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聖約翰科技大學 企業管理系碩士班 鍾怡寬所指導 黃玲琳的 消費者使用跨境網路代購之意願差異—以台灣及馬來西亞為例 （2021），提出pchome 24h顧客中心關鍵因素是什麼，來自於跨境網路代購、科技接受模型、知覺風險性、主觀規範。

而第二篇論文崑山科技大學 機械工程研究所 徐孟輝所指導 郭建麟的 防止架上物品振落之裝置設計 （2020），提出因為有 防振落裝置、地震、震動偵測模組、Arduino電路板、電磁鎖的重點而找出了 pchome 24h顧客中心的解答。

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消費者使用跨境網路代購之意願差異—以台灣及馬來西亞為例

為了解決pchome 24h顧客中心的問題，作者黃玲琳 這樣論述：

在這經濟快速發展與科技日益進步的二十一世紀，人們的購物行為已在網路的便利下全面改變。因2019年新冠病毒（COVID-19）爆發，全球人民的日常生活都受到嚴重的影響，多國為防止病毒的傳播，將授課及辦公從實體轉為線上，購物模式也如此。本研究以加入了不同居住地之消費者基本資料、知覺風險性及主觀規範的科技接受模型為研究架構，探討影響台灣及馬來西亞消費者選擇使用跨境網路代購之意願。 實證結果顯示：(一)消費者在性別、個人平均月收入及使用跨境網路代購的頻率對知覺有用性上台灣顯著地都高於馬來西亞。(二)消費者的教育程度對知覺有用性上存在顯著的交互效果，教育程度為大學及學院(含)以下的台灣消費者顯著

地大於馬來西亞。 (三)消費者在性別對使用意願上台灣顯著地高於馬來西亞。(四)消費者會因其知覺使用此購物模式的有用性及易用性而改變其對於跨境代購的態度。(五) 消費者的態度及主觀規範會直接影響其對跨境代購的使用意願。(六) 消費者知覺使用此代購的風險性會負向影響其的使用意願。

防止架上物品振落之裝置設計

為了解決pchome 24h顧客中心的問題，作者郭建麟 這樣論述：

台灣地點在環太平洋，歐亞板塊以及菲律賓板塊交界點上，屬於地震活耀區。每年大小地震頻繁，有些地震規模大到會將賣場中貨架上的商品振落，造成商家商品損壞以及顧客生命危險。因此本研究針對此情況，利用控制器，電磁鎖、強力磁鐵、鐵尺、帆布等器具，研發一款可以防止因地震來臨時而使得商品振落的情形發生，大大提升每位顧客的安全以及減少賣場的損失。本Arduino電路板設備簡單操作又便宜，任何人都可以快速上手。本研究只需要賣場店員手動將帆布捲動上去，並用電磁鎖固定住即可，待地震來臨時震動偵測模組SW-420會偵測到地震訊號，電磁鎖就會解鎖瞬間放下帆布，帆布內部鐵片與底部安裝之強力磁鐵，會緊緊吸附住形成保護牆，來

保護住商品振落。目前裝置的實驗結果還不明確，降下來的帆布牆能承受多少商品的重量，還需要時間與實驗來測試數據，未來要承受更大的強度會改成碳纖維布，以及增加強力磁鐵的數量，讓地震來臨時可以將更重更大的商品撐住，避免貨架上龐大的商品振落。

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