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輔仁大學 資訊管理學系碩士班 張銀益所指導 林冠辰的 探索手機購物系統之顧客滿意度與忠誠度對再購物意願因素研究 (2020),提出momo退貨次數關鍵因素是什麼,來自於手機購物、行動商務、服務品質、賣家商譽、顧客忠誠度、顧客滿意度、再購意願。
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探索手機購物系統之顧客滿意度與忠誠度對再購物意願因素研究
為了解決momo退貨次數 的問題,作者林冠辰 這樣論述:
本研究重點乃至於驗證顧客滿意度與忠誠度以及改善手機購物平台,因此目標是尋找曾經使用或常常使用手機購物消費者,探討顧客對於手機購物系統再購物因素,幫助業者提升使用率,也能建立更高的品牌忠誠度。本研究根據相關文獻探討整理研究架構,問卷透過202份擁有手機購物平台消費經驗的消費者,了解服務品質、賣家商譽、顧客滿意度、顧客忠誠度對於再購意願的影響,透過 SPSS Statistcs 套裝軟體進行統計分析,根據研究資料分析結果,歸納出幾點結論與建議。1.手機購物服務品質對顧客滿意度有正向影響,研究結果證實此假說。表示手機購物業者應加強APP,提供的更好服務品質以提升整體顧客滿意度,要讓消費者進行瀏覽時
都能簡易地點選使用,方便快速找到所需的資訊,且交易系統要能穩定運作,顧客訂購的產品要能準確即時的遞送,當商品出現狀況有退貨情形時要適當地處理產品退貨事宜,並需具備可即時聯絡的客服,訂定交易過程發生問題時完善的賠償措施,不可將個人資料洩漏,注重每個服務細節,累積顧客心中良好的商譽與顧客滿意度,以獲取手機購物市場更大商機。2.手機購物顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響,研究結果證實此論點。亦直接影響顧客後續的行為反應,良好的顧客滿意度將強化顧客忠誠度, 顧客對手機購物的內容感到滿意,使用經驗感覺滿意開心,覺得在手機購物購買是正確選擇,將會有好的顧客滿意度,持續使用手機購物的再購物意願會增加,因此
手機購物業者要建立顧客的顧客忠誠度就要提升顧客的整體滿意度才能維持多變顧客群的認同度與長久良好關係給予優惠,吸引更多的新客戶,有效提升顧客忠誠度與黏著性,維持長期的顧客關係,同時增加再購意願,如此才能取更大利潤。
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momo退貨次數的網路口碑排行榜
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#1.信用卡-momo簽帳金融卡-台北富邦銀行
正、附卡消費合併計算回饋,活動期間以「消費日」為準。須扣除退貨,活動區間內正向累積金額-負向累積金額,分期交易以其分期前購買總金額計算。 112/4/1-112/12/31加碼 ... 於 www.fubon.com -
#2.退換貨說明頁-momo購物網 - LEVI'S®官方旗艦店
(1) 收到商品後於10天鑑賞期內:登入平台→ 查訂單→ 選擇退貨服務。 (2) 系統確認後,請您將商品放回原包裝袋或原紙箱(或乾淨包材)內, ... 於 www.levis.com.tw -
#3.瞭解Google Play 退款相關資訊
在符合退款政策規定的情況下,Google 可以針對某些Google Play 交易給予退款,詳見下方說明。您也可以直接與開發人員聯絡。 如果您的好友或家庭成. 於 support.google.com -
#4.momo退貨太多次的運費、客服和退貨,PTT、DCARD
momo退貨 太多次的運費、客服和退貨,在PTT、DCARD、YOUTUBE、MOBILE01和Shinli ... Pchome,momo,東森,viva都會ban這種爛人退貨次數太頻繁訂貨後又無法配達(聯絡不上, ... 於 onlineshopping.mediatagtw.com -
#5.momo購物退貨6大分析(2023年更新) - 宜東花 - ethotel365
退貨 的次數超過一定的比例,系統將自動列入黑名單,該會員帳號將失效,無法在momo購物網上繼續購買。 書籍/DVD影音和圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影 ... 於 www.ethotel365.com.tw -
#6.電商的大魔王!「退貨率」居高不下怎麼辦? - 數位時代
網路事業沒有租金、水電費等成本,但缺點是消費者看不到實體,高退貨率因而成為電商品牌的一大難題, ... 【圖解】momo拚物流、PChome積極做支付! 於 www.bnext.com.tw -
#7.Pchome 買東西安全嗎
再全退貨! ... [討論] pchome買iphone瑕疵退貨要賠償價值損失- 看板iOS - PTT … ... Hey PChome, momo 其實早已和你走在不一樣的路上- INSIDE. 於 actiphypsy.fr -
#8.[問題] momo退貨的退貨編號 - PTT評價
想請教大家Momo退貨時退貨編號要怎麼查昨天有用退貨今天宅配傳簡訊說填寫退貨編號會來收但看訂單資訊沒有看到 ... 請問Apple官網有退貨次數的限制嗎? 於 ptt.reviews -
#9.CUBE卡- 信用卡介紹- 信用卡- 產品介紹- 國泰世華銀行
一般消費. 0.3%. 一般消費享0.3%小樹點(信用卡),回饋無上限 ; 指定線上消費. 3%. 數位/串流平台、網購平台、國際電商 ; 精選商家. 蝦皮購物、 momo購物網、PChome線上購物、 ... 於 www.cathaybk.com.tw -
#10.消費者保護-消費退換貨有無次數規定? - 臺北市政府法務局
有關消費者退換貨次數,法律上尚無相關規定。在一般買賣的情形,如果貨物有瑕疵,原則上消費者得依前揭民法規定請求退貨(解除契約,返還價金)或換貨(就應返還與消費 ... 於 www.legalaffairs.gov.taipei -
#11.彰化銀行-My樂現金回饋卡
... 本行新增之項目等,若因交易失敗、退貨、取消訂單、該金額將予以扣除後計算回饋 ... 門市(註)即享商品95折優惠(不含運費與特價商品,活動期間內不限使用次數)。 於 mylove.bankchb.com -
#12.成年禮金1200怎麼用?可以買什麼?文化幣領取攻略 - 親子天下
Q:成年禮金可用於網路購物,像是博客來、誠品線上書店、momo嗎? ... 最高上限為600點,最多可將1,200點放大為1,800點(獲得回饋的交易不可退貨)。 於 www.parenting.com.tw -
#13.LINE Bank 聯名信用卡
不限次數消費分期享6期0利率 ... 不限次數消費分期享6期0利率 ... 保險1%無上限、指定網購最高5% *指定網購:MOMO、PCHOME、YAHOO、淘寶、蝦皮、博客來、生活市集. 於 event.linebank.com.tw -
#14.消費者保護宣導-網路購物七天猶豫期怎麼算?
消保官請來雙方當面協調,林小姐表示,她是在104年11月4日下單,8日才收到商品,因一直忙碌所以並未立即拆開試穿,她在16日開拆後隨即於當日向店家表示要退貨。店家則主張 ... 於 www.vac.gov.tw -
#15.【momo折價券2022】momo購物網客服電話、運費、快速到貨
另外大家在意的momo客服電話、運費、momo快速到貨、退貨這些常見的問題也都有整理 ... 5/1-31累計滿$10萬再贈1,000; 5/1-6/30CUBE卡享抽獎次數無上限 ... 於 bobby.tw -
#16.Re: [問卦] 退貨太多次會被禁黑名單的八卦?? yashiro PTT ... - PTT
有退貨太多次被浸黑名單的八卦嗎?? Pchome,momo,東森,viva都會ban這種爛人退貨次數太頻繁訂貨後又無法配達(聯絡不上,拒收) 對商品品質要求很高以上這三種最容易被鎖我 ... 於 www.ucptt.com -
#17.Momo 幣退貨
退款次數超過一定比例,系統將會自動列入黑名單,該會員帳號將無法在momo購物網上使用購買。 momo幣僅可於momo購物網購物時使用。 使用momo幣折抵時, ... 於 renaissancecarrelage.fr -
#18.100+樣便宜的"kiehl"出清中|維他命及補充品 - 旋轉拍賣
... 冰河醣蛋白吸油水感凝凍50ml 於2021/06/15在MOMO購入使用次數不超過五次無盒 ... 瓶身有批號外盒上方運送時有小破損和染色完美主義者下標前請三思商品售出無法退貨. 於 tw.carousell.com -
#19.Momo退貨太多次2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞 ...
有退貨太多次被浸黑名單的八卦嗎?? Pchome,momo,東森,viva都會ban這種爛人退貨次數太頻繁訂貨後又無法配達(聯絡不上,拒收) 對商品品質要求很高以上這三種最容易被鎖我 ... 於 year.gotokeyword.com -
#20.--OU點點卡 - 新光銀行
1. 21大網購平台:momo、蝦皮、PChome24h購物、PChome商店街、Yahoo奇摩、淘寶、東森/森森購物、viva、博客 ... 於 www.skbank.com.tw -
#21.蘋果iPhone 退貨如何包裝?退貨流程是什麼?有次數限制嗎 ...
很多人在購買iPhone 後,如果產品有問題,除了維修之外,若才剛買,都會想知道在官網買的iPhone 如何退貨?PChome 或Momo 買的可以退嗎?退貨的商品該 ... 於 applealmond.com -
#22.MOMO購物退貨問題- 網路購物板 - Dcard
11/3更新已全額退款,—————分隔線—————,在MOMO買了一個東西,結果看到實體覺得跟網路上照片不太一樣,所以就申請退貨。買之前不知道,但是後來有查過 ... 於 www.dcard.tw -
#23.momo幣怎麼用?MoMo購物必知的省錢妙招 - 電視棒台灣官網
momo 幣主要用於結帳時可以用來抵扣消費金額,購買商品時momo幣與折價券可以同時 ... 退貨的次數超過一定的比例,系統將自動列入黑名單,該會員帳號將 ... 於 anycast.com.tw -
#24.富邦Costco聯名卡- 112/8/8起開放Costco獨家支付
... 年使用上限6次、每次7天免費停車優惠, 全年使用不限次數、每次30天免費停車優惠 ... 訂單若於獲得回饋刷卡金後辦理退貨退款,本行得不待通知逕行取消持卡人之回饋 ... 於 mkt.taipeifubon.com.tw -
#25.玉山UBear信用卡
指定網路消費包含國內外線上消費(例如:PChome線上購物、momo購物網、蝦皮、淘 ... 退款/退貨、掛失費、製卡費、年費、循環利息、服務成本、違約金、爭議款等非消費性 ... 於 www.esunbank.com -
#26.退換貨政策 - 映象音響
收到退貨商品檢測無誤後,將於14 個工作日內完成退款作業。 ... 每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上,我們將暫停或終止您的購物與服務 ... 於 www.imageaudio.com.tw -
#27.退貨太多次被PCHOME列為拒絕往來(第2頁) - Mobile01
我還是第一次聽到身邊有人真的因為退貨太多被列為黑名單,這種被砍只能說活該, ... 我幾乎網購都在MOMO.或奇摩拍賣. ... 由於退貨次數(或比例)超過, 於 www.mobile01.com -
#28.【MOMO退換貨教學】Momo商城可以退換貨嗎? 該 ... - 韋恩食記
之前是從momo商城來下單了一個小CK包包收到包包時就發現:疑? 怎麼包包上沒吊牌???? 我馬上聯繫momo客服要求換貨(會選擇換貨不是退貨, ... 於 qwe6325551.pixnet.net -
#29.[問題] 退貨次數多被加黑名單- e-shopping板- PTT 消費區
很久沒買拍賣起家的台拍我本來常買衣服的賣家lativ,ob嚴選,PAZZO,lovfee等等,或是各大購物中心因為買了很久很多次很常買,退貨次數也數不清但從來 ... 於 pttbuy.cc -
#30.【心得】淺談購物網站- 黑名單(停權)機制 - 哈啦區
PCHOME購物中心、UDN、MOMO 等,都是規定,. 退貨次數,及異常訂購、或使用非自身信用卡消費,. 都會被停權處分(意旨,黑名單) 。 《結論》. 於 forum.gamer.com.tw -
#31.[問卦] 為什麼很多人捨棄Pchome改用MOMO - Gossiping板
如題啊以前就發現同個商品去momo比價還比較便宜就算了物流速度也 ... 推fjuting: 介面送貨速度退貨囉嗦程度13F 42.77.177.121 台灣02/10 17:35. 於 disp.cc -
#32.公司卡線上消費滿額享MOMO紅利金回饋 - 樂天信用卡- 樂天市場
1. 以紅利金消費購買之商品退貨時,待退貨程序完成後,momo購物網將自動退回該次支付之紅利金。 2. 若已使用部份紅利金,或已過鑑賞期,恕無法同意申請退貨,且退款次數 ... 於 www.card.rakuten.com.tw -
#33.Gogoro Rewards 優惠總覽
僅適用於Gogoro 實體門市(不含Gogoro 社區店、Gogoro 特約推廣站、家樂福、大潤發、遠傳專案、中華電信專案、PChome、Yahoo 等通路)。 單一消費者不限回饋次數。 於 www.gogoro.com -
#34.[問題] momo退貨重買問題- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊
請問各位小弟前天在momo買了一台27吋旋轉螢幕盒子拆開後直接搬螢幕跟機架出來測試看看覺得27吋的太大了到今天決定還是退掉買24吋不過看了一下板上 ... 於 www.ptt.cc -
#35.購物說明-退貨退款程序說明919 - momo購物網- 好評推薦-
momo ; 商品退回確認無誤後7個工作天內; 實際依刷卡銀行帳務時間為準; 可與刷卡銀行端確認刷退事宜 · O · 使用信用卡分期交易或紅利折抵時, 如一筆訂單中包含多項商品:辦理 ... 於 m.momoshop.com.tw -
#36.花旗現金回饋PLUS鈦金卡:超強無腦刷,國內外一般消費盡享 ...
... 等百貨購物、在餐廳享用美食、在PChome/蝦皮/momo/Yahoo網購、在家樂福/大潤發 ... 年累積消費次數達12次或累積消費金額滿6萬元,或於2023/12/31前申請花旗信用卡 ... 於 www.citibank.com.tw -
#37.DAWHO現金回饋信用卡 - 永豐銀行
... 餘額代償、稅款、燃料費、醫療費、學費、規費、罰款、循環利息、違約金、年費、手續費、退貨、退費、取消、透過各繳費及支付平台(包含但不 ... (減免次數合併計算). 於 bank.sinopac.com -
#38.送貨快退貨阿莎力...為何PChome慘輸momo?網嘆:敗在這點
PChome營收大幅縮水,取消績效獎金,董事長詹宏志更表明「今年不領薪水」,引發熱議。就有網友詢問,PChome送貨快,退貨阿莎力,但為何大家都跑去momo ... 於 tw.yahoo.com