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從服務設計觀點比較工藝DIY與現場體驗之魅力

為了解決shove up中文的問題，作者張竹君 這樣論述：

至二十一世紀產業競爭趨勢改變，產業轉型為「體驗經濟時代」，傳統工藝的轉型中，「體驗」作為吸引顧客的一個要素，且「體驗」不局限於僅在現場體驗，部分專注於製作DIY手作產業崛起，更注重於用產品的服務設計傳遞給顧客工藝技術的魅力，什至部分工坊具兩種體驗模式兼具的現象。在工藝體驗的過程中可能包括：技法的學習、知識的建構、情感的體驗、行為的感受以及促進個人思考，體驗帶給顧客在參與過程中留下難忘且愉悅的回憶，成為服務的附加價值。本研究選定具工藝DIY與現場體驗的三種工藝類別（柿染、皮革、手抄紙），探討顧客使用DIY產品與參與工藝工坊現場體驗課程所引起的體驗感受與現象，為此研究目的：1）從觀察、感受、思考

、行動面向分析體驗者在體驗中所獲得的學習內容及建立的工藝認知；2）以顧客旅程地圖分析DIY體驗與現場體驗所帶給體驗者的看法。；3）彙整體驗者對於體驗內容的感想，並分析DIY體驗與現場體驗的魅力點和痛點為主要研究內容。以質性研究的方式，透過參與式觀察與深度訪談，了解受試者的直接感受與內在想法，再以紮根理論做後續的分析、歸納，藉以統整、比對、解釋受試者於兩種體驗過程所呈現的現象與差異。最後，發現兩者體驗的魅力點：DIY體驗自由度高、不受場地、時間限制，可變動操作流程與步驟，體驗者能發揮實驗心與個人創造力；現場體驗則是老師提供知識傳遞與操作協助，能夠避免危險、減少困難的操作、失誤率較低，現場空間環境

營造氣氛感，並有成品與展示品做參考。其中發現體驗者可分為「專注目標型」與「享受當下型」的人格類型，連動牽涉體驗感知的因素包含：體驗中變化性、教學者、體驗獲取的知識量，以及其他加值服務。建議工藝體驗活動的設計與教學中要建立體驗者的操作信心，並工藝知識、成品展示與應用性融入體驗；若體驗品項的設計與生活連結、現場空間氛圍營造與地方知識連結，能引起更大的體驗動機，並提升體驗中的加值服務等，使建立體驗者較佳的感受。

參與綠色能源與環境活動對思覺失調者治療成效之研究

為了解決shove up中文的問題，作者簡才傑 這樣論述：

綠色能源及生態永續是全世界人類所迫切關心的議題，身心障礙者同樣有責任關注。然而，身心障礙受到認知功能缺損的影響，加上接觸該議題機會較少，甚至不懂其意涵，雖有些身心障礙者曾接觸過綠色自然照顧的介入，但整體來說缺乏其概念。所以，如果能灌輸綠色能源及生態永續概念，並配合綠色自然照顧模式進行多元介入，相信可以有令人驚豔的成果。本論文希望透過綠色能源衛教與實作及環境永續之概念針對身心障礙族群進行介入及分析，以其了解身心障礙對該理念及想法，並透過以生態永續為基礎的綠色自然照護方式進行實驗，了解介入之相關成效。 本研究乃採用中部地區一家醫學中心附設社區復健中心之個案，研究採用質量並陳模式進行，透過第

一階段質性述說，了解每個病人的想望。第二階段設計一套為期6週以生態永續為基礎的綠色自然照顧課程讓病人參加，同時帶領病人參訪綠色風電及生質能製作。第三階段進行環境永續活動意願調查。最後，第四階段給予進行環境維護者進行復元階段量表前測之後，給予所有學員進行6週的社區融合掃地活動服務後，再針對所有個案進行量表後測。 本研究透過綠色能源及生態永續概念，配合綠色自然照顧模式進行多元介入，其結果顯示在復元過程中出現正向的改變，未來可涵蓋更多綠色能源及生態永續觀念及教育持續落實，以創造一個完整的理論架構及介入模式。