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淡江大學 企業管理學系碩士班 羅惠瓊所指導 黃毓雅的 智能客服平台品質對行為意圖之影響-以電子商務為例 （2019），提出露天拍賣客服電話關鍵因素是什麼，來自於平台品質、使用者滿意度、信任、行為意圖、智能客服、電子商務。
而第二篇論文朝陽科技大學 企業管理系 周中理所指導 高靖茹的 消費者對購物網站文字型智能客服系統之知覺與使用態度暨持續使用意向 （2018），提出因為有 文字型智能客服系統、科技接受模型、購物網站、知覺信任、知覺便利性、知覺資訊安全性的重點而找出了 露天拍賣客服電話的解答。
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3分鐘立即說廣東話：我把廣東話變簡單了(附MP3)
為了解決露天拍賣客服電話 的問題，作者施銘瑋 這樣論述：
廣東話通行的地區，除了香港及澳門以外，在大陸珠江三角州一帶、新加坡、馬來西亞、美國西岸及加拿大溫哥華等華人聚集的地區，也是暢行無阻的語言之一。多會一種語言等於多一種與人溝通的工具，讓自己的人際及人生都能因此開展出更寬廣的領域。 本書內容以旅途必備的實用例句為編寫原則，根據購物、餐飲、住宿、交通、娛樂等不同的情境場景分列，方便讀者學習與查閱。每個例句均包含中文、粵語、發音及英語，懂中文的人可以用看的，學粵語的人可以用說的，無論如何說不出口時，還可以用手指著書本跟人溝通。 放輕鬆！學語言沒有太多艱深的道理與規則，學一句用一句，學到哪講到哪，大腦裡的語言中樞自然就
會把從嘴巴裡發出的語彙納入記憶，講多了，聽久了，習慣了，所有的語言就會跟母語一樣，成為你的直覺本能，屆時恐怕連香港人都會把你當成在地人呢！ 香港人氣魅力來自獨特的氣質與風貌，東方傳統與西方文化交融薈萃，新舊事物交織共存，造就出獨一無二的都會風情。在櫛比鱗次的高樓大廈間穿梭閒逛、在精品名店或露天市場盡情購物、遨遊維多利亞港的迷人景致、探索離島的奇妙風光、品嚐道地海鮮及各國美食⋯⋯香港的每個角落處處充滿驚喜和樂趣。 心動了嗎？你是不是巴不得立刻收拾行囊，買張機票飛往香港，親身感受那份同時觸動視覺與心靈的旅行體驗。別急！香港永遠會在那兒等你，迪士尼樂園也不會一夜消失不見，做好萬全的準備再
出發，保證你的香港之行會更加畢生難忘！ 做好準備的第一步，就是先學學廣東話。雖然近年香港政府大力推行普通話，但多數香港當地人平日生活的習慣用語仍然是以廣東話為主，如果你不願意只是做個走馬看花的觀光客，學會用當地的語言和香港人往來，能更深入了解香港的生活，說不定還有機會結交認識許多香港的新朋友喔！ 本書特色 本書附有羅馬拼音對照，中、粵、英三國語，方便大家學習。 一本抵三本，物超所值，是全球唯一最佳粵語學習書。 第一，用心聽 第二，快樂學 第三，說得爽 1聽2樂3爽──廣東話馬上通 1.聽---帶著走，邊聽邊學邊玩 2. 樂---第一次講粵語就很溜
3. 樂---旅遊必備會話，一指通 4. 爽---粵語一本搞定，成為粵語通 5. 爽---粵、中、英、羅馬拼音，三語通 6. 爽---現學現用，隨心所欲吃喝玩樂
智能客服平台品質對行為意圖之影響-以電子商務為例
為了解決露天拍賣客服電話 的問題，作者黃毓雅 這樣論述：
隨著互聯網的發展，消費者越來愈重視方便、即時的顧客服務。目前，智能客服已成為各大銀行以及企業嘗試應用的系統，希望提升顧客服務品質，但是消費者對智能客服的認知及使用程度還有待提升。因此，本研究欲了解消費者對智能客服平台品質、使用者滿意度、信任、行為意圖間的關聯性，作為商家開發智能客服的建議。本研究經由整理過去有關資訊系統成功模式之文獻，將平台品質細分為資訊品質、系統品質與服務品質。從消費者的角度探討智能客服平台品質與使用者滿意度、信任、行為意圖的影響。研究對象以有使用無店面零售業電子商務的智能客服機器人或瀏覽過MOMO、露天拍賣、安麗日用品網站者為主。總計回收305份有效問卷，使用SPSS、P
LS分析軟體進行敘述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、結構方程模型，並透過拔靴法以及多群組分析進行中介效果、調節效果的檢定。其研究結果顯示：(1)系統品質、服務品質正向影響使用者滿意度；(2)系統品質、服務品質對信任有正向影響關係；(3)使用者滿意度正向影響消費者的行為意圖；(4)信任正向影響消費者的行為意圖；(5)資訊品質、服務品質正向影響消費者的行為意圖；(6)使用者滿意度、信任在在系統品質對行為意圖之間具有完全中介效果；(7)使用者滿意度、信任在服務品質對行為意圖間具有部分中介效果；(8)經驗值在資訊品質對使用者滿意度的路徑具有顯著調節效果，但整體而言，本研究之模型具有可泛化性。
消費者對購物網站文字型智能客服系統之知覺與使用態度暨持續使用意向
為了解決露天拍賣客服電話 的問題，作者高靖茹 這樣論述：
網際網路的發達使智能客服系統開始被企業重視，使用24小時隨時待命的文字型智能客服系統可以避免當客訴發生而找不到人的窘境，據數位時代統計目前有60%的千禧一代表示曾經使用過文字型智能客服系統，並且有71%願意在未來嘗試。據艾媒資訊統計數據顯示，約有75%的消費者因對客服不滿而放棄購買，且有43%的消費者不向其他人推薦，因此本研究期許能透過消費者對文字型智能客服系統的知覺信任、知覺有用性、知覺易用性、知覺資訊安全性、知覺便利性來強化使用態度並提升持續使用意向，或許透過持續使用意向的提升，能進而增強消費者未來對購物網站文字型智能客服系統的滿意度及形象，並提供未來的研究者可以透過本研究進一步探討持續
使用意向的提升是否影響消費者的客訴問題及購物網站的形象及滿意度。本研究採用發放紙本問卷與網路問卷給學生族群及非學生族群的方式，並且本研究以有持續使用過文字型智能客服系統的消費者為主要調查對象，透過隨機抽樣法、便利抽樣法及結構方程模型進行分析。本研究結果為1.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺有用性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。2.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺易用性對使用態度不具正向影響。3.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺信任對使用態度之影響，呈顯著正向影響。4. 消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺便利性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。5. 消費者
使用購物網站文字型智能客服系統的知覺資訊安全性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。6. 消費者使用購物網站文字型智能客服系統的使用態度對持續使用意向之影響呈顯著正向影響，本研究結論提供給欲將引進文字型智能客服系統的小型購物網站商家做參考。