whoscall缺點的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

以服務創新觀點探討與使用者的價值共創：以WhosCall－APP為例

為了解決whoscall缺點的問題，作者林紹宇 這樣論述：

近年來，各家企業所能提供的服務也越來越多，行動裝置的大量興起帶動了民眾對APP的需求與商機。廠商亦希望透過新的服務傳遞系統與顧客介面等，能完成新的服務概念的傳遞。本研究，則以質性研究的個案研究法，深度訪談國內APP新創公司—走著瞧股份有限公司(Gogolook)，如何透過不斷傾聽使用者建議與評論，甚至是藉由使用者的參與，更新自己的服務系統和服務概念，共創更高一層的服務價值。一直以來，學術上有不少討論關於使用者參與的作法，是否適合應用在業界上的問題，雖然有更貼近市場、管理顧客多樣性等優點，但亦有耗費額外資金、使用者能力不足以表達等缺點，而過去研究的未來方向建議均說探討更多個案為主。因此，本研究

依循著使用者參與相關理論、服務創新四構面理論、服務主導邏輯，結合三個理論，來剖析個案公司成功的關鍵，以及使用者參與行為和軟體改版的關係性。研究結果發現，該個案公司將使用者的意見，整理成使用者聲音表格，方便分類以及篩選出有價值的建議資料庫。發現它們會根據使用者的聲音，有著解決需求、接受建議和尋找背後的脈絡不同的動作，得到不同的結果。