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Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決gu門市台中的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。

珍珠粉伴手禮購買決策之研究

為了解決gu門市台中的問題，作者王清淵 這樣論述：

本研究之主要目的，是探討海洋性資源的中藥材，與台灣觀光產業之結合的可能性。再利用特色伴手禮的方式，將中藥健康產業包裝融入在觀光休閒規劃中，以增加中藥的能見度。更希望能將觀光產業及健康產業充分配合，俾能擴大觀光產值，更能使大眾健康有所保障。再因各國皆有特殊及特色的伴手禮，更希望我們台灣也有國內外的觀光客可以留作紀念和實用性的商品，根據消費者的習性和愛好，來研究中醫藥場所及美妝店或各大百貨公司可以展售的可行性。本研究利用問卷調查法，問卷共發放 400 份，回收問卷 400 份，合計有效問卷為 397份，有效問卷回收率為 99%。爾後，並根據 IPA 分析法(Importance-performa

nce Analysis)探討消費者對「珍珠粉伴手禮購買決策之研究」的重視度與滿意度。研究結論如下：座落在A象限9個品質項目，是消費者認為重視度高且滿意度也高的品質項目，表示產品在9項目達到瞭解消費者所期待的目標，往後應「繼續保持」，並可視為商家或產品在擬定行銷策略時的重要項目。座落在 B 象限 1 個品質項目，是消費者認為不重視且滿意度高的品質項目，表示產品在這此項目已達到消費者所期望甚至過度，對商家或產品而言，過度使用資源著重在這些項目上，往後應該「適度調整」，確保商家或產品在資源上的分配有更佳的改善。座落在 C 象限12個品質項目，對於消費者而言，是對於其他構面的品質項目之重視程度較低，

但對其滿意度也較低的項目。在改善的程度上，相對其他品質項目而言，是「優先順序較低」的項目，亦是商家或產品的品質項目上之劣勢，未來商家或產品如果針對此12項目服務品質進行改善，可使消費者的滿意度提升，則可轉化為該商家或產品可具備的優勢。座落在 D 象限0個服務品質項目，是消費者非常重視但商家或產品卻未能提供使消費者滿意的品質項目；此項亦是商家或產品品質上的威脅，是迫切需要「加強改善的重點」，但本研究在這象限中為0個。原因應該是購買珍珠粉產品的消費者，都了解珍珠粉的功能和效用，所以在這象限中並未發現題項。