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這兩本書分別來自圓神 和含章有限公司所出版 。
日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密
為了解決謹慎 至上 漫畫 的問題，作者Enrike（小川愛莉） 這樣論述：
★著作累計突破130,000冊！ 原本相貌普通、內向老實的她，為何能成為日本No.1女公關？ 小川愛莉大方揭露：提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密！ 14年經驗淬鍊，比京都貴婦更周到的信賴溝通術！ 從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式， 讓你贏得各方信賴，生活、工作、人際關係無往不利！ 一窺璀璨夜世界的各種面貌， 習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分！ 「就算日後遇到失敗，我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢，而是信賴。如果一切化為烏有呢？我會活用至今為止的所有經驗，繼續努力重新再來，最重要的就
是永不放棄。」 因父親為人作保家中經濟陷入困境，Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實，沒有驚人美貌，甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度，她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係，甚至上班族女性都成為她的粉絲，創下日本第一的業績。引退後成為企業家，廣受大眾好評，媒體報導不斷。 明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想，她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴，成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷，詳述人與人之間的互動、面對面的交談，到LINE或卡片等等書寫的技巧，幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。 Enrike的人際溝通術 ．初次見面從家鄉聊起最讓
人安心，談談當地的特色，下次和別人聊天，也可能是可運用的題材。 ．不認識的狀況一開始不要聊運動，除非對方主動提及，因為每個人都有自己支持的隊伍。 ．不懂的事把自己當學生，向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳，馬上用手機查詢並詢問對方，不但能炒熱氣氛，對方也會認為你真的有興趣而感到高興。 ．談到自己避免過於自誇，略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。 ．寫訊息要刻意放入獨特內容，讓收到的人知道這不是複製貼上，而是專為他而寫的。 ．除了待客時要面帶笑容，平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報，但如果總是笑臉迎人，那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。 ．網路社群的照片不
要過度加工，不說他人壞話和帶有歧視的事情。 專業推薦 席耶娜│條通女王，致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化 敦子媽媽│《敦子媽媽回憶錄》粉絲頁版主、日式酒店前媽媽桑
商務英文會話大全：市場調查╳客戶維繫╳商品買賣╳出差工作，全情境適用的最強商用英文!
為了解決謹慎 至上 漫畫 的問題，作者許瑾 這樣論述：
想用生活英文會話在商業叢林中求生存？ 結果往往不是吃鱉，就是被請回家裡吃自己…… 商場如戰場，這次用商務英文一本決勝負吧！ 本書分為7大章，共66小單元， 涵蓋市場調查、客戶維繫、商品買賣、出差工作……等情境， 為打算在職場、商場上好好大顯身手的你量身設計， 幫你在大腦裡打造一座豐富、全面的商務會話資料庫， 輕鬆應對、有效解決職場中所有會遇到的疑難雜症！ 想要不費力地「談」出好業績？ 這一本教你「出一張嘴走跳商場」！ 除了簡易、好學的會話例句以外，本書亦貼心搭配了KK音標，讓你掌握單字的正確發音，輕鬆累積字彙量，打下基本功；
同時更補充了大量的「實用單字」、「同義表達」、「實用片語」等，能迅速協助你在短時間內累積單字及片語量，大幅提升會話能力，更增添對話變化性，從此告別辭窮，光靠一張嘴就聊出令人羨慕的出色業績！ 想要在各種商務場合侃侃而談？ 這一本幫你「身歷其境以戰養戰」！ 全書共66個單元情境，完美呈現商場實務中的高頻率使用會話，讓你在學習「精選實用會話例句」後，馬上感受到相對應的情境，內化成直覺反應，把學到的會話歸類到不同的情境中做使用。另外每篇對話下方也都附了「實用單字」、「對話解析好Easy!」和「對話中文翻譯」，讓你感到身歷其境，並且能省時、有效率地吸收英語知識！ 想要聊中關鍵同時又
避免尷尬？ 這一本讓你「會話拿捏恰到好處」！ 本書在每個主題下，都設置了小笑話、諺語、漫畫、電影賞析等，讓讀者在「玩」中「學」，「學」中「玩」，無壓力地以輕鬆的方式學習商務會話；同時補充文化小站，了解世界各地文化特色、企業制度等差異，幫你不出門就先開拓視眼，以避免文化隔閡所產生的尷尬和急凍的氣氛，並且更順利地跟國外客戶廠商打好關係，業績長紅！