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張力中的孤獨力： 孤獨，讓學習與思考更有威力

為了解決台灣樂天的問題，作者張力中 這樣論述：

　　「唯有孤獨，才能讓學習與思考更有威力。 　　人在體制內，思想在體制外，便能遠離刻板、拒絕從眾。」 　　說出這段話的人是張力中，他沒讀過大學，卻有碩士學歷； 　　二十六歲初出社會，擔任廣告業務，就搶下全臺中所有大戶訂單； 　　服侍過點子特多的餐飲集團董事長， 　　曾經早上飛香港，下午夾帶鏞記燒鵝闖海關， 　　只因董仔想知道人家到底厲害在哪裡； 　　三十四歲時擔任承億文旅集團品牌長，打造臺灣文創旅店第一品牌； 　　事業攀上顛峰之際，突然又被北京挖角，翻篇勇闖新的境地。 　　張力中的職場經歷雖然特殊，但絕對稱不上傳奇。 　　說到底，他也和你我一樣，家裡沒有富爸爸，只能赤手空拳地拚搏。 　

　真要說他有什麼不同，大抵是他懂得如何將孤獨力發揮得淋漓盡致。 　　即使遭遇再多荒謬與怪誕，他仍一本初心，穩健地往前邁進， 　　最終，一切都在孤獨裡成全。 　　是的，孤獨力。在獨行路上踽踽前進，越孤獨，越有力量。 　　偷偷告訴你，這項能力，其實每個人都有。 　　何謂孤獨力？這不是教你離群索居，或是不與人往。而是—— 　　在思想超脫常模之際，開始學習享受孤獨。 　　利用原生的孤獨感，替你指路；用孤獨澄澈的心，擁抱喧囂多變的職場。 　　如此一來，很多事情來到面前，你會忽然看得很清楚，無所遁形。 　　鍛鍊孤獨力，能令你忠於自己、傾聽自己、了解自己。 　　它不會讓人變得非黑即白，反而在面對灰色地

帶時更加從容。 　　如果你想在生活與職場中，擁有更多自主與餘裕、走出自己的路， 　　那麼，歡迎你與張力中一起鍛鍊孤獨力。 　　這本書，集結了張力中出社會以來，幾回職場轉換的見聞錄。 　　書中那些跌跤、顛簸、吃癟的過程，他都親身替各位嘗試過了。 　　除了一刀未剪的赤裸告白，更收錄他一路打磨出的工作心法—— 　　「孤獨力修煉三步驟」，從初級到高極，絕無藏私大公開。 　　將他的經驗，內化成自己的觀點，終能成為心目中最想成為的那個你。 　　◎隻身奮起的職場，是一個超大型實驗場 　　——唯有孤獨，才能讓學習與思考更有威力 　　‧插大補習班電梯開錯門，張力中毅然報考碩士班。屢次遭譏： 　　「你一個專

科生，跟人家讀什麼研究所？」結果還真的考取了。 　　‧碩班畢業後，他從廣告文案做起，最後實驗性地挑戰業務工作。 　　面對陌生拜訪時的各種拒絕，他讓自己赤手空拳、單打獨鬥。 　　結果全臺中的大戶訂單都被他搶下。 　　‧自認一身本領、前景看好，結果又回到原點，不，是低谷： 　　三十歲的他首嘗失業之苦，靠著接寫文案、歌詞、教作文維生， 　　這一接案倒也闖出名聲，奠定了後來轉職的基礎。 　　▍孤獨力初級修煉： 　　1.隻身奮起時，你得停止安全感的過度攝取，培養本位感的孤獨。 　　2.記住，萬事皆有可能；唯有孤獨，才是恆常的本質與驅力。 　　3.越孤獨，你的其他感官就會越發敏銳，試著感受一下。 　　

◎孤獨是為了清醒地，親眼見證這怪誕的職場 　　——學會一個人的孤獨，才能看懂世界的熱鬧 　　‧首度進入餐飲集團出任品牌經理，卻得服侍超有創意的科學家老闆： 　　「那你就一早搭飛機去香港，晚上帶隻燒鵝回來吧。」 　　‧更別提集團內部的試菜大會，那是場說與不說都是錯的政治角力。 　　張力中在其中揣摩語境，體驗最另類的餐桌禮儀， 　　同時也練就了他人生中味蕾最輝煌的時期。 　　‧品牌到底怎麼做？其實沒有人知道。 　　張力中只得從頭盤整手邊資源、經營媒體關係，借力使力……， 　　最後他悟出一個道理：當你覺得方法用盡，實際上還有最後一個， 　　那就是耐心地再試一下。 　　▍孤獨力中級修煉： 　　1.

直接面對困境，視情緒為無物，若無其事，就是最好方式。 　　2.展現自己的真性情、蓄意設計聽了舒服的話頭，能讓人更理解你。 　　3.善用自身的敞開換取對方的敞開，所有事情都會變得有意義。 　　◎職場的裂變：腦洞大開的修羅場，半人不成佛： 　　——了解孤獨就不寂寞，上天堂或下地獄掌握在自己手中 　　‧承億文旅創業伊始，張力中便獲邀參與草創： 　　他不計降薪，錄取後七天就報到，才發現公司根本沒安排他的位子。 　　老闆興之所至的指令，實為折磨，卻也帶來身心如撕裂般急遽地成長。 　　‧在承億任內，張力中曾遭部屬背叛、逼宮，猶如分手擂臺真實版。 　　原本決定請辭的他，仍讓孤獨領路，最終安全下莊。 　　

‧先是旅店，又是書店，瘋狂的創意源源不絕。 　　「怎麼到處都看得到你們的品牌啊？」 　　在承億那幾年，張力中最常被問這句。他說這叫過盡千帆，水到渠成。 　　在平行與垂直的職場關係裡孤獨，終將得出完整的自己。 　　▍孤獨力高級修煉： 　　1.職場難免遇上危機與波折，這時，你得靜靜逼視，無為即是有所為。 　　2.不需爭論，也無需惡言，只平實陳述自己的思想作為與看法。 　　3.若無其事地繼續走下去，時間會給你一個最公平的答案。 　　◎翻篇：千里之外，全新的北京職場生活： 　　——孤獨是狀態也是力量，持續孤獨讓我們持續前進 　　‧離家千里，兩箱行李：北京，北京！ 　　獵頭公司主動找上門，又一次，

張力中歷經轉業，整組砍掉重練。 　　‧熟悉又陌生，又近又遙遠的北京職場觀察實錄： 　　有關係就沒關係，不搞關係：到底有沒有關係？ 　　但他就是不寫簡體字、就是要講臺灣腔， 　　被同化，還是成為異端？孤獨總是標準配備。 　　▍再一次，回到孤獨力初級修煉： 　　1.職場的每次轉換，都代表你還有選擇；擁有改變人生的主導權。 　　2.面對未知，不用多想，你只需一個勁兒地，緩著，去逐一經歷。 　　3.剛出生時誰不孤獨？卻也完好地生存至今。只要活著，就什麼都好說。 　　這本書，寫給所有在職場上感到孤獨的工作者。 　　孤獨並不可怕，所有可能必須的失去，都是經過評估，蓄意讓它發生的。一切都是通往職場目標實

現之路，追求過程中的鋪墊。 　　既是自己的選擇，就沒有好壞對錯，端看你想成為什麼樣的人。 　 　　孤獨不是負面詞，而是內觀自省、重新定位自己。     　　先讓自己孤獨，接著獨立思考，如此一來，你便掌握了人生主導權。 　　而在最瘋狂鬧騰的職場畫面中，總有你一個最冷靜孤獨的身影。 　　雖常感覺孤獨，卻輕鬆，游刃有餘。 本書特色 　　★承億文旅集團前品牌長張力中，首度自我剖析、最赤裸的職場告白 　　★作家蔡康永、承億文旅集團董事長戴俊郎、全聯行銷協理劉鴻徵等聯合推薦 　　★現役高階經理人全面翻轉、重新定義「孤獨」二字，2019年必讀職場學 　　★寫給所有渴望遠離刻板、拒絕從眾的工作者，以全新

視角審視職場，帶著孤獨奮起 　　★和力中一起鍛鍊孤獨力：獨家收錄孤獨力修煉三步驟，絕無藏私大公開 名人推薦 　　知名主持人、作家／蔡康永 　　承億文旅集團董事長／戴俊郎 　　全聯福利中心行銷協理／劉鴻徵 　　城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬 　　《商業周刊》主筆／單小懿 　　王品集團董事／楊秀慧 　　貳樓餐飲集團營運中心總經理／劉翼儒 　　春水堂協理／劉彥伶 　　薰衣草森林執行長／王村煌 　　台灣樂天Kobo營運部長／周立涵 　　上海燦星文化傳媒副總裁／陳澤杉 　　知名作詞人／葛大為 好評推薦 　　 　　職場注定是一段孤獨的修煉，無論你是正在道場或正準備前行，本書是一本值得反覆閱讀，且非常

適合年輕世代的職場書佳作。力中以最細膩的文字，帶領讀者窺見職場的真相，並將之化作動力，成為無愧自身的孤獨力修煉者。——承億文旅集團董事長／戴俊郎 　　力中在這本書裡，以輕鬆幽默的文字，娓娓道出個人職場上的大小故事，並將自身經驗與孤獨力修煉完美結合。讀者在讀完他每一章節後，便能依據篇末整理的「孤獨力修煉課」三步驟，輕鬆地鍛鍊孤獨力。衷心希望透過孤獨力修煉，能讓更多努力不懈的職場工作者，找到最清晰、清明的自己。——王品集團董事／楊秀慧 　　從年少得意到失業，又重新站起引領風騷，這位前承億文旅品牌長，北漂到了中國首家幸福系統營運商「奧倫達集團」。熱帶的北回歸線和冬季苦寒的張家口，交織成書中如冰似

火的篇章。這本書是力中精彩萬分又難以定義的職場思辯錄，仿若一場塞外捲起的千堆雪，又狂又美，鋒利如刃。——薰衣草森林執行長／王村煌 　　力中是我採訪臺灣嘉義承億文旅時認識的朋友。年輕人在職場上最難動心忍性，連比他大上十歲的我都沒辦法，可是力中做到了。在北京工作的經驗，也讓他得以將多年來鍛鍊的職場心法發揮得淋漓盡致，有更大的舞臺施展長才。 　　今天看到他將自己的職場心得集結出書，分享給更多需要的人，很為他高興。力中，祝福你。——《商業周刊》主筆／單小懿 　　力中萃取人生經歷，將「孤獨」重新定義為一種力量，讓自己在困境中抽離當下情緒，展開修煉與自省的模式。這趟修煉之路雖崎嶇難行，卻在閱讀此書後

讓人擁有力量，準備上路之人得以穿上裝備；在路上之人得以堅定信念，理解孤獨並不可怕，可怕的是我們從不願探究自己內心深處的恐懼因何而來。——貳樓餐飲集團營運中心總經理／劉翼儒 　　從書中一再強調「降噪」的過程中，我把自己從紛紛擾擾的是非中抽離出來、澄澈自己的心境，最終達成清明的判斷。套句流行歌手的歌詞「孤獨本是生命的常態」，但夢想才是前進的燃料。從力中的孤獨力中，你會看見積極的生命力、勇於冒險的夢想力，還有成熟而不世故的判斷力。——全聯福利中心行銷協理／劉鴻徵  

台灣樂天進入發燒排行的影片

消費者使用跨境網路代購之意願差異—以台灣及馬來西亞為例

為了解決台灣樂天的問題，作者黃玲琳 這樣論述：

在這經濟快速發展與科技日益進步的二十一世紀，人們的購物行為已在網路的便利下全面改變。因2019年新冠病毒（COVID-19）爆發，全球人民的日常生活都受到嚴重的影響，多國為防止病毒的傳播，將授課及辦公從實體轉為線上，購物模式也如此。本研究以加入了不同居住地之消費者基本資料、知覺風險性及主觀規範的科技接受模型為研究架構，探討影響台灣及馬來西亞消費者選擇使用跨境網路代購之意願。 實證結果顯示：(一)消費者在性別、個人平均月收入及使用跨境網路代購的頻率對知覺有用性上台灣顯著地都高於馬來西亞。(二)消費者的教育程度對知覺有用性上存在顯著的交互效果，教育程度為大學及學院(含)以下的台灣消費者顯著

地大於馬來西亞。 (三)消費者在性別對使用意願上台灣顯著地高於馬來西亞。(四)消費者會因其知覺使用此購物模式的有用性及易用性而改變其對於跨境代購的態度。(五) 消費者的態度及主觀規範會直接影響其對跨境代購的使用意願。(六) 消費者知覺使用此代購的風險性會負向影響其的使用意願。

為什麼日本樂天員工都說英語？（改版）：樂天集團以英語化邁向國際化KNOW-HOW全公開

為了解決台灣樂天的問題，作者三木谷 浩史 這樣論述：

「英語化沒在怕！」CNN、華爾街日報等國際媒體矚目的企業內部改造計畫～《商業周刊》1298期特別報導˙《今周刊》824期特別企畫～日本樂天集團7000名員工為何要花1000個小時提升英語程度？TOEIC成績不到750分，可能就無法升遷？三木谷社長決意讓樂天集團成為全球化企業，提升英語能力就是提升企業競爭力的第一步！　　　　　＊　　　　　＊　　　　　＊兩年內讓全公司員工都會說英語可能嗎？日本最大線上購物平台「樂天市場」揭開企業英語化的關鍵！三木谷浩史社長史無前例的實驗：★ TOEIC不到750分不能升課長、部長★ 會議及記錄全部改用英語★ 約一年半內公司全員TOEIC成績平均提高161分★ 公佈

TOEIC最佳5部門和最劣5部門★ 哈佛商學院將樂天英語化列為教學案例並撰文刊於哈佛商業評論【名人推薦】羅雅薰　台灣樂天市場股份有限公司執行長 (Chief Executive Officer)何飛鵬　城邦出版集團首席執行長邵作俊　ETS TOEIC台灣區代表 忠欣公司董事長陳谷海　前外貿協會國際企業人才培訓中心主任陳超明　實踐大學應用外語系講座教授廖哲鉅　人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖劉文章　中華人力資源管理協會常務顧問英語化計畫讓三木谷社長贏得海內外讚譽。──《日本經濟新聞》要求英語化，讓三木谷得以創造出一個明顯多樣化又強而有力的組織。──Tsedal Neeley 《哈佛商業評

論》，哈佛商學院助理教授日本受測者的托福成績是亞洲第二低分，僅勝過寮國。日本樂天社長三木谷表示：「我們需要真正顯著地改變日本的經濟結構，而英語化是其中的一部分。」──摘錄自CNN 2010年10月日本樂天社長三木谷浩史專訪如同三木谷社長所說，英語化是全球化的一部分，不論對於企業或人才，想要拿到國際化的通行券，這是值得努力的方向。──何飛鵬 城邦出版集團首席執行長當三木谷社長在2010年宣布樂天將以兩年時間完成「企業官方語言英語化」的目標時，日本國內輿論呈現兩極化，應該說絕大多數反應否定這種做法並引發廣大討論。兩年後，這本書的發行，可以說一方面宣示此計畫成功，同時公開整個過程和細節，回答所有的疑

問。──邵作俊 ETS TOEIC台灣區代表 忠欣公司董事長回應三木谷社長推動企業英語化的見解，我真切的體會到：積極建立個人、企業、甚至於國家整體的英語能力，對於我們未來發展前途有多麼的重要！──陳谷海 前外貿協會國際企業人才培訓中心主任樂天的英語化政策，不僅是語言的革命，更是企業文化的革命。──陳超明 實踐大學應用外語系講座教授21世紀兩岸人才要在全球化的平坦世界成功，既需要西方的科技和理性，也要有東方的心胸和美德。對想提升個人競爭力的人或一流企業要吸引並培養21世紀的人才，這是很值得參考的一本書。──廖哲鉅 人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖三木谷社長不但是漢字文化圈企業第一個解決「

菜英文」與「人才國際化」的先驅者，還毫不藏私地將成功的know-how公諸於世，企業人資人員只要按圖索驥，就得以規劃適合自己公司的「英語化計畫」。──劉文章 中華人力資源管理協會常務顧問 作者簡介三木谷 浩史1965年生於神戶市。1988年於一橋大學畢業後，進入日本興業銀行工作。1993年取得哈佛大學MBA學位。離開興銀之後，在1996年設立克里姆森集團（Crimson Group)，1997年2月設立MDM公司（Medical Dynamic Marketing，現在的樂天），擔任董事長。同年5月開設網路購物商城「樂天市場」。2000年向日本證券業協會申請店頭登錄（JASDAQ Secur

ities Exchange 佳斯達克證券交易所）。2004年就任日本職業足球聯盟神戶勝利船隊（VISSEL KOBE）總裁，同年，催生睽違50年的新球隊（東北樂天金鷲隊）跨足職棒界。2011年擔任東京愛樂交響樂團理事長。目前擔任樂天股份有限公司總裁兼社長。樂天集團旗下事業版圖包括：電子商務、電子書、旅遊、銀行、證券、信用卡、電子錢包、入口網站&媒體、互聯網行銷、職業運動等，提供多元化的服務。其中，電子商務領域已打進亞洲、歐洲、北美、南美等地。集團所屬員工在全世界已超過一萬人。譯者簡介李道道日本中央大學法學部畢業，居住日本東京、北海道共約15年，是家中唯一的台灣人，丈夫子女都是日本人。曾長期為

經理人雜誌撰寫關於日本式經營管理的專欄，但基本上財經知識全靠自修而來。喜愛日本職棒，離開北海道前就一直是東北樂天金鷲隊王牌投手田中將大的球迷，他出身於北海道的駒澤大學附屬苫小牧高中，是史上少數能打進甲子園三次的球員之一。謝函芳淡江大學日文系畢業，隨時以創造樂趣與喜悅為職志的文字工作者，現為專職譯者。 推薦序│英語化對樂天的衝擊 羅雅薰推薦序│英語化，讓樂天走向全世界 邵作俊推薦序│樂天英語化前無古人　有為者亦若是 陳谷海推薦序│樂天的改變與選擇：全球化與英語化的思維 陳超明推薦序│漢字文化圈企業揭露全球化實驗紀錄的第一手報告 劉文章前言▍第1章　宣布企業官方語言英語化二○五○

年的GDP（國內生產毛額）預測深具意義摸索全球化的經營形態企業官方語言英語化的時候到了！假設員工的反應Globish（全球語）是共通語為什麼需要全體員工學好英語？組成英語化計畫團隊▍第2章　樂天英語化計畫啟動國際事業戰略說明會多益測驗成績為升遷考核要件應該自費學習運用競爭原理成功案例的橫向展開歐吉桑的爆發力哈佛商學院個案研究的衝擊語言與全球商業▍第3章　英語就是工作不分發，專心學習英語支援計畫的充實英語化計畫是初期投資英語化是展現全球化認真度的信息「能為而不為」與「難為而不為」紅色區演講▍第4章　樂天英語化期中報告期中報告「聽、說」仍是最大課題英語能力強的人評價比較好？身在日本也能參與美國職棒

大聯盟的比賽員工心聲 1員工心聲 2傳道師與區域大使內部SNS也都用英語不過就是個工具，然而又不只是工具樂天的誕生與英語我的英語初體驗▍第5章　樂天全球化計畫樂天的下一個目標樂天獨特的商務模式樂天的全球化戰略推廣樂天主義網路世界，速度勝於一切日本的課題就是如何強化英語能力▍第6章　全球化是日本的生命線日本人唯一的缺點最重要的是能切換語言模式別翻譯！重點要放在「溝通」上青春期之前達成雙語化的目標升學考試英語一律用托福別再語言鎖國英語化的訣竅大公開我的終極目標結語 前言 再過幾年，我希望大部分的會議都能以英語來進行。二○一二年一月四日開春演講時，我第一次在員工面前清楚表達這項期待。 每個人都半

信半疑，只當三木谷又開始在說些天方夜譚了。有些員工似乎也認為最後一定會取消。 事隔一個月之後，在公司創業以來從不間斷、每週一早上（現在顧及海外員工而改為週二早上）全體樂天員工都要參加的「朝會」上，我進一步宣布將以英文做為企業官方語言。從此之後，漸漸地，資料會報時要用英語，演講時偶爾也要用英語。從四月以後，這個朝會開始規定全面以英語進行，終於員工們的眼神都變了。更令他們焦慮的是，我決定將「TOEIC（多益）」的分數納入升遷要件。兩年之內，要是沒達到每個職位所設定的分數，不管多老練的開發工程師，或是多有才能的業務，不但不能晉升，連降職都不無可能。此舉令員工們焦慮得如同熱鍋上的螞蟻。因為發覺我是來真

的。沒多久，聽說位於品川的樂天東京總公司附近英文補習班，每間都擠滿了樂天的員工。 樂天英語化計畫經媒體報導後，傳來各界回應。正反意見都有，在嚴厲批評的意見中，有某大汽車製造商社長就這個問題發言： 「員工幾乎都是日本人，而且明明是在日本的公司，卻說只能用英語，真是愚蠢！」 樂天員工與其他公司的友人飲酒時，似乎也常被問起英語化計畫的事。有位跳槽到樂天的員工遇見以前同事，對方還擔心地對他說：「要是英文不行的話，你可以再回來喔！」也聽說有工程師被說：「這樣不是很傻嗎？」而這位工程師回答：「因為傻才要做啊！」 雖然可以預料得到在日本國內會有一定的反應，意外的是，連CNN、華爾街日報等國外媒體也注意到樂天

的「Englishnization」。Englishnization這個字彙是我自創的，就是英語化的意思。 國家層級也好、企業層級也罷，截至目前為止，一旦提出要以英語為官方用語的言論，就會有反覆的爭論，這次也不例外。像是說：日本人使用英語對話有意義嗎？不會英語的話，聘用翻譯不就好了嗎？只要那些非得用英語的人講英語就好，根本不用要求全體員工都說英語；即使英語已經講得不錯的人，難道就敢與以英文為母語的人在商業上正面交鋒嗎？英語能勝任的傢伙，工作能力不一定也能勝任，不是嗎？難道寧可要一個會英語卻工作能力不佳的傢伙嗎？……等等。

電子商務網站營運計劃書--以外籍移工和新住民為目標客群

為了解決台灣樂天的問題，作者劉萊維 這樣論述：

摘要自2019年疫情爆發，在 COVID-19影響下，台灣消費者降低了出門購物的頻率，紛紛展開居家防疫，由於網路普及和減少外出的加乘效果，線上購物服務的規模迅速地成長。網路大大地提升了我們生活的便利性，然而，有一些在台灣生活及工作的族群卻無法像我們一樣可以隨意使用網路購物來處理及解決個人的生活所需，他們就是在台灣的外籍移工及部分因語言文字隔閡而無法操作網路購物的新住民們。為服務此一族群，本研究經由問卷調查，深入了解外籍移工與新住民的需求與顧慮的問題，進而得知其根本痛點，再針對這些痛點進一步設計、開發能讓這些外籍移工及新住民隨時可以上網購物，滿足個人生活日常所需的電子商務網站．藉由了解外籍移工

與新住民目前及未來在電商平台的消費意向與行為，以外籍移工與新住民為目標客群，建置一個跨越語言障礙，讓在台灣的外籍移工及新住民們能享受線上購物的電子商務網站 - 為達成上述目標，因而擬訂成立此電子商務網站公司的營運計劃書。計畫內容包含;市場與競爭者分析，消費者分析，營運策略與平台，商業模式與電子商務網站特色。