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強勢品牌成長學：從行為經濟學解盲消費心理，關鍵六步驟打造顧客首選品牌

為了解決starbucks網上商店的問題，作者王直上 這樣論述：

數位時代，更要鞏固消費者的品牌認知！ 第一本用科學證據解讀消費行為， 帶你從策略到實踐，完美打造強勢品牌！ 　　當行銷環境與媒介不斷更新迭代，同時也考驗著行銷人員的市場觀察與策略運用。同樣一件白T恤，為什麼印上Nike的商標可以多賣好幾百元？看似平凡的拿鐵，為什麼裝進Starbucks的杯裡就覺得別具格調？而廣告少到屈指可數的Muji，為什麼依然人盡皆知？這就是品牌的效應，當知名度愈高，人們愈容易想得起來，就更容易受到偏好，也就有更多機會被選擇，於是擁有最大市場占有率。 　　★資深廣告人、奧美23年品牌管理經驗大公開 　　作者王直上曾服務於奧美集團23年，擁有豐富的品牌管理經驗，在本書

中，他透過大量的科學證據與案例，從科學的角度，透過心理學、行為經濟學、大腦科學等新發現，架構出品牌策略的思考模型、組成方式以及操作技巧，帶讀者用清楚簡單的邏輯，重新認識走在世界尖端的品牌新科學。 　　★品牌策略＋品牌落實＝品牌恆星，六大步驟打造持續成長的強勢品牌 　　品牌策略是為了解決生意問題而存在，而「品牌的生意要從哪裡來」則是對品牌策略最關鍵的指導，如此才能明確WHO（消費者目標）→WHAT（品牌主張）→HOW（品牌聯想），進而落實。 　　而一個品牌要能成功，必須達到「三有」──有名（Fame）、有情（Feeling）、有形（Fluency）。「有名」即能讓人容易想起來的重要東西，是品牌

滲透率的推力；「有情」即能帶來正面情緒的就是好東西，是品牌市占率的成長力；「有形」即能快速順利辨識的就是好東西，是品牌的溢價能力。根據研究，在人們的認知中把「三有」經營得愈突出的品牌，生意就愈好。 　　作者王直上將這三項品牌的關鍵落實工作（「三有」），整合到品牌策略的規畫思考中，構成「品牌恆星」。「品牌恆星」中含括打造品牌的六大步驟，清楚易懂、容易上手。 　　★大企業、小企業、一人公司、代理商的最佳品牌工具書、行銷寶典 　　透過「品牌恆星」每一個步驟的實際教學與演練，佐以豐富大量的案例說明，作者王直上以其個人豐富的品牌專業，針對大企業、小企業、一人公司或廣告代理商提出各自的因應使用指南，既是

好用品牌建立工具書，也是有效行銷最佳寶典。 本書特色 　　第一本從行為經濟學談品牌價值之書，全新視角解密消費行為！ 強勢推薦 　　別蓮蒂（國立政治大學企業管理學系教授） 　　宋秩銘（奧美集團大中華區董事長） 　　周品均（唯品風尚集團執行長） 　　許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官） 　　許菁文（安索帕集團中國區首席執行官） 　　傑哥（只要有人社群顧問執行長） 　　葉明桂（台灣奧美首席策略顧問） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁） 　　鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人） 　　鄭鎧尹（iKala共同創辦人暨營運長） 　　顏君庭（Pinkoi執行長） 　

　蘇書平（先行智庫執行長、為你而讀創辦人）   　　這本書能在品牌經營方法上，帶給你一些新的思路、新的觀點，也能為你要的成長帶來一些新的可能性。──宋秩銘（奧美集團大中華區董事長）   　　直上花了大量時間撰寫這本書，該是對品牌這種基本功的重要提醒，是該把它擺在必要而且急迫的重要位置！──鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁）   　　《強勢品牌成長學》這本書……是新一代專業工作者需要補課的品牌基礎教養。──許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官）   　　職業隊的專業內容，透過親民通順的文筆，化為好消化的專業知識，值得大家買一本來仔細拜讀！──葉明桂（台灣奧美首席策略顧問）   　　全聯還在學習如

何把品牌擦得更亮，這本書給了我們一個清晰的架構，好好照著做就對了！──劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　願所有行銷人都能透過本書的「品牌恆星」，為自己手上的品牌建構出前行的指南，進而能夠穿越多變的行銷趨勢。──鄭鎧尹（iKala 共同創辦人暨營運長）   　　這是一本回歸行銷本源的書……對每一個想要一探品牌行銷殿堂的人，都能夠有所助益！──許菁文（安索帕集團中國區首席執行官）   　　《強勢品牌成長學》是一本少見且具洞見的品牌書。──鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人）   　　本書帶領我們一步一步地從品牌策略研究，再到設計執行、發布與溝通，實踐品牌的價值，非常值得推薦。──蘇書平（先行智庫執行

長、為你而讀創辦人）

starbucks網上商店進入發燒排行的影片

O2O營銷下體驗式行銷對消費者行為之研究-以3C電競產品為例

為了解決starbucks網上商店的問題，作者阮慧娟 這樣論述：

因為消費者開始對網上購買的商品不信任及功能上於敘述不符，造就體驗經濟時代的來臨，消費者消費時除了重視產品性能或服務效益之外，也越來越多追求的是愉悅感覺與難忘的消費經驗。因此，抓住消費者的心，就必先給予觸動人心體驗感受及情感。 本研究將探討體驗式行銷、體驗價值與品牌忠誠度之間的關係，以及產品涉入對體驗式行銷與體驗價值之干擾影響。本研究採用問卷調查法，在店面放置QR Code進行掃Code填問卷的放式發放，並以電競體驗門市內的消費者為樣本。回收問卷250份，有效問卷233份，有效回收率93.2%。 研究結果發現體驗式行銷對體驗價值有部分正向影響，體驗價值對品牌忠誠度有部分正向影響，體

驗價值在體驗式行銷與品牌忠誠度之間有顯著中介效果影響，產品涉入在體驗式行銷與體驗價值之間有顯著干擾效果影響。關鍵字：體驗式行銷、體驗價值、品牌忠誠度、產品涉入

搶賺趨勢的紅利：趨勢不是未來，而是「有人已身處其中，你還覺得匪夷所思」。掌握四種趨勢紅利，對手還沒領悟你已搶先

為了解決starbucks網上商店的問題，作者劉潤 這樣論述：

　　「趨勢不是未來，是一部分人已身處其中，其他人還覺得匪夷所思的商機。 　　作者劉潤對趨勢的判斷，對每個人都有助益。」 　　羅輯思維創辦人羅振宇 　　◎生鮮電商只是引導同社區的大媽互動，就找到客戶，還解決庫存和物流的難題。 　　◎傳統西裝工廠怎麼做到「訂製西裝、成衣售價」？甚至7日交貨、快過網購？　 　　◎大型家電商海爾推行小微企業，讓員工都當老闆，反而加速產品開發。 　　這些傳統產業是如何轉型的？很簡單，因為他們都找到了趨勢的紅利， 　　流量紅利、社交紅利、創新紅利和全腦紅利，這四種紅利分別對應 　　通路、行銷、產品和組織領域的創新，更是與趨勢同步的關鍵。 　　作者劉潤為互聯網轉

型專家、前微軟戰略合作總監、富比士雜誌中文網專欄作家， 　　他認為，很多企業明明盡全力轉型，成果卻差強人意， 　　主要是因為忽略了以下四種紅利： 　 　　◎零售的邏輯，就是不斷尋找新流量紅利： 　　‧電商的流量紅利正在消失，淪為傳統零售： 　　早期電商少、能分到的流量大，所以能賺流量紅利，現在競爭者眾，流量紅利 　　已經消失。今後想賺到流量紅利，該怎麼做？ 　　你得利用自媒體、社群宣傳：像是支付寶問世之初為了推廣，就找網紅顧爺 　　做「猜題拿口令搶(現金)紅包」活動，就快速普及了線上支付。 　　你也可以搞會員制，沒有海量流量卻有購買量；切忌用業配文或業配視頻。         　　‧利用社群

和口碑，小商家不用吸引大流量，會找到客群和流量： 　　現在只有14%的人還會相信廣告，有90%的人都相信朋友推薦， 　　所以，社群會讓你獲得第一次流量，而口碑就是獲得二次甚至不斷重複的紅利。 　　口碑經濟正推著電商從規模經濟變成單客經濟， 　　廣州匯美服裝的案例告訴你口碑宣傳怎麼擴散。 　 　　◎口碑怎麼來？你得發現新的社交紅利： 　　‧產品要多好，顧客會自己找上門？答案是： 　　你的東西得好到使用者忍不住在自己的社群網站上分享。 　　你能否得到一篇能轉傳分享幾十萬人、上百萬人的文章視頻或開箱文？ 　　日本馬桶沒有在大陸做廣告，但在中國賣了數十萬組，就靠鄉民自發「分享」。 　　小米手機、大疆

無人機，也是用這招。 　　‧產品行銷化、智慧財產（IP）通路化，是實現社交紅利的基礎： 　　傳統廣告能激發購買衝動，但不一定能帶來直接銷量。品牌如何變成銷量？ 　　微信公眾號「凱叔講故事」的故事告訴你：不紅了的主持人怎麼轉成網紅， 　　然後把自己變成品牌發行商品，一天能賣出一萬多本書。 　　◎創新紅利──特別是流程、使用者體驗創新： 　 　　‧你可以從四個方面想怎麼賺取創新紅利： 　　麥肯錫是這樣分類的：基礎技術、工程技術、流程、使用者體驗，四種創新。 　　不過，大部分行業的前兩種創新不易取得，像是小米就轉進流程創新，規模 　　做到比工程技術創新的華為還大，但最利害的競爭力出在使用者體驗的

創新…… 　　你可以參考騰訊、紅領西服、樂視手機怎麼做。 　　◎組織先進化，才賺得到趨勢紅利： 　　 　　‧全腦紅利：孵化那些不安分的靈魂： 　　員工不再是小螺絲，家電廠海爾推行「人人創客」，把幾萬員工變小微企業， 　　每個小企業都有自己的三張財報。每個人都是老闆，反而能加速產品開發。 　　本書完整剖析小米科技、華為集團、必要商城……等率先掌握四大紅利，從自家房間、社區、鄉鎮工廠做出幾億生意大放光彩的案例。四個紅利，12個方法，是這個時代所有人的必修課。 推薦者 　　世紀奧美公關副總經理／張裕昌 　　晨興資本董事總經理／劉芹 　　著名財經作家／吳曉波 　　「羅輯思維」創辦人／羅振宇 　

　「混沌大學」創辦人、「中歐創業營」發起人／李善友  

臺中市老屋再生空間與經營策略之研究－以咖啡廳為例

為了解決starbucks網上商店的問題，作者胡心如 這樣論述：

不少老屋因不在文化資產保存法而任其破敗，卻吸引不少民間熱愛老屋的目光，主動出資維護。大部分是夢想創業的年輕族群，對老屋有著創新的想法及懷舊情感，改造過程中，盡量保存原有的面貌結構，留住老屋的靈魂與記憶，賦予新生命，也描繪出經營者未來夢想的藍圖或重拾舊時回憶，不追求商業利益，讓老屋運用自身魅力永續經營，並提供消費者最溫暖放鬆的好所在。 老屋是城市歷史的一部份，可從中窺探曾在其中生活的人之個性、情感脈絡，有許多故事值得體會。而現代化的餐飲空間則帶給消費者美好感受，進而對餐飲品牌產生情感連結，讓消費者主動在社群網路分享美好的氛圍體驗。 本研究選擇以台中知名老屋再生，並成功轉型成餐飲空間

經營的品牌為研究對象。主要從品牌行銷、體驗經濟、經營策略等層面進行探索，運用文獻分析法與半結構訪談法進行個案分析並比較差異，企圖從中發現各業者經營模式之間的異同。同時也了解老屋咖啡廳特有的經營模式，連結消費者和經營者喜歡老屋的情感，行銷老屋特有的故事和建築魅力。本研究針對台中五家知名老屋咖啡廳之消費者為研究對象進行單因子變異數分析和皮爾森相關分析，並透過開放式問題收集消費者對店家的建議、特色與對台中老屋發展的意見。 透過訪談內容分析與問卷數據分析，結果發現五家老屋咖啡廳的經營策略與波特(Michael E. Porter)在1980年提出的「定位」與建立「差異化」策略的理念相同，經營者鮮

明的個性連帶影響店家風格，消費族群的類型也因此有所差異，須建立明確的店家定位與經營模式，並不斷精進軟體與硬體設備，才能在同業激烈的競爭中嶄露頭角。台中老屋咖啡廳的經營者，營造出不同於其他縣市的經營氛圍，同業串聯合作的方式，同時存在競爭與盟友之和諧關係。 期待藉由本研究對於老屋新生的經營管理策略，提供實際經驗，作為未來有心投入老屋餐飲的學習標竿，從中找出適合自家店的創新經營策略，也冀望透過訪談及問卷喚起更多保存珍貴老屋的意識以及情感。