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自轉公轉 【直木獎得主山本文緒三大獎最後遺作；新海誠、林真理子、村山由佳等名家感動推薦!】

為了解決胡志明五星級飯店的問題，作者山本文緒（YamamotoFumio） 這樣論述：

書店店員最想賣的書！2021本屋大賞TOP5 ❖榮獲中央公論文藝獎❖ ❖榮獲島清戀愛文學獎❖ 直木獎、吉川英治文學新人獎得主 ──睽違七年全新長篇傑作── 　　工作、家庭、戀人全都搖搖欲墜 　　人生只想躺平的我錯了嗎？ 　　腦袋裡只想著自己不行嗎？ 　　最擅長描寫女性心理的直木獎暢銷作家 　　寫給這世代的溫柔物語 　　焦灼、不安，彷彿孤獨地活在人生的半裸狀態 　　原本在東京服飾公司任職的與野都，為了照顧生病的母親回到茨城縣老家，在地方商場當起了約聘人員。32歲的小都每天看著當地名勝大佛通勤，可是生活對她一點也不佛系：好友一個個結婚、找到好歸宿，自己卻得繞著身體出狀況的雙親打轉；公司

複雜的人際互動及對職涯的迷惘也讓她疲憊不堪。 　　這時，在壽司店打工的男子羽島貫一走入她的生活。貫一擅長料理、性格坦率溫柔，但小都對於工作和收入不穩定的男友缺乏安全感，婚姻生活似乎愈來愈遙不可及。與此同時，家裡經濟出現危機，小都面臨得搬出老家的窘境。 　　「我的人生遇上了一場行星和地球的大碰撞！」 　　陷入感情、親人照護、職場等多重困境，沒有倚靠又滿懷不安的她，彷彿孤獨地活在人生的半裸狀態。 　　腦袋裡只想著自己不行嗎？ 　　為別人忙得團團轉時，又該如何追求自己的幸福？ 　　明明只是想談場很棒的戀情，然而生活的焦頭爛額卻讓她只想躺平……     　　❋ ❋ ❋ 　　山本文緒的小說如成

名作《戀愛中毒》、《有家可歸的戀人們》等已是國民暢銷小說，而她書寫自己擔任編輯、經歷父親與愛貓過世、得獎後罹患憂鬱症及再婚生活的散文也相當膾炙人口。 　　她常在作品中透過女性的告白，逐一撿拾審視隨著年紀逐漸剝落的苦澀回憶與自尊。而這樣的「山本文緒式」撫慰，總帶著一絲揭開瘡疤後碰觸空氣的警醒： 　　──總是耽溺在比較同世代女性的糾結與自卑？ 　　──因為對現狀與伴侶的不安全感，而保有讓別人趁隙而入的空間？ 　　──與其說想結婚，不如說只是害怕生老病痛和一個人的老後？ 　　──由老公賺錢養家、孩子也順利長大的自己真的感到幸福嗎？ 　　山本文緒從不明指現實人生之惡，而是以溫柔而寬容的筆觸，細膩

勾勒出主人公在微暗生活中找尋出口的掙扎與思考。這是她自一九八七年執筆創作、出道近三十五年來，留給讀者的最後一部作品；也是她直扣跨世代女性心理，廣大讀者絕不能錯過的代表之作。 得獎紀錄 　　榮獲 ── 　　島清戀愛文學獎 　　中央公論文藝獎 　　2021本屋大賞TOP5 　　★長踞日本亞馬遜暢銷榜，4.3顆星高分評價！ 　　★紀伊國屋、東販、e-hon、丸善&淳久堂各大書店熱賣榜，日本全國書店店員絕讚推薦！ 　　★「共感度100％！」「與其說戀愛，寫的是人生吧！」日本最大書評網站「讀書Meter」上千則好評熱議！ 名人推薦 　　專文推薦 　　蔣亞妮（作家） 　　國內外名家傾力推

薦 　　吳曉樂（作家） 　　柯采岑（女人迷Sales Head） 　　張婉昀（女人迷主任製作人） 　　許菁芳（作家） 　　陳雪（作家） 　　趙又萱Abby Ch.（少女A）（作家） 　　鍾文音（作家） 　　簡嫚書（演員） 　　新海誠（《你的名字》動畫導演） 　　林真理子（直木獎作家） 　　村山由佳（直木獎作家） 　　窪美澄（作家） 　　南澤奈央（演員） 　　橫澤夏子（演員） 　　淺野真澄（聲優） 　　枡野浩一（歌人） 　　「山本文緒的小說猶如窺視人心的一扇窗。」──新海誠 　　「這本小說澈澈底底打中了我。」──林真理子 　　「無論面對人生的苦惱、停滯、繞道，這部傑作充滿了無盡的溫柔與包

容。」──窪美澄 　　「讀完最後一章時，面對不住哽咽哭泣的自己，我感到驚訝。這部作品既是戀愛小說、職場小說、親子問題小說及高齡化社會議題小說，但讀到終章，它又翻轉成有別於上述類型的小說，我更驚訝了。」──枡野浩一  

胡志明五星級飯店進入發燒排行的影片

轉型領導、組織承諾、主管支持對員工組織公民行為影響之研究－分配公平的調節式中介效果

為了解決胡志明五星級飯店的問題，作者謝為任 這樣論述：

人類行為關係複雜，往往存在微妙關係，而影響組織行為表現。本研究即以社會交換理論為基礎，探討主管運用轉型領導、主管支持、分配公平與員工展現组織承諾、組織公民行為間之關聯情形，並藉由中介模式、調節效果及調節式中介效果，建構影響關係模式，對組織行為學術理論有其重要性。 本研究採次級資料分析，係溫福星（2019）「組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究」原始數據，研究對象為臺北市、新北市、基隆市、桃園市四縣市80個稅務機關公務員，以及104家民營企業員工，共2,492份問卷資料。經整理檢核後，可用問卷為1,899份，可用率達76.2%。本研究以信效度分析、描述性統計分析、皮爾森積

差相關分析、多元迴歸分析、Sobel test、結構方程模式分析、階層迴歸分析及條件化間接效果分析，考驗假設，獲致結論如下： 一、員工對轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平及組織公民行為的認同程度，絕大多數達中高程度以上。 二、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為間具顯著正相關。 三、轉型領導對組織承諾、主管支持具顯著預測力，且三者對員工組織公民行為亦具顯著預測力。 四、轉型領導透過組織承諾的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 五、轉型領導透過主管支持的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 六、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為結構

模型適配度良好。 七、分配公平在轉型領導與組織承諾間具顯著正向調節效果。 八、分配公平在轉型領導對主管支持間不具調節效果。 九、分配公平在轉型領導、組織承諾與員工組織公民行為間，具顯著調節式中介效果。 十、分配公平在轉型領導、主管支持與員工組織公民行為間，無調節式中介效果。 據以上結論，研提具體建議，供主管行政機關、行政主管及人資部門作政策制訂或領導管理之參據，以及後續研究之方向。關鍵詞：轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平、組織公民行為、調節式中介效果

走進世界廚房：廚房很有愛!一起享用各地好朋友鍋碗瓢盆裡的交換秘密

為了解決胡志明五星級飯店的問題，作者Soupy 這樣論述：

廚房大不同！ 一起享用鍋碗瓢盆裡的美味秘密 　　◎ 台灣廚房最愛就是鑄鐵鍋 　　◎ 愛爾蘭廚房最珍惜家鄉餐具 　　◎ 希臘廚房香料起司不可少 　　◎ 西班牙廚房只用最好的橄欖油 　　◎ 英國廚房沒在流行麵包機的 　　◎ 深圳廚房一湯杓一個鍋子煮到底 　　【超簡單零失敗的好朋友口袋料理，Soupy實做保證！】 　　● 英國檸檬派              消化餅壓碎，檸檬蛋黃拌進去，進冰箱搞定！ 　　● 愛爾蘭天使蛋糕          奶油拌蛋加麵糊牛奶，進烤箱搞定！ 　　● 西班牙歐姆蛋          　馬鈴薯洋蔥過油，泡蛋汁，下鍋搞定！ 　　● 廣州可樂雞翅         

   醃料泡雞翅加可樂，悶一悶搞定！ 　　● 蘇格蘭英式燉牛肉        蔬菜牛肉丟進鍋，什麼事也不用做，進烤箱40分鐘搞定！ 　　● 希臘香煎茄汁起司蝦      油煎蝦，茄汁起司和炒過的黃椒一起煮，搞定！ 　　● 香港乳鴿煲湯            乳鴿蜜棗陳皮與蓮藕大火煮小火燉，2小時起鍋搞定！ 　　【帶你從奧斯陸、巴塞隆那、愛丁堡到胡志明市，又吃又看逛市集！】 　　挪威市集•奧斯陸         Norway什麼都是淡淡的，色素很少的感覺。 　　西班牙市集•巴塞隆那     最美的蔬果陳列、很跩的麵包店員、甜蜜的老夫老妻。 　　蘇格蘭市集•愛丁堡       服裝品味良好的o

ysterman、濃郁的起司專賣店。 　　越南市集•胡志明市       交通很可怕，市集很綠、街邊小吃很多樣，人很！放！鬆 ！ 　　【Soupy帶路，一口氣走進19個廚房，吃遍各地好朋友！】 　　一看地磚可以知道房子的歷史，一看爐火區就知道偏好的食物類型，一看空間就可以理解一個人的個性。總覺得廚房是一個有點私密，卻又讓人保留自我的空間。－Soupy 　　跟著Soupy一口氣走進19個廚房，認識19位風格不同的主人，向他們各學一道私房料理，在食物的空間裡，交換著在地人和移居者的生活秘密……希臘的George會把家鄉寄來的食材都藏在一個木箱裡面；蘭州的Yao說自己看淡人生，但對餃子皮是不是

手桿的就是看不開；香港的營養師June，廚房裡的小器具都有臉有表情…… 　　廚房就像是一個家的縮影，也是一個人性格的縮影，因為走進不同人的廚房，一起做菜，而變成了好朋友，就算是第一次見面，也不擔心沒話題的尷尬飯桌時光，彼此聊著對家鄉最想念的菜是什麼？在新的地方又喜歡上什麼菜？用什麼器具，會讓煮菜更開心？什麼醬料一加就會好吃？走進廚房，真的是最快拉近距離的方法。 本書特色 　　※一窺19個特色廚房、廚具餐具擺設，光明正大逛進別人的家生活。 　　※真實廚房圖片vs.手繪廚房全景大對照，看Soupy用不一樣的角度看見了什麼！ 　　※16道在地人的在地食譜，移居者的獨門家鄉味，從甜點到主菜很齊全

！ 　　※詳細的STEP BY STEP做菜步驟插畫圖解，做過都大呼超簡單！ 　　※特色市集帶你逛一逛！學學菜攤、肉舖、起司店、器具店，超有型的擺設陳列！ 　　※廚房主人快問快答！最喜愛的器具、最想擁有的夢幻逸品大調查！

團體旅遊導遊人員服務之滿意與不滿意因素

為了解決胡志明五星級飯店的問題，作者張弘達 這樣論述：

摘要在團體旅遊中，導遊人員是旅遊過程中主要的第一線服務人員，也是旅行社重要的人力資源。導遊人員不僅要執行、安排旅遊團體的各項任務，更要負責行程中突發的緊急狀況。因此，導遊人員在團體旅遊中扮演著舉足輕重的角色。近年來，有關消費者抱怨管理的主題，慢慢的受到消費者的廣泛重視。然而，過去的研究卻大多專注於消費者的滿意因素，相反的，對於消費者不滿意的因素鮮少研究。因此，本研究的目的將探討；來台旅遊之中國遊客，對於導遊人員的服務「滿意」與「不滿意」因素」。並且，以來台旅遊之中國遊客為主要研究對象。本研究資料之蒐集，係採用「關鍵事件分析法」來設計其訪談之大綱，並針對22位受訪者進行深度訪談，(當中包含有7

位旅遊業者，15位來台旅遊之大陸遊客)。其主要目的係為，了解遊客對於導遊人員的服務「滿意」與「不滿意」因素。並且，運用「內容分析法」整理出，遊客對於導遊人員服務「滿意」與「不滿意」因素。經訪談遊客後發現，讓顧客感到「滿意」的因素包含了；導遊人員的專業性、服務流暢度、服務細緻度。而「不滿意」的因素則是；工作態度不佳、知識面差、勢利等。另外，對於業者在深度訪談後瞭解，讓顧客感到「滿意」的因素包含了；友善風趣、專業素養、服務流暢度，以及導遊本身的責任感。而在「不滿意」的因素則包含了；漠不關心、敷衍了事、欺騙、不尊重等。由上述結果可見，遊客與業者的看法不盡相同，顯然在導遊服務上，服務的提供者及接受者存

在看法上的差異。因此，本研究之發現，除可補足學術上的文獻缺口，並可以增加此主題的完整性，也提供學者未來的研究可從不同的面向來探討此議題。另外，也能讓重視遊客對於導遊人員服務之旅遊業者可以瞭解到，在未來，對於遊客所重視的項目為何？並且，藉此可以提高遊客的「滿意度」及降低遊客的「不滿意度」。