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房地產業行銷研究：以關係行銷探討「曜群廣告公司」－以「律見築」為例

為了解決誠品貨運查詢的問題，作者謝忠潔 這樣論述：

房地產業在近數十年的台灣經濟發展上，始終扮演著火車頭般的重要角色，同時也帶動了相關產業之蓬勃發展，然而近年來隨著經濟不景氣、全球性通貨膨脹問題及房地產市場長期超額供給等多重因素影響，房地產業利潤逐漸降低。在現今的房地產市場中，若能創造出具有市場性之產品，配合良好的行銷策略，建立品牌忠誠度，就能在眾多同質性商品中獲得消費者青睞，在不景氣的市場中脫穎而出，擁有長期競爭優勢，達到企業之永續經營。 「關係行銷」是90年代以來行銷傳播學界最熱門的行銷趨勢之一，隨著時代演進，以往以單一次交易、價格考量、無互動的行銷模式逐漸式微，伴隨而來與顧客建立關係、了解顧客需求、進行顧客服務，發展與維繫顧客關係

的關係行銷，以及持續性的關係行銷（即顧客關係管理）成為企業長久的經營之道。本研究欲藉由個案「曜群廣告公司」，一家專業的房地產廣告企劃銷售公司進行深度訪談，以關係行銷（Relationship Marketing）理論，探討房地產業如何運用該理論，並透過相關之行銷策略，與供應商、經銷商、一般消費者等產銷通路建立良好關係，保持其市場競爭力。 本研究發現：一、個案公司採用關係行銷策略進行房地產行銷。二、房地產業適用關係行銷策略。個案所採取的關係行銷策略有：一、經營雙贏互惠的長期夥伴關係。二、採取差異化的行銷策略。三、提供專業知識服務。四、品牌的建立。建議個案可加強之行銷策略有：一、加強行銷人員

關係行銷專業技能。二、 利用網際網路關係行銷，提高行銷的效率。