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實體店求生手冊：電商無法突破的瓶頸!取代不了的體驗行銷，將如何發生作用?線上做不到服務是什麼?將如何把客人拉回線下?

為了解決costco手機的問題，作者黃會超 這樣論述：

電商的弱點★會是實體店的生機嗎？ 　　⇨退貨很麻煩──而且「體驗」無可取代 　　⇨喜歡立刻帶回家──不用等物流 　　⇨有溫度的服務──而非制式罐頭回應 　　產品‧場景‧服務‧情感‧智慧 　　重塑實體店競爭優勢，將客流轉為購買力！ 　　◎後疫情時代，實體店反而更有競爭力？Why！ 　　防疫時期，許多人由於各種考量，而選擇電商補貨。雖然這也凸顯出電商的優勢，但電商的弱勢，諸如退貨麻煩、無法確實確認商品的樣貌、或者服務型商品難以提供，這些缺點也在防疫時期被最大化凸顯出。 　　而在後疫情時代－－報復型消費，正是實體店反攻的好時機！ 　　◎趨勢！巨型電商紛紛瞄準線下，Why！ 　　許

多電商巨頭紛紛進軍線下實體門市，為什麼？ 　　因為與電商相比，實體店最大的優勢在於體驗，這也是電商最難克服的先天缺陷。不管是什麼樣的照片或文案，畢竟都仍與實際體驗有一段距離；也就是實際上，當進入實體店競爭的領域後，誰的店更好玩、更有趣，誰的商品、服務更新奇、更有特色，誰的活動參與性更強、體驗更優，誰就能吸引更多、更長期的顧客，也就有更多的勝出機會。 　　實體店如果能憑藉先天優勢，抓住機遇，將體驗行銷做到極致，必能在紅海中殺出一片藍海。 　　◎實體店王－－如何在電商時代持續稱霸？！ 　　產品為王：鼎泰豐、壽司之神不敗的「工匠精神」 　　場景營造：宜家(IKEA)完美詮釋生活理念 　　極致

服務：好市多（Costco）經營「超級用戶」 　　情感訴求：海底撈貼心服務「以客為尊」 　　智能搭配：星巴克「O2O」機制，將線上客群導流回線下 　　換句話說，實體店王最大的秘訣－－可說是極致的體驗經濟。體驗經濟是一種場景經濟，它的最佳載體就是實體店。如今，人人都是「體驗官」，基於體驗經驗的體驗行銷，是實體店重塑競爭優勢的秘密武器。無論虛擬現實技術如何演進，虛擬終歸是虛擬，永遠替代不了現實。線上選、線下買，是不變的主流！  

costco手機進入發燒排行的影片

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決costco手機的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

體脂狂降20%!減醣外食快瘦攻略：營養師Ricky的10大選食指南+39組居家健身+15分鐘料理(附健身QR Code)

為了解決costco手機的問題，作者Ricky 這樣論述：

★近30萬粉絲追隨，人氣Youtuber營養師！ ★最全面的減醣瘦身全書，減重只需這一本！ ★不開伙也能減醣！一本攻略中西日式餐廳、超商、速食、小吃等！ ★跟著男神營養師Ricky輕鬆吃，7日無痛瘦2.4公斤！ ★減醣外食+居家健身+減醣料理，一次滿足減重者所有需求！   　　★體脂30%→10%，胖宅變天菜的勵志奇蹟！ 　　暢銷食譜《減醣快瘦 氣炸鍋料理》營養師Ricky， 　　不只擁有營養師專業，還同時擁有健身教練證照！ 　　現在接過眾多廣告拍攝、身為人氣Youtuber、外表陽光型男的他，其實體脂曾高達30%！ 　　他首次曝光黑歷史，分享成功減肥＋正確

觀念，最真實而實用的瘦身指南！   　　★減醣飲食是最有效、不復胖的減重方式！ 　　過去身為資深胖子的Ricky，為了減重試過百百種方法， 　　他發現這些方法不是容易復胖就是對健康造成負擔， 　　就算成功減重也難以減脂，唯有減醣搭配運動，才是最好的答案！   　　★學員實證！腹愁者練出六塊肌！ 　　學員實證案例，修正營養概念，應用營養師Ricky的階段性減醣瘦身， 　　十幾年來從沒嘗過瘦的滋味的人，也夢想成真，變成瘦子！   　　★全方位減醣瘦身攻略！ 　　◎新手也能減醣，減肥需要正確方法 　　圖解秒懂減醣，助你捨棄不健康的減重方式，從此飲食有原則

，吃飽飽還能減脂吃出好身材。 　　Bonus！搭配間歇性斷食，減醣更加分！   　　◎減醣外食族的救星！選食原則讓你輕鬆吃 　　提供超實用的減醣外食原則，10大選食指南攻略超市、超商、中西日式、小吃、火鍋、燒烤等餐廳。 　　Bonus！週末動手做，15道減醣料理+15分鐘上菜。   　　◎最適合減醣族的健瘦身運動（60分鐘影片） 　　親自示範39組健瘦身運動+5組跟做影片，詳盡圖解及影片QRcode， 　　在辦公室就能瘦手臂、練核心，居家健身、HIIT， 　　依困難度分成無痛入門、進階燃脂、極限挑戰，陪你有效燃脂，提高瘦身效率！ 　　Bonus！運動前後

吃對了，增肌減脂有方向！   　　◎新手減醣好想問，營養師分享最常被問的11個QA！ 　　澱粉爆量怎麼辦？減醣可以喝防彈咖啡嗎？減醣瘦下來後會復胖嗎？ 　　增肌、減脂的週期安排？減肥可以吃零食嗎？斷食怎麼搭配運動？保健食品怎麼選？   本書特色   　　①釐清錯誤觀念：搞懂NG在哪！原來這些減肥法是在減健康！ 　　②觀念快速學：說重點！學會減肥必知三大營養素＋食物六大類，從此真正懂減肥！ 　　③觀念配應用：範例教學！身體數據BMR、TDEE化身減肥好幫手！ 　　④減醣有計畫：專門設計！兩階段減醣快瘦計畫，陪你無痛減醣。 　　⑤減醣有原則：無私分享！營

養師示範分享，減醣最實用的外食原則！ 　　⑥攻略直接用：直接帶你吃！10類選食原則＋實戰攻略、實戰菜單全收錄！ 　　⑦營養師專欄：專業分析！破解你減肥過程中最常有的迷思！ 　　⑧減醣配運動：專門設計！最適合配減醣的輕健身、居家健身、HIIT！收錄超過60分鐘的分解動作＋跟做影片！ 　　⑨獨家收錄：減醣族必備3大營養克數比例表！ 名人推薦 　　人氣健身部落客 May Liu 　　健身＆料理部落客 Michelle （Stay Fit with Mi ） 　　時尚彩妝師＆ KAIBEAUTY 品牌創辦人  小凱老師 　　知名演員／歌手 王晴 　　健身教練 亞藍 　　

知名演員 謝承均   好評推薦   　　「Ricky以營養師專業背景提供大眾正確減脂觀念，透過他親身對比照與故事分享，證實他的方式絕對有效！」──人氣健身部落客 May Liu   　　「胖是宿命！但瘦是一種選擇！不要再編織謊言安慰胖子了，可以瘦下來的話沒人想要變胖！我們活在以貌取人的社會，擁有高顏值似乎比擁有高學歷還來的重要，因此，不論年齡、不論男女都在追求美的道路上努力著，而美麗健康追根究柢其實就一個關鍵字～瘦！這本書從最基礎而且最重要的營養學觀念出發，先教你怎麼吃，接著再教你怎麼動！是一個非常有系統有計劃的工具書，透過Ricky超強的專業知識和經驗，陪伴著我們大家一起找回健美體

態，期許消滅地表上所有的小胖們～」──時尚彩妝師 KAIBEAUTY 品牌創辦人 小凱老師 　　「記得三年前開始健身的時候一直沒有效果⋯⋯朋友輾轉介紹營養師Ricky來幫忙。我很努力照他幫我算的份量和方法去吃，連三個月，每個月瘦2%體脂！然後終於到達我滿意的19%。真的非常感謝他，教我這麼多關於飲食、健身的知識。這本書內容非常的全面，也非常實用！重點是很輕鬆就可以做到！想從胖子變帥哥？真的一定要照著Ricky的方法一起好好的注意飲食和搭配運動！晴晴親身體驗過！才會推薦喔~這本買了真的很值得！」──知名演員／歌手 王晴   　　「Ricky的新書從基本的入門飲食觀念、外食族如何聰明減醣吃

法，和家中料理一碗搞定，他分享的內容淺顯易懂讓你能輕鬆做好飲食控制。擁有營養師和專業教練多重身份的他，這次也在書中分享適合上班族的輕健身和新手入門的居家健身。綜合起來，這是本健康增肌減脂的新手攻略，如果你不知道怎麼開始，那還不趕快好好讀起來，和Ricky一起邁向更好的自己吧！」──健身教練 亞藍   　　「減肥是許多人一輩子永不停止的夢魘。怎麼吃？怎麼動？怎麼減？讓男神級營養師Ricky帶領我們簡單、輕鬆的達成我們的夢想體態。」──知名演員 謝承均  

量販店業服務品質與消費者購買意願之研究-以企業形象與顧客滿意度為中介效果

為了解決costco手機的問題，作者楊智宇 這樣論述：

量販店業在台灣已發展逾30年，在競爭激烈的市場中，量販店業者推出創新與差異性的服務及經營行銷策略，講求顧客至上的原則、洞悉市場變化提供最好的服務品質滿足顧客需求，業者可藉由良好的服務品質來提升顧客滿意度與企業形象，進而增加消費者的購買意願。 本研究探討服務品質與消費者購買意願兩者之關聯性，並以企業形象及顧客滿意度為中介效果之關係，研究範圍以高雄地區的家樂福、好市多、大潤發三間量販店的顧客為研究對象，透過相關文獻資料的蒐集整理與探討，並以問卷調查方式獲取資料，採用SPSS 統計軟體分析工具進行分析與檢定，本研究結果如下：一、量販店業之服務品質對消費者購買意願有顯著影響。二、量販店

業之服務品質對企業形象有顯著影響。三、量販店業之企業形象對消費者購買意願有顯著影響。四、量販店業之服務品質對顧客滿意度有顯著影響。五、量販店業之顧客滿意度對消費者購買意願有顯著影響。六、量販店業之企業形象對服務品質與消費者購買意願關係具有中介效果。七、量販店業之顧客滿意度對服務品質與消費者購買意願關係具有中介效果。