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朝陽科技大學 企業管理系 黃淑琴所指導 宗貞伶的 早餐之顧客價值階層之研究：方法目的鏈與KANO模式之應用 （2016），提出龍華科技大學畢業門檻關鍵因素是什麼，來自於方法目的鏈、KANO模式、顧客價值'。

而第二篇論文萬能科技大學 資訊管理研究所在職專班 陳美純所指導 蔡文麟的 樂高教育系統補習班導入雲端顧客關係管理系統VIdegree之成效研究 （2015），提出因為有 雲端服務、樂高教育、顧客關係管理、顧客滿意的重點而找出了 龍華科技大學畢業門檻的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了龍華科技大學畢業門檻，大家也想知道這些：

早餐之顧客價值階層之研究：方法目的鏈與KANO模式之應用

為了解決龍華科技大學畢業門檻的問題，作者宗貞伶 這樣論述：

早餐，是一天當中最重要的一餐，然而台灣早餐店家數是餐飲業之冠。然而在這競爭的環境下，每家早餐店因為自己的特色而有自己的客源。究竟是何種因素，讓早餐店可以擁有自己的忠實顧客?然而消費者在早餐店消費價值為何?本研究將對這兩個議題做更深入探討。本研究將利用方法目的鏈三階層要素找出消費者內心最終價值，再導入Kano模式，以軟式階梯法訪談120位曾經在早餐店有消費經驗之民眾，透過兩個方法更精準的找出消費者價值階層，也找出早餐店對於消費者的吸引力為何。研究結果發現：(1) 本研究萃取12項屬性元素、12項結果元素、15項價值元素。當中，屬性層級以「專業的服務」出現次數最高；結果層級以「轉換心情」出現次數

最高；價值層級以「愉悅」出現次數最高。 (2)12項結果要素中分為七項魅力要素、四項一維要素、一項當然要素，當中魅力要素包含感覺舒服、享受熱鬧的用餐氣氛、減少選擇煩惱等因素；追求價值過程中，以減少選擇煩惱、省時、感覺舒服等對於增加滿意度影響較大；整潔乾淨、省時、等待時間不長等要素最能消除不滿意度。(3)最後本文建構三項以需求為基礎之價值階層，包括愉悅且感到滿足之魅力價值階層、愉悅之當然價值階層、安心且健康的一維價值階層。透過研究結果建議業者可以利用餐點多變化組合來吸引消費者，藉此也降低消費者對於價格的敏感程度以及提高產品價值；專業化的服務與訓練也能吸引與維持消費者；最後是在環境衛生維持、食材新

鮮對於現今消費者而言已是基本條件，業者在未來應多多注重店內之安全與衛生。

樂高教育系統補習班導入雲端顧客關係管理系統VIdegree之成效研究

為了解決龍華科技大學畢業門檻的問題，作者蔡文麟 這樣論述：

在臺灣，補習班是大多數小孩都會經歷過的童年經驗，因為產業進入門檻不高，因此補習班林立。近十年因為少子化，補習班競爭日趨白熱，業者莫不挖空心思力求生存。張忠謀先生曾說「成本、技術、法律、服務是最佳競爭障礙.」，前三者多數的補習班都大同小異，因此最後能留下來的，會是因服務較佳的業者，也就是顧客關係管理良好者勝出。本研究以雲端科技為操作平臺，以即時化、個人化及顧客認同為內涵，重新打造樂高教育系統補習班的顧客關係管理。以 Delphi 專家檢核法檢視系統規劃過程，以 ASAP 五階段導入方法管理導入過程，提出嚴格平均數及嚴格標準差的檢驗標準，確保過程的嚴謹，此乃研究問題 1 的結論。經歷七個月系統完

整導入，與教師們的深度訪談，教師們一致的認為，利用雲端技術的顧客關係管理平臺，確能提升課後服務的效率，此乃研究問題 2 的結論。最後以資訊系統成功模式檢驗使用者的滿意度，經過嚴格平均數與嚴格準差的檢驗下，成功證明顧客高度的使用滿意度，此乃研究問題 3 的結論。研究結果除適切的解決三個研究問題外，同時也發現，第二章的顧客關係管理四大趨勢循環關係圖獲得驗證。在受限的現實條件下，即使系統設計不完美，顧客也能因為服務的即時化、個人化，而贏得顧客認同的結論。亦即顧客的認同來自於企業能施行個人化的服務，顧客因而包容企業的不完美，繼續支持。但這種包容不是恆久的，是顧客給企業的寬容時間，讓企業變得更好。本研究

提出了若干修正或是創新的觀點，對後續的研究建議，可基於本研究論點套用到更多範疇的補習班業者，或是所謂的教育服務業，對有心經營者提供更好的方向指引。

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