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餐飲外送平台法律關係之研析

為了解決uber eat接單距離的問題，作者張育嘉 這樣論述：

餐飲外送平台是基於共享經濟而生之新型態產業，透過結合數位科技，帶給民眾新穎又便利之服務，但也引起諸多消費爭議，但餐飲外送平台卻於發生消費爭議之時，極力主張其係屬科技平台，企圖規避責任，導致消費申訴案件居高不下。尤其相較於傳統餐飲業者與消費者間單純之法律關係，因餐飲外送服務涉及合作餐飲業者、消費者、外送員以及餐飲外送平台業者四者，是以法律關係更為複雜。鑒於餐飲外送平台之控制力、影響力與過往相較，已無法同日而語，故而不應如同以往般將消費糾紛限於供需雙方間，從而免除平台業者之相關責任與義務。因此本文主要以消費者與外送平台間之法律關係以及消費爭議為中心，冀釐清餐飲外送平台間之法律關係同時，亦

達到保障消費者權益之目的。 雖然餐飲外送服務涉及合作餐飲業者、消費者、外送員以及餐飲外送平台業者四方，但鑒於個別外送員是否接受訂單，皆不會影響餐飲外送服務整體之運行，因此外送員本身與餐飲業者與消費者間並無契約關係存在，故而整體之餐飲外送服務僅存於餐飲外送平台、合作餐飲業者與消費者三方間。既然外送員係為餐飲外送平台擴張其活動範圍，進而增添利潤，其係屬餐飲外送平台之使用人，因而當外送員履行債務時，餐飲外送平台自依民法第224條之規定與其合作之外送員負同一責任。由於餐飲外送平台係以提供餐飲外送服務為營業者，固有消保法之適用。是以，餐飲外送平台不得片面約定得片面解除契約之條款或約定免除或減輕其責

任之條款，俾保障消費者之權益。

使用行動支付之關鍵因素分析

為了解決uber eat接單距離的問題，作者江美香 這樣論述：

台灣的智慧手機使用率在2017年達到70.4％，但使用行動支付服務不到四分之一。2018年資策會在「行動支付大調查」中，特別對民眾付款習慣做調查，結果顯示最常用的還是現金與卡片的結帳方式，冠狀病毒大流行使人們對狀態的關注成為焦點全球治理，自由主義面臨幾十年來最大的危機，對全球造成巨大衝擊，同時改變消費型態及習慣，疫情期間為了保持安全社交距離，避免與人之間近距離的接觸，衍生出新興產業如food-panda、uber eat。本研究在探討使用行動支付之關鍵因素分析，運用文獻分析法、專家訪談法、層級分析法，將量表萃取成為三個構面，分別為用戶作業層面、營運法規制度層面、技術層面；及評估因素分別為易用

性、身分確認機制、普及性、相容性、可用性、安全保障、交易資訊安全保護機制、驗證性、機密性、交易資料之留存、完整性共十一個評估因素探討使用行動支付之關鍵因素。本研究主要針對疫情期間在用戶作業構面上去探討其變化，本研究發現，受訪者中有使用行動支付之關鍵因素分析將各評估因素指標依權重排序將分為：行動支付高重視度約佔57.9%、行動支付中重視度約佔29.6%、行動支付低重視度約佔10.8%；目前苗栗地區使用行動支付高重視度因素為易用性、身分確認機制、普及性、相容性最為受民眾在意的因素，歸納研究結果與建議為財金單位、行動業者、消費者提供未來之參考。