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中原大學 企業管理學系 林瓊菱所指導 詹子弘的 探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例 （2021），提出Flow Wix關鍵因素是什麼，來自於電子商務、品牌知覺、產品品質、知覺風險、顧客關係管理。
而第二篇論文國立臺灣大學 財務金融學研究所 陳彥行所指導 黃國睿的 銀行資本與流動性創造之交互關係——資本適足性是否重要？ （2021），提出因為有 流動性創造、資本適足性、金融脆弱性／排擠假說、風險吸收假說、流動性不足風險效果、資本緩衝成本效果的重點而找出了 Flow Wix的解答。
探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例
為了解決Flow Wix 的問題，作者詹子弘 這樣論述：
網際網路的進步，使得許多網路上的商業行為興起，像是電子商務、社群媒體等，而電商的蓬勃發展以及新冠肺炎的疫情籠罩全球，許多業者一窩蜂投入電商市場，因此讓市場非常飽和，消費者的選擇也隨之變多；社群媒體的發展形成網路紅人、KOL愈來愈多，進而影響消費者的購買決策。電商趨勢如同海嘯一般席捲而來，伴隨的是傳統業者數位轉型、實體店面存在與否、詐騙日益增加、顧客關係的管理等問題，如何因應如此競爭的市場環境，非常考驗業者的經營思維。本研究以電商業者的品牌知覺（Brand Perception）、產品品質（Product Quality）、知覺風險（Perceived Risk）以及顧客的關係管理（Custo
mer Relationship Management）作為研究架構，探討台灣品牌電商業者之顧客關係管理策略分析。研究首先經由文獻探討釐清四個研究構面的關係，認為消費者對於「品牌知覺」會反應在業者提供的「產品品質」上，而「產品品質」的優劣以及「品牌」給予消費者的印象會影響消費者對於「知覺風險」的判斷，因此這三個構面是有相互關聯的，進一步探討如何從這三個構面使顧客達到忠誠度與滿意度，做好「顧客關係管理」。而最終研究發現研究架構的四個構面確實是有相互關聯的，依照各個行業有不同的顧客關係管理方式，每個業者都有利用數據分析店家業績、顧客喜好與行銷策略，對於數據的豐富度與使用度以及店家與顧客之間的互動與
服務會依品牌規模的大小而有所差異，每個業者對於自身品牌形象的維護、產品品質的堅持、給予消費者的風險承諾都是希望提供給消費者良好的購物體驗，衍伸出的就是需要花費大量精力與行銷預算去因應需求瞬息萬變的消費者、實體與虛擬店面的拉扯、網路匿名言論、濫用服務等問題。
銀行資本與流動性創造之交互關係——資本適足性是否重要？
為了解決Flow Wix 的問題，作者黃國睿 這樣論述：
流動性創造（liquidity creation，以下簡稱LC）是銀行其中一項最重要的功能，透過將短期、流動性高的負債，轉換為長期、流動性低的資產，可向經濟體系的其它非銀行部門提供流動性。由於資本與流動性為確保銀行穩健度之關鍵因素，故此二者除在巴塞爾資本協定三（Basel III）中受到高度管制，它們之間的關係在2008年金融危機後的文獻中也受到廣泛討論。然而，目前的研究仍未對哪些影響資本與LC的因素達成一致的共識，因此也無法建立出一個兩者之間合理的連結，此議題提供本文研究動機。我們提出：在多數文獻中被忽略的資本適足性可能為影響資本與LC交互關係的一個重要因素。由於資本與LC實際上是密切相關
的，故本文將從兩個相反方向來剖析此一議題。本文第一章探討資本適足性是否會影響由資本向LC的連結。透過考慮符合巴塞爾資本協定三架構之總資本適足率（total capital adequacy ratio，以下簡稱CAR）以及槓桿比率（leverage ratio，以下簡稱LR）的嶄新方式，定義出我們的「資本適足性」以及兩類銀行。我們提出：弱資本適足（weak capital adequate）銀行的風險意識較為不足，為符合文獻上之「金融脆弱性／排擠假說」（financial fragility/crowding-out hypothesis）；強資本適足（strong capital adequ
ate）銀行的風險意識則較為審慎，為符合文獻上之「風險吸收假說」（risk-absorption hypothesis）。前類銀行會傾向創造更多流動性、且具有負向的資本與LC 關係；後者則恰好相反。第二章檢驗資本適足性如何影響LC向資本變動的連結。結合CAR以及LR兩個比率，我們定義：若某銀行的兩個比率均滿足，則視為資本充足（sufficient-capital，以下簡稱SC）銀行；若某銀行的兩個比率有任一者不滿足，則歸類為兩類資本不足（deficient-capital，以下簡稱DC）銀行。我們提出：SC銀行符合「資本緩衝成本效果」（buffer cost effect），且在創造超額流動性
之後會降低其資本；DC銀行則符合「流動性不足風險效果」（illiquidity risk effect），且在創造超額流動性後將提高其資本。利用1996至2016年36個經濟合作暨發展組織（Organization for Economic Cooperation and Development，以下簡稱OECD）國的18,247家商業銀行為樣本，本文證實資本適足性確實會影響資本與LC之間的交互關係。對於由資本向LC的連結而言，我們發現：弱（強）資本適足銀行的風險意識較不足（充足）、會創造較多（較少）流動性、且顯示負向（正向）的資本與LC關係。對於由LC向資本變動的連結，我們發現：SC銀行比較
在乎由較高資本緩衝所帶來的成本，也因此在創造超額流動性之後會降低其資本；DC銀行則將避免流動性不足的風險視為其優先目標，因此在創造超額流動性之後會提高其資本。此外，為顯著提高其資本比率，SC與DC銀行會分別增加第二類（Tier 2）與第一類（Tier 1）資本，以因應超額的流動性創造。本文的發現不僅證實資本適足性會透過影響銀行的風險意識與資本決策，進而影響資本與LC的交互關係，也同時呼應了巴塞爾資本協定三的精神。藉由引進與傳統CAR互補的簡單LR，巴塞爾資本協定三可降低諸如流動性錯配（liquidity mismatch）等超額風險行為，以有效確保銀行的穩健度以及金融穩定。