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鐵道觀光吸引力、遊客滿意度及行為意向關係之研究－以集集鐵道為例

為了解決鯤島訂位的問題，作者劉彥良 這樣論述：

　　本研究目的主要在探討集集鐵道觀光吸引力、遊客滿意度及行為意向之相互影響關係，研究對象乃針對搭乘集集線火車前來遊玩的旅客，採用便利抽樣方式進行問卷調查，問卷內容包括遊客基本資料與特性、吸引力、行前期望與實際體驗、滿意度及行為意向等五部份，有效問卷為589份。以描述性統計、因素分析、信度分析、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、多元迴歸分析及重要－表現程度 (I.P.A) 等統計方法進行實證分析。研究結果顯示：吸引力之因素分析中，以「鐵道體驗」為吸引遊客參與鐵道觀光之主要因素。在單因子變異數分析中，不同社經屬性及旅遊特性的遊客對鐵道觀光之吸引力部份具有顯著差異。再者於皮爾森相關分析中，吸引力對

行前期望具有顯著相關，表示當遊客對於吸引力感受程度越高時，遊客對行前期望之程度也就相對越高。另在迴歸分析中得知，吸引力對滿意度與行為意向具有顯著相關，表示當遊客對於吸引力感受程度越高時，遊客在整體滿意度上也就越高，對於遊客後續行為意向也就越明顯；再者實際體驗對滿意度與行為意向具有顯著相關，顯示遊客在實際體驗各因素上之滿意程度越高時，對於集集鐵道觀光之整體滿意度也就越高，而後續影響遊客之行為意向也就越明顯；接者滿意度對行為意向有顯著相關，指遊客對於整體滿意程度越高時，對於集集鐵道觀光之後續行為意向不論在鼓勵親友、重遊意願、個人需求及環境依戀上皆具有正面的影響力。並於 (I.P.A) 分析中發現，

「參觀古蹟文物，增廣見聞」為應加強改善的重點。至於遊客在於行為意向的表現上，大都表示願意鼓勵親友前來體驗，並且具有高度的重遊意願。

溫泉遊憩區之遊客行為之研究—以關子嶺遊憩區為例

為了解決鯤島訂位的問題，作者湯悅慈 這樣論述：

　　本研究在探討關子嶺遊憩區之遊客旅遊動機、滿意度、重遊意願及願付價格。本研究採問卷調查法，共得有效問卷407份。資料分析方法包括描述性統計分析、因素分析、T檢定與單因子變異數、皮爾森相關分析及迴歸分析。研究結果發現：1.藉由因素分析，動機可分為「注重生活品質」、「注重休閒安排」、「滿足自我需求」等三構面。2.在滿意度方面以「泡湯體驗」、「住宿設備」、「餐飲食物」為滿意度前三名；旅遊動機與滿意度在相關檢驗中，有多項呈現顯著差異，即遊客動機會影響滿意度。3.滿意度與重遊意願分析中其遊客對於軟硬體滿意度越高重遊意願就越高。4.滿意度與願付價格方面，遊客對於各項軟硬體設施之滿意度越高其所願付的價格

越高。