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連鎖零售App品牌體驗影響因素之研究

為了解決NAVER comic的問題，作者楊雅雯 這樣論述：

隨著科技發展，行動App逐漸成為品牌與顧客即時互動的重要平台，行動App的發展也是企業透過管道推廣品牌和產品的機會，在競爭激烈的市場中，創造優質的品牌體驗已成為各公司的首要目標，而行動App的運用將會是一個全新的研究領域。本研究以Kim & Yu (2016)行動App品牌體驗的研究，將品牌體驗的四個構面：情感體驗、認知體驗、行為體驗、關係體驗作為基礎，展開零售App品牌體驗層級架構。而顧客品牌體驗是一個心理的主觀感受取決於眾多屬性，過程相當複雜，因此使用模糊語意偏好關係法可以改善比較次數的問題，同時亦能提高衡量顧客心態的精確度，以及有效改善專家在評估結果不一致的問題。研究對象以零售業為主，

包含了便利商店和藥妝店來進行差異分析，探討顧客品牌體驗因素的偏好以及滿意度與忠誠度的影響。研究結果顯示在零售不同業種品牌下，便利商店和藥妝店的行動App品牌體驗偏好相似； 7-ELEVEn、全家便利商店、萊爾富較為重視關係體驗；7-ELEVEn重視尋找訊息、全家便利商店重視功能體驗、萊爾富重視自我認同。建議7-ELEVEn在關係體驗中的品牌個性、品牌迷戀以及行為體驗的主動活動參與屬性上來增強，著重於顧客對於品牌的感受，增強忠誠度；全家便利商店部分上並沒有在忠誠度上影響較為明顯的部分，皆以滿意度較高為影響結果；則萊爾富在情感性和品牌迷戀屬性上，建議可透過品牌App增加顧客長期對於品牌的喜愛，與品

牌產生連結來提高忠誠度。康是美、屈臣氏較為重視行為體驗。康是美重視功能體驗、屈臣氏重視主動活動參與。兩者在主動活動參與和品牌迷戀上忠誠度的影響較高，建議可以將資源投入在App上功能的豐富性趣味性，使顧客能更主動使用App，並建立與顧客間的情感連結，增強品牌迷戀來提高對於忠誠度的影響。

KUSO次文化對視覺圖像影響之研究

為了解決NAVER comic的問題，作者許慧芳 這樣論述：

本研究以巴赫汀「狂歡節與狂歡化理論」及「遊戲理論」觀點，探討KUSO次文化「網路狂歡」現象，對應KUSO次文化之精神特徵有著相似的共通性。 KUSO圖像文本藉由網路的傳播性，儼然成為另類資訊的分享。KUSO圖像文本並非單純的滑稽惡搞、諷刺挖苦及嘻笑怒罵，除了幽默搞笑外，有時背後隱藏著發人省思、深刻嚴肅的意涵，及創作者悲觀的灰暗思想，其諷刺不是單純貶低，而是隱含期待卻無能為力最真實的另類批判。 研究結果發現：1.KUSO創意風潮已由次文化逐漸影響到主流文化，並受到國內外各產業界的關注，在世界各地符合KUSO精神的各式作品也陸續產生。2.本研究藉由分析歸納法，探索種類複雜、形式多元的

KUSO圖像文本所隱含的共同形式與原則框架，將KUSO圖像文本創作特質定義為「戲擬模仿」、「失諧幽默」、「共通知識」。並以「創意發想來源」為出發點，於個別主題類型中，分析歸納出多種表現形式。3.「KUSO圖像文本操作模式」是藉由惡搞對象或既定概念解構後元素，加上創意元素，利用「模擬」、「變異」、「混拌」等1至3種創作技巧屬性，造成認知失諧，以完成KUSO圖像文本，而其運用手法使用上有其靈活性。