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地道英語即學即用（第2季）：外貿大咖的英語私房課

為了解決TOP 禮贈品的問題，作者毅冰 這樣論述：

如果沒有實際和外國人打過交道，英文裡一些細微的差別，我們將很難體會到。比如，cook the books，做假賬，而不是把書煮了吃；in store和in a store，price list和list price，看起來差不多，意思卻大不同。外貿大咖毅冰，記錄了他遇到的366個情境故事，用對比分析的方法，帶你輕鬆學習和體會“剛剛好”的地道英文。本書從日常生活會話，到商務郵件恰當遣詞用句，再到商務溝通中擺脫死板、靈活多樣化表達同一個意思，都有詳細介紹。 書中的很多片段，是作者在美國及日常與外國人打交道時，因理解和表達不對而實際上發生的糗事和故事。糾錯、提升、豐富自己的英語

，現在就開讀吧。隨便翻開任意一頁，保證令你大開眼界，即刻學會地地道道的英語。

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臺灣文博會與文化創意產業發展研究： 設計思維的反思

為了解決TOP 禮贈品的問題，作者楊澤之 這樣論述：

臺灣文博會歷經多年營運，已初具規模且獨樹一幟，對我國文化創意產業的發展、藝術與設計教育的推廣以及策展和會展產業人才培育貢獻殊偉。本研究主要探討臺灣文博會與文化創意產業兩者之間的發展關係。以設計思維理論為核心，提出以設計思維觀點檢討臺灣文博會於設計、服務與營運之問題和挑戰，並透過設計思維理論重構臺灣文博會的推動框架，以創造產業價值鏈效果。本研究以中國杭州文博會與南非開普敦Design Indaba兩個展會為案例，以本文所界定之設計思維理論，深入分析案例於會展規劃、營運、服務以及對相關產業之影響；同時針對臺灣文博會主辦單位、承辦單位、參展廠商及表演團體等利害關係人以及與本研究議題相關之學者和專家

、非營利組織等進行深度訪談，以受訪者之實務經驗納入本研究的定位設計、展場設計以及鏈結設計等進行分析與比較。研究發現，臺灣文博會存在品牌定位不明確、權責劃分不清晰、場館使用不合宜、資料存取不便利、學術專業不深入、產業鏈結不確實等六大待解問題，探究其原因實為文博會於展會規劃及會務發展的營運困局。據此，臺灣文博會可借鑑本文案例杭州文博會及Design Indaba各擅勝場的營運經驗，亦可透過本研究以設計思維理論為基礎所提出的政策建議，以期解決臺灣文博會現下營運之困境，進而帶動我國文化創意產業永續發展。

客戶的信任來自專業自信：不低頭快速成交法

為了解決TOP 禮贈品的問題，作者五丈凛華 這樣論述：

奧客不是天生的，是業務員的卑微姿態養成的！ 　　客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」！ 　　訴求三低：低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上)，反而讓客戶產生戒心？ 　　客戶上門前早就查好網路資料了，憑什麼讓他相信你？ 　　客戶的信任來自專業自信，而不是「唯命是從」！ 　　不低頭，不卑躬屈膝，買賣雙方才對等，才值得信賴！ 　　顛覆傳統銷售常識的6大秘技，引導客戶快速成交！！ 　　1.「一分鐘預告」，讓顧客願意聽下去 　　2.問顧客問題，掌握主動優勢 　　3.巧妙地指出顧客「吃虧的過去」，激發顧客「馬上補救的慾望」 　　4.仔細觀察顧客的視線，藉此找出顧客在意的關鍵 　　5.

用「舉例來說」打斷顧客的談話，馬上取回主導權！ 　　6.以「序、起、承、轉、合」推演完美的洽商劇本 　　日本Top業務員的銷售密技 　　保險業務、房仲業務、所有第一線的銷售員必備的零失敗成交法 　　翻轉「顧客至上」的心態，成為「超乎顧客想像的商品專家」，才能成為頂尖業務！ 　　FB網紅、知名圖文創作者：盜哥(大陰盜百貨作者)    　　立本台灣聯合會計師事務所(BDO Taiwan)副總經理暨行銷業務顧問部門負責人  吳育宏 自信推薦 　　日本Top業務員的銷售密技，竟然是「面對顧客不用低頭」? 　　保險業務、房仲業務、所有第一線的銷售員必備的引導式快速成交法！ 　　愈是迎合客戶，東西

愈是賣不出去！ 　　掌握顧客在想什麼，就等於掌握銷售的主導權！ 　　翻轉「顧客至上」心態，掌握6個秘訣，快速切入正題，一個小時內成交！ 　　＊業務員是與顧客對等的「誠意、專業」人士 　　1.讓顧客覺得你在幫他解決問題，而非推銷商品＝展現最大值的誠意。 　　2.開門見山說明商品的長處，不必廢話寒暄一大堆＝展現絕佳的專業度。 　　＊業績不好的業務員，為什麼會「低頭」？ 　　. 因為對商品不夠了解，只好靠低頭與「不好意思」來填充時間。 　　. 因為說明的技巧不夠好，總是擔心惹顧客不高興，只好拼命低頭道歉。 　　. 因為業績不好，產生「太想成交」的心態，被顧客掌握主導權，只好拼命低頭。 　　顛覆

一般的「業務常識」，正面迎戰，消除顧客「不買的原因」，掌握銷售主導權，你就能專業自信地成功賣出商品，並取得顧客的信賴，達成買賣雙贏的最佳局面。 　　 　　同時你會覺得，銷售是全世界最棒的工作！  

金融銀行業虛實整合之研究–以E銀行為例

為了解決TOP 禮贈品的問題，作者呂健弘 這樣論述：

數位科技及消費者習慣的演進已影響各行業的產業生態，企業除了發展數位科技外也需調整經營策略，對於金融銀行業來說，發展數位金融業務更是未來的趨勢，如何透過數位化聯結起雲端、行動、以及大數據三項趨勢，然後建立金融最佳化的應用，最後強化企業競爭力。 本研究選擇金融銀行業，分析並驗證E公司如何串連實體銀行與虛擬平台的虛實整合研究，透過個案研究分析，深入探討E公司發展金融科技及與營運狀況，探討E公司是否有效統整資源，改善作業流程，經營策略調整後能否完善的協助提升企業競爭力與提供完整的顧客服務，進而提升其滿意度。本研究結果對企業虛實整合之探討，提供相關產業參考價值。 本研究之探討，分析個案公

司執行虛實整合後的營運績效與通路衝突。研究應用評估虛實整合模式成效四項要點於個案分析，特別著重於降低成本、提升信任、差異化價值創造、與市場擴張之詳細分析，統整資訊後並分析通路衝突，實際搜集資訊，深入探討虛實整合之效果。研究結果可供後續金融銀行業、後續研究者，明瞭透過評估虛實整合模式效益架構做個案研究，及執行虛實整合的過程，期盼研究成效得以擴張。