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數位科技應用4.0：面對與科技共生的未來社會，你準備好了嗎?

為了解決花蓮叫車推薦的問題，作者詹文男,施柏榮,勵秀玲,林信亨,林巧珍,盧冠芸,陳俐陵 這樣論述：

　　無所不在的數位科技 　　究竟如何影響你我未來的生活與社會 　　數位科技（Digital Technology）指以「資訊」、「數據」為核心的知識、工具與方法，比如人工智慧、區塊鏈、物聯網、雲端與邊緣運算，都屬於數位科技的討論範疇，由於其所帶來的變革潛力巨大，因此數位科技在各個領域的應用，又經常被稱為第四次工業革命。然而，這樣的影響力不僅存在於生產、製造，數位科技已然滲透到人們一般的生活環境之中，並且持續改變人類社會的發展模式，更可以被視為當前社會發展、演化的主要動力。 　　本書從個人到環境，各別從家庭與親密關係、工作與就業、醫療與照護、媒體與傳播、教育與學習、交通與運輸、都市與公共

治理七個面向，系統性地探討數位科技對於社會發展的影響，嘗試分析各種觀點與案例，說明數位科技在這些面向之中，帶來了何種技術生產力的提升效益、產生了何種新型態的創新服務，以及帶來了什麼樣的倫理與風險。 　　本書進一步以「無所不在」的數位科技情境作為基礎，提出值得思考的關鍵議題，讓人們除了能夠瞭解數位科技的影響力之外，也可以納入更多前瞻性的探索。這些內容，都是探討數位國家、數位轉型不可或缺的思考。 　　目標讀者群 　　本書主要探討數位科技對社會所產生的變化與影響，向來是科技與社會（STS）、科技管理、科技社會學、社會與國家發展等跨領域學科所關注的議題，內容橫跨資訊管理、科技管理、商學、社會學、國

家發展等大學系所的教學課程。 　　目標讀者群歸納為三類： 　　1.大學院校，科技典範、社會學與未來學通識課程之教師與學生。 　　2.數位科技類群，如資訊管理、資訊工程等描繪科技應用與情境之專業人員。 　　3.新興產品與服務應用之創新投資人員。 名人推薦 　　賴清德  副總統 　　郭耀煌  科技會報政務委員 　　龔明鑫  國家發展委員會主任委員 　　李世光  資策會與工研院董事長 　　卓政宏  資策會執行長 　　黃彥男  中央研究院資訊創新研究中心主任 　　施振榮  智榮基金會董事長 　　殷允芃  天下雜誌董事長 　　童子賢  和碩聯合科技董事長 　　郭明政  國立政治大學校長 　　馮展華

  國立中正大學校長 　　周景揚  國立中央大學校長 　　陳振遠  義守大學校長 　　李天任  華梵大學校長 　　徐建國  建國高中校長

最後的擁抱：來自資深安寧護士、撫慰病患和家屬的溫暖叮嚀

為了解決花蓮叫車推薦的問題，作者瑪姬．克拉蘭＆派翠西亞．克莉 這樣論述：

突然得知摯愛親友的生命即將走向終點，你如何振作自己、體貼患者，最終讓彼此無怨無悔地說再見？ 　　1992年出版至今，仍高踞Amazon暢銷榜冠軍　　近二十年來，挽救無數破碎心靈的溫暖叮嚀 　　當臨終病患因極度沮喪而拒絕配合基本療護時，你該怎麼辦？　　當臨終病患老是莫名地亂發脾氣時，你該怎麼辦？　　對於不久人世的患者來說，什麼才是最重要的？　　三十多年安寧療護經驗的資深安寧護士，　　藉由六十則真實臨床故事，告訴你如何給彼此最後的擁抱…… 　　每個人都知道，人的一生脫離不了生老病死，然而當你親眼目睹摯愛的人病入膏肓、身體機能每況愈下，卻往往還是驚慌所措，不知該如何面對患者、理解患者的需求，也不知道

如何調適自己的心情，接受彼此生命的轉變。悲傷又心煩意亂之下，很容易就忽略了臨終患者所釋放出的訊息。 　　這本書正是為這樣的你而寫。 　　兩位具有多年安寧療護經驗的資深護士，藉由臨床真實故事的分享，提供你如何與臨終病患溝通與相處的具體建議，讓你更了解臨近生命終點的人，同時也更加認識臨死覺知與瀕死經驗。你不必是護士或醫生，不需有任何醫療訓練，也能知道如何傾聽、如何從他們隱喻性的言語或行為中，理解他們想要傳達的信息。於是，病患能安寧地離開，而親友也能從中得到寬慰。 　　全書從介紹安寧療護的背景開始，接著分篇說明即將離世病患會出現的反應，以及患者臨終前會有的徵狀。通篇敘述親切易懂，對臨終病患的家屬以及

從事安寧工作的護理人員都極具參考價值，甚至罹患絕症的病人本身，此書也有一定的啟發作用。因為它可以幫助病人好好準備自己的大限，以使其了無遺憾地度過人生的最後一段歲月。 作者簡介 瑪姬．克拉蘭　Maggie Callanan 　　出生於外交官家庭，自幼即接受不同文化的熏陶，對人類共通的問題有著濃厚的興趣。受過先進技術的急救和加護病房護理訓練的她，自1981年起全身投入臨終病患的照護，擔任安寧院的居家療護護士及療護協調員。《最後的擁抱》出版後，她針對專業和非專業人士，四處演講宣導書中的研究，並提供關於死亡與臨終、悲痛、喪親、安寧照護等主題的訓練。同時，她也創立並領導一個合作團隊，成員來自美國國家安寧

與緩和醫療居家照護演說局（National Hospice, Palliative and Home Care Speakers Bureau）的專業演說人。三十多年來，克拉蘭始終全心奉獻於臨終病患的照護。個人網站：www.maggiecallanan.com。 派翠西亞．凱莉　Patricia Kelley 　　自1978年起，即投身於安寧療護的工作，曾任護士、教育訓練師、理事會成員和顧問。稍早，她是美國馬里蘭州蒙哥馬利安寧院的臨床指導員，並擔任美國國家安寧緩和醫療組織（National Hospice and Palliative Care Organization）的衛生政策主管。如今，

除了第一線的安寧療護工作外，凱莉亦擔任全美及國際顧問，針對有關安寧緩和醫療、死亡與臨終、悲痛與喪親、愛滋病，以及處理這些事情時面臨的壓力等問題，提供各種教育訓練與協助。包括幫助約旦人設立第一間安寧院、為烏干達和坦尚尼亞的愛滋病照護者提供訓練與支持、在日本舉辦善終研討會等。 譯者簡介 李文綺 　　國立政治大學外交系畢業，芝加哥DePaul University電腦碩士肄業。譯有《香料情婦》、《簡愛》、《祕密朝聖者》、《人生成長的十堂課》等。 推薦序1最恐怖的是看不見、聽不到、又不能談論的死亡！許禮安 應該說出口的死亡 　　《最後的擁抱》這本書，曾在十多年前由正中書局以英文原書名《最後的禮物》出

版，當時就是我們安寧工作人員的推薦書之一，可惜後來絕版買不到了。現在野人文化願意重新出版，對台灣的安寧療護界是一件好事，因為這本專門談論「臨死覺知」的書，是台灣醫療體系一直缺乏探討的主題。編輯找我寫推薦序，則是我個人的一件好事，終於可以強迫自己把一直只有在演講中講述的故事寫下來，拋磚引玉以集合在地的安寧經驗，希望將來有台灣本土文化的故事。 　　我一直都說：「恐怖電影裡面最恐怖的東西不是那些看得見的怪物，而是一直不出現、一直看不見、不知道是什麼東西的才最恐怖。」死亡也是如此。當我們都聽而不聞、視而不見、避而不談，死亡就成為集體潛意識裡面最深沉、最可怕的陰影，纏著我們不放，到死為止。 　　在醫院的

一般病房有些不能說出口的事情，在我們安寧病房卻是列入交班事項的內容。例如有病人對護士說：「窗外有個穿白衣服的長髮女生走過去。」可是安寧病房位於三樓，窗戶外面沒有陽台，因此我確定那個女生應該是飄過去的。例如有病人對家屬說：「床上有小孩在玩我的點滴，你趕快幫我趕走。」可是整個病房區明明沒有任何小孩出現，病人看到的說不定是小頑皮鬼。這類事情在安寧病房之所以要列入交班，是因為要用來判斷病人是否將要死亡，有時候「臨死覺知」比「瀕死症狀」和「生命徵象」都來得更準確而且可靠。 存而不論的世界 　　最典型的一個例子是：有位媳婦照顧婆婆，某天早上跑來告訴我：「許醫師，我婆婆今天怪怪的，她一直朝左邊跟我公公講話，

都不跟我講話，可是她平常都朝右邊跟我講話的呀！」我問這位驚慌的媳婦：「你公公還在嗎？」她回答：「死很久了！」臨終病人可能已經看不到活人這邊，反而看到另一個世界去了。 　　我曾經在門診看過一位發高燒的婦人，經診斷是肺炎，安排她住院並預定打七天抗生素。住院第二天她就吵著要出院，那天剛好是農曆七月初一。我問她原因，她說：「你們這家醫院走廊上那種的比活人還多，病床邊有十幾個要趕我下床，我再繼續住只會更嚴重。」我問她：「你是發燒後才這樣，還是以前健康時就會？」她答：「我天生就有陰陽眼。」我再問：「那你分得清楚這邊和那邊的嗎？」她答：「可以。」 　　我服務的第二家醫院是個百年老店，有可能百年來死在醫院的比

現在住院的活人和家屬再加上醫護人員都還更多。我問她問題只是想確定兩件事：第一，她不是因為發燒感染而出現幻覺；第二，她不會因為分不清楚兩邊而常常和看不見的東西講話，我怕她會被當成精神病患。 　　我後來告訴人家一個合理的推論或結論：說不定臨終的身體狀態會讓人打開天眼看到另一個世界，我們都還健康的肉眼只能看到現在這個世界，因此不能與臨終者爭辯，除非我們自己天生就有陰陽眼。我把這種態度叫做「存而不論」：另一個世界可能存在，但我卻不能和你辯論說有或沒有，因為我沒有任何能力與證據足以證實或否定這種存在。 臨死覺知的種類 　　根據《最後的擁抱》第二章提到：「我們發現幾個一再出現的主題，大致可歸納成兩類：一種

是，企圖描述接近死亡的感知經驗，另一種是，要求某種能讓自己安寧辭世的東西。」第三章〈序曲〉，作者把臨終者想要傳達的信息主要分成兩種：「第一種信息主要是在描述患者的經驗」；「第二種信息牽涉到某件事或某個人，他們需要完成它，才能安然離世」。 　　我在一九九八年曾出版一本善書《心蓮心語──安寧療護與生死學》，在「瀕死現象與處理」單元裡面就已經寫到「臨死覺知」。節錄如下：「【狀況】躁動不安而拉緊床單，看到一些幻影或說出奇怪的話。【說明】可能是瀕死症狀，但也有可能是所謂『臨死覺知』。以我在心蓮病房的照顧經驗，可以分為三類。」 　　第一種最高段的病人，能「自知時至」，主動告訴家屬或醫護人員：還有幾天或指出

某月某日將會死亡，而且真的是「鐵口直斷」。 　　有位花蓮某鄉的蘭花大王，臨終前幾天對著家人比三根手指頭，家人詢問許久最後問道：「還有三天？」病人輕輕點頭。我演講時經常在這裡稍作停頓，問大家：「為什麼只能輕輕點頭，不能太用力？」（順便回應《最後的擁抱》第九章〈知道何時會死亡〉末尾的提問：「為什麼臨終的人不直接說『我會在這一天或這個時間離世』呢？」）答案是：因為「天機不可洩漏」！病人真的就在三天後在家中安然過世。 　　有位黑道大哥很早就告訴我他自己活不過今年生日，我以為他不是修行人，就半信半疑地隨便聽聽，沒想到經過數個月之後，他真的在生日前一天死在家中。因此我經常提醒自己，修行功力不能只看表面，要

知道有些人是深藏不露、莫測高深的。 　　第二種病人「若有所見」，會看見更高的主宰或已經往生的親戚朋友來看他或說要帶他走，沒有多久就死了。看到阿彌陀佛、觀世音菩薩、耶穌基督、聖母瑪利亞等來帶病人走的不勝枚舉，恕我不一一提出。 　　有位病人的女兒忽然來跟我說：「許醫師，我爸爸說他看見老朋友要來帶他走。」我問她：「那個老朋友還在不在？」她說：「不知道，很久沒連絡了。」我說：「可以去打聽看看嗎？」原來那個老朋友已經死了。這下就該對家屬做「瀕死衛教」了，這是最佳時機，而且知道親人死後在另一個世界有朋友，對家屬至少還有一些心理安慰。 　　有位參加「十萬青年十萬軍」的榮民伯伯，因肺癌末期在病房陷入昏迷，家屬

帶回家兩天後的一早，忽然清醒過來對太太說：「我媽媽說要來帶我走。」可是伯伯的媽媽在大陸已經過世十幾年了。當天早上伯伯的精神很好，還吃了些東西，下午就死了。習俗上就會「事後諸葛亮」地說這是「迴光返照」。 　　根據《最後的擁抱》第七章〈與過往的人同在〉開頭提到：「臨死覺知」當中，「最普遍出現的，似乎是碰到過世的人」。就是前段我說的第二種「若有所見」，可是在台灣可能有文化差異，按照我的經驗最常見的應該是：病人說「我要回家」，也就是後段第三種「若有自覺」。 　　第三種病人「若有自覺」，在生命的最後幾天會吵著要回家，回到家有時病情會稍微好轉，就是一般常說的「迴光返照」，然後時候一到就永別了。特別會發生在

老人家身上，因為傳統習俗總說留一口氣回家，可能身體到臨終階段會發出某種訊息，讓病人覺得該回家了。 　　但是吵著要回家還分為兩種。一種是：住院太久會想家，有位獨居老人在颱風天過後吵著要回家，我讓他請假並找志工陪他回去，志工說：「爺爺回去，東摸西碰、檢查門窗，然後請志工在客廳稍候，自己進去房間一陣才出來，有聽到開抽屜的聲音。」猜想應該是回去看看財物有沒有遭小偷。 　　有些病人是在半夜吵著要回家，讓家屬很困擾，因為半夜叫不到車，我常常在半夜值班要起來「算命」：病人要留一口氣回家，我必須算準該回家的時機，太早回去在家裡待太久，家屬無法照顧，太慢回去會來不及。我通常是問病人：「現在半夜叫不到車，天亮再回

去好不好？」有些病人會說：「好吧！那天亮要趕快叫車喔！」有些病人則會說：「不行，這樣會來不及！」病人自己決定的通常比較準。 　　以上這些都是「臨死覺知」。我以前說：「這並非『怪力亂神』或『危言聳聽』，美國也有『臨死覺知』例證，有興趣者可以參考正中書局出版的《最後的禮物》一書。」現在則要改成：「請參考野人文化出版的《最後的擁抱》一書」了。 死亡的海市蜃樓 　　現實世界裡面人們可能會看到海市蜃樓卻信以為真，臨終的視野裡面是否也有海市蜃樓，出現的是一生中最熟悉自在的情境？ 　　有病人在安寧病房走廊的盡頭，一直說他在砍竹筍，熟練的動作看得出那是他多年來的工作。有原住民病人走在空中花園裡面，卻一直說他是

在山上，描述著山裡面他所熟悉的情景。有位病人某天開始胡言亂語，醫護人員以為他陷入昏迷或瞻妄狀態，我靈機一動找來懂日語的師姊，原來病人在日據時代曾經擔任保正（當時的里長），現在正用日語來指揮部屬工作。 　　有位榮民伯伯三更半夜忽然說他正要搭飛機回故鄉，一般人一定會以為病人在胡言亂語，會想用語言把病人拉回殘酷的現實世界，通常都會告訴病人：「你現在是在安寧病房啦！」可是我們可愛又有智慧的護理人員反應異於常人，當下跟榮民伯伯說：「伯伯，那你要坐好，綁好安全帶，飛機要起飛了哦！」護士小姐馬上變身為空姐，然後問病人：「你要飛到哪裡啊？」伯伯開始詳細描述自己魂縈夢繫的故鄉景物。 　　有位爺爺突然不呼吸，他太

太如同連續劇演出一般用力搖晃病人的身體，然後爺爺就回魂了。被太太搖醒後，爺爺一直悶悶不樂。我們事後才知道，原來當時阿彌陀佛來接引爺爺了，不幸卻被太太吵醒過來，身為佛教徒的爺爺擔心下一班接引專車不知道還要等多久，或許永遠不再有下一班車了。我經常用這個故事告訴大家：不要隨便去搖動病人身體，以免害他錯過接引專車。 正視「臨死覺知」 　　我的指導教授余德慧老師有個研究：把病人分成「社會期」與「病沉期」。我自己把她在臨床上做個切分點就是：「當病人看著我們，視線卻穿透我們，好像對我們視而不見，或是直視我們正後方。」這樣的病人就是進入「病沉期」，在這樣的階段就可能出現「臨死覺知」。 　　可是正如《最後的擁抱

》第二章所說：「醫護專業人員，尤其是醫生和護士，也可能把這些顯然不合邏輯的表示，說成是『錯覺』或『幻覺』。」「很不幸的，臨終的人經常在不夠充分的評估下，被貼上『錯亂了』的標籤。」「是不是我們的語言太有限，而無法描繪出那種無盡無限的境界呢？」「可不知在這些『專業療法』（指施打鎮靜劑等）下喪失的，是一個有著恐懼、疑惑、欲望、需求與人權的人類生命。」 　　以上的現象是我在安寧病房的臨床照顧上實際經驗過的案例，而且大多很準確。我們寧可相信病人自己的感覺，因為這是病人的身體與生命，唯有他自己最清楚。因此我們也會提醒家屬：千萬不要以為病人在胡說八道或胡吵亂鬧，若有上述情況要請醫護人員處理。 　　另外，不論

病人是否意識清楚，和病人講話時要當作他的聽覺正常，即使病人聽不到。向他解釋正在做的事，說出心內話，鼓勵親友（即使是小孩）都這麼做。溫柔而有耐心的告訴他正確的人時地，而不是糾正他的錯誤，也不是一再的測驗他。提供一個安全舒適的環境，用毛毯蓋住床欄，以免病人碰撞受傷。 　　最後，如同《最後的擁抱》第二章說的：「且不管大小、型態或相關組織，安寧療護不只是一個地方或一群人，它是一種關懷的理念。我們這些在安寧院服務的人，並不把它當成一個工作，而是把它當成一種人生哲學，它深深影響了我們的生活，同時也影響了我們療護的那些人。」我參與安寧療護十五年，病人用他臨終的生命所教導我的，在這本書中都可以得到印證。 （本

文作者為高雄市張啟華文化藝術基金會執行長、台灣安寧照顧協會理事、衛生署屏東醫院家醫科兼任主治醫師） 推薦序2認真看待死亡，讓生死兩相安陳秀丹 　　死亡是生命的一部分，很可惜目前的醫療與社會大眾對生命末期患者的醫療認知仍停留在所謂的「積極搶救」、所謂「善意的隱瞞」，忌諱談論死亡的結果常常讓生命末期的親人白受許多苦，不僅剝奪了往生者向世人告別的機會，甚至帶著遺憾、孤單地離開人間。 　　作為一位加護病房的醫師，我的確比一般人看了更多的死亡。許多的臨終病人包括我的父親在內，的確會有「臨死覺知」。有智慧的人會認真地看待這個訊息，好好參與、陪伴、協助完成即將往生者的願望；沒有智慧的人，擋掉與臨終者深度溝通

的機會，喪失了來自即將往生者的叮嚀與祝福，等到親人往生時，才痛心疾首，感慨這一切為何來得這麼快。 　　人生本該是一連串美好事物的連結，但老、病、死是無人可避免的。與其事後的懊惱，不如事先好好規畫，活在當下，讓活著的每一天都沒有遺憾，該說的感謝、該說的愛、該說的道歉、該做的事都做了，這樣就夠了。如果有一天即將面對家人的死亡，那就放下，開誠布公，一起面對，不要做自私的家屬，讓即將往生者保有生命的尊嚴與善終的權益；重視「臨死覺知」，做好一切準備，讓往生者走得沒有遺憾，活著的人可以活得安心，甚至體悟出死亡最深層的意義就是要讓活著的人活得更好。 　　《最後的擁抱》寫出了人人必經的生死大事，我誠摯地推薦給

您。 　　（本文作者為國立陽明大學附設醫院內科加護病房主治醫師、中華民國（台灣）安寧照顧基金會委員、台灣安寧緩和醫學學會評鑑委員會委員、中華民國急救加護醫學會教育委員會委員。著有《向殘酷的仁慈說再見》） 臨終意識：序曲和背景　　《最後的擁抱》是要獻給所有曾經、或者即將面臨死亡事件的人，也就是臨終者的親人、朋友、療護人，或者他們自己。這些即將離世的人，或關愛他們的人，經常有許多寶貴的禮物，可以致贈對方。深愛的人生命垂危時，你可能看不到什麼禮物，只看到悲傷、痛苦和損失；然而一個接近生命終點的人，卻可以提供你一些啟發和安慰，而陪伴在側的人也能回報他，幫他得到安寧，讓他再次體認到生命的意義。

　　我們所說的「臨終意識」，是一種關於死亡過程的特別知識，有時也能提供控制的力量。「臨終意識」揭露出接近生命終點時，會有什麼樣的知覺，而臨終的人需要什麼，才能安寧地離開；它發生在那些緩慢辭世的人身上。臨終的人企圖描述他們對死亡的感知經驗時，很容易被人遺漏、誤解或忽視，因為這些溝通太過模糊、太出乎意料，或者因為它們是用象徵性話語表達的。　　只剩下最後的幾個小時、幾天或幾個禮拜時，臨終的人常會說出或表示出，一些完全不合道理的想法。家人或朋友可能會說：「她開始魂遊了」或「他不清楚自己的狀況」。而旁觀的人，不管他們是否出於好意，也經常說病人「失去理智了」或「快不行了」或「意識不再正常了」。醫護專業人員

，尤其是醫生和護士，也可能把這些顯然不合邏輯的表示，說成是「錯覺」或「幻覺」。　　家人、朋友和專業療護的人，經常表現出他們的挫折感和惱怒。他們可能會試著哄哄病人，有時簡直像在哄騙小孩子一樣。他們也可能，會對病人施用藥物，來停止他們的錯覺。　　這些做法，只會讓臨近終點的人，疏遠他們信任的人，變得更加孤獨而迷惘。不管他們嘗試的溝通，被別人貼上什麼標籤，也不論別人試過什麼樣的回應，大家漸漸地，不再聽信他們了。　　但還是有別的做法的。　　如果能保持開放的態度，仔細傾聽臨終的人，就能開始了解，他們透過隱喻或者建議，所傳遞的信息。常常，我們可以解讀到最中心的信息，同時在這個解讀過程中，理解到病人的焦慮與苦

惱。若是能試著去了解，就能更深入地參與這個經驗，家人和朋友也能從中得到寬慰，獲得重要的知識，體會到接近死亡是怎樣的一種知覺，應該做到什麼，才能讓他安寧地離開。他們可以在親愛的人死後，帶著這個新的體悟前進，以後面對死亡情況時（包括自己的死），都能從這個新的領悟，體會到持久不逝的安慰。而醫護人士，也能因為對於病患表達的訊息更加敏銳了，而了解到他們的需要，於是能提供更好的療護，從而得到更大的滿足。　　好幾年來，我們照顧臨終病患，得到了好幾百個經驗，從他們特別的溝通方式，我們發現幾個一再出現的主題，大致可歸納成兩類：一種是企圖描述接近死亡的感知經驗，另一種是要求某種能讓自己安寧辭世的東西。　　接近死亡

的感知經驗，常包括了對於死後世界的短暫一瞥，或是見到已故的人。儘管沒有說得很仔細，臨終的人描述的那個死後世界，是如此地寧靜且美麗，讓他們既驚嘆又敬畏。他們會說自己跟某些我們見不到的人說過話，或者感受到他們的存在（可能是他們認識的人或鍾愛的人）。不用別人告知，他們也知道自己快死了，甚至可以告訴我們確切的時間。　　臨終的人的最後心願，有時很難以解讀。當他們確認了這些心願的重要，再加上他們對於親人朋友的掛懷，都會使他們在這些心願得到應允之前，控制住死亡的時間與死亡的情況。這些心願，經常牽涉另一個他們即將會見的人，或者他們想要修復的一段關係。　　全世界都出現過類似這樣的信息。好幾個世紀以來，許多不同的

文化記載了死亡的各種樣貌，注意到不同狀態的意識轉變、神秘的片刻和臨終時的幻覺。文學作品也常描寫瀕死的人見到的意象，常把它詮釋為死亡即將到臨的徵兆。學界研究也發現，即便是天差地遠的社會文化，人們的臨終所見其實極為相似。　　臨終意識常包括，看見自己關愛的人，或靈性上的存在，雖然它們並不一定表示死亡即將到臨。臨終的人有可能見到宗教上的人物，與他們對話。他們也可能感覺到溫暖、平和與愛，有些人見到了明亮光芒或另一個世界；有些人回顧了自己的一生，對於生命的意義，得到更加完整的理解。儘管知道自己就要死亡，他們並不感到恐懼，相反的，他們會關切留在人世的人。　　以上大約說明了瀕死的經驗，它們是那些走過一趟鬼門關

的人，所陳述的奇異現象（他們在臨床上失去心跳、呼吸、血壓等生命跡象之後，被急救回來）。醫界的研究，記載了這些人死而復甦之後，所描述的經驗是多麼地相似──通過一段長長的隧道，見到炫目的亮光，見到已故的親人或朋友，會見了超越凡俗的人物，回顧了一生，感受到平安，解脫了痛苦。　　靈魂出竅（指某人脫離了肉體）的經驗，會發生在前述瀕臨死亡的情況，但也會發生在其他狀況，尤其是在極大的壓力之下。出竅回來之後，這些魂遊的人，會說他們見到了沒有出竅時見不到的東西。他們會敘述在很遠的地方發生的一段談話，或描述一個遙遠的、甚至無人知曉的地方。　　臨終意識，和瀕死經驗很相似，卻有重要的差異。瀕死經驗是突然發生的（如溺水

，心臟病發作，車禍意外），而臨終意識，發生在緩慢死亡的人身上，他們有緩慢惡化的疾病，如癌症、AIDS、肺病等。對這些人來說，離開這世間去體驗另一個世界的過程，比較是緩慢的，不是這一刻還在這個人世，下一刻就跳到別的世界，然後又突然被拉回人世。臨近生命終點的人一直留在肉身裡，只不過他們也同時意識到現世之外的另一度空間。他們並不是在兩個世界間驟然跳換，比較像是漂流於兩個世界之間。臨近生命終點的人回顧了自己的一生，並不是幻燈片般一張張短暫閃過，而是有更長的時間，進入這些生命片段中，然後決定自己要在死前完成什麼。　　人們產生臨終意識時，並不是已死的樣子，他們可能不會出現明顯的生理變化。他們還是有脈搏和血

壓，還是可以呼吸，最重要的是，他們還是可以溝通。他們可能試著說明，自己同時存在於兩個世界中，或存在於兩個世界之間的某處。他們的敘述，給了我們獨特的機會，去進入那個境域，體會他們的需求與心願，並且得知他們所意識到的死亡是什麼光景。同時，說不定，可以預見我們自己的死亡將會如何。　　有很多原因，讓療護者經常忽略了或誤解了，病患想表達的「臨終意識」。　　醫護專業人士和家人，可能會把他們見到或聽到的狀況，說成是病人錯亂了，而所謂精神錯亂，醫學上的定義是：一種心理上的迷亂狀態，對於刺激無法做出適當的反應。很不幸地，臨終的人經常在不充分的評估下，被貼上「錯亂了」的標籤。真正精神錯亂的病人，可能會有失智的現象

（失智在醫學上的定義是，一種後天發生的、且經常是持續惡化的智性失調），所以跟一般的臨終病患並不相干。精神錯亂的病患可能會有胡言亂語的現象，可能是高燒的結果，或對藥物的反應。錯亂也有可能是生理上的問題，如血鈣過高或腦中缺氧，有些可以治癒，或者至少可以控制住。　　看起來意識混淆的臨終病人，可能並沒有這些問題，儘管造成他意識混淆的原因不明，那些臨終病人的「錯亂的」言語，可能是非常重要的。　　就臨終的人來說，他的迷惘或意識混淆，可能是因為他突然遇上了這個不熟悉的、出乎意料的死亡議題。而且，臨終者的療護人的反應，經常會加重病患的迷惑。　　家人或是療護的人，往往忽視他們聽到的「錯亂」言語，認為那只是臨終者

的夢話或記憶。但是臨終者的夢，可能包含了有力的訊息，特別是關於他們的濃烈感情。而且臨終的人很清楚，他們所意識到的臨近終點，並不是夢。有時候他們在開始敘述之前，會先說「我做了個夢，但它並不真的是個夢……」　　那些有過瀕死經驗的人，經常無法用語言文字描述出，他們見到或感受到的意象。榮格在一次嚴重的心臟病發作之後，說：「我無法說明那種美麗與震撼……」我們的一位同事，因為術後併發症而有過瀕死經驗，也同樣表示，她難以描述這些奇異景象。　　「我真不知道該怎麼形容，」她說，「那經驗是這麼震懾人心。我想，『無限』可能是最接近的詞了。」　　「是不是我們的語言太有限，而無法描繪出那種無盡無限的境界呢？」我們問她。

　　「對，」她回答。「就是那樣！」　　很相似地，那些產生「臨終意識」的人，也覺得難以用詞語直接描述，只好用象徵性的語言來表達，使得別人更難了解其中的訊息。　　相似的語言、動作甚至是物品，都能被拿來作極為有力的隱喻。當某人嘗試做隱喻性的溝通時，我們可以根據他的生活經驗，來分析那些隱喻，這樣就會更加明白他想表達什麼。　　不過，如果我們沒有預期到會有這樣的信息，就有可能會遺漏它們。很少人會去期待一個快死的人，還能給我們什麼新鮮資訊。眼看著親愛的人每況愈下，悲傷又心煩意亂之下，很容易讓人忽略了那些訊息。他們的痛苦、嘔吐和暴瘦，固然讓人不忍；但是讓人更難以接受的是，他們的表現，好像是心智錯亂了。他似乎變

得很疏遠，變成陌生人了。那些把「臨終意識」歸類為「錯亂了」的人，不僅失去一個從臨終病人尋得訊息並且幫助他機會，也會讓他的家人或朋友，感到非常難過。　　擅長處理生理問題的醫療專業人員，可能不善於解讀臨終的人在心理上和情緒上的改變。他們想幫忙，但不知道怎麼幫。而這種局面，也會讓陪在臨終者身邊的家人更沮喪，他們已經很悲傷、很驚恐了，現在更是求助無門。他們不知道該說什麼、該做什麼、該有何表現。　　《最後的擁抱》正提供你一些資訊和建議，讓你更了解臨近生命終點的人，同時也更加認識臨近死亡的經驗。你不需要是個護士或醫生，不需要有任何的醫療訓練，也能幫助即將面對終點的朋友或親人。事實上，就是這種家人或好友的親

密關係，才能幫助他們從患者的隱喻性言語或表示，理解到他們的「臨終意識」。　　有一點必須注意，雖然本書的許多案例，來自於我們在安寧院的工作，但是這些經驗，並不只發生在安寧院病人的身上。向我們描述「臨終意識」的人，有的是由居家看護照顧的，也有些是在醫院，有些是在療養院。有些是病患，有些是朋友。這件事情，不是療護的類型或療護的設施，重點是要你表現出興趣和關懷，願意全神貫注地傾聽。　　閱讀本書，你會知道該如何傾聽一個臨近終點的人，如何判斷他的表示代表什麼意義，才不會做出不當的回應，讓他感到灰心而疏遠你。你會看到別人是用什麼方式，去面對生命中的死亡情況，並得到它帶來安慰和平靜，甚至是喜悅。你自己也能得到

平靜與安慰，並且對於力量無窮的死亡經驗，有了更強的領會。

線上二手商品轉售關鍵成功因素與知覺價值之研究-以Facebook買賣社團為例

為了解決花蓮叫車推薦的問題，作者林珍妮 這樣論述：

2001年奇摩拍賣在台灣成立電商平台迄今十八年，eBay、露天拍賣、蝦皮拍賣及Facebook買賣社團的陸續加入，讓二手商品買賣市場不再受到區域、時間、與地點等條件的限制，網路電商拍賣平台成為傳統拍賣市場之外最重要的交易空間之一。相較於過去相關文獻大多以eBay、露天拍賣與奇摩拍賣等平台為研究對象，近年來則以Facebook社團迅速發展及其相關的研究最受矚目。而儘管臉書社團種類多樣且規模龐大，國內外針對Facebook買賣二手商品社團的相關研究極為鮮少。本研究以Facebook買賣性社團為主，同時針對買家與賣家進行調查，探討買賣雙方對於線上二手商品轉售關鍵成功因素與知覺價值的認知。調查期間從

2017/11/8~2017/11/18止，收回有效賣家問卷共計217份，買家問卷共計220份。研究結果顯示，「互動性」、「企業(品牌)形象」、「安全性」、「平台介面、設計」、「環保再生」(賣家)及「環保」(買家)都是賣家及買家認為二手商品轉售社群成功經營的關鍵因素，代表雙方在二手商品的買賣觀點及認知上是非常一致。而賣家重視的因素「口碑」及買家重視的因素「賣家特質」和「品質信任」雖然不是共通關鍵成功因素，但卻也各代表著賣家及買家心目中重要的指標。