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人生卡關?讓專家教你開外掛!：圖解反轉社交困境的實用心理學

為了解決試用品網站的問題，作者植木理惠 這樣論述：

　　好人緣不只在職場無往不利，也比較容易脫單 　　我們總以為好人緣、高情商是天生，是性格決定人生際遇 　　然而， 　　不是人生消磨你的熱情，是你沒用對方法努力！ 　　職場X愛情X自我成長 　　人生中最重要的幾件事：工作、感情、家庭和自我 　　從心理效應、行為心理學解釋為什麼做人那麼難 　　聰明使用心理學，學會溝通、談判技巧，踢開人生障礙物，你也能不怕水逆和小人，優雅又華麗地大步走向幸福人生 　　日常生活就可以立即運用的心理學 　　心理學一直以來都給人既高深又讓人好奇的感覺，雖然看到專有名詞就開始頭昏，但又忍不住想探知心理學相關知識。或許就是因為心理學主要是研究人的心理，

也就是探討人的行為和思考為何如此，常被使用在行銷、職場、銷售、戀愛和家庭關係上，透過心理學的解釋，我們更能瞭解自己或在乎的人為什麼會有這樣的行為，也難怪讓人心生好奇。 　　然而，就和法律與經濟學一樣，我們也往往在聽到心理學的專有名詞就卻步。尤其是心理學發展至今的學派如佛洛依德、榮格到阿德勒，甚至近年的諾貝爾經濟學獎得主如理查．賽勒或羅伯．席勒等，都是以心理學為基礎分析行為經濟與人際關係，運用的範圍之廣，若缺少實例和簡易的解說，這門有趣的學問就無法普及出去。本書作者一直以來都在思考是否能夠將心理學知識統整、推出一本有益生活的書──因此這本書就誕生了。作者整理並說明不同場合可以運用的心理學技巧，

與一般以體系介紹心理學理論的書籍不一樣，特別貼近每個人的生活──職場、購物和家庭感情等，都是我們每天會歷經的人際關係和感情方面的困擾，從這些角度出發，說不定你就從中發現平常沒注意到的社交盲點，只要用對方法就會發現障礙物不見了，全世界都會幫你開扇窗。 　　本書可分成三大部分 　　第一、職場心理學，是職場必備的生存工具！包括人際關係、能力提升、會議交涉談判以及業務員話術幫助銷售(最常見的就是為什麼顧客拒絕不了「限量」的心理)，瞭解這些小技巧就能幫助我們解決如影響面試的第一印象為什麼重要？如何藉由對方的身體語言讀懂對方的真實想法？如何與同事相處融洽、避免被陷害、或是避免客訴？如何培養、激發下屬的能

力等職場困擾。找工作靠的是硬實力專業技能，但想升遷就要靠社交應對的軟實力！利用心理學來達成工作成就吧！ 　　第二、戀愛心理學，誰的愛情裡沒有遇過幾個渣？為什麼你總是遇到外遇、劈腿、家暴等感情不幸？背後也許有你自己不知道的行為心理原因。虛情假意很難辨識，尤其遇到天生的演員，但再怎麼演也有一些細節會露出破綻！如何避開危險情人，如自戀型人格、性成癮、性騷擾、家庭暴力、情緒勒索？每個傻男孩傻女孩都需要學會識人的眼光。另外，從平衡理論中檢視自己與喜歡對象發展的可能性、座位和新近效應如何影響聯誼的成功率，以及從眾行為、認知失調、周哈里窗等理論等有助於戀愛成功的小技巧，甚至幫助情侶夫妻之間如何維繫感情等。

　　第三、與自我能力和個人心理健康有關的活力心理學、晦暗心理學和避險心理學。不只身體需要訓練、心靈更需要鍛鍊，像是如何運用正向心理學避開倦怠症、進食障礙、憂鬱症，還有社會中堅分子常見的中年危機等生存危機來提升我們的幸福感？焦慮煩躁時如何運用錨定效應緩解？或是佛洛依德所說的精神官能症與現今的焦慮症、強迫症等有什麼關聯？社會新聞的虐待兒童、思覺失調症(舊稱精神分裂症)與多重人格怎麼影響社會安全？又或是常見的網路霸凌、奧客現象、惡鄰居、詐騙、群體恐慌等背後有著怎麼樣的心理效應等等，一起建立成長型思維，避免有毒的人事物。 　　【適用對象】 　　1.職場上很努力卻總是得不到認可的社交小白、職場便利

貼先生/小姐 　　2.感情上總是遇到渣男/女，不懂看人也不懂得善用優勢的單身男女們 　　3.身陷低潮、覺得沒人瞭解你的痴男怨女們 　　4.對於所有影響我們行為決定的效應感到好奇的人  

試用品網站進入發燒排行的影片

網路代購之消費者行為意圖研究

為了解決試用品網站的問題，作者余婉甄 這樣論述：

因網際網路快速發展，消費者的生活型態與網際網路的關係越來越密切，因此而改變生活的方式與消費型態，隨著近幾年來智慧型手機及平板電腦的普及，手機連網行為已逐漸取代民眾用桌電上網的習慣，也連帶擴大民眾對行動上網、無線區域網路上網的需求。本研究即以網路代購為研究主題，探討民眾網路購物的態度、主觀規範、知覺行為控制，以及生活型態與人格特質等因素對上網購物之意圖與行為的影響，並探討影響民眾網路購物的因素與行為間之關係結構。本研究以計劃行為理論為基礎，並廣泛被採用且有效瞭解及預測消費行為的理論架構。以對目標行為的態度，來有效的預測消費者的行為意圖。結果顯示消費者對網路代購的態度、主觀規範及知覺行為控制等會

顯著影響其網路代購的行為意圖，進而影響最終購買行為。

圖解讓對方不知不覺一直說好的交涉術：芝加哥商學院、慶應大學都在用的協商技巧，教你避開談話陷阱

為了解決試用品網站的問題，作者印南一路 這樣論述：

90%的人輸在不會表達！懂得談判，才能為自己爭取更多！ 20年課程精華、一開課就秒殺，日本名校慶應大學最搶手的談判課，終於出書！ 　　★日本Amazon網站評價高達4.5顆星！ 　　★讀者盛讚：「這是我看過的談判書中，最好懂的一本！」 　　你想像中的談判是什麼？是不斷討價還價，還是與對方爭同一塊大餅，殺個你死我活？ 　　事實上，談判高手絕不會認為讓對方吃點虧，就是自己賺到了！ 　　本書作者曾在哈佛大學深造，之後於芝加哥商學院、慶應大學任教談判的印南一路教授表示，比起造成對方損失，我們該在意的是「實現了多少利益？」 　　‧如何影響談判，爭取利益？不妨這樣做！ 　　【面試時】如何讓公司

「非你不可」？──用替代方案（BATNA）幫自己加分。 　　比起都押在同一間公司上，倒不如先拿到其他公司的offer，之後面試第一志願時， 　　有多個offer的你會讓該公司覺得「這是不可多得的人才」，進而順利奪標。 　　【購車時】預算有限，怎麼說才能買到心儀的汽車？──善用「互惠原則」使對方讓步。 　　只要表示「若降到╳╳元我立刻買」，刺激對方妥協後，讓他說出「不然算您╳╳元如何呢？」 　　成功讓價格往下降。 　　【促購時】如何讓顧客覺得「好便宜，非買不可」？──使用錨定戰術，以價格決定消費者的判斷。 　　將商品原來的價格劃掉，寫上「破盤價」，把消費者的判斷錨定在較高的價錢上， 　　讓人

覺得東西變便宜了，不買會錯過撿便宜的機會。 　　‧當談判進入僵局，如何預防掉入對手的陷阱？ 　　書中一共列出14種常見的危險戰術，當你遇到這些情況時，表示對方正試圖使用戰術，打亂你的步調： 　　◎在店裡猶豫是否該買時，店員表示「不趕緊下手，很快會賣完」。（約定與威脅） 　　◎只是小擦撞，對方卻先聲奪人衝下車怒罵自己！（情緒的人質） 　　◎購買低於行情價的商品，但事後才被告知需加購配件，如不含碳粉的印表機。（低飛球策略） 　　◎被特價廣告吸引前往賣場，但到了現場才被告知「已賣出」，進而被推薦其他同類型，但較貴的商品。（上鉤調包法） 　　◎雖然已進入談判，但不想馬上達成協議，藉故告知「需詢問

總公司才能決定」，以拖延時間。（假裝沒有權限戰術） 　　‧這些時候，怎麼說才能讓對方提供更多？ 　　◎上門推銷商品，除了銷售，還想獲得更多口袋名單？ 　　◎房子要裝修，如何在合理價格內，讓店家端出最好的方案？ 　　◎如何不撕破臉，也能為自己爭取加薪？ 　　◎如何清庫存，賣出條件較差的商品？ 　　◎如何用試用品導購，讓潛在客群變現？ 　　活用本書中的各種交涉話術，你將不再只會任人擺布、依賴對方， 　　而是合約到手‧面試成功‧提案通過，不知不覺獲得更多。 本書特色 　　1.圖解各式談判情境，搭配文字更好運用。 　　2.買賣、面試、簽約等狀況，翻開本書即有解答。 　　3.列出常見的談判陷阱

，教你不再只能被動回應。 國內名家一致推薦（依姓氏筆劃排列） 　　白慧蘭︱工作生活家新世代工作者社群主理人暨台灣微軟資深行銷經理 　　楊智鈞︱俠醫（心臟外科主治醫師／部落客／講師） 　　熊仁謙︱大鼻子哲人 　　蘇書平︱為你而讀執行長 好評推薦 　　‧有人的地方就有江湖，想要工作生活春風得意，關鍵就在於處理人的問題，所以談判是每一個人都必須要具備的能力。──工作生活家新世代工作者社群主理人暨台灣微軟資深行銷經理　白慧蘭 　　‧釐清正確觀念、破解對手圈套、規劃完整流程，舉例豐富、生動實用的談判入門工具書，讓別人從此愛上跟你談！──俠醫　楊智鈞 　　‧不論你是談判的初學者或老手，本書的「

五階段思考」可以讓你化繁為簡，有效處理生活和工作中談判所遇到的挑戰。──為你而讀執行長　蘇書平  

複合式電腦門市顧客關係管理之探討

為了解決試用品網站的問題，作者潘泰榮 這樣論述：

拜科技之賜，電腦資訊科技日益蓬勃發展，但也導致電腦門市處於日益激烈的競爭環境中。因此本研究嘗試利用以 Kalakota & Robinson 於 1999 年提出的顧客關係管理三階段架構: 取得(Acquisition) 、增進(Enhancement) 與維持(Retention)，作為發展有效門市顧客關係管理的基礎。經由相關文獻回顧，本研究發展歸納出顧客關係管理各階段對應的管理實務，其中「取得」階段有門市地點、門市商店形象和門市經營型態。而「增進」階段構面則為門市附加價值、門市情感價值與門市利益價值。最後「維持」階段利用財務聯結、社會聯結、客製化聯結與結構性聯結。依據各階段之管理實務設計

問卷，以有至電腦門市消費經驗 的社會大眾為問卷發放對象。共回收有效問卷共259份，再利用灰關聯分析法萃取出電腦門市顧客關係管理三階段共 13 項關鍵成功因素。其中，「取得」階段關鍵成功因素有四，住家附近，交通便利，招牌明亮與門市口碑; 「增進」階段關鍵成功因素有四，交叉銷售，促銷活動，態度親切與競爭性的價格;「維持」階段關鍵成功因素有五，現金回饋，VIP會員卡，電腦最新訊息，積點優惠以及到府維修。本研究建議門市經營業者進行顧客關係管理策略時應依據顧客與門市關係不同階段給予不同的管理實務作法。關鍵字：門市、顧客關係管理、灰關聯分析法、關鍵成功因素