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國立政治大學 企業管理研究所(MBA學位學程) 洪叔民所指導 李俐瑩的 影響蝦皮社群商務意圖之因素與受新冠肺炎之調整 （2020），提出PChome 買switch PTT關鍵因素是什麼，來自於新冠肺炎、蝦皮、電子商務、社群網絡、社群商務。

而第二篇論文國立高雄科技大學 航運管理系 李家銘所指導 孫紹武的 電子商務服務品質、滿意度、知覺風險 、知覺價值對忠誠度影響分析 （2020），提出因為有 服務品質、滿意度、知覺風險、知覺價值、忠誠度的重點而找出了 PChome 買switch PTT的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了PChome 買switch PTT，大家也想知道這些：

影響蝦皮社群商務意圖之因素與受新冠肺炎之調整

為了解決PChome 買switch PTT的問題，作者李俐瑩 這樣論述：

在疫情之下，網路購物更為活絡，消費者在購買零售產品時轉往網路平台作為購物管道。因此各個電商平台為了吸引客戶，折扣優惠變成為他們的主要行銷手法。然而，價格戰在一個產業中並非好的現象，各電商平台皆開始思考該如何經營客戶，希望能真正將客戶留在自家平台上，而非靠低價格吸引到一群毫無黏著度的客戶。在此次疫情下，有越來越多的民眾習慣使用「蝦皮」作為購物的管道。而蝦皮之所以能成為眾多民眾的習慣，除了折扣優惠外，近期也開始積極佈局社群的經營，以提升消費者在此社群商務平台的使用次數，希望消費者能藉由社群網絡的建置提升對該平台的黏著度。因此，本研究針對使用者對於社群商務平台的使用意圖進行深入探討，以提供蝦皮等電

商平台抑或想透過社群網絡來經營電商平台、網路購物平台的業者，何種因素會真正提升社群商務意圖中的資訊接收與資訊給予兩行為。經過研究與驗證後，發現利他行為、互動性與服務內容品質此三項因素，對於接收行為有正向顯著的影響;而利他行為、資訊支持、易使用性和知識分享的樂趣此四項因素，對於給予行為有正向顯著的影響。此外，在本研究中，亦加入另一項探討項目，想了解在新冠肺炎下，哪些因素會被社群商務的使用者放大，成為提升他們使用社群商務意圖的主因，經研究結果顯示，社會互動性為增進接收行為的因素，而聲譽與互惠性為增進給予行為的因素。綜合以上研究，社群商務經營者，可透過增進這些因素，進而提升使用者的使用意圖。

電子商務服務品質、滿意度、知覺風險 、知覺價值對忠誠度影響分析

為了解決PChome 買switch PTT的問題，作者孫紹武 這樣論述：

電子商務自2000年左右開始發展，2008年時搭上智慧型手機行動上網的風潮，隨著使用網際網路的人口迅速增加，緊接著金融支付、物流與行動商務也應運而生，讓電子商務進入快速蓬勃發展的時代。因此，在網際網路發達的現代，消費者在電子商務網站購買商品或是服務已經非常普遍。本研究以台灣地區曾使用電子商務網站(Momo富邦購物網、PChome網路家庭或Shopee蝦皮購物其中一家)的消費者作為研究對象，藉由分析電子商務網站之服務品質、滿意度、知覺風險、知覺價值等因素對消費者忠誠度之影響與驗證滿意度及知覺價值在服務品質與知覺風險對忠誠度是否具有中介效果，進而能更加瞭解消費者所在意的因素並藉此讓電子商務網站能

更為精進。研究結果顯示，電子商務網站的服務品質、滿意度與知覺價值對忠誠度具有顯著的正向顯著關係，知覺風險與滿意度是反向顯著關係。因此，建議電子商務網站應在服務品質、滿意度與知覺價值等面向落實提升，並降低知覺風險的感受，以提高消費者對電子商務網站之忠誠度。

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