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講重點商務溝通：從構思到報告面面俱到的英文寫作指南

為了解決because開頭的問題，作者卡特‧丹尼爾 這樣論述：

　　職場最血淋淋的真相： 　　「如果一個懂寫作的求職者和一個懂會計的求職者要我們選，我們會選擇懂寫作的。會計準則幾個星期就教得會，但是拙劣的寫作技巧會大大拖累員工的工作表現，這種求職者我們實在碰都不想碰。」──紐約某大銀行資深副總裁 　　作文課的抒情文、記敘文通通拋開，作文老師沒教你的商業寫作才是職場生存之道。而商業寫作只有一個目的：以最有效率的方式說服讀者，也就是你的老闆、客戶、教授…… 　　所以──不是重點就不要寫出來！ 　　請注意，本書沒有冗長定義、歷史、理論、圖表，直接告訴你： 　　如何決定目標為讀者群打造精闢的內容 　　如何發展論點、組織想法 　　如何流暢連接段落 　　如何

進行研究 　　如何利用清楚的圖表佐證論點 　　如何讓聽眾聽懂你的報告 　　這是一本循序漸進、應有盡有的指南，保證讓你兼顧事實、說服力、效率，寫出從用字、文法、架構、物理特徵到論證，讀者完全無法抗拒的完美英文商業報告。 作者簡介 Carter A. Daniel卡特‧丹尼爾 　　卡特‧丹尼爾起初是英國文學教授，但生涯中途改教商業溝通。他自 1978 年即擔任羅格斯大學商學院（Rutgers Business School）紐華克（Newark）與新布朗斯維克（New Brunswick）校區商業溝通學程主任。任職羅格斯大學前，亦曾在俄亥俄州肯特州立大學（Kent State Univer

sity）與紐澤西州厄普撒拉學院（Upsala College）任教。曾任國際教職包括於科威特大學（Kuwait University）、利比亞的黎波里大學（Tripoli University）、赫爾辛基經濟學院（Helsinki School of Economics），亦曾擔任巴林銀行金融學院（Bahrain Institute of Banking and Finance）任傅爾布萊特計畫講師。   　　著有《MBA：一世紀回顧》（MBA: The First Century），由巴克尼爾大學出版社（Bucknell University Press）出版。學歷包括戴維森大學（Davi

dson College）學士學位、杜克大學（Duke University）碩士學位、維吉尼亞大學（University of Virginia）博士學位、羅格斯大學 MBA 學位。他的妻子安妮塔（Anita）為圖書館員，兩人育有三子。 　　電子信箱：[email protected]   譯者簡介      陳中寬 　　臺大外文系畢，美國蒙特雷國際學院會議口譯碩士，現為專業口筆譯。翻譯作品包括《他們的人生，我的談判課》、《為什麼數字愈管理，業績愈不理你？》與《掌握影響力》（以上皆為合譯），以及《eye行銷》。 第一部 報告的規劃 第二部 報告

的撰寫 第三部 研究技巧 第四部 其他種類的寫作 第五部 報告範例 第六部 完成報告的外觀 附錄 檢查表 對與錯，老闆說了算？ 不知為何，寫作風格與對錯的問題，總會讓人們最頑固的那一面表露無遺。不懂微積分或線性規劃的老闆，絕對不會推翻部屬在這些領域的專業。但如果同樣的部屬膽敢違逆老闆六年級時某位無知老師的指示──句子不准用介系詞結尾、不准用  and  或  because  開頭等等，這種無理規則──老闆可是一點情面也不會留。   這是個政治問題，不是學術問題，我們從中必須學到的教訓是：你的薪水是誰給的，你就得照誰的方式去寫。寫作這件事很少有「對」與「錯」，通常只有「適當」與「不適當」之

分。當然，如果你寫出來的東西不合老闆胃口，那就是不適當了。   這本書是針對商業寫作，提出幾點合理的建議──如果你眼前的寫作任務沒有明確指示的話，可能就該遵守這些建議。但是，任何任務如果有特別的需求，就應該以這些需求為優先，不要死守這本書的內容。 這一點非常重要，所以要再換個方式強調一次：千萬千萬不要拿著這本書去跟老闆興師問罪，告訴他：「看吧，你錯了！」如果這本書說的和老闆說的不一樣，當然要聽老闆的。 商業寫作是什麼？ 商業寫作並不是一種新的語言，不需要你學會一套新的詞彙。In receipt of、as per your request、beg to acknowledge、please b

e advised這種商業套語早就落伍了，現在沒人用，也不該用。 商業寫作也不該無聊乏味、八股陳腐。文章寫不好才會無聊，寫得好就會有趣。不管是商業寫作或其他種類的寫作，這都是共通的真理。如果你對報告的主題感興趣，卻覺得報告讀起來索然無味，就代表是寫作方面出了問題。商業寫作和其他種類的寫作完全一樣，只是更講究效率。一般寫作的目的可能是讓人覺得夢幻、詼諧、刺激、陰森、辛辣、震驚或撩人，但是這本書討論的商業寫作，只有一個目的：以最有效率的方式說服讀者，讓他們相信你的主旨真實無誤。  想想你的讀者是什麼樣的人，你就能明白為什麼要堅持效率。商業人士聰明、多疑且工作繁忙，所以你寫的文字必須兼顧事實性、說服

力、高效率。需要事實性，是因為讀者很聰明，不會被天花亂墜的空話騙過；需要說服力，因為你必須克服他們講到金錢時必然心生懷疑的天性；需要高效率，因為你浪費時間就會失去讀者的注意力。

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從互動設計探討博物館線上藝術觀覽之舒壓影響因素

為了解決because開頭的問題，作者陳育萱 這樣論述：

疫情的爆發造成許多地區經濟和生活上不便，人們的生活行為受到許多影響，配戴口罩幾乎變成人們生活中的常規行為，對於疫情的擔憂逐漸成為壓力，使得民眾生活逐漸壓抑與恐懼不安，長期下來容易出現許多負面情緒。因此，人們需要適度的釋放壓力，來維持身體和心理的健康，這是此刻極為重要的議題。藝術治療先驅學者Edith Kramer曾提出藝術創作具有治療性的主張，有助於緩和民眾的情緒壓力。而博物館線上藝術展覽結合多媒體技術，增進觀展的便利性，從而逐漸被大眾所使用，有助於觀眾壓力的舒緩，也可以增加博物館經營之效益。 故本研究欲了解藝術展覽結合數位科技，觀眾對其觀展的意願和想法，並且應用互動設計結合博

物館線上藝術展覽對於觀眾舒壓的成效與影響，以及觀眾所得到的感受，同時也分析探究觀眾舒壓的影響關鍵要素。研究方法為利用文獻分析探討線上展覽之現況，並尋找相關之藝術展覽案例，以作為研究之基礎。後續再進行相關領域的專家訪談，了解現今博物館線上藝術展覽的發展情況以及未來趨勢之看法，並且進一步探討提高觀眾舒壓之相關要素，最終進行問卷調查，針對「展覽體驗」、「觀眾滿意度」與「舒壓」之間的關聯性進行研究分析。 研究結果顯示，透過問卷調查與後續分析探討，觀眾多受疫情影響而使生活產生了改變，以「放鬆舒壓」作為觀賞線上展覽動機的觀眾逐漸增加，觀眾在觀展過程中所獲得的展覽體驗越多，觀眾滿意度與舒壓成效也隨之提

高，而觀眾也會因線上展覽中的路線引導規劃、主題性、展覽開頭設計與文字等關鍵因素影響，提升觀眾觀展的舒壓感受。而本研究利用壓力值檢測以分析觀眾觀展前後的壓力值變化，進而得知觀眾觀看博物館線上藝術展覽體驗的正向影響，是可以有效的降低觀眾的壓力，達到放鬆舒壓之效果。