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旅遊虛擬社群參與者資訊分享及使用行為

為了解決高雄親子住宿ptt的問題，作者張惠茹 這樣論述：

隨著網際網路利用的日漸普及，人們逐漸將現實生活中的各種活動轉移至網路空間，舉凡食、衣、住、行、育、樂等皆可在網路空間完成。網路多向溝通的特性，以及多種資訊分享管道，推動網路虛擬社群的興起。藉由虛擬社群，網友可取得所需資訊及分享擁有的資訊。各類資訊中，旅遊資訊具有瞬息萬變的特性，使得兼具資訊新穎性、即時性，且取用資訊便利的旅遊虛擬社群成為旅遊資訊尋求者獲取資訊的有效管道之一。為了解旅遊虛擬社群參與者的資訊分享及使用行為，研究選擇「背包客棧」韓國旅遊討論區作為研究場域，採用網路民族誌，透過非參與式觀察法與半結構式線上訪談蒐集資料，分析「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者的資訊分享情形、資訊使用過程，

並且找出影響資訊分享與資訊使用的原因。研究發現「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者使用討論區的時間以晚上為主，按資訊分享行為的差異，可將棧友分為資訊擁有者、資訊尋求者及潛水者三類，其中潛水者為棧友最常扮演的角色，默默在討論區中觀察棧友間的互動與瀏覽產生的資訊。相較於潛水者的靜默行為，資訊擁有者傾向主動分享資訊，當中又以與購物與遊記有關的資訊為主，交通、行程及住宿資訊多是在被動分享的情況下出現在討論串中；棧友會以單則與多則發表兩種方式分享資訊。討論區出現的資訊需求以「交通」與「行程」相關資訊為多。棧友的資訊分享意願以利他與互惠關係為主。不論詢問者的角色等級高低，只要資訊尋求者提出資訊需求便可能引發資

訊擁有者分享資訊的意願。尤其當資訊需求為事實型資訊、資訊尋求者發文語氣客氣與使用詞彙謙遜，且排版簡潔清楚，資訊擁有者分享資訊的意願也會隨之提高。分析「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者的資訊使用過程發現，可能出現的行為包括瀏覽、選取、評估、捨棄、擱置、擷取、重組、利用及再分享資訊。棧友依據資訊新穎度及交叉驗證，選取及評估資訊的可用性，再依據個人特質與需求決定後續資訊處理的步驟。根據研究結果，研究者建立三種棧友的資訊分享與使用行為之歷程與模式。