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他們以為自己很厲害：12個企業管理陷阱

為了解決家樂福 合併的問題，作者（法）克里斯蒂娜·凱德朗 這樣論述：

本書講述了震驚世界的150個企業管理失敗案例，並從產品與服務定位、技術創新、廣告與行銷策略、跨文化發展、融資戰略到企業文化與員工管理等眾多角度，揭露了商場各種敗局的內幕。   作者以風趣的筆觸講述了國際知名企業和商界精英們的慘痛教訓，又以專業角度解讀了這些失利背後的經濟學和管理學因素，給讀者帶來了啟示。 克莉絲蒂娜凱德朗（Christine Kerdellant），法國巴黎高等商學院畢業並留校執教，任“世界女性經濟與社會論壇”組委會成員。兼任法國《拓展》雜誌總編輯及《快報》副總編輯，其文章以尖銳的評論和透徹的分析著稱。著有《全球120家大型企業決策失誤的代價》。

第一章　這永遠行不通 1 錯誤的產品與服務：Google Glass 和穀歌其他失敗產品／微軟／家樂福／比 克的多樣化策略／寶瑩全能洗衣粉／戴姆勒－克萊斯勒四座Smart 汽車／ 雷諾Avantime ／可口可樂的“新可樂”／百事可樂的“水晶百事”／蘋果 公司的Lisa 和Apple Newton ／豐田Avensis ／摩托羅拉“銥星”手機／亞 馬遜智慧手機Fire Phone ／米其林Pax 系統等 第二章　好時機 37 觀念太超前也是犯錯：協和式飛機／法國Minitel 網路／ Bi-Bop 手機／保 誠集團和網路銀行／ Atlas 洗滌劑／優諾Yop 飲用型優酪乳等 第三章　

睡美人的艱難覺醒 57 忘記自省：地中海俱樂部／瑪莎百貨／愛迪達／都彭打火機／萬寶路／ 米其林寶寶“必比登”／哈雷機車等 第四章　同類相殘的恐懼 90 錯過工藝轉捩點或被“優步化”威脅：柯達／ IBM ／微軟／施樂／媒體與 互聯網／巴黎計程車行業對戰優步／雅高集團／標緻與雪鐵龍的失策等 第五章　自殺式廣告 128 當形象推廣給產品帶來損失：諾瓦奶奶與老年群體／貝納通／博柏利／ Zara ／雷諾R14 型汽車／法國巴黎銀行／聯合利華的Axe 香體噴霧／里安 航空／巴黎水的苯危機／麥當勞與《超碼的我》／法國航空公司／達能與 露怡餅乾／道達爾與Erika 號等 第六章　全球消費者的難題 163

出口失策和跨文化受挫：雷諾與美國市場／可口可樂的跨國夢想／通用汽 車／喜達屋／美國航空公司／宜家／芭比娃娃等 第七章　金融敵人 180 僅擁有一件好產品不足以成功：Promovacances 旅行社／ Kalisto 電子遊戲 設計工作室／ Moulinex 家電／微軟和索尼對抗任天堂 第八章　1 + 1 = 0 194 忽視企業文化帶來的巨大災難：Orange 法國電信集團的員工自殺危機／ “挑 戰者”號災難／阿爾卡特／朗訊公司的破產／陽獅集團和歐姆尼康集團的 “流產”合併／法國國家鐵路公司和法國鐵路網公司的“月臺”危機／波音 公司等 第九章　故意失明 234 比失明更可怕的是不願面

對：科維爾事件／流氓交易員／法國巴黎國民銀 行的違規交易 第十章　泡沫幻滅 264 大樹豈能直達雲霄：麥道夫的隕落／次級貸款／房地產泡沫／鬱金香危機／ 互聯網泡沫／尼克森、黃金與美元／ 貨幣主義理論等 第十一章　狂妄的欲望 285 當“願景”毀滅企業：維旺迪環球／安妮·羅薇中與阿海琺集團／皮埃爾·理 查德與德克夏銀行／阿爾卡特等 第十二章　道德錯誤 314 過高的收入、無恥的謊言和無理的態度：高退休金醜聞／阿姆斯壯興奮 劑醜聞／ 《隊報》的惡意競爭／大眾汽車的作弊軟體等 結語 339 人名對照表 355 參考文獻 374 致謝 384

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行動支付法制規範之研究

為了解決家樂福 合併的問題，作者鄭文良 這樣論述：

中文摘要隨著科技的進步與電子商務的發達，近年來支付方式與制度起了巨大的變化，過去的支付工具離不開現金、金融卡與信用卡，如今因手機已經成為現代人日常必需品，將手機作為錢包的新形態支付工具如雨後春筍般興起。而手機支付的核心概念是「虛擬」，將貨幣與卡片虛擬化、電子化，再透過手機本身的硬體或軟體安裝進行支付行為，除了免去零錢的兌換與存放外，在交易系統上也比POS機更為簡易並已發展成為更方便的支付環境。在法源基礎上，我國並無直接規範行動支付的專法，而是針對設立行動支付的各種支付機構加以訂定法規。如此一來，雖然透過手機進行交易皆可稱之為行動支付，但因支付機構的類型不同，在設立標準、執行權限上都反映出差異

性。我國現有的行動支付業者可分為電子支付機構、第三方支付業者、一般業者（以電子禮券形式推行）等三類，電子支付有最高的權限，但卻同時須負擔相對應的較高要求與門檻；從用戶角度來看，可能只差在轉帳金額上限與可否儲值的操作規範，但對於業者而言，成為電子支付業者的最低實收資本額需5億元，其暫時收受款項的存放與利用皆受限制，同時亦有完整的、類似於金融機構的用戶權益保護、安全控管、洗錢防制義務等。藉由介紹、比較與分析我國與美國、歐盟、中國大陸之行動支付規範差異，本研究認為台灣之管制密度較各國為高，且充分區分電子支付與第三方支付的作法在他國中亦較為少見，這可能會更加凸顯介於其間的模糊地帶，進而造成混淆甚至存有

法律漏洞。本研究最後總結前述之觀察與分析，並對我國行動支付相關法制與業者執行層面提出建議供決策者參考。

法理與善念：9個經典案例 看企業化危機為轉機

為了解決家樂福 合併的問題，作者陳玲玉 這樣論述：

　　跨國商務律師解決商務爭端的幕後心法！ 　　律師，不論是「正義使者」或是「魔鬼代言」，都在處理「人的情緒與想法」， 　　陳玲玉律師以執業40年的獨特心法，淬鍊出圓滿解決商業危機的人性故事。 　　 　　特選影響社會、企業與人心的9個知名案例，還原事件前因後果。 　　以「善念」為經、「法理」為緯， 　　和大家分享圓滿解決企業與人生困境的心法， 　　並與台大研究生進行17堂100分鐘的思辨與對話。 　　 　　◆陳玲玉律師於台大親授課程的精華：本書精選「國際通商法律事務所」經辦，且經媒體報導而無涉客戶機密的商場實際事例，和讀者分享商務案件的台前與幕後。 　　◆以「法律與策略」及

「善念與省思」兩個面向，深入探討：每個事件所承載的，都是公司經營者作成決策的折衝與妥協，以及律師專業解析後的心血結晶。 　　◆商界、法界人士必讀，一般讀者更值得一看！和您一起翻轉企業與人生的困境：台積電告贏研發主管投靠三星、台新入主彰銀官民異夢、Dell網路商店標錯價、KKR公開收購國巨、國巨與華新科鬆手和解、台灣三洋跨海談判、萊爾富解除破產危機……這些事件圓滿解決的背後，都共同指向一個道理——「善念」。 　　◆台大法律學院前院長謝銘洋、財信傳媒集團董事長謝金河由衷推薦。 　　

勞資爭議預防管理對組織員工的影響: 知覺組織支持的中介角色

為了解決家樂福 合併的問題，作者黃詠淳 這樣論述：

　　在過去的研究，探討勞資爭議預防管理對員工工作態度與行為的研究相當稀少，因此本研究主要採用知覺組織支持的中介觀點，探討勞資爭議預防管理對於組織承諾、工作滿足、道德行為、工作敬業心對組織員工的影響。　　本研究的研究對象是以服務業為主要對象，為了擴大調查對象，同時採用問卷調查與網路問卷。實體問卷主要透過屏東市區的實體店面來做人力協助發放，包括百貨公司專櫃、連鎖便利商店業、量販業、零售業；網路問卷是透過網友們的互相協助填寫問卷來做為發放，主要發放對象為地域居住較遠的朋友們和從事服務業的研究生們，網路問卷是打破地域限制的問卷樣本。問卷實體發放數為200份，回收155份有效問卷，有效回收率77.5%

；網路問卷回收171份，有效問卷100份，有效回收率58%，最終共有255筆資料。本研究結果發現如下:勞資爭議預防管理與知覺組織支持有正向影響，勞資爭議預防管理提高知覺組織支持進而提高組織承諾與工作敬業心，然而，勞資爭議預防管理並未透過知覺組織支持進而影響工作滿足與道德行為。本研究結果可提供理論與實務意涵之討論。