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活出更新的節奏：4個步驟，擺脫充滿壓力和焦慮的生命

為了解決iphone 11長寬公分的問題，作者瑞貝卡．里昂 這樣論述：

4種更新的節奏，重回上帝賦予的美好生命步調── 休息Rest、恢復Restore、連結Connect、創造Create 　　擺脫壓力和焦慮並不難， 　　每一天，都可以用神的平安來取代！ 　　現代人面對的焦慮和憂鬱危機是前所未有的，大多數人都經歷過龐大壓力帶來的身心影響。當壓力從四面八方湧來，該如何活得喜樂且有意義？ 　　紐約時報暢銷書作家瑞貝卡．里昂，從她克服焦慮、戰勝恐慌症的親身經歷，整理出四種生命更新的節奏：休息Rest、恢復Restore、連結Connect、創造Create 　　這四種更新的節奏將幫助你擺脫負面情緒，以神的同在與平安取而代之，讓你的情緒、關係、靈命都健康起來

，並發掘你從未想過的意義與目標。 　　透過書中28個簡單且實際的行動，你將可以： 　　•為內心挪出空間，盤點混亂失序的生活 　　•作情緒的主人，同時激勵你所愛的人 　　•建立習慣克服焦慮，讓身心保持健壯 　　•重新感受愛、付出愛，在關係中重拾喜樂 　　•找到並實踐屬於你的獨特恩賜 眾人好評推薦 　　熱門播客「Ladies Night TPE」主持人｜Ashley 　　星期日，可以下雨（@weakcan）｜Sarah 　　約翰．湯森德John Townsend｜《超越界線》、《過猶不及》作者 　　麗莎．畢維爾 Lisa Bevere｜信差國際事工共同創辦人，《你看重不如神看中》作者 　　麗

莎．特克斯特Lysa TerKeurst｜箴言31事工創辦人，《與不順心的人生，和好》作者 　　班寧．力普哲Banning Liebscher｜耶穌文化事工創辦人，《重現耶穌文化》作者 　　鮑伯．戈夫Bob Goff｜Love Does創辦人，《為愛做點傻事》作者 　　莎蒂．羅伯森 Sadie Robertson｜Live Original創辦人，演員  

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設計思考架構應用於產品開發—以高齡購物車為例

為了解決iphone 11長寬公分的問題，作者高詩雅 這樣論述：

高齡化已是全球趨勢，然而現今多屬雙薪家庭，子女無法長時間照顧家中長輩，導致獨居老人的比例逐漸升高，因此，高齡者若有自主生活能力，將能減輕家中負擔。本研究以高齡者自主購物為目標，實地觀察高齡者日常購物之行為模式，發現因生理機能退化，在購物中面臨長時間購物容易疲勞的問題，如：擺放位置偏低的商品，拿取時的彎腰姿勢會對高齡者產生極大的負擔；無法找到欲購買之商品、商品標示不清等問題，大型量販店已開始實施高齡友善環境的相關措施及休息服務點，但無法有效改善高齡者購物之需求問題。本研究以服務設計概念搭配雙鑽石設計流程：發現、定義、發展、實行，四階段作為高齡者購物車產品開發之設計思考架構。以實地觀察法、情境規

劃法、人因尺寸測量作為發現階段之分析結果方法，並將實驗結果應用於高齡購物車產品開發之階段。其尺寸各別為握把至地面高度為98.5公分、握把寬度直徑為2.4公分、推行購物車動作之兩手距離為27.3公分，但因有考量使用者操作平板之角度、止滑墊的設計等因素，將其尺寸設定個別改為91公分、3公分、12至36公分。定義階段以虛實整合之方式，透過軟體APP功能設定改善高齡者購物之困難點，並提出新式購物流程服務藍圖；高齡購物車發想之設計要素，將著重於平板架與購物車結合方式、抓握平板及推行購物車之動作、等待家人購物或是排隊結帳時，倚靠購物車之方式，以及手機架之結合應用，並將設計實體化。產品開發階段完成草圖繪製、

草模製作、色彩計畫、App介面設計，以及完成一比一精緻模型等設計項目。實行階段，以使用性訪談實驗，配合實境商場情境模擬，讓高齡者實際體驗新式購物流程，了解高齡者對於產品設計、APP介面設計、整體流暢度及使用性之感受與建議，訪談結果仍有改進之空間，但高齡者皆給予許多正面評價，並證實高齡購物車有改善購物使用需求，可以提升高齡者購物之意願。最後，統整本研究之設計方法與步驟，提出產品開發流程圖，作為後續發展研究之參考，以供日後設計研究者作為參考，並做更深入的研究，讓相關領域之主題能探討的更為全面。

賣車女王十倍勝的業務絕學：陳茹芬週日不上班、很少發名片，卻贏別人十倍，怎麼辦到?

為了解決iphone 11長寬公分的問題，作者陳茹芬,鄧文華 這樣論述：

《蘋果日報》以頭條新聞報導她，稱她賣車女王、台灣最強。 中國最大汽車品牌：長安汽車，也邀請她至對岸開辦講座。 世界上這麼多傑出業務員，為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」？ 　　因為一般業務一年平均賣70輛，陳茹芬卻創下十倍的紀錄， 　　拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的，全部變成她的好客戶。 　　而且她不靠團購，跟大家一樣，一輛一輛踏實賣——賣了703輛！       　　陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理， 　　曾創下一年5億的營業額，占全營業所的三分之一。 　　客戶說，聽她談起車，好像你什麼願望都能因此實現， 　　有個客人甚至

只是來展間借個洗手間，離開時聊聊， 　　竟「順手」就買了部車，而且家裡的車才換不到一年。 　　對外號「娜娜」的陳茹芬而言，業務是世界上最迷人的工作。 　　做業務很忙很累? 　　她說：「別的業務靠應酬拿訂單，我用媽媽告訴我的家規，就能讓客戶揪客戶。」 　　這是她入行18年以來，業績十倍勝的祕技大公開。 陳茹芬說： 　　◎「姊賣的不是車，是態度」，超級業務和一般業務，其實只有一點不一樣： 　　．推銷商品時，一般業務最常說：「大哥╱大姐，給我一個機會」， 　　聽到這種話，陳茹芬會反問：「為什麼別人應該花錢給你一個機會？」 　　要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品？ 　　陳茹芬說，要把一個

工作做到了不起，而非找個了不起的工作。 　　．做業務做到讓客戶主動幫她宣傳：「記住喔，娜娜週日不上班」——憑什麼？ 　　不過順手整理廣告單送清潔婦，後來對方全家都成了她的客戶。 　　陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早，訂單就會一直來。怎麼辦到？     　　．難搞的奧客，其實是隱藏版忠實戶， 　　「成交簽約不是到此為止，是另一張訂單的開始。」 　　面對打死也不見她的難纏奧客，你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、 　　最後登堂入室坐下來談？陳茹芬親自示範給你看。 　　◎如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約？ 　　賣車女王親授破解話術： 　　．客人A：「你算我便宜，以後我再介紹客人給

你，說話算話。」 　　陳茹芬：「謝謝啦，你買了再介紹客人給我，我包紅包給你，這樣我又多一個客人。」 　　破解關鍵：客戶想套交情，先給他軟釘子碰，再把主導權搶回來。 　　．客人B：「你再降1500元我就買。」 　　陳茹芬：「這樣好了，不如交車那天我請你吃2000元大餐，我還多交一個朋友。」 　　破解關鍵：善用「不如……」句型，從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。 　　．客人C：「我親朋好友揪團，一次跟你買3輛，沒有比較便宜？這樣我不買。」 　　陳茹芬：「我給你3輛的價錢，跟人家訂30輛一樣便宜。」 　　破解關鍵：強調不管買多少都一樣便宜，從以量制價的爭執中跳脫。 　　．老是因為被客戶嫌貴

而降價，那麼你降到多低都不夠。 　　陳茹芬教你這樣嗆聲：「不然你就跟它拚了，不保（險）最便宜。」 　　破解關鍵：故意刺激對方，讓他好好評估，幾百元的車險和生命，哪個重要？ 　　◎業績目標壓力好大？向陳茹芬學感性行銷和業績布局，就不必每個月從頭做起： 　　．怎麼替客人分類？不依職業，也不看收入、穿著；而是講話方式及腔調， 　　每講一句話，都在跟客人對上頻率，從陌生人變成「咱自己人」，什麼都好談。 　　還有什麼小撇步，能讓客人覺得「我們同一國」？ 　　．要顧客一次跟你買一萬元，不會有人理你；不妨改用階梯式拉高客單法， 　　從3000元慢慢往上帶、不知不覺越買越多，對方不但不覺被拐，下次照樣跟

你買！ 　　◎下班後，跟著銷售女王祕密特訓，練膽講話、保持體態：     　　．陌生開發？陳茹芬高中就做過了，打開心防找人搭訕，被當神經病也沒在怕。 　　從通學路上和路人攀談開始，到排隊買個蔥油餅，串聯陌生人聊不停， 　　甚至讓西裝師父加班替她趕製裙子，別人要等30天，她5天就拿到。 　　．做業務第一天，陳茹芬就先去把衣服改緊，提醒自己保持體態。 　　早晚150個仰臥起坐、澱粉攝取少一半，堅持很苦，但是放棄以後，更苦！ 　　終於從嬸味主婦變身犀利女強人。 　    　　陳茹芬說：膽子這種東西是這樣的，你越不用就越縮小，越敢用就越大。 　　就是這樣的超級態度，成就她成為台灣最強賣車女王。

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