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讀解力：主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字，該怎麼掃視，看出對方到底在跟我說什麼。

為了解決詐騙網站列表的問題，作者吉田裕子 這樣論述：

　　你也有以下這些困擾嗎？ 　　◎閱讀資料的速度很慢，人家給的東西越詳細，我加班時間越長。 　　◎沒有讀懂文字的意思就簽約，讓自己陷於不利的處境。 　　◎看不懂客戶寫來的電子郵件，用心反覆用電話提問，反而讓對方不耐煩。 　　◎誤解了老闆的書面指示，屢屢做白工。 　　造成這些麻煩背後的最大理由， 　　就是缺乏讀解力──理解文章的能力， 　　為什麼你需要讀解力？這是想讓工作順利進行，最重要的商業技巧。 　　本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師， 　　她發現，數位時代下，雖然大家天天都在讀訊息， 　　但很多人常看錯重點，於是寫出離譜的評論，被人責罵或訕笑； 　　或在工作場合中，常把

書面文件解讀錯誤，造成公司的損失。 　　工作場合，你不可能只看到好文章，你最常看到的是 　　瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告…… 　　這本書就是要教你，如何快速掃視，就抓對重點。 　　◎鍛鍊讀解力的第一步： 　　‧文章的重點在哪？圈出主題和結論，其餘掃視： 　　「這是關於什麼的文章？結論是？」先問自己這兩個問題，能很快找到重點。 　　培養讀解力的重點，關鍵就在「連接詞」， 　　因為「連接詞」後面的文字，通常才是對方真正在意的事。 　　作者特別整理出28個連接詞，像是：雖然、不過、再者、那麼…… 　　搞懂連接詞，就能馬上明白對方的用意，再也不會會錯意。 　　

‧對方這樣「讓步」時，意思要你別堅持： 　　「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見， 　　如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞，後面的看法才是作者想說的。 　　◎讀了不解？那就圖解： 　　‧論點跳躍？先做記號，再列表對比： 　　比起一堆文字密密麻麻，或是一個方案單獨討論， 　　「比較」能讓不同之處清晰展現。 　　例如：優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。 　　怎麼把文字變成「比較」，作者示範給你看。 　　‧主管下指令，想到哪寫到哪。我用時間序破解： 　　出差一週回來後，面對大量單據，你要怎麼請款？可以用時間序來排列。 　　其他像是樹狀圖、5W1H等方法，都可

以幫助你提升讀解力。 　　◎辨識網路文章： 　　‧煽動情緒的文字，跳著看穿本意： 　　你是否也曾掉進「炎上行銷」的陷阱？ 　　這是商人刻意操作的一種行銷手法，只為了賺取點閱率。 　　怎麼破解？只要「消去贅言」，你就能看到商人背後的用意。 　　‧個人意見被當成事實的幾種廢文： 　　累積銷量突破……、年營業額多少日圓……、 　　現在的年輕人……、我對這件事抱有好感…… 　　以上這些句子，哪些是事實、哪些是個人意見？ 　　還有，專家的發言一定正確嗎？看到數字一定要注意比例； 　　「亞馬遜書店某某類別排行榜第一名」，這句話又藏了什麼玄機？ 　　想提升工作效率，你的重點絕對不是更努力，而是提升「

讀解力」， 　　工作與生活都能一生受用。 各界推薦 　　閱讀人主編／鄭俊德 　　方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓 　　生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚） 　　閱部客YouTube頻道創辦人／水丰刀   作者簡介 吉田裕子 　　以第一名的優異成績，畢業於東京大學教養學部超域文化科學科。目前在東京的升大學補習班任教，協助許多學生考上高門檻的東京大學等名校。 　　同時，也在朝日文化中心和NHK學園等機構為成人舉辦講座，發揮國文和古典文學方面的長才。另外，更以國文專家的身分，參與NHK教育電視臺《考試的花道：新讀書法講座》節目，並活躍於電視、廣播、雜誌等各大媒體。 譯者簡介 劉錦秀 　　

東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理，譯有《別讓下意識騙了你》、《成功人士這樣整理辦公桌》、《鈍感力》、《修復身體的黃金7小時》、《提前看出好公司的非財務指標》、《豐田主管的口頭禪》、《好人主管的惡人管理學》（以上皆由大是文化出版）等書。   推薦序一 擁有讀解力，工作無往不利／鄭俊德 推薦序二 有效協作、國力日隆的基石──讀解力／楊斯棓 推薦序三 「讀解力」是一種防禦力，也是一種武器／劉俊佑（鮪魚） 前言 讀解力，讓工作、生活變簡單 第一章 鍛鍊讀解力的第一步 1.    文章的重點在哪？圈出主題和結論，其餘掃視 2.    找重點的練習：而且、還、不過、但是、

那麼，之後重點登場 3.    重點會反覆以類似措詞出現 4.    文章複雜難懂？先找述語讓主語現形，剔掉多餘鋪陳 第二章 培養讀解力的重點──連接詞 5.    掌握連接詞，才知作者想說的是…… 6.    對方這樣「讓步」時，意思要你別堅持 7.    連接詞像加速器，你藉此快速閱讀 8.    這、那、他、我，代名詞究竟代了誰？ 第三章 讀了不解？那就圖解 9.    因果、對比、分類，用箭頭表示關係 10.    邊看邊畫。看完，重點就條列出來 11.    觀點落落長？只要抓住那一句主張 12.    論點跳躍？先做記號，再列表對比 13.    主管下指令，想到哪寫到哪。我用

時間序破解 14.    畫樹狀圖。填補觀點破綻處 15.    嘮嘮叨叨的指示，用5W1H歸納 第四章 辨識網路文章 16.    煽動情緒的文字，跳著看穿本意 17.    分辨事實和意見 18.    個人意見被當成事實的四種廢文 19.    看不懂的文章，面對它、解決它 20.    文章的邏輯跳躍，破綻是…… 21.    用逆命題講歪理，大夥還相信 第五章 讓讀解功力飛躍成長 22.    練習寫摘要，限一百字 23.    看報紙 24.    增加你的詞彙量 25.    只讀優質文章無法增加讀解力 26.    動筆寫 最後的挑戰 結語 人生最大遺憾：不是不會做，而是

看不懂問什麼   前言 讀解力，讓工作、生活變簡單 　　某天，我偶然看到的兩句留言讓我愣住了：「那本書終於出漫畫版了，這下子我也可以看得懂了。」 　　留言中提到的，是我也看過的商業暢銷書。這本書雖然厚，但內容淺顯易懂，讀起來非常輕鬆。不只如此，排版上有時標題就占了一整頁，且內文留白寬敞、行距也很大。甚至還有書評表示：「這本書雖然很有趣，但版面設計空蕩蕩的。」但還是有人即使對這本書有興趣，仍要等到漫畫版出版後，才能看得懂。 　　我身為一名作家和補習班國文講師，對此感到非常震驚。當然，這只是某個人的看法，但當事人的心聲，和我們的日常生活中某些匪夷所思的狀況十分吻合。 　　例如，工作

時，有人會向他人詢問已經寫在工作手冊或電子郵件中的事，而詢問者透過電話或面對面說明就能理解。但用口頭說明的內容，其實和工作手冊、電子郵件所寫的內容幾乎都相同，解釋的一方其實只是拿著工作手冊照著讀。 　　照理來說，自己看工作手冊應該更有效率，但有些人為什麼還要專程打電話詢問？ 　　把這個疑問和前面提到的留言聯想在一起後，我問了自己一個問題：莫非看不懂文章的人變多了？ 對於這些人，我能帶來什麼幫助？我就是以這個想法為起點，寫下這本書。 　　缺乏讀解力，會削弱生存能力 　　現在可說是數位時代，我們在搭乘大眾交通運輸工具時，放眼望去，看報紙或紙本書的人寥寥無幾。大部分的人不是在滑手機，就是在看

平板電腦。現代人透過網路，可以獲得無限的資訊和娛樂。 　　上網時，除了照片和影片之外，大家接觸文字訊息的時間應該也很長，像是網路上的新聞、專欄、社群媒體的貼文等。 　　然而，多數人都是在缺乏讀解力（按：理解文章的能力）的情況下閱讀，再加上用手機閱讀文字，人們通常只是快速瀏覽。由於我們並非專心閱讀，就算接觸大量的文章，也無法提升讀解力。 　　縱使自古就有人不擅長閱讀，但在現今社會如果不擅長閱讀，就很容易產生問題。 　　例如，現在人人都可以在網路上張貼訊息，我們便很容易看到，有人因缺乏讀解力而產生各種麻煩。像是因為看錯新聞的重點，把離題的評論寫在社群網站上後，遭到斥責、嘲笑；也有人因為深信

斷章取義的網路文章，而產生偏見。如果那些人具備讀解力，就不會發生這些問題了。 　　名人的發言也很容易遭到大眾惡意謾罵，其中，有些批評的人其實沒有讀懂整段發言的意思，只針對某個詞彙或句子做出評論。因此，我認為整個社會都應該用更成熟、更謹慎的態度，來解讀他人釋出的訊息。 　　日本在2018年2月出版的《人工智慧vs.看不懂教科書的孩子們》（新井紀子，東洋經濟新報社），獲得大眾好評。書中分享了一個調查結果：有許多國中生和高中生，無法正確理解教科書的內容。 　　這是一個很普遍的現象。例如，有報告指出，有不少學生因為看不懂地理教科書上的內容，而備感挫折。 　　事實上，我在教高中生國文時，就常為了

學生的理解能力感到不安，改作業或考卷時不時感嘆：「怎麼偏偏選一個正好相反的意思。」、「已經是高中生了，竟然連這個詞彙都不知道。」、「只要依照前一段寫的內容回答就可以了，怎麼完全寫不出來。」 　　學生如果想考上前幾志願的大學，一定得努力練習閱讀測驗的題目，而閱讀測驗考的就是讀解力。他們如果連日常可見的句子都會看錯，怎麼應付入學考試？就算僥倖考上大學，讀完指定書籍後寫得出報告嗎？進入社會後，讀解力會不會成為他們的絆腳石？我真的很為學生擔心。 　　讀解力是成就的指標 　　事實上，在長大成人後仍缺乏讀解力，會遇到更多麻煩： 　　•誤判電子郵件下的指示，而採取無意義的行動。 　　•不了解電子郵件的

意思，不斷反覆提問讓寄件人心情鬱悶。 　　•閱讀資料的速度很慢，導致必須長時間加班。 　　• 在只能依靠工作手冊理解工作內容的情況下，自己親自進行工作時束手無策。 　　•未充分閱讀往來信件就簽訂合約，讓自己陷入不利處境。 　　•感情用事，主觀的解讀信件，使人際關係遇上麻煩。 　　因為缺乏讀解力而衍生的問題真的是數不勝數；相反的，具備讀解力的人，就能替自己的生活和工作帶來許多好處。 　　例如，這些人因為能精準解讀電子郵件上的指示，提升了工作效率。如果讓同事認為，雙方透過電子郵件可以正確傳達指示，就能減少面對面商量工作的次數，並更靈活的運用時間，甚至可以接案或在家工作。 　　另外，他們也能提

升學習效率。閱讀和上課、看影片不同，人們可以選擇在自己方便的時間、用自己的步調閱讀。你可以循序漸進的閱讀文章，但視狀況跳過已了解的內容，也一樣可以有效吸收資訊。 　　閱讀和上課不一樣。上課必須在一定的時間、到一定的場所聽課。但我們可以選擇自己喜歡的時間閱讀，這是閱讀最大的優點。因此，我們能利用零碎或通勤的時間透過閱讀學習。 　　在學習方面，我也會充分活用讀解力。平時，我會藉由看書或利用手機讀新聞以吸收新知，並利用零碎的時間練習才藝（像是日本舞蹈等）；另外，我平常透過書籍汲取各種知識，但如果想直接感受作者的能量，就會去聽作者的演講。 　　這時，因為我事前藉由閱讀，已經知道作者要演講的內容，

所以會專心觀察作者說話的方式和聽眾的反應。這些做法，讓我能有效率的運用時間學習。 　　具備讀解力不只可以提升做事效率，還能擴展閱讀書籍的範疇，進而擴展自己的眼界。人們藉由閱讀，從希臘哲學到最新的經濟趨勢都能了解。 　　這種縱情於古今中外名著的樂趣，並非能「秤斤論兩」的計算，而讀解力便是讓人造訪這個豐富、無窮世界的關鍵。 　　讀解力，為什麼是在社會生存的必備能力？ 　　提到國文的閱讀測驗，很多人應該會想到以下這一類的題目： 　　•請回答主角此刻的心情。 　　•請回答作者想透過這部作品傳達什麼？ 　　「我怎麼會知道？」想必有許多人都有這種痛苦的回憶。 　　我在當了補習班國文講師後，為學

生講解題目時，才注意到這類的題目，並不是要學生從零開始推理（其實正文中已有提示），但當我還是學生時並沒有發現。 　　以前，我不論怎麼想，就是不知道正確答案是什麼。有些老師會說：「只要自由發揮，把自己的讀後感寫出來就可以了。」但如果學生真的自由發揮，考卷上往往會出現一個大叉叉。 　　覺得國文很棘手的人，我想大都是因為學生時期，有這種不好的「閱讀回憶」，畢竟論說文真的很難讀懂。難怪有人一聽到閱讀，就會心生抵抗。 　　但我認為，多數人想在社會生存，必須具備以下的讀解力： 　　•能正確看懂電子郵件、工作手冊等實用性文章。 　　•能從報紙、雜誌、參考資料中獲得有用的資訊。 　　•為了自我進修而不排

斥閱讀。 　　•閱讀部落格、社群網站中的文章時，不會任意曲解作者的看法。 　　現代人最好也能具備看得懂文學作品或學術性評論的讀解力，不過，不擅長閱讀的人，應當先學習的還是實用的讀解力，那便是在工作、生活中，可以派得上用場的閱讀能力。 　　事實上，日本的文部科學省（教育部）似乎也開始關注讀解力。日本在2022年度開始適用的高中新學習指導要領裡，已預定將「現代國語」這個科目設為必修科目。這是一個「培養學生在生活中，透過言語展開各種活動時必備的國文能力」的科目。 　　日本預計在未來，將近現代的小說和古文．漢文彙整成一個科目，並希望學生透過學習「現代國語」，在閱讀有邏輯性的文章後，將所學實際應用

於「聽」、「說」、「寫」中。 　　由此可見，日本的國文教育也將逐漸改變。因此，我想快一步幫助大家鍛鍊在現實生活中，可以實際活用的讀解力。 推薦序 擁有讀解力，工作無往不利 閱讀人主編／鄭俊德 　　我之前曾讀到一篇談企業溝通的文章： 　　在公司會議上，老闆以及各主管檢討業績表現嚴重落後，主管分別站起來報告。 　　「行銷部一直拖延，要業務部怎麼衝？」業務部主管一開場就點名是行銷部的錯。「我們都按時間給資料，也安排了廣告宣傳，業務部每次都在最後一天臨時追加或改稿，我們這不是拖延，做事也是需要時間的！」業務部主管也不客氣的回應。 　　「又不是我們要改，是客戶不滿意你們給的圖檔，我不要求你

們改，能拿到訂單嗎？」「我們改了啊！只是我們改檔需要時間！我們美工也只有兩個人，天天都在加班了。」「你們缺人不去跟人事部要求加新人，那就是你們的問題，別拿做事要時間當藉口！」 　　「好了！你們兩個部門都是頭，別讓會議傳出去鬧笑話！」老闆這時跳出來制止。「我們開會是要來解決問題的，不是彼此推卸責任，這樣的會議沒有意義，你們都先回去寫自己的檢討報告，明天早上再開會！」老闆一聲令下，主管很快就各自散去。 　　從這個短篇的故事中，你了解到什麼？你認為他們是在面對問題，還是推卸責任？如果你是業務主管會怎麼說？如果你是行銷主管會如何回應？如何幫助雙方好好溝通，讓會議往有效的結果前進？ 　　以上透過讀

解力進行多角度分析，很有意思，對吧！如果沒有讀解力，多數時我們只會站在其中一個立場爭辯，同時也會因為既定的刻板印象錯誤解讀，而這本《讀解力》中介紹的，正是這個時代必須擁有的閱讀力。 　　這時你或許會想問，如果讀解力很重要，那該如何讀這本書以培養讀解力？我用以下3個問句介紹，培養讀解力的過程。分別是為什麼？是什麼？怎麼做？ 　　第一個問句就是：「為什麼需要讀解力？」書中提到，很多人有下列這些困擾： 　　一、閱讀太慢，不得不加班。 　　二、理解力太差，導致簽了不利的合約。 　　三、無法理解客戶的信件內容而反覆詢問，甚至造成誤會。 　　四、誤解老闆的指示，常做白工甚至犯錯。 　　而這些困擾的

主因，通常就是缺乏讀解力──理解文章的能力有待訓練。所以我們需要讀解力，工作與生活才能順利。 　　第二個問句是：「什麼是讀解力？」本書作者是東京大學首席畢業生、日本補教名師，她在教學現場發現，現在大家天天都在滑手機、讀訊息，但有很多人錯誤回應，網路上的各種時事事件；更有不少人只看標題就下結論，或是片面的評論。所以作者決定寫一本如何培養讀解力的書，教大家如何運用書中技巧，抓住各種文章、事件的重點。 　　第三個問句是：「該怎麼做，才能培養讀解力？」書中提到了幾個方法，我快速的幫大家整理了以下重點： 　　一、讀懂標題和結論就能找出重點。 　　二、多數的重點會反覆出現。 　　三、根據事件或文章，

列表與圖解。 　　四、用時間順序重新排列，可以幫助自己更快理解內容。 　　五、網路時代，需要分辨什麼是事實和個人意見。 　　這就是我透過讀解力，幫大家用三個問題快速抓到的重點，你學會了嗎？學不會也沒關係，本書最後也提到，讀解力需要依靠大量閱讀培養，我們若想成為理解文章的高手，就需要累積一定的閱讀經驗。我和大家推薦《讀解力》，希望各位能透過本書，讓人生無往不利。 有效協作、國力日隆的基石──讀解力 方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓 　　針對臉友，我經常舉辦有獎徵文；針對病患，我請家具行在診所設立專屬書牆。讀完本書我才知道，我做的事正是為了提升大眾讀解力而努力。「讀解」一詞，近年正夯，我的朋

友黃國珍創辦的《閱讀理解學習誌》為其中翹楚。讀解一詞傳自日本，日文檢定其中一科就是「讀解」。 　　讀解的重要性在思考之前，有讀解力，你才能明白對方說了什麼；有思考力，你才能判斷對方說的合不合理。若讀解力闕如，從何思考起？ 　　本書作者是日本補教名師，深感現代人讀解力不佳，影響生活、耽誤工作，故提筆著書，力挽狂瀾。她由淺入深的說明何謂讀解力、如何習得，而書中許多小測試讓我們得以快快做、快快錯、快快改、快快對，並藉以增加讀解力。 　　若民眾對文章的讀解力不佳，對於店面招牌、道路指示、說明書、國際要聞、政治人物談話內容的理解能力，恐怕也無法樂觀。試想，讀解力不好與讀解力較佳的國度，街頭風景是不

是大相逕庭？前者社會各角落，是不是普遍都有「信邪不信正」的現象？ 　　讀解力差的國度，無視訂位規矩跟餐廳低消，動輒No Show（訂位未搭）或用餐後質疑店家為何設立低消門檻。人跟人相處的最底線不只是不互相為難，而該從互相尊重出發。 　　讀解力普遍差的國度，診間公告早診9點開始，一開診，患者踏入診間後就嚷嚷自己等了3小時。原來他6點就走進醫院，自認委屈白等了3小時。他認為地球繞著他轉，他是全世界博愛座的總指揮官；讀解力普遍好的國度，如果看診遲到，患者知道報到後要等護理師叫號，而不是冒冒失失的頻頻敲門、扯開喉嚨怒斥要求立即看診，甚至上演全武行以暴力脅迫，不搭時光機就回到蠻荒時代。 　　讀解力

差的國度，詐騙頻傳、偽藥猖獗、神棍橫行；讀解力好的國度，真誠往來、有效協作、國力日隆。然而，不刻意練習，讀解力不會隨著年齡增加，皺紋才會。 　　本書作者說，每讀完一本書後，建議練習寫一百字摘要，吾今後奉為圭臬。作者亦提及詞彙量是支撐讀解力的核心，鼓勵讀者擴展詞彙量，說到詞彙量，讓我想到一個人。 　　2010年，芝加哥大學小兒外科學系教授丹娜．蘇斯金（Dana Suskind）有感於1995年2位美國學者曾做過研究：某些孩子在4歲前，接觸到的詞彙，比另一些孩子少了三千萬個，而創立「三千萬字計畫」，呼籲父母重視自己對子女語言的力量。2019年，她的書《父母的語言》（Thirty Million

Words，親子天下出版）在臺灣上市。 　　她鼓勵為人父母者，和孩子對話要掌握三T原則：Tune in（討論孩子有興趣的主題）、Talk more（多說一點）、Take turn（親、子輪流說）。《父母的語言》搭配《讀解力》一起讀，絕對有一加一遠大於二的效應。 「讀解力」是一種防禦力，也是一種武器 生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚） 　　心理學家阿德勒有句名言：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」我看完本書後深感：「所有職場問題，都是讀解力不足的問題。」 　　雖然人們閱讀紙本書的頻率下降，但我們依然大量的閱讀社群軟體上的訊息、內容，以及電子郵件上的文字，並透過這些資訊進行工作跟交流。 　

　老闆的指令、客戶的回覆甚至是同事的請求，由於沒有編輯幫忙編修，常會出現許多極簡、邏輯跳躍或贅字很多的內容，不小心錯誤解讀，容易引起爭執和誤會，甚至出包丟掉飯碗。 　　想在職場上求得溫飽、發大財，不想因為錯誤解讀而受到傷害，你就需要讀解力，也因此，我認為讀解力是現代工作者必備的防禦能力。 　　除了文字跟語意的解讀之外，各種數據的濫用，是個容易忽視但殺傷力極強的問題。政治、經濟或商業相關的文章，會用客觀的數據來佐證觀點，但其實數據本身是中性的，像水一樣，作者把它放進不同的容器，數據就會變成不同的樣子。 　　具備讀解力後，當你在閱讀這些資料時，會開始思考，這些數據真的代表該意思嗎？像書中提到

，新創企業剛起步時，若營業額不驚人，他們就會用「比例」的方式呈現數據，例如：「營業額和去年相比，成長了300％。」當你發現一場演講上都用比例傳達數據，而不是用絕對的數字呈現時，就要思考演講者背後隱藏的意義。有句話說：「聽一個人說話，不要聽他說了什麼，要聽他沒說什麼。」就是這個意思。 　　當我讀完《讀解力》，我發現還可以逆向運用「讀解力」。文字可以是遊戲，也可以是你最強的說服武器。讓我延伸前面的案例說明，如果你是新進員工，在報告業績時，意識到業績數字沒有前輩優秀，該怎麼辦？此時，你可以運用「比例」呈現你的業績，讓業績看起來成長力十足，創造一種印象：你是一位有潛力的新人。 　　柯南常說：「真相

只有一個！」但在現實世界，真相在每個人的解讀下，會有不同的版本。當你具備讀解力，不僅可以防禦想要透過扭曲事實來影響你的人，更可以將它當成武器，引導想法，藉此說服對方。 　　回到一開始的話題，雖然大家閱讀紙本書的頻率下降，但我認為，當大家都不閱讀時，你才更該閱讀。物以稀為貴，能力也是。 　　一本書會經過編輯的篩選跟系統化整理，因此你能透過閱讀，獲取更正確跟深入的內容，讀到網路上不容易查到的知識，這在我的線上課程《將知識提煉成觀點：鮪魚的獨門閱讀心法！》中，也有提到類似的觀點。 　　閱讀如此重要，但時間很寶貴，想要快速的將文章化繁為簡，找到需要的內容，就需要讀解力，我相信這本《讀解力》能逐步

帶你學會這項能力。期望擁有讀解力的你，能在茫茫文字海中，找到讓你脫穎而出的人生關鍵字！   個人意見被當成事實的四種廢文 我告訴過大家要注意表示主觀性的詞彙，並強調辨別事實和意見的重要性。不過，有時看似事實的部分未必就是定論，不是事實的部分或許正好就是事實。例如： 1.我認為A先生說話的技巧是世界第一。 2.A先生說話的技巧是世界第一。 關於這兩個句子，相對於1在句首加上「我認為」，2的語氣看起來非常肯定。但2這句話就一定是事實嗎？這也未必。 雖然2很肯定的寫出，A先生說話的技巧是世界第一，但讀者要怎麼知道，他真的是世界第一？演講比賽得到世界冠軍，說話的技巧就一定是最好的嗎？（就這個例子而

言，說話技巧是世界第一的人，或許沒有參加比賽。） 因此，縱使句子使用肯定的語氣，也有可能只是作者在陳述自己的意見，這種例子真的不勝枚舉。 年輕人要比前輩更早到公司。 ※這個句子是表示從作者的價值觀反映出來的主觀意見。 現在正在打折，不買太不划算了。 ※ 對要買某一樣商品的人而言，以最昂貴的價格購買該商品當然不划算；但對不需要該商品的人而言，並沒有所謂划算不划算。所以，這句話是站在賣方的立場比較。 當你在閱讀時，覺得文章內容很奇怪、語氣強加於人，就要先停下來仔細調查或思考。 現在，我就來介紹幾個當你發現文章內容很可疑時，可以用來確定是否為事實的訣竅。 1.確定資訊來源 你在閱讀文章時，可以確認是

否有資料證明意見的根據。如果寫文章的人有列舉資料，就進一步察看是否有載明資料的出處。而且，要弄清楚出處的可信度。 如果資料是來自充斥著許多假訊息的體育報導、週刊雜誌，或專門刊載八卦、謠言的網站，就完全不要相信。 如果文章本身沒有寫清楚出處，就將和資料有關的詞彙組合，當作關鍵字上網搜尋，看看是否可以找到用來證實的根據。 當然，有些資料不會在網路上公開。但看到明顯怪異的資訊，最好還是先多加搜尋，至少確定該資訊是否有問題。只要以「○○○謠言」、「○○○詐欺」為關鍵字進搜尋，一定會找到某些人受騙的經驗分享。

詐騙網站列表進入發燒排行的影片

植基於圖片深度學習的釣魚網站偵測系統

為了解決詐騙網站列表的問題，作者林家甫 這樣論述：

摘要 iAbstract ii誌謝 iv目錄 v表目錄 vii圖目錄 viii第一章 緒論 11.1背景與動機 11.2 研究目的 11.3 方法與實驗分析 21.4 章節架構 3第二章 文獻收集與探討 52.1 相關文獻分析 52.1.1 網路釣魚(Phishing)的定義 52.1.2 文獻討論 7第三章 實驗方法與設計 153.1 研究流程 153.1.1 實驗環境 153.1.2 實驗流程 153.2 預處理作業 163.2.1 樣本收集及篩選 163.2.2

原始欄位分類 163.2.3 特徵值轉換與建置 183.3 實驗分析 213.3.1 分析指標 213.3.2 決策樹(DTs)採樣 223.3.3 隨機森林(RF)採樣 233.4 特徵值權重(Importance) 243.5 ResNet50模型建立 263.5.1 RGB圖形轉換 263.5.2 ResNet50影像辨識 27第四章 結果蒐集與分析 294.1 實驗結果 294.1.1決策樹訓練結果 294.1.2隨機森林訓練結果 334.1.3權重著色法 354.2 研究分析與比較 42

第五章 結論與展望 445.1 研究總結 445.2 未來展望 44參考文獻 46附錄 50

淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠

為了解決詐騙網站列表的問題，作者三虎 這樣論述：

全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店准備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》特別適合想要全面了解店

鋪經營各個細節的初學者閱讀，也適合於已經在經營網店，還想進一步提升的網店店主閱讀，還可作為各類院校或培訓機構的與電子商務相關專業的參考書。三虎，作者在電商培訓領域深更多年，深諳淘寶天貓開店、營銷之道，曾為眾多淘寶店主提供經營上的咨詢服務，對淘寶天貓開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。 第1部分 開店准備 第1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要 1.1　走近淘寶店與微店 1.1.1　網上開店：足不出戶賣商品 1.1.2　網上開店與開實體店哪個好 1.1.3　網上開店的兩種形式：淘寶店與微店 1.1.4　哪些人適合在淘寶開店 1.1.5　哪些人適合在手機上開微

店 1.1.6　我可以兩種店都開嗎 1.2　什麼樣的經營方式適合自己 1.2.1　網上店鋪與實體店鋪相結合 1.2.2　全職經營網上店鋪 1.2.3　兼職經營網上店鋪 1.3　根據自身情況選擇銷售模式 1.3.1　銷售實物商品 1.3.2　銷售虛擬商品 1.3.3　分銷/代銷商品 1.3.4　各類商品特點比較 1.4　開店流程速通 1.4.1　店鋪的定位與規划 1.4.2　店鋪的申請和裝修 1.4.3　商品的進貨與上架 1.4.4　店鋪的營銷和推廣 1.4.5　交易與售后服務 1.5　秘技一點通 技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當 技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機

卡 技巧3——在淘寶平台中，個人店、企業店、天貓店各有什麼區別，如何選擇 【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款 第2章 火眼金睛找貨源 292.1　貨源入門ABC 292.1.1　哪些商品適合在網上銷售 292.1.2　比較適合在微店中銷售的商品 302.1.3　熱銷商品的種類和特點 302.1.4　選擇適合自身優勢的商品 312.1.5　根據買家心理選擇銷售的商品 322.2　精心選擇進貨渠道 332.2.1　從附近批發市場進貨 332.2.2　從廠家直接進貨 332.2.3　外貿尾單貨品也是好貨源 342.2.4　引進國外打折商品 342.2.5　可遇而不可求的庫存商品 352.

2.6　清倉商品要謹慎入手 352.2.7　零成本開店做分銷/代銷 362.2.8　本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 362.2.9　二手市場里尋尋覓覓 372.2.10　海外網上商城代購 372.2.11　自己加工商品 382.2.12　本小利薄的虛擬貨源 382.2.13　從網上批發進貨 382.3　從阿里巴巴網輕松進貨 392.3.1　注冊阿里巴巴個人賬號 392.3.2　主動尋找貨源 402.3.3　發布需求信息 422.4　秘技一點通 42技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42技巧2—— 第一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44【開店小故事

】本鄉土產網上熱賣 第3章 商品的描述與定價策略 473.1　為商品撰寫誘人的標題 473.1.1　商品標題結構深度解析 473.1.2　怎樣為商品取個好標題 483.1.3　如何在商品標題中突出賣點 483.2　為商品撰寫精彩的描述 493.2.1　商品描述的作用何在 493.2.2　描述開頭一定要「抓」人 503.2.3　突出賣點，擊中買家的痛點 503.2.4　圖文表結合最適合閱讀 503.2.5　優化商品圖片做好視覺營銷 503.2.6　如何利用關聯推薦 523.2.7　展示商品權威證書，讓買家信服 523.2.8　說明售后與質量保證條款也很重要 523.2.9　展示買家真實評價，增加

說服力 533.2.10　如何促進買家盡快購買 533.3　為商品定一個合適的價格 533.3.1　網店商品怎麼定價 533.3.2　掌握定價五要素 543.3.3　充分利用商品的定價規則 543.3.4　常用定價技巧要用好 553.4　秘技一點通 57技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57技巧2—— 正確分割標題很重要 58技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58【開店小故事】網絡寫手轉行賣保健品，文采出眾受追捧 61第2部分 淘寶雙平台開店 第4章 淘寶雙平台：電腦端和手機端 4.1 解讀雙平台運營特點 644.1.1　大訪問量VS碎片化時間 644.1.2　反復詢問VS靜

默下單 644.1.3　平台內營銷，覆蓋廣VS小而精 654.1.4　店鋪精裝VS店鋪簡裝 654.2　到底開幾個店合適 654.2.1　電腦上開一個店好還是多個店好 654.2.2　電腦上多店如何配合經營 664.2.3　電腦、手機同時開店適合我嗎 664.2.4　雙平台店鋪如何配合經營 664.3　淘寶雙平台的實操區別 674.3.1　營銷對象有不同 674.3.2　頁面精度把握好 674.3.3　視頻不是都能用 674.3.4　主推時間有講究 674.4　秘技一點通 68技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68技巧2—— 如何將主店的圖片順利「搬家」到分店 68技巧3——

為什麼我的動態圖片在手機端不能動起來 68【開店小故事】 雙網店引入競爭機制 第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通 5.1　開通網上銀行 705.1.1　銀行卡與網上銀行是什麼關系 705.1.2　開通自己的網上銀行 705.2　注冊與登錄淘寶賬號 725.2.1　注冊電子郵箱 725.2.2　申請與激活淘寶賬號 725.2.3　使用賬號登錄淘寶網 745.3　開通支付寶賬戶 745.3.1　了解支付寶 745.3.2　激活支付寶賬戶 745.3.3　進行實名認證擁有更多功能 755.3.4　申請支付寶數字安全證書 765.4　淘寶個人店申請與開張 775.4.1　申請開店 775.

4.2　店鋪開張 805.5　天貓店/企業店申請速通 815.5.1　了解天貓店/企業店申請條件 815.5.2　天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 825.5.3　申請企業營業執照和支付寶 835.5.4　入駐天貓店/企業店 855.6　天貓店后台管理 885.6.1　管理品牌信息 885.6.2　管理商家保障 895.6.3　管理店鋪品質 905.7　下載並安裝淘寶工具軟件 905.7.1　下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛 905.7.2　下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 925.8　秘技一點通 94技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94技巧2—— 你不知道的密碼設置規

則 94技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味 第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修 6.1　輕松設置店鋪信息 976.1.1　設置店鋪基本信息 976.1.2　開通二級免費域名 996.1.3　設置客服子賬號 1006.1.4　查看自己的店鋪 1006.2　淘寶店鋪的基本裝修 1016.2.1　根據商品銷售類型確定網店裝修風格 1016.2.2　了解店鋪布局才好規划裝修 1036.2.3　在裝修頁面中編輯店鋪模塊 1036.2.4　設計並上傳店標 1046.2.5　設計並上傳圖片公告 1076.2.6　制作並應用商品分類按鈕 1106.3　淘寶

旺鋪的美化與設計 1136.3.1　淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 1136.3.2　開通淘寶旺鋪專業版與智能版 1146.3.3　選擇旺鋪風格 1166.3.4　選擇旺鋪模板 1166.3.5　新增頁面裝修模塊 1176.3.6　制作商品促銷區的注意事項 1186.3.7　設計制作商品促銷區 1186.4　秘技一點通 123技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124【開店小故事】 裝修網店的網店 126第7章 手機端淘寶店的設置與使用 7.1　設置手機端淘寶店的各個頁面 1277.1.1　手

機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 1277.1.2　設置手機端淘寶店鋪的首頁 1287.1.3　設置手機端淘寶店鋪活動頁面 1307.1.4　制作手機端商品詳情頁 1347.2　設置手機端淘寶店的專用功能 1357.2.1　手機端碼上淘 1357.2.2　設置分享有禮吸引更多用戶 1367.3　秘技一點通 138技巧1—— 提升手機端成交量四招 138技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139【開店小故事】 巧用二維碼，「掃」出知名度 第8章 妥善管理網店商品 8.1　發布網店商品 1418.1.1　添加商品分類 1418.1.2　准備商品信息資料

1428.1.3　以一口價方式發布全新商品 1448.1.4　以拍賣方式發布貴重商品 1468.1.5　用運費模板發布商品 1478.2　商品的上下架、修改與刪除 1498.2.1　如何將商品上架 1498.2.2　在線下架出售中的商品 1498.2.3　在線修改出售中的商品 1508.2.4　刪除庫存的商品 1508.2.5　讓商品在指定時間自動上架 1508.3　使用淘寶助理批量管理商品 1508.3.1　創建並上傳商品 1518.3.2　批量編輯商品 1518.3.3　備份商品信息 1528.4　秘技一點通 152技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152技巧2—— 小小三

招提升商品搜索排名 153技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153【開店小故事】 母子分工合作開網店 154第9章 輕松管理交易 1559.1　使用千牛與買家聯系 1559.1.1　登錄並設置電腦版千牛 1559.1.2　編輯店鋪個性名片 1569.1.3　查找並添加聯系人 1579.1.4　加入聊天群交流生意經 1589.1.5　利用聊天表情與買家拉近距離 1599.1.6　快速查看聊天記錄 1599.1.7　創建屬於自己的買家交流群 1609.1.8　使用千牛軟件與客戶聯系 1619.1.9　使用千牛軟件查看網店數據 1629.1.10　為千牛軟件安裝插件實現新功能 1629.2　商品交

易的五步流程 1639.2.1　確認買家已付款 1639.2.2　根據約定修改價格 1639.2.3　確認發貨 1649.2.4　完成交易進行評價 1649.2.5　關閉無效的交易 1659.3　熟悉交易退款的操作 1659.3.1　買家申請退款的過程 1659.3.2　賣家退款給買家的過程 1669.4　秘技一點通 167技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167技巧2—— 生意上門，讓千牛第一時間提醒自己 167技巧3—— 突破封鎖用千牛 168【開店小故事】 網店的日常管理 169第10章 做好淘寶平台內的促銷與推廣 17010.1　店內促銷要用好 17010.1.1　商品搭配套餐 170

10.1.2　商品限時打折 17110.1.3　商品滿就送 17110.1.4　店鋪優惠券 17110.2　善用淘寶推廣工具 17210.2.1　淘寶聚划算 17210.2.2　淘寶免費試用 17210.2.3　淘金幣換購 17310.2.4　淘寶秒殺 17310.2.5　淘寶直通車活動 17410.2.6　鑽石展位活動 17510.2.7　天貓雙11活動 17610.2.8　天貓1212營銷 17710.2.9　天貓年貨節 17810.2.10　淘寶直播營銷 17910.3　利用淘寶客擴大影響 18010.3.1　淘寶客推廣——成交才支付宣傳佣金的推廣 18010.3.2　店主如何參加淘寶客

推廣 18210.3.3　使用淘寶客推廣的經驗之談 18210.4　秘技一點通 183技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183技巧2—— 秒殺活動需注意 183技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184第3部分 微店開店 185第11章 開設自己的微店 18611.1　選擇適合自己的微店平台 18611.1.1　起起落落的微店平台們 18611.1.2　口袋時尚的微店 18611.1.3　微店網的微店 18711.1.4　微信小店 18811.1.5　有贊商城 18811.1.6　根據經營方式選擇微店平台 18811.2　微店手機APP的下載、安裝

、注冊與登錄 18911.2.1　微店安卓版的下載與安裝 18911.2.2　微店蘋果版的下載與安裝 19111.2.3　注冊微店賬號 19211.2.4　登錄進入微店 19311.2.5　退出微店 19411.3　了解微店APP的主要功能 19411.3.1　「微店管理」模塊 19411.3.2　「筆記」模塊 19511.3.3　「商品」模塊 19511.3.4　「訂單」模塊 19511.3.5　「統計」模塊 19611.3.6　「客戶」模塊 19611.3.7　「收入」模塊 19611.3.8　「推廣」模塊 19611.3.9　「服務」模塊 19711.3.10　「貨源」模塊 19711.

3.11　「供貨」模塊 19711.3.12　「商會」模塊 19811.3.13　「為夢想打卡」模塊 19811.3.14　微店各模塊對經營的幫助 19811.4　秘技一點通 198技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎麼辦 198技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200【開店小故事】 一個微店，擺脫「啃老族」身份 201第12章 微店經營與管理 20212.1　微店的基本設置 20212.1.1　修改店鋪名稱 20212.1.2　設置商品運費 20312.1.3　開通貨到付款與直接到賬 20412.1.4　開通7天無理由退貨 20512.2

　發布並管理商品 20612.2.1　以手機上傳/編輯商品信息 20612.2.2　以電腦上傳/編輯商品信息 20712.2.3　從淘寶店批量導入商品信息 20912.2.4　如何添加商品分類 21012.2.5　對商品進行分類 21112.2.6　商品的上下架與刪除 21212.3　處理商品訂單 21212.3.1　待付款的訂單 21312.3.2　待發貨的訂單 21412.3.3　已發貨的訂單 21512.3.4　退款中的訂單 21512.4　管理微信錢包 21612.4.1　將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 21612.4.2　微信錢包轉賬、充值與提現 21712.4.3　微信紅包：

小額轉賬與活躍氣氛的利器 21712.5　利用微店營銷功能提升店鋪銷量 21912.5.1　怎樣做滿就減活動 21912.5.2　利用店鋪優惠券吸引買家 22012.5.3　利用限時折扣提高銷量 22112.5.4　私密優惠給買家VIP待遇 22112.5.5　為商品設置滿包郵 22212.5.6　為店鋪設置友情鏈接 22312.6　秘技一點通 224技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226第13章 微店裝修快速上手 22713.1　做好裝修前的准備工作 22713.1.1

　根據經營類型定位裝修風格 22713.1.2　為裝修收集素材 22813.1.3　為微店設計有特色的店標與店招 22813.1.4　撰寫明明白白的店鋪公告 23313.2　店鋪裝修實戰 23313.2.1　上傳店標圖片/店長頭像圖片 23313.2.2　調整店標與店名的位置關系 23413.2.3　上傳店鋪招牌圖片 23513.2.4　上傳店鋪公告 23613.2.5　設置店鋪封面 23613.2.6　編輯商品列表樣式 23713.2.7　為店鋪首頁添加新模塊 23813.2.8　應用裝修更改 23913.2.9　設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 24013.3　秘技一點通 241

技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241技巧3—— 用好「排版君」，輕松制作店標與廣告 242【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244第4部分 店鋪經營管理 第14章 利用網上社交平台進行營銷 24614.1　網店營銷常用的網上社交平台 24614.1.1　常見的社交平台分類 24614.1.2　基於話題的社交平台 24614.1.3　基於人際關系的社交平台 24714.1.4　基於地理位置的社交平台 24714.1.5　基於自媒體的社交平台 24814.2　微信平台常用推廣法 24814.2.1　導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友

24814.2.2　用「附近的人」功能來增加微信好友 24914.2.3　使用微信導航平台增加微信好友 24914.2.4　利用朋友圈進行營銷 24914.2.5　二維碼的獲取與營銷 25014.2.6　微信公眾號如何吸引粉絲 25114.3　微博平台常用推廣法 25214.3.1　用優質微博內容吸引粉絲 25214.3.2　通過「發現」功能找粉絲 25214.3.3　通過轉發和評論與粉絲互動 25314.3.4　利用互粉增加關注 25314.4　其他社交平台的推廣方法 25414.4.1　在論壇中推廣 25414.4.2　在貼吧中推廣 25414.4.3　將店鋪登錄到導航網站 25514.4

.4　通過QQ簽名進行宣傳 25514.4.5　在QQ空間中推廣 25514.5　在直播平台引流 25614.5.1　完善個人信息，展現自我 25614.5.2　用好主播公告這個推廣小窗口 25614.5.3　重復推廣信息，加深粉絲印象 25614.5.4　從互動中完成宣傳 25614.5.5　將有效信息整合成字幕公布在直播中 25714.5.6　背景裝飾中的宣傳技巧 25714.6　秘技一點通 257技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259【開店小故事】 「一割大王」的成功微博營銷 260第15章 有圖

有真相——商品圖片的獲取及處理 15.1　拍攝器材的選擇 26115.1.1　根據預算資金選擇相機 26115.1.2　選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 26315.1.3　選擇燈光器材進行補光 26315.2　商品拍攝入門 26415.2.1　商品照片四大特點 26415.2.2　商品照片常用的構圖法 26515.2.3　利用不同的光線拍攝網店商品 26715.2.4　多角度展示網店商品的概況及細節 26815.3　利用手機拍攝商品 26915.3.1　手機拍照有哪些特點 26915.3.2　手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 27015.3.3　如何利用手機進行逆光拍攝 27015.3.4　手機濾

鏡創造特殊效果 27115.3.5　利用手機內置軟件簡單編輯照片 27115.3.6　為圖片做文字標記與圖像標記 27215.3.7　手機屏幕截圖技巧 27215.3.8　通過數據線將手機照片上傳到電腦 27415.4　照片的處理和美化 27515.4.1　將相機里的照片上傳到電腦中 27515.4.2　調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 27615.4.3　制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 27715.4.4　添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 27915.4.5　給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 27915.4.6　摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 28015

.4.7　調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 28115.4.8　銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 28215.4.9　輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 28215.4.10　調整圖片的尺寸與容量 28415.5　秘技一點通 285技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖 第16章 包裝與快遞大有學問 28916.1　常用的商品包裝法 28916.1.1　包裝商品的一般性原則 28916.1.2　常用的包裝材料有哪些 290

16.1.3　不同商品采用不同的包裝方式 29016.2　國內外主要發貨方式 29216.2.1　覆蓋面最廣的郵政快遞 29216.2.2　方便經濟的快遞公司 29316.2.3　適合大型商品的托運公司 29416.2.4　如何選擇三種貨運方式 29416.2.5　使用國際快遞發貨到國外 29516.2.6　使用轉運公司從國外發貨到國內 29516.3 物流公司的選擇與交涉技巧 29616.3.1　選擇好的快遞公司 29616.3.2　如何節省商品物流費用 29716.3.3　與快遞公司簽訂優惠合同 29716.3.4　辦理快遞退賠 29716.4　隨時跟蹤物流進度 29816.4.1　在線跟

蹤快遞物流進度 29816.4.2　通過百度秒查各家物流進度 29916.5　秘技一點通 300技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301【開店小故事】 快遞也要打批發 303第1７章 精心做好售后與客服 17.1　各種保障服務讓買家更放心 30417.1.1　了解並加入「消費者保障服務」 30417.1.2　了解並加入「7天無理由退換」 30617.1.3　了解並加入「運費險」 30817.2　售前售后贏取買家的心 30917.2.1　售前介紹商品要客觀 30917.2.2　售前要打消買家心中的顧慮 3

0917.2.3　網店售后服務的具體事項 31217.2.4　認真對待退換貨 31417.2.5　用平和心態處理買家投訴 31417.2.6　將老買家轉化為回頭客 31517.3　客服需要掌握的相關知識 31617.3.1　商品專業知識 31617.3.2　網站交易規則 31617.3.3　付款知識 31717.3.4　物流知識 31717.3.5　與網購相關的電腦網絡知識 31717.4　客服與買家溝通的方法 31717.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言 31717.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方 31817.4.3　表達不同意見時尊重對方立場 31817.4.4　認真傾聽，再做判斷和

推薦 31817.4.5　保持相同的談話方式　 31817.4.6　經常對買家表示感謝　 31817.5　秘技一點通 319技巧1—— 各類型買家的應對之道 319技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319技巧3—— 四招培訓新手客服 320【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢 第1８章 各類型網店如何進行財務管理 32218.1　財務不理清，虧賺糊塗賬 32218.1.1　為什麼要對店鋪進行財務管理 32218.1.2　大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 32218.2　如何管理大中型店鋪的財務 32318.2.1　大中型店鋪的財務流程是怎樣的 32318.2.2　庫房管理制度要落實好 3

2318.2.3　使用Excel處理商品進銷存數據 32318.2.4　網店的經營成本核算分析 32618.3　怎樣管理小型店鋪的財務 32818.3.1　10分鍾學會小型店鋪記賬 32818.3.2　采用現成Excel模板快速記賬 32818.4　秘技一點通 331技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332【開店小故事】 不記賬的煩惱 334第5部分 店鋪與資金的安全防范 第1９章 保護電腦與手機的信息安全 33619.1　電腦與手機上的惡意程序 33619.1.1　專門搞破壞的病

毒 33619.1.2　潛伏的內賊：木馬 33619.1.3　死皮賴臉的惡意軟件 33719.1.4　預防病毒等威脅的方法 33719.2　保護手機信息安全 33819.2.1　從安全渠道下載APP 33819.2.2　安裝手機殺毒軟件 33819.2.3　為APP設置權限 33919.2.4　為手機設置鎖屏密碼 34019.2.5　不要輕易單擊短信內的超級鏈接 34119.3　保護電腦信息安全 34219.3.1　為電腦安裝殺毒軟件 34219.3.2　使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 34319.3.3　設置用戶登錄密碼 34419.4　秘技一點通 345技巧1—— 密碼安全使用六招

345技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348第20章 常見騙局的提防與處理 20.1　常見的網上騙術 34920.1.1　為什麼騙局能得逞 34920.1.2　警惕傳銷式分銷 35020.1.3　郵件短信釣魚 35020.1.4　刷信譽被騙 35020.1.5　防三方詐騙 35120.1.6　防雙號詐騙 35120.1.7　防說丟貨少貨 35220.1.8　騙局的「廣譜」預防法 35220.2　賬號被盜后的處理 35220.2.1　淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜后如何處理 35220.2.2　支付寶賬號被

盜后如何處理 35320.2.3　網銀賬號被盜后怎樣處理 35320.2.4　手機丟失后應該立即做什麼 35320.3　秘技一點通 354技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356

Detecting Phishing Websites Based on Webpage Content Features of Page Jumping

為了解決詐騙網站列表的問題，作者黃頌茜 這樣論述：

摘要 iAbstract ii誌謝 iv目錄 v圖目錄 vii表目錄 ix第 1 章 緒論 1第 2 章 背景介紹 52.1 網路釣魚攻擊技術 52.1.1 文字超連結 52.1.2 檔案附件超連結 52.1.3 Open Redirection開放式重定向跳轉 62.1.4 短網址服務 72.1.5 Google Docs文件分享 82.1.6 繞過「OTP」認證機制 102.2 「魚叉式網路釣魚」攻擊流程 11第 3 章 文獻探

討 153.1 黑名單列表 153.2 網站分析軟體的應用 153.3 網路瀏覽器安全警告 163.4 檢查 URL 真實性 173.5 網頁原始碼的檢測 19第 4 章 系統設計與實作 214.1 系統架構 214.2 Unescape Decoder 234.3 HTML form 244.4 HTML frame, iframe 264.5 JavaScript window.location 284.6 jQuery AJAX:post

294.7 HTML 31第 5 章 實驗分析 355.1 開發工具與佈署環境 355.2 系統實作 365.3 分析評估 41第 6 章 討論 436.1 限制 436.2 未來研究 44第 7 章 結論 45參考文獻 46