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社群媒體行銷、資訊可信度對顧客滿意度與品牌績效關聯性之研究—以NBA短影音行銷為例

為了解決Adidas size chart的問題，作者盧學瑩 這樣論述：

人人都可以成為網紅的世代，自製媒體愈趨盛行的情況下，吸引了廣告商的眼球，除了精準投放、數據分析外，潮流的引領、資金的考量、碎片化的時間更是廣告商需首先考量之因素，因此為達成本效益，廣告商紛紛投入短影音的新媒體經營，在各社群平台Instagram、Tik Tok、Facebook、YouTube等佈局，而消費者接收資訊及自我表達的主要方式帶動了短影音興起的趨勢，企業運用短影音廣告的投放更具說服力，且已成為網路世代必須掌握的數位趨勢。因此，本研究希望藉由娛樂、社交互動、資訊、潮流、專業性、可信賴性、喜愛程度、資訊可信度等動機構面著手，來了解觀看完NBA短影音的消費者對於使用與滿足理論、社群媒體行

銷活動、來源可信度及資訊可信度是否能滿足顧客的需求，使顧客產生滿意度從而影響品牌之聲譽、忠誠度、再購意願與推薦，最後投射在企業品牌聲譽及品牌績效上。本研究問卷採用網路問卷，在PTT(批踢踢實業坊)上以非隨機便利抽樣方式發放，以觀看過該品牌短影音者為填答對象(其影片為Under Armour及Nike YouTube官方影片)，研究結果發現不論哪個NBA短影音對於其娛樂、潮流、專業性、資訊可信度、品牌聲譽、忠誠度、再購意願、推薦皆具正向影響，而資訊及社交互動並不顯著，亦發現觀看Under Armour的觀眾認為代言人越具有可信賴信，對於接收到的資訊會越信任；觀看Nike的觀眾對代言人的喜愛程度越

高，越信任其短影音之資訊。本研究結果與發現也有助於品牌及短影音平台未來發展的方向及如何增加觀眾的忠誠度、黏著度，並提出對於品牌及代言人有不同的建議、平台精準的行銷投放，並藉此研究擴充過去對於品牌應用短影音行銷研究的不足。

比較中外旅客對高雄捷運系統英語標誌及標識之意見研究

為了解決Adidas size chart的問題，作者謝村旺 這樣論述：

論文摘要：本論文旨在調查本國籍旅客及外國籍旅客對於高雄捷運英文標誌及標識的回應。具體而言，本國籍和外國籍旅客對英文標誌及標識的回應可分成四個部分，其中包括：英文標誌及標識的重要性、功能性、樣式、及內容。本次研究對象包括51位本國籍和51位搭乘大眾運輸系統的外籍旅客。研究的主要工具為有關高雄捷運的英文標誌及標識的問卷調查及訪談單。更具體地，受訪者對問卷中的問題，其中每個問題分為五個等級，的回應列入計算和所得到資料以獨立樣本t考驗描述型統計進行量化分析。此外，也針對受訪者開放式問題的回應進行質性分析。根據資料的分析，本研究主要發現摘要如下：一、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的重要性有顯著差

異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客有較高的平均數得知，顯示外籍旅客較本國籍旅客肯定英語標誌及標識的重要性和實用性比本國籍旅客有更正面的反應。此外多數外籍旅客更肯定英文標誌及標識能顯示友善的環境及有助於提升高雄市邁向全球化。二、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的功能性有顯著差異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客有較高的平均數得知，表示外籍旅客認為英文標誌及標識能夠幫忙引導他們正確的方向及出入口。從其它的平均數顯示出，外籍旅客較本國籍旅客肯定高雄捷運的站名、車站的特色、和顯示和捷運相連的接駁公車和其他大眾運輸工具。三、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的樣式有顯著差異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客

有較高的平均數得知，顯示外籍旅客較本國籍旅客肯定高雄捷運的英文標誌及標識的版面是很適當的。從其它的平均數顯示出，外籍旅客對高雄捷運英文標誌及標識在顏色、尺寸及圖像方向皆有正面積極的反應。四、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的內容沒有顯著差異。然而，從本國籍旅客和外籍旅客對高雄捷運的英文標誌及標識的內容的平均數全部皆超過4.0得知，本國籍旅客和外籍旅客認為高雄捷運的英文標誌及標識的內容，皆感到滿意。 根據本實驗結果，未來可以提供給高雄捷運公司的員工和海報設計者針對外籍旅客的需求、英文標誌及標識的功能和實用性做為參考。根據這項研究，可以提供一些建議。首先，可以提供肯定高雄捷運公司，針對

英文標語及標識的重要性和功能所做的努力。根據研究，本國籍旅客和外籍旅客皆對高雄捷運的英文標語及標識感到滿意。其次，藝術海報設計者當設計英文的標語及標識時，可針對外籍旅客的部份可以將更多因素列入考慮。在此次研究中，本國籍旅客和外籍旅客對英文標誌和標識的型式、版面、顏色和圖像也都感到很關心。在多媒體的時代，未來設計者可將融入更多的元素注入車站當中。最後，母語人士更要重複確認高雄捷運英文拼字的正確性及字詞表達的完整性。英文的表達可以顯示高雄市的視野，藉由有意義的和強而有力的英文表現在高雄捷運的英文標語及標識上，高雄市提昇能見度。