓

你感覺買到賺到！ 　　➔品牌行銷團隊愈來愈善於說服消費者購買，找出令人無可抗拒的最佳購物決策。 　　我們為什麼要買？《盲視效應》看似是揭露大腦如何驅動了我們的行為，但剝開表層，你將更加瞭解你的心理，並重新檢視自己的消費模式——你看到的將不只是廣告看板上的表面資訊，還能看穿廣告背後潛藏的其他意圖，不再被這個消費世界牽著鼻子走！ 本書特色 　　1.作者認為人們應該瞭解大腦與消費世界的關係，瞭解行銷團隊背後的脈絡，以縮小消費者與品牌之間的知識落差，平衡消費市場兩端的天平。 　　2.書中案例豐富，透過Airbnb、Netflix和Under Armour等企業為例，結合神經科學、心理學和品牌

行銷之間的關聯性，向讀者分享品牌如何影響人們的消費規則。 　　3.在現今錯綜複雜的消費世界中，想瞭解自身的消費行為、買賣方關係或嘗試跳脫行銷人員話術的讀者，都能透過本書的案例從中找出答案。 名人推薦 　　丁菱娟／影響力學院創辦人、資深公關人 　　江仕超／FB品牌行銷匯創辦人暨心品匯之品牌總監 　　高登第／清華大學心理系工商心理組教授 　　曹智雄／DDG品牌顧問執行總監 　　陳偉志／Labsology法博思品牌管理與策略設計顧問管理總監 　　蔡宇哲／臺灣應用心理學會理事長、哇賽心理學創辦人兼總編輯 　　謝伯讓／臺灣大學心理系副教授、《大腦簡史》與《都是大腦搞的鬼》作者 　　（依姓氏筆劃排序

） 本書讚譽 　　「這本書細膩地檢視頂尖品牌如何潛入我們的大腦，盤據我們的心頭。作者巧妙地融合了神經科學、心理學和有趣的故事，讀來妙趣橫生，欲罷不能，掩卷時收穫滿滿。」——里奇．卡爾加德（Rich Karlgaard）／《富比士》（Forbes）發行人 　　「這本書文筆優美，引人入勝，彷彿是一場行銷詭計的幕後之旅，讓我們一窺那些試圖哄騙、影響、吸引消費者的詭計究竟是如何運作的……它教我們如何成為更精明的消費者，做明智的決定，變得更快樂、更富有、更健康。」——亞當．奧特（Adam Alter）／紐時暢銷書《粉紅色牢房效應》（Adam Alter）和《欲罷不能》（Irresistible）作

者 　　「在鮮豔的色彩、琅琅上口的廣告歌和巧妙的廣告置入之間，隱藏著影響人心的心理學。這本書揭露消費世界的隱藏面，及它如何影響我們的想法、情感、消費習慣。」——肯迪斯．吉布森（Kendis Gibson）／榮獲艾美獎（Emmy Award）的美國有線電視新聞頻道（MSNBC）記者 　　「這本書巧妙地融合了故事與科學，深入洞悉品牌如何驅動消費者的行為。那背後的複雜動態令人大開眼界。這是一本不容錯過的好書，它會讓你重新檢視周圍的資訊及每個購買決定。」——艾比蓋兒．蘇絲曼（Abigail Sussman）／芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School

of Business）行銷學副教授 　　「為什麼臉書吸引你的關注，《星際大戰》擄獲世世代代影迷的心，飲料廠商有辦法把數十億瓶的瓶裝水賣給家有自來水的消費者？古曼與強森為你揭開這些現象背後的科學。」——德魯．雅各比－桑戈爾（Drew Jacoby-Senghor）／加州大學柏克萊分校哈斯商學院（University of California-Berkeley, Haas School of Business）管理學助理教授 　　「這是一本令人大開眼界的好書，讓人看到消費世界中每個決定與選擇背後的潛藏力量。這本書引用認知心理學、神經科學、決策科學的科學證據，使內容變得生動有趣，平易近人。

如果你想瞭解決策背後的驅動力，想在購物上變得更精明，想要改進消費習慣，那就讀這本書吧！」——趙佳英（Jiaying Zhao）／英屬哥倫比亞大學（University of British Columbia）心理學副教授 　　「強森與古曼巧妙地把科學、商業和說故事結合在一起，幫我們瞭解塑造決策與經驗的無形力量。過程中，他們揭露了消費主義與現實認知的緊密結合，因此寫出這本難能可貴的好書，豐富我們對日常生活的瞭解。如果你想更瞭解周遭的世界及塑造世界的心理力量，這是一本必讀的好書。」——布萊克．舍溫（Blake Sherwin）／劍橋大學（University of Cambridge）應用數學與

理論物理學的助理教授 　　「這本書節奏明快，內容巧妙，引人入勝，不是普通的『行銷操作指南』。它帶我們瞭解品牌如何利用根深柢固的信念及人類自圓其說的本能來創造偏好。強森與古曼把翔實的科學穿插在精彩的故事中，並以現代的例子佐證，讓消費者、行銷者、品牌或對神經科學感到好奇的讀者有反覆深思的題材，也為大家提供茶餘飯後的有趣話題。」——凱洛．卡魯巴（Carol Caruba）／Highwire公關公司負責人 　　「這本書兼具科學與故事性，改變了我們看待自己身為『消費者』的方式。整本書有如一段引人入勝的旅程，探索行銷影響力的科學及行銷如何影響我們看待周遭世界的方式。」——茱蒂．范（Judy Fan）／

加州大學聖地牙哥分校的心理學助理教授 　　「這是一本令人耳目一新又及時的好書，它會讓你重新檢視行銷偷偷影響你的方式，你再也不會以同樣的方式思考你的消費生活了。」——雪柔．波爾頓（Sheryle Bolton）／連續創業家 　　「在本書中，強森與古曼帶大家瞭解行銷的神經科學。這本書在科學研究與當今行銷策略的有效性之間，建立了充滿創意又富有洞察力的關連，並在幽默與嚴謹之間拿捏完美的平衡。這本書可以讓你更瞭解自己，無論是身為消費者，還是身為一般人。」——娜塔莉．寇多瓦（Natalia Córdova）／耶魯大學（Yale University）心理學講師 　　「這本書是幫大家瞭解心理學與神經科

學之間驚人互動關係的理想方式。看似簡單的人類直覺概念，就是以那些互動關係為基礎。強森與古曼巧妙地把寓教於樂的故事與嚴謹的科學概念結合在一起，讓行銷者與消費者瞭解為什麼我們會購買某些東西。」——詹姆斯．紐威爾（James Newell）／航海家資本公司（Voyager Capital）常務董事  

專櫃退貨進入發燒排行的影片

服飾通路的傳統與新創—以劉正企業有限公司為例

為了解決專櫃退貨的問題，作者劉書歡 這樣論述：

由於近年全球服飾品牌日益增加，隨著美國、日本、西班牙、瑞典、韓國等各國快時尚平價成衣品牌相繼進軍台灣，國內成衣市場競爭更趨激烈，另外，既有老品牌也面臨品牌形象老化的消費斷層問題，種種不利因素，皆讓服裝新品市場銷售量大不如前，導致各品牌在季末庫存貨量直線暴增，我的家庭經營本土國內專櫃服飾品牌通路將近二十年，深知台灣服飾品牌經營之其中難處，希望藉由本研究探討過季通路商轉型的各種可能性。 因應電子商務時代來臨，傳統實體服飾通路唯有創新轉型，以多元多重通路經營應變市場變化，提高市場佔有率，才能突破困境、永續經營。本研究以「國內連鎖實體女裝服飾通路」為研究對象，從傳統服飾通路跨足電子商務

經營，過程中所面臨的困難，以及速食時裝雄霸服裝界，該公司將如何祭出變通方法。 本研究經綜合探討的結果，提出下列建議意見：（ㄧ）整合強化現有商品，提供完整的商品線。（二）延伸多重通路，以跨足電子商務，鎖定新目標族群。（三）多角化經營，以開發非服飾商品，增加消費者購物的多樣化選擇，引進新服飾品牌，拓展其他消費族群。（四）滯銷商品認賠出清，以換取現金。（五）評估各平台經營損益，進而解決平台的高抽成、高退貨率，將消費者導回自家官網。

新 企業書信應用範例(1)商務書信

為了解決專櫃退貨的問題，作者智囊團顧問股份有限公司 這樣論述：

　　第1節 前言 　　隨著海峽兩岸簽訂經濟合作架構協議（ECFA）以來，兩岸產官學界互動，亦顯頻繁，尤其兩岸文書普遍往來，更是明顯表徵。推動兩岸口語化用詞（對照）的文書，甚受兩岸業界與先進們的熱誠支持。 　　多年前，智囊團在大陸，設立出版編譯中心，結合多位專才，針對兩岸文字（繁體、簡體）之用詞（措詞、用法）差異，默默耕耘並獻上一己之力，『新企業書信應用範例』，便是代表。 　　套書在編撰過程中，針對編輯方針考慮甚久，雖是現代書信（書牘），但亦是在誠信基礎下替代口頭承諾，如何審慎面對兩岸書信用詞，但又不失現代化與口語化，則是有待兩岸業界省思探討的新課題。 　　第2節 套書要點及要目 　　

套書撰擬背景，是以大陸的時空環境作基礎，編輯用詞，則盡量在不失大陸書信輪廓的原意下，依照台灣書信習慣用詞改撰，這樣的編輯方向是考慮到方便台灣讀者之閱讀與使用，此外，對想要瞭解大陸一般往來書信（用詞）的人們，亦極具參考價值。 　　『新企業書信應用範例』套書，分二冊單元，各單元要目列示如下： 　　(1) 商務書信 (本冊單元) 　　單元涵蓋：「業務開拓」、「產品及詢價」、「推薦及報價」、「商議價格」、「訂貨及回覆」、「信用及回覆」、「付款」、「運送」、「催款」、「抱怨」、「促銷」、「其他」等，有關商務書信之應用範例文件。 　　(2) 庶務書信 　　單元涵蓋：「應徵與辭職」、「申請」、「慰問」

、「感謝」、「道歉」、「邀請」、「祝賀」、「弔唁」、「招聘」、「人事」、「通告」、「通知」、「總務」、「客服」、「網站」、「其他」等，有關庶務書信之應用範例文件。   【套書總論】 第1章　企業書信套書緒論 第2章　企業書信概論 【業務開拓】 LBA01　請填調查問卷 LBA02　請試用新產品 LBA03　請客戶證明品質 LBA04　請評估客戶服務 LBA05　請徵詢其他公司 LBA06　請調查海外市場 LBA07　誠徵加盟商 LBA08　誠徵經銷商 LBA09　誠徵廠商專櫃 LBA10　推薦新產品 【產品及詢價】 LBB01　索取資料及價格 LBB02　詢問所需原料 LBB03　索取

規格及報價 LBB04　索取樣品及報價 LBB05　請提供替代品報價 LBB06　索取圖樣及報價 【推薦及報價】 LBC01　提供目錄資料 LBC02　提供說明資料 LBC03　提供樣品及說明 LBC04　回覆詢價 LBC05　確認報價及條件 LBC06　提供資料及報價(一) LBC07　提供資料及報價(二) LBC08　提供資料及報價(三) LBC09　提供資料及報價(四) LBC10　提供替代品及報價(一) LBC11　提供替代品及報價(二) LBC12　提供替代品及報價(三) LBC13　提供比較及報價 LBC14　回覆轉接詢問 LBC15　通知調漲價格(一) LBC16　通知調降價格

(二) LBC17　通知調降價格(三) LBC18　詢問樣品使用(一) LBC19　詢問樣品使用(二) LBC20　提供縮小樣品 【商議價格】 LBD01　買方還價 LBD02　折扣回覆 LBD03　拒絕加價 LBD04　調整價格 LBD05　要求分批運送 LBD06　減價之回覆 LBD07　堅持加價 LBD08　要求增加訂貨量 LBD09　同意修改報價 LBD10　提供折扣優惠 LBD11　拒絕折扣處理 LBD12　拒絕修改報價 【訂貨及回覆】 LBE01　訂貨 LBE02　增加訂貨 LBE03　改訂他貨 LBE04　訂貨且盡快發貨 LBE05　確認訂單(一) LBE06　確認訂單(二)

LBE07　確認訂單(三) LBE08　確認訂單及供貨安排 LBE09　確認訂單並附契約 LBE10　確認訂貨內容 LBE11　訂單價格不符 LBE12　盡速確認訂貨 LBE13　取消訂單(一) LBE14　取消訂單(二) LBE15　無法供貨 LBE16　所訂貨已停產 LBE17　暫緩供貨 LBE18　要求延期供貨 LBE19　拒絕訂貨 LBE20　拒絕再次訂貨 LBE21　拒絕特別訂貨 LBE22　索取訂貨發票 LBE23　寄送訂貨發票 【信用及回覆】 LBF01　拒開信用狀(一) LBF02　拒開信用狀(二) LBF03　拒開信用狀(三) LBF04　請提供信用資料 LBF05　申請

開立信用狀 LBF06　回覆申請信用狀 LBF07　回覆申請信用卡 【付款】 LBG01　請以現金付款(一) LBG02　請以現金付款(二) LBG03　請以現金付款(三) LBG04　請以現金付款(四) LBG05　要求延期付款 LBG06　要求期票付款 LBG07　要求信用狀延期(一) LBG08　要求信用狀延期(二) LBG09　請買方修改信用狀 LBG10　請銀行修改信用狀 LBG11　請認可信用狀 LBG12　請電匯代替信用狀 LBG13　請承兌單代替信用狀 LBG14　請解決支票問題(一) LBG15　請解決支票問題(二) LBG16　請解決匯票問題 LBG17　請核查帳目 LB

G18　催請匯款 LBG19　催請開出信用狀(一) LBG20　催請開出信用狀(二) LBG21　催請開出信用狀(三) LBG22　確認付款條件 LBG23　確認付款票期(一) LBG24　確認付款票期(二) LBG25　同意延期付款(一) LBG26　同意延期付款(二) LBG27　同意修改付款條件 LBG28　接受修改付款條件 LBG29　準時付款獎勵 LBG30　付款通知 LBG31　收到匯款 LBG32　提醒付款 LBG33　漏付款項 LBG34　拒絕賒銷 LBG35　拒絕發貨 【運送】 LBH01　裝船通知 LBH02　裝船清單 LBH03　確認發貨 LBH04　請準時送到 LBH

05　要求延遲裝船 LBH06　要求重新報價 LBH07　要求高額投保 LBH08　要求提前裝運 LBH09　建議分批裝運 LBH10　詢問裝運價格 LBH11　貨運延期通知 LBH12　貨到請準備接收 LBH13　回覆貨櫃服務 LBH14　回絕整批運送要求 LBH15　由貨運公司負責運送 【催款】 LBI01　耽擱的原因(一) LBI02　耽擱的原因(二) LBI03　付款期限到 LBI04　請核查紀錄 LBI05　將喪失訂金 LBI06　將增收滯納金 LBI07　將增加服務費用 LBI08　最後的警告(一) LBI09　最後的警告(二) LBI10　最後的警告(三) LBI11　嚴厲的警

告 LBI12　同意先付部分款 【抱怨】 LBJ01　數量短缺 LBJ02　品質不良 LBJ03　貨物受損 LBJ04　尚未收到 LBJ05　漲幅過大 LBJ06　帳單錯誤 LBJ07　多收貨款 LBJ08　派人維修 LBJ09　拒絕賠償 LBJ10　同意賠償 LBJ11　拒絕退換 LBJ12　同意換貨 LBJ13　拒絕替代產品 LBJ14　延誤要求退貨 LBJ15　耽擱回覆訂購 LBJ16　貨物運送有誤 LBJ17　接受改說明書 LBJ18　回覆貨運受損 LBJ19　回覆運送延遲 LBJ20　回覆品質問題 LBJ21　回覆帳列錯誤 LBJ22　回覆發錯貨物 LBJ23　回覆安排維修 【促

銷】 LBK01　聖誕促銷 LBK02　週年促銷 LBK03　新品促銷 LBK04　展示促銷 LBK05　贈品促銷 LBK06　打折促銷 LBK07　減價促銷 LBK08　酬賓促銷 LBK09　會員優惠 LBK10　批量優惠 LBK11　清倉特賣 LBK12　回饋客戶 LBK13　提供全新目錄 LBK14　提供更多目錄 【其他】 LBL01　邀請招標 LBL02　回絕投標 LBL03　回覆招標邀請 LBL04　客戶保修函 LBL05　客戶意見函 LBL06　出口押匯申請 LBL07　擬取得區域代理權 LBL08　回覆區域代理權申請 LBL09　回覆代理權合約 LBL10　回覆商品檢驗問題 L

BL11　回覆貸款問題 LBL12　回覆投資詢問 LBL13　回覆投資優惠 自序 　　智囊團創業至今，歷經二十餘載的風雨洗禮，在與兩岸中小企業，頻頻接觸的過程中，深切地瞭解到當前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸，殷殷需要一套與時同進（配合當前法令規定），且又簡明、務實、完善的「企業實務應用文件」範例工具書，以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。 　　「企業實務應用文件」屬現代應用文書，其道雖小，為用卻廣。看似簡單，學問甚大，憑空想像，困難重重。有鑒於此，智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得，針對癥結所在，結合相關顧問、專家與菁英，以現代精簡語體與企業效率控管為原則，朝標準化、制度化方

向，自一九九六年起，即陸續出版多套簡明易行的『企業應用標準系列』範例工具書。 　　二○○三年起，為便於兩岸中小企業普遍落實採用，將所有已出版與未出版之稿件，重新分門別類整編，去蕪存菁，融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列（適用於台灣法規），簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列（適用於大陸法規）；叢書之措詞用語，均力求精美完善，且益加要求淺顯實用，兩岸閱者倘有所得，實為智囊團之深幸也。 　　二○一七年起，繁體叢書為延續求精求進理念，針對相關類項及實務內容，暨許多新觀念、新需求與新法規的要求，進行大幅改版、新編作業，若干內容酌予廢除、修正、補充或新增，重定名為『企業應用範例全集』

。發行以來，備受厚愛，荷承洽詢訂購，殊覺榮幸，倍增惕勉。 　　惟現今法規多有修訂，為求與時同進，再次結合多位顧問、專家與菁英，進行改版、新編作業，以利實用，新定名為『新企業應用範例全集』。 　　『新企業應用範例全集』，分六組套書計二十冊，分門別類（新）列舉出190餘則企業規章範例、40餘則公開發行範例、40餘則ISO 9001範例、860餘則企業表單範例、90餘則企業契約範例、380餘則企業書信範例，舉凡中小企業現今經營管理上必備之相關「企業實務應用文件」範例，幾已涵蓋在內。 　　此外，『新企業應用範例全集』，延續以標準化、系統化之觀念，配合ISO文件之組織邏輯，編擬出全部內容，完全符合

資訊化的科學管理潮流。參酌採用『新企業應用範例全集』，讓您從開始就能建構出卓越制度的基礎，並成為符合品質認證或公開發行等，所要求的文件控管之現代企業。 　　『新企業應用範例全集』，所舉範例可就所需，信手拿來，使用者可有無師自通之樂，教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校參考之用，均極相宜。此外，在應用文件範例撰擬過程中，如配合使用智囊團相關之編輯版本（eBook），那將會更得心應手，倍增效果。 　　『新企業應用範例全集』，在編校過程中，承蒙多位顧問、專家與菁英及智囊團兩岸同仁，煞費苦心，盡心盡力合作，予以重新研討，分派任務，不眠不休，大幅編校，在此致由衷謝忱與

敬意！ 　　智囊團叢書系列，在二十多載來的多次新、修、改版發行期間，陸續承蒙：前財政部長 林振國先生；前中華民國會計師公會全國聯合會理事長 黃嘉明先生；前中國生產力中心總經理 石滋宜先生等多位前輩給予關愛，並在百忙中概予作序，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　智囊團叢書系列，又陸續承蒙：前交通大學管理科學研究所所長 吳壽山博士；前台灣大學商學研究所教授 陳文華博士；前政治大學企研所教授 賴士葆博士；前中華經濟研究院大陸經濟所副所長 高長博士；前政治大學銀行學系教授 張春雄博士等諸多位前輩給予關愛，並在百忙中概予推薦，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　『新企業應用範例全集』，或仍有

掛漏之處，有賴參酌者觸類旁通，靈活運用，配合企業實際需要，益以修訂出權責相宜，且實用可行的企業實務應用文件。付梓前夕，私衷感奮之餘，謹書數言，以為之序。 智囊團顧問股份有限公司 發行人　張國光　附識 二○二○年二月吉日

以顧客關係管理為基礎分析潛在顧客資訊

為了解決專櫃退貨的問題，作者張力文 這樣論述：

顧客關係管理近年來逐漸受到各中小企業重視。因為顧客是企業獲利的主要來源，根據Reichheld等人所提出的80/20法則[29]，企業有高達約80%的利潤僅來自於約20%的VIP顧客，更表明VIP顧客是企業提高獲利的關鍵，因此如何了解並運用VIP的顧客關係管理(CRM)來經營企業與顧客之間的關係，是企業在進行銷售策略擬定的首要考量因子。本研究提出一個基於大數據分析的CRM模型，來改善企業現有顧客關係管理的模式，透過Tableau資料視覺化分析軟體進行實作，由企業實體店家的銷售點終端系統或進銷存系統進行資料蒐集、輸入，並以大數據分析方式找出顧客消費的模式，進行分析結果的評估與優化。最後本研究以

台灣知名服飾代理公司的VIP客戶消費明細為範例，進行該個案探討，並以資料視覺化找出企業營銷以及顧客之間的關聯，做為提供公司瞭解顧客群體之特徵與模式以及後續擬定行銷策略之參考。本研究預期能協助企業深化顧客關係管理之能力，並改善企業原有的CRM模式以及流程，進而增進企業收益。關鍵字：VIP客戶、顧客關係管理、大數據分析、資料視覺化、Tableau