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全通路零售管理知識挖掘之非結構化分析

為了解決nike.com usa的問題，作者吳宇婕 這樣論述：

全通路新零售日益興盛，然而零售業者卻面臨在全通路競爭環境下不知該如何運籌之問題．因此，本研究旨在藉由文字探勘技術，分析非結構化隱藏面資料，挖掘全通路零售之關鍵運籌模式進而將研究成果結合供應鏈理論，研擬全通路零售之管理策略。文字集群分析結果指出數字平台經濟如何影響零售業之關鍵運籌模式包括「零售平台」；全通路對供應鏈營運系統影響之關鍵運籌模式包括「市場營銷」；全通路運作管理影響之關鍵運籌模式包括「運作模式」；通路收益之關鍵運籌模式包括「銷售利潤」；全通路對供應鏈資訊系統影響之關鍵運籌模式包括「整合資訊」；全通路障礙與挑戰之關鍵運籌模式包括「產品未達預期」。再者，本研究根據全通路新零售之區域特性進

行探討，結果顯示亞洲區之關鍵運籌模式包括「通路多元化」。最後，本研究將分析結果並結合利害關係人理論、制定理論、創新擴散理論和資源基礎理論，研擬「退貨」、「零售通通路多元化」、「政府法規」、「物流競爭力」、「運輸技術應用」、「零售倉儲透明度」、「品牌價值」、「消費者評論」和「新穎的營運模式」之全通路零售管理策略。本研究首創透過文字集群方式，有系統地擷取出全通路關鍵運籌模式，研究成果可作為相關單位在全通路實務運籌之參考。關鍵詞：全通路、新零售、關鍵運籌模式、文字探勘、非結構化資料