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國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 蔡子安所指導 黃建鈞的 以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究 （2019），提出遠傳心生活登入關鍵因素是什麼，來自於APP、方法目的鏈、蘊含矩陣、價值階層圖。

而第二篇論文國立臺灣藝術大學 廣播電視學系碩士班廣播電視組 單文婷所指導 陳亮妤的 以S-C-P理論分析臺灣影音平臺發展「邊看邊買」模式之研究 （2018），提出因為有 OTT、電子商務、邊看邊買、SCP理論的重點而找出了 遠傳心生活登入的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了遠傳心生活登入，大家也想知道這些：

以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究

為了解決遠傳心生活登入的問題，作者黃建鈞 這樣論述：

資訊爆炸時代，智慧型手機普及加上網速飛快，人手一機的現象已讓手機與人們的生活密不可分，近年來企業努力整合虛實通路，如在門市據點之外持續加強電話客服、官方網站及行動客服應用程式（APP），期能在時代洪流中力爭上游，以臺灣五家第一類電信業者為例，目前皆有推出行動客服APP。本研究以「方法目的鏈」的理論架構，針對臺灣五家第一類電信的120位電信用戶進行面對面的深度訪談，藉以瞭解電信用戶使用行動客服APP的形貌。研究結果發現：影響整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵屬性為「自助服務」、「帳密登入」、「帳單資訊」、「異動申請」及「異業優惠」；整體電信用戶在意較重要的結果關鍵要素有：「增加選擇」、

「方便查找」、「個人隱私」、「可靠性」及「易用性」；構成整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵價值是：「安全」、「忠誠度」、「歸屬感」、「自由」及「滿足感」。而在用戶的反饋中也得知：一、APP是否具備屬性、結果與價值關鍵要素將是影響電信用戶是否持續採用的主要原因。二、現有功能之外，若能推出更多創新實用的功能，將可為行動客服APP聚焦更多關注。三、若能有效提升行動客服APP的使用率，將能基於自助服務崛起的時代優勢來改善當前的服務困境。

以S-C-P理論分析臺灣影音平臺發展「邊看邊買」模式之研究

為了解決遠傳心生活登入的問題，作者陳亮妤 這樣論述：

科技日新月異，隨著行動載具以及網際網路的普及，觀眾的收視習慣從傳統電視轉變為線上影音平臺，同時使用線上購物的消費者比例也大幅提升。影音平臺與線上購物的快速發展，業者們為在競爭激烈的市場佔有一席之地，延伸出內容結合電商的創新商業模式。不同於傳統的電子商務以文字或圖片介紹產品，「邊看邊買」將內容與產品結合，收看影視內容時，藉由劇情、演員詮釋以及節目情境氛圍，促使觀眾產生購買欲望，並把握衝動消費的黃金76秒，讓消費者看的到也買的到。本研究目的是從產業經濟學的角度，套用結構-行為-績效理論（S-C-P）分析「邊看邊買」模式對OTT影音平臺帶來的市場績效。首先梳理電子商務與OTT影音平臺的發展現況，再

以S-C-P理論為基礎，延伸出研究問題，並透過研究方法的參與觀察以及深度訪談法，了解臺灣影視產業結構下，是否也適用此種內容結合電商的模式。研究結果如下：影音平臺業者對「邊看邊買」的商業模式抱持高度興趣，然前期置入的流程過於複雜、內容無法妥善結合產品置入、電商流程冗長、尚未有穩定的獲利來源以及「視覺干擾」影響收視意願等五個問題，是目前臺灣「邊看邊買」發展遲緩的主要因素。若能克服上述問題，且政府與業者聯手，降低商業模式管制，打造優質的影音電商產製流程，能為消費者、廣告商以及平臺帶來三贏的局面。

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