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安置機構生輔員規範少年網路使用衝突之研究

為了解決長庚大學學務處住宿組的問題，作者梁仲 這樣論述：

　本研究旨在探討安置機構生輔員規範少年使用網路之衝突，了解安置機構在制定網路規範的差異，並透過了解實務狀況，蒐集衝突的經驗，檢視其因應方式，以提出相關具體建議，來提升安置機構工作品質，並提供生輔員經驗分享。　　本研究為質性研究，採用深度訪談法進行資料收集，共邀請了8位安置機構生活輔導員進行訪談，將所獲得之訪談資料統整並加以分析後，得到以下結論與建議：一、 安置機構的網路使用規範差異　　依據訪談資料，研究生發現五間機構的手機規範沒有一致性，像是年齡、獲得來源、討論規範或發表意見的形式等等。而對於電腦的規範機構較無制式規定，在實務上較會採取生輔員方便的模式。二、 生活輔導員之考量　　作為和少

年相處密切的生輔員，能夠理解現在網路是如何影響到少年的生活，但同時也擔心少年面臨網路上的風險，會有很多面向的考量在他們的心中拉扯，正面的考量像是學業、獎勵性質、機構以外的同儕關係、從小學習控制、鷹架理論；負面的考量則有熬夜、情色資訊、暴力遊戲、網路交友、網路詐騙。三、 生活輔導員面臨之衝突與因應策略　　即使以家人、師生關係相稱，生輔員跟少年仍易產生上對下管理。而本研究探討生輔員跟少年使用網路產生的衝突情形，像是遲交手機、藏匿備用機、少年不想被管控、內務還沒完成、少年渴望愛情；當面臨衝突狀況時，生輔員會用不同的方式去因應，比如與少年討論並制定規範、監督與巡視、機構同儕互相監督、生輔員軟硬兼施、

用網路管理網路。四、 生活輔導員面臨遠距教學之經驗　　研究生發現，有些機構在疫情之前就準備好硬體設備，有些機構是花了一些時間才因應，少年在遠距教學的時候會聊天、上網，最常發生的衝突就是分心，生輔員會視情況、少年的特質來採用軟硬兼施、恩威並重的方式來因應。 基於上述的研究結論，本研究提出以下幾點建議：一、從鷹架理論探討少年使用年齡下修，並適度限制瀏覽的內容；生輔員與工作夥伴的相互配合，討論好白臉黑臉的角色，就能讓主要負責照顧少年生活日常的生輔員降低和少年的衝突；對未來研究之建議，可從其他機構人員，比如少年、社工來進行主題探究，盼本研究可提供未來相關研究之參考依據。

新型冠狀病毒肺炎期間旅遊從業人員心理焦慮與留任意願之研究─以綜合旅行社為例

為了解決長庚大學學務處住宿組的問題，作者王逸華 這樣論述：

　　2019年底開始一場人類與病毒─新型冠狀病毒肺炎的戰役。聯合國秘書長General António Guterres形容自第二次世界大戰以來，全球面臨最嚴峻的危機。COVID-19疫情對於台灣旅遊的衝擊慘烈，許多旅行社無法負荷這次危機，雖然觀光局積極推出觀光產業紓困、復甦與振興方案的補助辦法，使旅行社能挺過這次寒冬。但在疫情尚未緩解、或有疫苗能遏止病毒擴散前，回復到2019年疫情爆發前的旅遊光景，還需一段長路。本研究探討旅遊從業人員對於疫情的心理衝擊，是否影響繼續留在旅遊業打拼的意願。本文以綜合旅行社為研究範圍，採便利抽樣以網路問卷的方式進行，調查時間為2021年2月至3月。共計發出35

0份問卷，經刪除36份無效問卷，實得有效問卷316份。隨後進行敘述性統計、信效度分析、相關分析及迴歸分析。統計結果顯示心理焦慮對留任意願具有負向顯著影響；個人變項中工作年資、工作職務對心理焦慮與留任意願具顯著影響。