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這「疫」片被壟罩的天空: 敘事醫學閱讀反思與寫作

為了解決costco衛生紙的問題，作者 這樣論述：

　　這「疫」片被壟罩的天空 編者序  ▍敘事醫學反思寫作  ▍ 這「疫」片被壟罩的天空│余宛綾  道德綁架│莊詠筑   不會拋棄你│陳峻鋒  假實習與真實習│文浩柚   不理解也給予尊重│蔡宜庭   永不放棄的犧牲奉獻│黃皓緯   面對憂鬱時│夏子嵐   不可逆│謝適安   穆瑞德叔叔│蕭稚荏   扯心│林于茹  生命的重量│陳郁慈  家庭中的醫病關係│Yun   用心溝通│蔡雅惠   生活中的英雄│Yu  休克後的重生│劉佳如   選擇│Max  成為我心中的那個你│丁珮萱  親情和職場│翁慧婷  不要著涼了！│小太陽  I正面的態度│劉芃忻   那些·熟悉│  這就是

家人│李宜洛  通往天堂的最後一哩路│蔡孟純   微笑│YT   如果你的餘生像副提線木偶│謝天雲  當個有溫度的人│許家瑩  5 折翼的天使│江欣憶   愛是需要練習的│展舒   褪去光環以後│Aoi   遺落在雨城│莊宛蓉 ▍敘事醫學閱讀反思  ▍ 從倉鼠輪裡逃出來吧！ --《無聊的人生我死也不要》 莊詠筑、徐敏榮、陳峻鋒、張力予、丁珮萱 林筠婷、賴姵羽、謝適安、陳郁慈、李晉群 江明鏵、蕭稚荏、夏子嵐、朱浩銓、翁慧婷 蔡宜庭、林辰晏、張湘筠、黃皓緯、于 瑄 莊怡煊、林裕祥、蔡雅惠、劉佳如、劉濰維 陳麒文 是在治療誰？ --《杭州南路‧生死謎藏：善終，和大家想的不一樣》  陳麒文、謝適安

、張湘筠、林筠婷、夏子嵐 林于茹、楊諺承、莊詠筑、陳郁慈、陳峻鋒 說放手談何容易？ --《救不了病人，救家屬‧.生死迷藏2：夕陽山外山》  江明鏵、蕭稚荏、張力予、朱浩銓、林郁莙 許家瑀、黃皓緯、李晉群、劉佳如、張湘筠 陳峻鋒、劉濰維、楊諺承、林于茹、林辰晏 莊怡煊、于 瑄、丁珮萱、陳麒文、徐敏榮 林珂聿 維持病人最後的尊嚴 --《媽媽最後的保護.生死謎藏：善終，和大家想的不一樣》  于 瑄、蔡雅惠、莊怡煊、夏子嵐、翁慧婷 蔡宜庭、林筠婷、謝適安、黃皓緯 ▍醫學人文典範反思  ▍ 醫學人文典範：張裕泰醫師│林于茹  醫學人文典範：蔡阿信醫師│陳郁慈  醫學人文典範：宋瑞樓醫師│翁慧婷 

醫學人文典範：范鳳龍醫師│劉濰維  醫學人文典範：瑪喜樂女士│林郁莙  醫學人文典範：陳翠玉護理師│丁珮萱  醫學人文典範：陳時中部長│林珂聿  醫學人文典範：趙懷仁修女│莊詠筑  醫學人文典範：賴其萬醫生│江明鏵  醫學人文典範：謝博生醫師│林裕祥  醫學人文典範：羅惠夫醫師│江欣憶  醫學人文典範：謝春梅醫師│李晉群  醫學人文典範：馬偕博士│洪小育  醫學人文典範：歐文・亞隆│姚宜均  醫學人文典範：高仁愛醫師│蔡孟純  ▍敘事醫學人文電影反思 ▍ 身為醫事人員的我們──《搶救生死線》│徐敏榮  要不要告訴她？──《別告訴她》│劉濰維  生與死──《誰是被害者》│林裕  附錄 希波克

拉底誓詞   日內瓦宣言：醫生誓詞   World Medical Association International Code of Medical Ethics 世界醫學會國際醫學倫理法規  南丁格爾誓詞    編者序   　　近年來由於專注醫學人文之研究，開始關注病毒災難片與喪屍 (zombie) 電影，舉凡《流感》、《危機總動員》、《全境擴散》以及位居台灣票房活屍片冠軍的韓國《屍速列車》皆列入醫學人文課程文本探討。希冀藉由應用病毒災難暨喪屍電影之文本片段深入剖析現代多元化之醫學道德理論與人文關懷，同時藉由功利論、德行論與道德論等倫理流派，探討其間拉鋸之兩難與人性掙扎以引領學生反思能力

之培養。       　　而這部部經典病毒災難與喪屍電影更是讓人聞之喪膽，淒厲哀號卻也意猶未盡。然，這部部意猶未盡的科幻病毒與喪屍災難場景從螢幕攀爬出來，卻不爭地成了真真切切的寫實災難情景──不，應說是「現實」或「超現實」災難情景更為貼切些。當「新型冠狀病毒」於全球肆虐，人們在這進退兩難的困境中陷於貪婪/知足、自私/利他、虛偽/真誠等人性之多方拉扯，在落入面臨未知之恐懼與不安危谷中，社會秩序之脫鉤與分裂更是處於隨時瓦解之緊繃氣氛狀態。   　　同時，疫情不斷升溫與對相關資訊之缺乏與困惑更引起人民莫名之不安與焦慮，進而造成群體人民身心失調與「恐慌性購物」：搶口罩、搶酒精、搶乾洗手、搶泡麵、搶衛生

紙等衝動購物行為。而此番之「集體歇斯底里」也著實渲染了我，讓我也小小軋了一小角。在政府宣布全國進入三級警戒狀態時，個人更是奉行「非必要不外出」之防疫準則──在家做起研究與廚娘來了。在居家辦公的日子裡，更著實成了4C 一族：Costco, Carrefour, Computer, and Children。   　　感謝政府給予如此安全之環境讓我們能在此災難創傷中迅速適應逆境；感謝辛苦的外送人員冒著染疫之風險為我們送來食糧；感謝第一線的防疫醫護人員穿著密不透風的兔子裝為我們的防疫層層把關。當然，為母的我也是得感謝我的孩子們能在此缺水、缺電又病毒肆虐之危難當中，仍能堅守孩子的崗位，長期忍耐並持續讚

揚我那煮得不怎麼可口又三不五時會出包的的餐食。   　　才知，原來──愛在病毒蔓延時。 ▍〈如果你的餘生像副提線木偶〉──謝天雲 我其實不太能確定自己是不是真的認識外公。 認識一個人的方式只有兩種：從其他人口中塑造出來的為人來得知；另一種就是親自跟他相處後得知。但其實這兩種方法都不能讓我真正的認識到外公。第一個方法失效的原因是因為人言容易缺失。常常說的「不要從別人口中來認識一個人」這句話是有根據的，言語會因為自身的立場而有濾鏡上的加乘，因此你所聽見的未必真實。但，我也沒辦法透過第二個管道來認識外公，因為他40 歲時腦部受損，受傷後他被迫悄悄變成另外一個人，而我始終沒有機會真正的認識他。從我有

記憶以來，外公就已經和腦震盪緊緊地繫著了，我只能從父親與姑姑們幼時的回憶中零星地拼湊出一點他還「健康」時的模樣。 象棋在我們家族中是一個禁忌的詞彙，因為那正是導致我外公受傷的主因。賭博、打麻將、玩牌這幾個在年節期間大家都會玩上一輪的傳統活動，在我們家族是不被允許的。聽父親說，是外公玩象棋時被朋友開了個嚴重玩笑：椅子被抽空而外公直接往後坐而撞到堅硬的地板，頭蓋骨雖然沒有碎裂但腦部嚴重受傷，他往後的人生也跟著一起受傷了……這絕對不是對方賠錢就能解決的問題，賠掉的是我外公餘生的健康。 外公受傷後，腦部隨著日子而逐漸退化，這樣每況愈下的日子大約長達20 年之久。他的身體健康指數就像一個負x 平方的函數

，越是接近壽限之年就越來越不樂觀，而這些日子大概又可以分為三個階段。 大概在我國中之前，外公的身體狀況還算健康，我記得他還能以正常人的腳程陪我們散步，看著照片還想起他在大伯父生日那天開心唱歌的模樣，只是說話偶爾含糊不清，或是無法清楚表達涵義。除此之外他還很喜歡拿著那支心愛的黑色雨傘對著兒孫說教(不斷激動地揮舞雨傘)，當時幼小的我聽不懂混雜著濃厚口音的台語，只覺得外公好嚴肅又無趣，但現在回想起來，至少那時的他能和我們互動，也能看見他的笑容。

costco衛生紙進入發燒排行的影片

觀光工廠體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠度關係之研究—以麗豐微酵館為例

為了解決costco衛生紙的問題，作者曾意婷 這樣論述：

隨著產業結構的改變，許多工廠均紛紛轉型兼營觀光，直接走入人群服務消費者。現代人越來越重視休閒生活的品質，在追求小確幸之餘，也追求心靈上的充實，故兼具教育與休閒的觀光工廠是一種新的旅遊選擇，可以達到寓教於樂的效果。在體驗經濟的時代下，體驗行銷是許多觀光工廠不可或缺的行銷模式，而消費者從體驗過程所獲得的價值感受與顧客忠誠度之間的關聯，是值得討論的議題。在歷經食安風暴後，國人健康養生的觀念抬頭，本研究選擇台灣第一家以微生物發酵應用為主題的觀光工廠—麗豐微酵館為研究對象，針對觀光工廠體驗行銷、體驗價值、與顧客忠誠度三方面作探討。體驗行銷量表採用Schmitt提出的五大構面：感官體驗、情感體驗、思考體

驗、行動體驗、關聯體驗；體驗價值量表採用Mathwick, Malhotra & Rigdon提出的四大構面：消費者投資報酬率、服務優越性、美感及趣味性；顧客忠誠度量表綜合Selens、Jones and Sasser所提出的觀點以「再購行為」與「推薦行為」為衡量構面。使用便利抽樣的方式對麗豐微酵館的遊客進行問卷調查，共回收有效問卷258份。問卷資料利用敘述性統計、信效度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、多元迴歸分析方法進行分析。研究結果顯示：（一）不同職業的消費者在體驗行銷以及體驗價值的認知上都具有顯著差異。（二）不同平均每月所得的消費者在體驗行銷、體驗價值以及顧客忠誠度的認

知上都具有顯著差異。（三）體驗行銷對體驗價值有正向影響。（四）體驗價值對顧客忠誠度有正向影響。（五）體驗行銷對顧客忠誠度的影響可透過體驗價值產生中介效果。最後，根據研究結果提出建議，希望可以提供麗豐微酵館未來行銷之參考。

未來零售：解鎖新零售的關鍵模式

為了解決costco衛生紙的問題，作者殷暉喬培臻俞書琪 這樣論述：

“新零售”概念提出至今，各家零售企業已觸發了一系列反覆運算動作，而突如其來的疫情，更是給整個新零售行業按下了“快進鍵”，特殊環境下，需求側被改變、線上訂單量暴增，使得線上線下的邊界又一次被打破。   由此看來，中國零售企業應當自覺放慢腳步，步入反思之年。過去繞了哪些彎路？未來的方向又在哪裡？如何尋找更合適的商業模式？   本書聚焦中國零售行業的變革節點，立足零售業轉型升級的時代背景，從價值鏈、供應鏈、零售場景、下沉市場、零售模式、組織變革和未來新樣態7個方面，分析了國內外豐富的新零售企業案例，內容包含各企業或成功或失敗的變革嘗試，旨在為讀者提供實際、可落地的破局之策，幫助從業者回歸新零售本質，

助力零售業打造未來新樣態。 殷暉 經濟學碩士，曾供職於國內一線移動設備製造企業和頭部互聯網電商企業。有10年的用戶研究工作經驗，7年的互聯網產品產品經理工作經驗。是新零售理論的探索者，是電商零售能力輸出的實踐者，是早期具有代表性的零售能力輸出產品——品加的創始人。主導了品加產品的規劃、商業模式設計、業務需求分析、功能規劃和具體實施交付。   喬培臻 金融學碩士，蘇甯易購科技集團CTO辦公室高級業務架構師。負責並主導蘇寧零售能力輸出的業務架構，規劃和設計蘇寧零售核心戰略，作為核心規劃團隊參與家樂福融合、蘇寧小店、小店加盟、星河雲、品加等多個蘇寧核心項目。對線上平臺和線下門店的

業務邏輯、系統架構和資料交互較瞭解，具備豐富的實踐經驗。   俞書琪 南京大學出版碩士，媒體編輯、作家。先後在新華社、閱文集團、蘇寧集團從事品牌傳播工作，曾擔任多個新媒體大號主編，在報刊、雜誌、新媒體平臺發表過數百篇作品。 第一章 群雄逐鹿新零售 第一節 盒馬鮮生來了 /015 第二節 蘇甯收購家樂福中國背後的邏輯 /023 第三節 拼多多的後起神話 /030 第四節 天貓與考拉海購牽手：流量平臺的擴張 /039 第二章 價值鏈整合 第一節 小米高坪效、多爆款背後的秘密 /049 第二節 直播帶貨的下半場 /057 第三節 玉子屋：重服務管道的價值體現 /064 第三章

提高供應鏈效率 第一節 從衛生紙一窺電商和Costco的模式優劣 /075 第二節 從京東的發展看供應鏈整合 /083 第三節 C2M的謊言與真相 /091 第四章 合建場景與管道 第一節 小紅書的困境 /103 第二節 網紅書店為什麼紅 /111 第三節 Hygge店，零售新基建的啟示 /117 第五章 把握近鄰管道 第一節 商超業態改造的方向 /129 第二節 羅森：商區便利店的經營思考 /135 第三節 蘇寧小店：蘇甯價值鏈離消費者最近的場景 /142 第六章 線下零售智能化 第一節 線下門店智慧化的必要性 /153 第二節 線下零售智慧化路徑 /159 第七章 新零售的未來

第一節 新關係：服務變革 /175 第二節 新角色：場景革命 /183 第三節 新連接：演算法革命 /194 第四節 新業態：體驗革命 /209 第五節 新融合：價值變革 /216 總結 /231 後記一 /232 後記二 /235 致謝 /238

建立台灣零售業服務品質量表及運用IPA檢視消費者服務品質需求-以好市多為例

為了解決costco衛生紙的問題，作者劉旻芝 這樣論述：

零售業的市場競爭激烈，而國外零售業進入台灣市場後也逐漸改變了台灣人的消費習慣，也為台灣零售業的歷史寫上一個新的里程碑，在今日除了產品品質、價格外，服務更是能夠讓零售業做出區別的重要關鍵，因此衡量服務品質成為一個指標；以Stanworth量表為基礎之好市多服務品質量表針對重視程度進行因素分析後從原本的35題刪除兩題得到五個構面，分別為｢商品服務｣、｢企業整體形象｣、｢服務給予｣、｢專業能力｣以及｢政策與流程｣；以RSQS為基礎的好市多服務品質量表針對重視程度進行因素分析後從原本的20題刪除一題後形成兩構面，分別為｢人員互動與問題解決｣與｢企業整體形象｣。建立好市多服務品質量表後，針對量表進行重

要-表現程度分析法探討台灣好市多的服務優劣勢，也了解顧客對於好市多服務項目的滿意程度，以增強好市多的競爭優勢。