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電腦軟體授權契約法律問題之探討

為了解決apple退款理由的問題，作者劉蓁 這樣論述：

為符合大量市場需求，電腦軟體業者多透過拆封授權模式與消費者締結契約，而拆封授權模式根據交易型態而有所不同，從實體交易的拆封授權模式至因電子商務的蓬勃發展，進而衍生出的點選同意和網頁瀏覽模式。而無論哪種模式都屬於業者單方面擬定之契約，與傳統締約方式截然不同，雙方當事人無法當面磋商契約條款，由於該契約係由業者單方面擬訂條款所構成，因此業者可能透過條款限制消費者重大權益事項，對於該些消費者是否受該限制條款拘束，仍須經過相關規範檢視，而電腦軟體業者除藉由條款限制外，基於電腦軟體特性透過授權方式，當消費者逾越授權之利用係符合著作權法之合理使用情事，該合理使用能否作為消費者之抗辯，進而不構成侵權，本文參

酌學者間對於授權契約限制條款之效力見解，釐清對於著作權法與授權條款限制之爭議。電腦軟體為數位化商品，而數位化商品必須在網路上進行交易。而網路上交易最大之特性在於消費者無法事前檢視商品，為保障消費者權益我國特別給予七日鑑賞期，使消費者得無條件退貨。然而，電腦軟體本身具有之易複製性，在執行退貨上有其困難，消費者保護法於修法後進而將特定客體明文排除七日鑑賞期之適用。然，非所有的電腦軟體皆符合排除適用之規定，同時為了提升電腦軟體商品資訊透明化，業者推出試用版或試用期讓消費者於締約前事前檢視該商品，足以使消費者知曉電腦軟體完整之資訊，若仍讓消費者主張退貨，難免有濫用權利之虞，因此對於七日鑑賞期於我國實務

上適用是否妥適仍有其探究之必要。最後，本文針對以上之提問與爭議提出結論與建議，盼作為日後學術及實務上處理相關案件或修法時之參考。