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對付職場神經病的社畜生存指南：看穿難搞主管&戲精同事的行為，提供69條心理&行動對策，打造百毒不侵的職場機智生活!

為了解決樂天信用卡的問題，作者Pathfindernet 這樣論述：

上班族必備！一本研究「慣性越線的職場神經病們醜態」的專書！ 讓你不需苦撐、解除煩悶的「職場人際關係教戰手冊」！ 「人資小週末」創辦人盧世安──推薦給因「人」所苦想從公司出走的上班族！   　　‧擅長營造出「工作最多、最累、最辛苦的受害者」形象的戲精同事。 　　‧三天兩頭對人亂發飆、被揭穿問題還會惱羞成怒的暴躁上司。 　　‧聰明幹練、深受上層喜愛，但是把下屬們精力榨到乾也絲毫不同情的獨裁主管。 　　‧成天嚷嚷「我要離開這間該死的公司！」「所有事情都煩死了！」的牢騷大王。   　　你身旁是否也有寄生在辦公室裡、令人無言到爆的神經病主管， 　　和一群讓人白眼翻到外太空的神經病同事？ 　 　　我們

好不容易進入了一間心目中理想的公司，都還沒一展抱負， 　　就可能被這些神經病從背後捅刀、差點戰死職場上。 　　我們甚至不求發光發熱，只求個相安無事、準時上下班， 　　為何卻被逼到走投無路，隨時準備好遞出離職書……   　　如果想在公司裡生存下來、不被這些辦公室神經病擊垮， 　　我們需要的是，看穿這些人真面目的本領，以及安全自保的技巧！   　　舉例來說： 　　‧擅長扮可憐的「受害者演員同事」 　　發現特徵：製造出不幸的情況、不想承擔責任、很愛發牢騷、利用挑撥離間破壞團隊氛圍 　　應付對策：不要對他釋出好意或同情心、不需要實話實說、給他明確的工作清單並要求結果   　　‧無時時刻都在發飆的「暴躁

主管」 　　發現特徵：弱點被揭穿時會惱羞成怒、喜歡利用發洩憤怒來當作工作手段 　　應付對策：保護好自己的尊嚴、別讓他的憤怒變成自己的憤怒、不正面對抗也不完全迴避   　　這一本「社畜生存教戰指南」， 　　不是要教各位去深入了解那些神經病的內心， 　　而是藉由分析「性格」、「行為」等特徵， 　　發現各種「非友善」上司與同事，早日認清他們的本質， 　　讓我們可以迅速調整好不讓自己受傷、生氣、鬱卒的「心態」， 　　並採取跟他們和平共事、躲避禍害的「行動」對策。 　　讓自己平安遠離小人同事、爛咖主管，在暗潮洶湧的辦公室裡明哲保身！   本書特色   　　◎社畜必知！分析「性格」「行為」等專屬特徵，解碼

16種暗藏在身邊的職場神經病！ 　　◎生存必須！機靈應付不同神經病類型，讓人上班輕鬆、下班放心的69條交戰對策！ 　　◎舒心必看！寫進上班族心坎、說穿各種委屈無奈、道破職場真相的妖魔鬼怪案例集！   上班族生存指南推薦   　　「誠如企業的『企』字是由『人止』這兩個字所組成，職場氛圍的良莠也是由身在其中的人所形塑。雖然大多數人的品質都是中性以及良性的，但麻煩的是，少數（甚至是極少數）負面的人，卻往往主導了整個職場的氛圍。 　　這些負面的人就是本書所指稱的『職場神經病』（包含同事與主管）。您也許認為避開這些人就好了，但事實是：這些人你到處都可見。你如果不正視，不積極處理，你的未來就會罩上一團烏雲

，並高度影響了你的職涯發展。而要如何有效分類剖析，安神定性以正確的面對這群『職場神經病』，就是本書要告訴您的。」────「人資小週末」創辦人 / 盧世安

樂天信用卡進入發燒排行的影片

台灣電子商務價值主張與價值適配研究—以台灣樂天市場為例

為了解決樂天信用卡的問題，作者莊宛菱 這樣論述：

隨著科技的演進，消費者的消費行為也不斷的改變，從最初的實體通路消費，到電視購物，再到現在的線上購物。同時，行動裝置的普及更促進了各式各樣電子商務平台的興起。根據經濟部統計處的統計，電子購物與郵購的營業額從2015年的146億成長到2019年的207億，在短短五年間成長41.7%，可見電商這塊市場的潛力。 在競爭者眾多之下，企業如何能脫穎而出便至關重要，因此本研究著重於探討電商的價值主張如何與目標客群達成適配，以及如何藉由滿足潛在消費者未被滿足的痛點擴展客群。 本研究將以日本最大規模的電子商務平台樂天株式會社於海外成立的第一家子公司-台灣樂天市場作為研究分析的對象。以Osterwalder

於2014年出版之作為分析之架構，以訪談的方式描繪出台灣樂天市場之價值主張地圖、台灣樂天市場使用者之顧客素描以及非台灣樂天市場使用者之顧客素描，隨後進行價值適配的交叉比對，探討其價值主張是否與顧客素描適配，並以此為依據得出台灣樂天市場之價值主張須調整之處以及建議。 研究發現，台灣樂天市場提供的產品與服務滿足大部分台灣樂天市場使用者與非台灣樂天市場使用者認為重要的任務，如買到需要的東西、買到其他平台沒有的商品等等，但兩族群都有嚴重的痛點與必要之獲益未被滿足，如物流狀態不清楚、要付運費等等，並且台灣樂天市場認為重要的獲利引擎樂天點數創造了兩族群都認為不必要的獲益。 為解決尚未被解決之嚴重痛點及

創造被認為必要的獲益，本研究建議台灣樂天市場整合樂天生態圈的網頁、推出團購功能、減少點數使用限制、透過運動行銷吸引年輕族群等，藉由這些建議鞏固現有使用者，同時吸引新使用者，且兩族群認為嚴重的痛點是有重疊的，如要付運費，故解決這類痛點能創造的獲益是更多的。透過解決嚴重的痛點及創造必要的獲益，並將顧客不重視的點數與其非常重視的優惠價格做連結，提升台灣樂天市場使用者滿意度，並讓非台灣樂天市場使用者願意嘗試使用台灣樂天市場的產品與服務，進而拓展客群。

跳浪

為了解決樂天信用卡的問題，作者鴻鴻 這樣論述：

　　《跳浪》是鴻鴻繼《樂天島》後的最新詩集，收大疫年代詩作93首，分為五輯：「定義與想像」、「平生魂」、「煲底見」、「三級生活」、「寶藏莊巖」，寫育兒，寫爵士樂，寫香港淪陷，寫偉大靈魂的告別，寫可能的愛與不可能的愛，寫台灣的歷史與現實。詩人後記自述：「潮浪一波一波襲來，詩就像一種跳浪運動。雖然無法避免仍舊落在浪裡，但至少我們嘗試躍起過。」書前有盧郁佳序〈穿山而入心臟地帶〉。   好評推薦   　　詩人是世上的光，世上的鹽。鴻鴻詩中的洞察，時常銳利無情。而群眾生病受苦時，詩會率先成為解藥。一次跳浪，一首藍調。在生活中反覆提煉，使讀者也體驗到轉化，感受生命瞬息萬變。能夠從煩惱中抽身，意識到詩在

吹拂我們，覺得活著真好，那就是餐桌上的鹽，令人感謝。──盧郁佳

數位銀行的創新與挑戰-以王道商業銀行為例

為了解決樂天信用卡的問題，作者簡君志 這樣論述：

本文管理個案—王道商業銀行，前身為台灣工業銀行(Industrial Bank of Taiwan ，簡稱 IBT)是國內第一家民間資金所成立之工業銀行。工業銀行性質是為專業性銀行，目的為配合政府經濟發展目標，參與國內重大經濟建設，可直接辦理國內新創產業及創新企業之投資，及提供新創企業之中長期發展資金。集團尚有中華票券金融股份有限公司、台灣工銀租賃股份有限公司、台駿租賃股份有限公司(蘇州)、台駿津租賃股份有限公司(天津)、美國華信銀行(子行)及財團法人王道銀行教育基金會等，業務內容跨足兩岸三地為客戶提供全方位之金融服務，為提供客戶以便利、安全的數位金融服務。台灣工業銀行至2015年階段，為台

灣僅存的工業銀行，若要再向前跨出一步，經營領導者必須思考，未來如何引領台灣工業銀行轉型為商業銀行，但跨足已飽和的台灣消費性金融市場，面臨的將是一個極大的市場挑戰，而數位化經營策略方針將是轉型後的一大課題。2017年轉型後的王道商業銀行應該如何釐清自己的市場定位，創造同中求異的數位銀行商業模式，透過案例的分析探討，可以讓學習者了解，王道商業銀行在經營的過程中，企業資源與經營限制相對嚴苛，如何趁勢在金融科技產業崛起的當下，以運用金融科技輔助轉型後進行之各項金融產品開發，找出優勢與機會，驅動破壞式金融創新。本論文以哈佛個案研究式論文撰寫，包含個案內容和教師手冊兩部分，可透過本論文探討，用於討論企業轉

型、破壞式創新及金融科技等議題。研究目的在於了解王道商業銀行如何透過破壞式創新發展新的數位金融商業經營模式以完成普惠金融的目標。