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外包災難：揭穿大剝削時代商品與服務背後的真相，透視資本詭計的高CP值迷思

為了解決聯邦銀行薪轉戶優惠的問題，作者EricLoomis 這樣論述：

全球擁抱COST DOWN，我們贏了CP值，卻輸掉一切！ 　　我們都是資本詭計的棋子、慘痛後果的承擔者： 　　派遣氾濫、社會過勞、低薪剝削、貧窮中產、 　　黑心食品原料、3C垃圾、環境劣化、氣候變遷…… 　　這些外包造成的災難已經無所不在， 　　眼不見為淨並不能讓你我置身事外。 　　當全球經濟體系全面擁抱外包制度， 　　企業得以切割責任，消費者懶得究責， 　　看不到的人權與環境災難，每天都在遠地與我們身邊上演， 　　讓你我在不知不覺間成為加害者，也是受害者。 　　從最潮的3C、時尚產業，到食品、玩具、家電等傳統製造業，再到採礦、鋼鐵等重工業， 　　全世界不分大、小品牌跨海競逐更低價

勞工、低廉原料下的製品，已經深入現代人的生活； 　　從銀行24小時客服，到大學與醫院裡從事清潔、推送病患等基層工作的低薪派遣勞工—— 　　「外包」已無所不在，也將我們所有人捲入資本的詭計與複雜難解的後果中。 　　企業為規避本國勞動與環境法規而遷廠海外，是天經地義的全球化策略？ 　　將業務外包後，企業或機構就可以無視從業人員的勞動權益？ 　　而消費者只需過問自己的權益，其餘都無須在意？ 　　當你口中的這些高CP值商品可能隱含重金屬，你還能說「外包」與自己無關嗎？ 　　為降低生產或營運成本而發展出的外包／派遣模式，數十年來獲現代社會廣泛採用； 　　它是如此理所當然，從國家到私人企業、公共服務機

構， 　　無不理直氣壯利用它帶來的效率與利益， 　　我們卻無從得知那些外包工作的廠房環境是否受到污染，或勞動條件是否安全、合理， 　　視而不察自己所處的安全危機，或是在眼底流動的他人苦難。 　　我們安心享受的各式服務、食衣住行育樂各種商品當中， 　　究竟有多少是建立在包裹著無知糖衣的外包災難之上？ 　　●台灣企業憑什麼敢以「勞動部過度傾向勞工，逼台灣企業出走」威脅國家與勞工？ 　　●龐大資本自由流向工資更低廉、不在乎勞工健康或生命安全、輕忽環境破壞的開發中國家，為什麼被視為理所當然的企業生存法則？ 　　●為什麼世界各國政府不再承擔照顧窮人的責任，由企業接手基本服務？ 　　●當大學、醫院依賴

承包商，不顧其勞動條件，一切只求cost down，我們的社會付出了什麼代價？ 　　產業外移、外包（outsourcing），以及供應鏈經濟模式， 　　使大企業不需對勞工負責，卻得以最低成本獲取最高利潤； 　　豐富又低價的現代生活各種大量製造商品，在消費者眼不見為淨的地方生產， 　　也讓企業得以隱藏生產過程、掩蓋真相—— 　　從血汗工廠的內幕、大規模污染，到商品與食品製造過程的安全疑慮。 　　外包制度為全世界帶來無數工安、環境災難，也造成母國勞工失去工作、工會力量式微； 　　勞動市場盛行外包體制，導致勞工薪資與福利不斷下修，中產階級漸漸消失—— 　　這一切是從什麼時候開始的？ 　　◎2

0世紀中，勞工曾經擁有力量，團結對抗企業，逼迫政府立法保障！ 　　今天我們以為天經地義的一天8小時工時限制、最低工資的保障、工安法規與污染限制的規範，以及失業保險、醫療保險的設計等，都不是天上掉下來給勞工的禮物，而是美國勞工在20世紀的三○到七○年代發出怒吼、透過工會的力量不斷與企業抗爭，甚至付出生命代價，在環境運動與工人運動上取得勝利後，為全球勞工奠定下的基礎。 　　◎資本流動（Capital Mobility）的「地理詭計」 　　當工會阻止了企業掌控國家，資本流動成了企業反工會的核心策略：關閉已成立工會的廠區，到無工會的他州或國家設廠——那裡的勞工即使反抗剝削，也會因擔心失去工作而削弱抗

爭的力量——這種作法終將成為企業對付勞工的王牌，而現代產業外移的起點是墨西哥在美國企業建言下於1965年推出的「邊界工業區計畫」（Border Industrialization Program），以便美國企業前往利用當地的低廉工資。 　　◎誰捏造了「全球化」的神話？ 　　1970與1980年代，企業開始更積極反擊。在自由市場經濟學家傅利曼（Milton Friedman）的領軍下，學者紛紛攜手企業和親商政客，暗中顛覆工會、福利國家，以及美國暨全世界勞工的合理生活。美國總統雷根（共和黨）、英國首相柴契爾夫人（保守黨）帶頭擁抱這種新創的經濟「正統」，在1980年代推動各種親商政策，世界開始向「

全球化」狂奔而去。 　　1995到99年間擔任「世界貿易組織」總幹事的魯傑羅（Renato Ruggiero）曾表示，打擊全球化「等於試著停止地球運轉」，美國總統柯林頓（民主黨）則宣稱全球化「不是政策選項，而是事實（fact）。」——企業與政客聯手編造出「市場決定」這種「自然法則」，捏造其正當性，以掩蓋事實上一切出於他們的選擇與決定，由政治護航全球資本主義。 　　自由貿易，說穿了是資本家的經濟自由；創造工作機會，說到底是向下競爭的最低成本。「全球化」並未為人類帶來平等與共榮，而是金融資本的壟斷與擴大抽吸，造成更大規模的貧窮，以及頻繁的經濟亂局。 　　◎貧窮並非一種個人苦難，而是放任企業切

割責任之下生成的社會腫瘤 　　一個多世紀以來，美國政商界以卡內基為典範，向全世界販售「只要努力就能成功」的美國夢迷思，換個角度來說，「沒能成功都是因為你不夠努力！」於是大多數世人相信：如果你找不到工作或僅能勉強度日，那是因為你懶惰、酗酒、不求上進、得過且過，你就是個失敗者，一切全是你個人的錯，貧窮是咎由自取的結果。 　　這一套「贏家神話」刻意忽視結構性不公，將社會弱勢標籤化，為資方的剝削決策開罪。不論產業外移或業務外包，利潤和股東價值永遠勝過勞動條件和環境責任，底層勞工陷入永不能翻身的泥沼，農民被迫放棄家園去為資本家賣命——或選擇自殺。 　　◎「自由市場」有如民主一樣神聖不可侵犯？ 　　上

個世紀的最後20年間，全球政商界菁英聯手打造出一種假象：現代社會只能在「全球化」與「保護主義」之間做選擇，別無出路。他們以「自由」為語彙——自由市場和自由貿易——來表述他們從世人手中奪走自由的作為，將民主的究責精神拋到一邊，揮舞「任何對自由市場的干預等同於反民主」的大旗，使「去管制」成為世界經濟的常態。 　　國際金融機構也為不受限制的自由貿易和全球工作外移扮演推波助瀾的角色。國際貨幣基金組織和世界銀行要求窮國必須大砍政府經費、將社會服務民營化才能獲得貸款，從而造成開發中國家的經濟和社會動盪，只能向外國企業敞開大門——正合國際資本家所欲，因為這些如今亟需工作機會與投資的國家少有勞動或環保法規，

是企業追求最高利潤的天堂。 　　國家保護企業甚於廣大勞工，企業將災難輸往全球，政府機關將民生基本服務轉包民間， 　　勞工為求生存而不敢反抗剝削，居民被迫承受環境破壞的惡果， 　　企業或組織機關卻得以只享受營收、只講績效，撇清所有雇主責任。 　　這就是21世紀的政治與商業運作常規，也是我們必須加以破解的作為—— 　　透過政治手段，重建負責任的經濟模式與符合正義的社會結構。 　　本書作者盧米斯為美國羅德島大學歷史系助理教授，專研美國勞工和環境運動史，但在全球化的影響下，各國的勞工與環境議題今日幾乎都正面臨相同困境，因此美國這一百多年來勞工抗爭與環境運動的發展，值得我們深究並引為借鏡。 　　

他從1911年紐約三角女衫公司（Triangle Shirtwaist Company）失火導致146名勞工死亡（多數為女性）、終於促成立法改善工廠安全標準，以及國際婦女服裝工人聯合會（International Ladies' Garment Workers' Union）的成立切入，連結到孟加拉2013年熱那大廈（Rana Plaza）倒塌導致當中1,134名成衣廠勞工喪生的巨大工安災難，為我們從史料中仔細還原了當前全球化資本主義危機如何一路發展至今的故事。 　　本書不只指出現代經濟、社會問題的特定歷史根源，也一一點名那些今日仍操控世界經濟的公司一百多年來如何結合政治勢力對抗工會，以及那

些對抗企業不當行為的個人和團體又是如何奮鬥促成進步的立法。作者清楚揭示企業何時開始與為何將生產外移、外包，所謂「自由貿易協定」對窮國、小國基層農工的生活造成何等致命衝擊，再以個別章節細述這些企業如何在全世界造成血汗工廠、工安災難、大規模環境污染、食品工業的隱憂，以及氣候變遷這項人類史上最大的環境威脅，並根據美國歷史上的勞運成功經驗，在最後的章節提出如何開始改變這一切的建議，以及每個人都可以確實執行的方針。 　　◎全球化的發展無法撤回，保護主義時代已逝 　　我們的覺醒應該用來促進社會正義，而非意氣用事。自願退出全球生產體制並不能幫助勞工，只是自我感覺良好的逃避。唯一可以帶來改變的方法，是為我們

期望的改變而奮鬥。政治改變的成因是群眾運動和法律改革的結合。唯有結合這兩者的力量，才能終結資本流動的災禍，並使全世界的勞動階級得以有尊嚴地工作。 　　失敗主義者思維，無法帶領我們前往任何地方。勞工運動在上個世紀的斬獲，也曾被視為激進而不切實際——但他們做到了。我們必須就勞工法和環境法創造一個全球法律框架，藉以抗衡21世紀的極端全球化經濟。我們必須參與關於經濟、貿易和環境議題的全國政治對話，去要求企業負起責任。唯有持續不斷向企業及其親信政客施壓，我們才能塑造一個尊重全球勞工和生態的二十一世紀，而不是剝削勞工和生態來造福前1%的政商菁英。 名人推薦 　　【專文導讀：台灣篇】台灣勞動與社會政策

研究協會執行長／《鳴人堂》、《報導者》專欄作家張烽益 　　《報導者》總主筆李雪莉｜工地監工、《做工的人》作者林立青｜作家、記者房慧真 　　貧窮與租稅政策研究室召集人洪敬舒｜台灣環境資訊協會祕書長陳瑞賓｜臺灣大學社會系教授藍佩嘉｜聯手推薦（依姓氏筆畫序） 媒體評論 　　「艾列克．盧米斯將厄普頓．辛克萊的小說《屠場》全球化了。他揭露美國企業外移的最重要原因是為了規避《屠場》那些書籍所催生的法規。或許《外包災難》也能激發一場近似的運動，為全世界的工人、地球的環境發聲，以及我們這些穿著『他們』製造的服裝、吃他們生產的香腸的一般大眾。」——詹姆斯．洛溫（James Loewen）,《老師的謊言：美

國高中課本不教的歷史》（Lies My Teacher Told Me）作者 　　「在這部精彩的產業史概論中，艾列克．盧米斯揭示了我們可以怎麼——不，應該說我們必須——為爭取像樣的工作、乾淨的環境而戰，只要別讓那些企業逃出我們的『視野之外』。我們需要像企業一樣以全球為脈絡去思考、行動，迫使它們不論到任何地方都要尊重公義。所有關心工作與環境的人都必讀此書。」——艾維雅．喬姆斯基（Aviva Chomsky）,美國麻州薩勒姆州立大學歷史教授，《移民如何成為非法》（Undocumented: How Immigration Became Illegal）作者 　　「本書向那些宰制我們生活的企業霸

權提出嚴厲的譴責。艾列克．盧米斯讓我們看到資本主義地理學是階級衝突的核心元素。」——安德魯．哈洛（Andrew Herod）,美國喬治亞大學特聘地理教授 　　「企業不受限的權力高漲，在許多方面都成為災難，包括那1％菁英威嚇我們99％所有人噤聲——以免忤逆了主子——的能力。本書所說的事既充滿悲劇性，也非常重要。」——比爾．麥奇本（Bill McKibben）,《在地的幸福經濟》（Deep Economy）作者 　　「寫得好又資料廣博的一本書……揭示了職場災難與惡劣工作條件、疾病、環境災難之間的諸多關聯。高度推薦！」——卡波納．阿克特爾（Kalpona Akter）,孟加拉工人團結中心常務董事

　　「艾列克．盧米斯揭示了人類的系統仍然很殘破，而這是我們的星球，我們是它的子民，尤其是那些最邊緣的角落，那裡的人正在付出代價。然而，只要我們採取集體行動，一切仍有希望。」——賈桂玲．派特森（Jacqueline Patterson）,「美國有色人種協進會」（NAACP）環境和氣候正義計畫主任 　　「詳盡、驚人的評論集，出自一位傑出歷史學者之手。」——約翰．尼可斯（John Nichols）,《進步份子》雜誌（The Progressive）作家 　　「《外包災難》出版得正是時候。艾列克．盧米斯揭示了社運份子該如何討回我們的國家——為了工人，也為了所有關切地球命脈的人。」——謝羅德．布

朗（Sherrod Brown）,美國俄亥俄州聯邦參議員 　　「盧米斯是記述二十一世紀勞工運動的健將之一。他直言不諱、充滿才智、出手毫不留情的風格，保證本書又是一本令人激動的作品。」——美國民謠女歌手薩拉．嘉菲（Sarah Jaffe）

聯邦銀行薪轉戶優惠進入發燒排行的影片

台灣人口少子化問題與對策之研究

為了解決聯邦銀行薪轉戶優惠的問題，作者饒佳汶 這樣論述：

少子化現象一直都是許多國家迫在眉睫的問題，由於現代人因為各種因素使得生育意願降低，導致多項層面皆受到嚴重的影響，因此各國政府積極制定政策及措施，期望能夠將生育率回升，以應對少子化帶來的危機。然而台灣也不例外，目前台灣少子化現象逐年嚴峻，生育率更是年年下滑，到2021年出生人數更是下滑到153,820人，總生育率僅剩0.98胎，成為政府棘手的問題。因此本研究透過文獻分析法，分別透過蒐集相關之專書、期刊、書籍、論文、報章雜誌、研究報告、電子資料庫、官方統計數據、文件記錄、市場調查資訊、以及政府部門報告等相關資料進行探討。首先針對目前台灣少子化之現況與成因，介紹台灣近年來少子化現象的發展與趨勢，並

從而了解台灣人不願生育的因素。接下來要討論少子化會對台灣造成的衝擊與影響，針對經濟、社會以及環境三大面向分別進行闡述，從中探討直接造成的衝擊與威脅，以及間接所產生的影響與未來可能引發的趨勢。在認識台灣少子化的危機後，分別於馬英九與蔡英文兩個執政時期，對於因應少子化所制定的政策與措施進行成效之評估。最後則是討論目前台灣無法應對之挑戰以及未來的策進之道。最終研究結果發現，台灣人不願生育的因素在經濟方面有1.經濟負擔2.工作壓力3.育兒成本；在社會方面有1.價值觀改變2.育兒條件不足3.醫療技術進步；最後在環境方面有1.政府政策的影響2.移民人口的變動。另外在衝擊與影響中，對於經濟面向、社會面向以及

國防面向皆造成嚴重的危機。而馬英九與蔡英文執政時期的少子化相關政策與措施皆有不錯的執行狀況與滿意度。但是評估的結果卻存在許多問題與缺失，依舊無法提升整體生育率。最後在挑戰與策進中，發現1.房價逐年上漲，導致民眾買房困難2.國民價值觀改變，生育意願不高3.歷年薪資毫無成長，經濟負擔沉重等未來需要積極改善的問題。

商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王（附贈標準英語朗讀4片MP3）

為了解決聯邦銀行薪轉戶優惠的問題，作者Carol RurckertNick StirkAmanda Crandell Ju 這樣論述：

想成為職場勝利組嗎？ 那你需要擁有四種商務英語能力：口語力、寫作力、表達力、實戰力！ 　　就讓瑞蘭國際出版《商務英語菁英四書：商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王》，一次滿足你商務英語所有的需要！ 　　◎套書包含四書，滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求： 　　1.【商務英語全能王】→商務關鍵字句搭配實際案例，快速掌握商務英語基本概念！ 　　．500個商務關鍵字，讓你在最短時間內，學會看懂商業文書！ 　　．100篇商務信函範例，讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，都能輕鬆找到！ 　　．50個商務主題，「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧

，更讓你的生意做得更好！ 　　例： 　　※感謝信 Expressing Thanks 　　常用句 　　I want to express my gratitude for... 我想表達對⋯⋯的感激之情。 　　I really appreciated your help. 我真的非常感激您的幫助。 　　Thank you so much for your support. 非常感謝您的支持。 　　We couldn't have done it without you. 沒有您我們一定做不到。 　　We appreciate your service. 我們很感激你們的服務。 　　What

can we do to return the favor? 我們怎麼才能回報您呢？ 　　信例1 　　Dear Julia, 　　I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help 　　last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I ca

n do to return the favor. 　　Sincerely, 　　Maria 　　我寫此信是想表達對你上週幫助我寫計畫的感激之情。非常感謝你的支持。沒有你我一定無法完成。如果我能做什麼來回報你，請告訴我。 　　2.【商務英語口語王】→談論生意之外，職場上的待人處事也不可忽視！ 　　‧200個經典短句，奠定英語口語表達基礎，讓你可以生動詮釋！ 　　‧700個高頻率的商務話題，迅速提升你的口語表達實力！ 　　例： 　　※見面問候 　　It's nice to meet you. 很高興見到您。 　　I'm glad you made it okay. 很高興您能及時抵達。

　　※寒暄 　　Did you find our offices all right? 您覺得我們的辦公室好找嗎？ 　　Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明確。 　　※招呼客人 　　Now, would you like something to drink? 現在，你想喝點什麼嗎？ 　　Can I take your coat? 要我幫您放大衣嗎？ 　　3.【商務英語寫作王】→跟著寫、照著抄，商業書信無往不利！ 　　．7大類寫作表達應該注意的事項，讓你迅速累積英語寫作實力！ 　　．200篇主題範文，涵蓋辦公室日常通信、市場

行銷、貿易實務英語寫作！ 　　．1000個精華實用句型，靈活多用，讓寫作變得很簡單，助你信步職場，所向披靡！ 　　例： 　　※常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 　　asap (as soon as possible) 盡快 　　CEO－Chief Executive Officer 首席執行長（大老闆） 　　CFO－Chief Financial Officer 首席財務長（財務部門的負責人） 　　※附件 Attachments 　　Subject: Re: First quarter figures 　　Dear Tony, 　　Thanks fo

r sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend? 　　Thanks, 　　Jim 　　主題：回覆：第一季的資料 　　親愛的東尼： 　　謝謝你把那些資料寄給我，但不幸的是，由於某種原因，我無法打開該附件。請你再寄一遍，好嗎？ 　　謝謝！ 　　吉姆 　　4.【商務英語職場王】→職場禮儀、商務詞句，一開口就展現高度專業！ 　　‧1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句，讓你在最短時間裡口語表達能力

飆升！ 　　．7大類、50個職場主題，快速累積你的實力，贏得主管和同事的掌聲！ 　　例： 　　※社交 Social Settings 　　許多在聚會、晚宴或者在玩高爾夫過程中形成的印象，即使當時你們談的不是生意，也有可能會在以後促成某個商業活動。所以，盡量隨身攜帶名片。 　　※和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors 　　大家都不喜歡犯錯，但勇於承認（acknowledge）錯誤有益於解決問題。把錯誤看作是學習和提高自己能力（job skills）的機會。 　　☉I realize I might have contributed to thi

s problem by... But I want to help solve the problem now.　　 　　我意識到可能是由於我⋯⋯才造成這個問題。但是我現在想幫忙解決這個問題。 　　☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better. 　　如果當時我沒有⋯⋯，事態也許也不會發展到那步田地。我不是有意讓事態更加嚴重的，但是現在我希望能夠有所改善。 　　商

務英語菁英四書：商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王，搭配4片名師親錄標準英語朗讀MP3，幫助你一一掌握職場必備英語能力，不論是商務詞彙、商業書信、職場情境、商談斡旋，都在職場上高人一等！ 　　◎商務英語菁英四書的4大特色，打造你的商務英語4大能力： 　　1.職場英語必備利器，躋身專業菁英！ 　　本套書由牛津大學英語專家、王牌英語口語暢銷書作者、資深商務英語教學專家、美國聯邦政府商務人士指導編寫，字字句句都是商務英語的精華，擁有一套商務英語菁英四書在手，搖身成為職場勝利組！ 　　2.全能王、口語王、寫作王、職場王，一網打盡所有領域！ 　　依照英語商務人士必備能力

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【商務英語口語王】 Carol Rurckert 　　美國明尼蘇達州人，牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士；曾旅居中國7年，從事英語教學和教材開發：現居倫敦，任職於一家跨國出版公司，開發英語教學網站；同時擔任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。 【商務英語寫作王】 Nick Stirk 　　英國人，英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程，並參與編寫了多部英語教材。此外，還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。 【商務英語職場王】【

商務英語全能王】 Amanda Crandell Ju 　　美國人，王牌英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流；曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府；近期專攻市場行銷與品牌合併；畢業於楊伯翰大學，主修國際文化，後於西安外國語大學進修中文；目前與丈夫定居北京。 【商務英語全能王目錄】   十項全能之一：商務詞彙Business Vocabulary   常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms 常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms 常用金融詞彙 Common Financial Terms 政府機構詞彙 Governm

ental Agencies and Offices Terms   十項全能之二：商務信函範例Business E-mails   •社交信函• 請求幫助 Requesting Assistance 請求約見 Requesting an Appointment 安排約見 Setting an Appointment 邀請信 Letter of Invitation 回應邀請 Responding to an Invitation 感謝信 Expressing Thanks 祝賀信 Congratulations 道歉信 Letter of Apology 慰問信 Letter of Cons

olation   •外貿信函• 介紹公司 Company Introduction 推銷商品 Recommending Products 請求建立合作 Requesting Cooperation 詢價 Inquiry 報價 Giving a Quotation 還價 Making a Counteroffer 訂購 Making an Order 說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements 通知付款 Notice of Billing 催款 Urging Payment 投訴 Complaints 回應投訴 Addressing Compla

ints 客戶問卷調查 Customer Survey 產品說明書 Product Owner's Manual   •通用公文• 會議通知 Announcing a Meeting 給顧客的通知 Making Announcements to Clients 申請資金 Application for Funding 報告專案進度 Reporting Project Progress 報告銷售情況 Reporting Sales 發布新聞稿 Press Release   •求職文書• 求職信 Cover Letter 推薦信 Letter of Recommendation 徵人廣告 Job

Posting 錄取通知 Acceptance Letter   十項全能之三：管理和組織Management and Leadership   公司結構 Company Organization 達成共識 Reaching Consensus 影響他人 Influencing Others 鼓勵員工 Motivating Employees 和主管溝通 Communication with Superiors 專案管理 Project Management 調解衝突 Conflict Management 評鑑員工表現 Employee Performance Reviews 撰寫宗旨 W

riting a Mission Statement   十項全能之四：國際貿易International Trade   貿易展 Trade Shows 貿易展後的跟進 Following up on Trade Show Leads 尋找貨源 Finding a Source 尋找出口管道 Finding Export Leads 信用狀 Letter of Credit 價格談判 Negotiating a Price 關稅 Tariffs 貨運、海關和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues   十項全能之五：設計和生產Design and Pro

duction   預測市場動向 Predicting Trends 新產品的研發 New Product Development 設計專利 Design Patent 設計策略 Design Strategy 生產規劃 Production Planning 品質檢驗流程 Quality Process and Procedure   十項全能之六：公司財務Company Financial   做預算 Budgeting 財務結算 Accounting 成本控制 Cost Control 現金流 Cash Flow 集資 Raising Capital 年度財務報告 Annual Fin

ancial Reports   十項全能之七：銀行業務Bank Business   存款 Making a Deposit 外幣帳戶 Foreign Currency Account 換外匯 Foreign Currency Exchange 企業信貸 Corporate Credit 申請信用卡 Applying for a Credit Card   十項全能之八：行銷和銷售Marketing and Sales   行銷策略 Market Strategies 銷售審核 Sales Reviews 決定價格 Determining the Price 策劃廣告活動 Creating

an Advertising Campaign 展示新產品 Demonstrating New Products 電話推銷 Telemarketing 市場調查 Marketing Survey 安撫惱怒的客戶 Calming an Upset Customer   十項全能之九：人力資源Human Resources   公司培訓 Company Training 求職面試 Interviewing for Employment 薪資和福利 Salary and Benefits 員工培訓 Conducting Employee Training   十項全能之十：公共關係Public

Relations   改變企業形象 Transforming Corporate Identity 舉行新聞發布會 Holding a Press Conference 規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy 處理負面報導 Dealing with Bad Publicity 【商務英語口語王目錄】   Part 1　職場通行200短句   社交用語 Social Expressions   問候　Greetings 做介紹　Introduction 道別　Saying Goodbye 找路　Finding the Way 詢問聯繫方式

　Contact Details 說明時間和日期　Time and Date 告知消息　Information 打電話　Telephone 邀請　Invitation 約會　Appointment 談論天氣　Weather 就餐　Restaurant 喝咖啡　Coffee 購物　Shopping 在銀行　Bank 在郵局　Post Office 在醫院　Hospital 節日祝福　Holiday Blessing 祝願　Good Wishes 感謝　Gratitude 稱讚　Compliment 道歉　Apology 幫助　Help 建議　Suggestion 提醒　Reminding 安慰　

Reassurance 勸說　Persuasion   情感和態度表達 Expressing Feelings and Attitudes   高興　Delight 意願　Intention 興趣　Interest 偏好　Preference 鼓勵　Encouragement 關心　Sympathy 擔心　Worry 驚訝　Surprise 預測　Anticipation 後悔　Regret 抱怨　Complaint 贊同　Approval 許可　Permission 肯定　Certainty 能力　Ability 勸說　Persuasion 可能性　Possibility 重要性　Impor

tance   PART 2　商務情境700金句   高效團隊 Teamwork   商務會議　Meetings 指派工作　Task Assignments 執行緊急任務　Rush Jobs 安排專案計畫　Scheduling a Project 改進工作方式　Improving the Way We Work 面對失誤　We’ve Got a Small Problem   同事溝通 Office Talk   尋求幫助　Asking for Assistance 緩解壓力　Dealing with Stress 肯定工作成績　Acknowledging a Job Well Done 提供

幫助　Offering Assistance   商務交流 Business Communications   商務約會　Making Appointments 會見客戶　Meeting a Client 介紹公司　Company Introduction 介紹產品　Overview of a Product 介紹服務　Overview of a Service   接待貴賓 Guest Reception   在機場　At the Airport 車內閒談　Small Talk in the Car 首次會談　First Meetings 參觀工廠　Tour of a Factory 商務晚

宴　Business Dinners 觀光旅遊　Sightseeing 出境　Departures   市場和銷售 Marketing and Sales   行銷策略　Marketing Strategy 完成銷售指標　Meeting Sales Targets 廣告　Advertising 匯率變化　Exchange Rates 市場調查　Market Research 售後服務　After a Sale   買和賣 Doing Business   查詢資訊　Making an Inquiry 下訂單　Placing an Order 討價還價　Getting a Bargain 打折優

惠　Offering Discounts 出貨　Making a Delivery 催款　Requesting a Payment 品質管制　Quality Control 投訴　Making a Complaint 庫存管理　Stock Control   參加國際會展 Attending International Exhibitions   籌備會展　Preparations for an Exhibition 介紹新產品　Overview of a New Product 產品展示　Giving a Product Demonstration 成為代理商　Trying to Be an

Agent   做報告 Making Presentations   市場分析報告　Market Analysis 市場調查報告　Market Research 行銷計畫　The Marketing Plan 競爭對手分析報告　Competitor Analysis 區域市場分析報告　Overview of the Regional Markets 本地市場行銷計畫　Local Marketing Plans   資金 Capital   年度預算　The Annual Budget 融資　Finances 借款　Borrowing Money 現金流　Cash Flow 成本控制　Cost

Control   公共關係 Public Relations   記者招待會　Press Conferences 接受採訪　An Interview 事故之後　After an Accident   Preparing for Meetings 籌備會議   會議策劃　Conference Planning 安排議程　Scheduling Meetings 日程變動　Changing the Agenda 預訂會議室　Booking a Meeting Room 會議服務　Meeting Services 承辦宴會　Catering   參加會議 Attending Conferences

  開場致辭　The Opening Remarks 介紹議程　An Introduction to an Agenda 介紹報告主題　An Introduction to a Presentation   求職和面試 Job Interviews   招聘　Recruitment 面試現場　The Interview 自我介紹　Introducing Yourself 薪資談判　Salary Negotiation 薪酬和福利　Compensation and Benefits 新工作　New Job 【商務英語寫作王目錄】   前言 Introduction   商務電子郵件的寫作技巧

How to Use E-mails for Business   第一章通用表達 PART 1 General Expressions   1 日常通信 Everyday Correspondence   1.常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 2.開頭語與結尾語 Openings and Closings 3.致謝 Expressing Thanks 4.祝福 Expressing Good / Best Wishes 5.道歉 Apologies 6.表示弔唁 / 慰問 Expressing Condolences 7.表示同情 Expressin

g Sympathy 8.邀請 Invitations 9.提醒 Reminders 10.請求幫助 Requesting Help 11.提供幫助 Offering Help 12.提出建議 Giving Suggestions 13.警告 Giving Warnings 14.提出意見 Giving Advice 15.讚賞 Appreciation 16.推薦 Recommendations 17.祝賀 Congratulations 18.投訴 Complaints 19.預約 Appointments 20.歡迎 Welcome 21.附件 Attachments 22.取消 Can

cellations   2 資訊 Information   23.詢問聯繫方式 Asking for Contact Information 24.安排時間 / 制訂計畫 Arranging Time and Making Plans 25.傳達一般的資訊 Conveying Neutral News 26.傳達好消息 Conveying Good News 27.傳達壞消息 Conveying Bad News 28.索取資訊 Requesting Information 29.公告或通知 Announcements or Notices 30.確認郵件 Confirmation Mes

sage 31.闡明 Clarification 32.更新 Update   3 請求和批准 Requests and Approvals   33.向員工徵求意見 Request for Employee Suggestions 34.申請信用授權（企業對企業） Request for Credit Approval (Business to Business) 35.申請信用授權（消費者對企業） Request for Credit Approval (Consumer to Business) 36.徵求計畫書 Request for Proposal (RFP) 37.申請購買辦公設

施 Request for Buying Office Facilities 38.申請延長截止日期 Request for Deadline Extension 39.招標 Request for Bids 40.要求提交預算 Request for Budgets 41.批准員工的意見 Approval for Employee Suggestion 42.批准信用狀（企業對企業） Approval for Credit Application (Business to Business) 43.批准信用狀（企業對消費者） Approval for Credit Application (

Business to Consumer) 44.批准計畫書 Approval for Proposal 45.批准購買辦公設施 Approval for Buying Office Facilities 46.批准延長截止日期 Approval for Deadline Extension 47.批准投標 Approval for Bids 48.批准預算 Approval for Budget   4 拒絕 Rejections   49.拒絕意見 Suggestion Rejection 50.拒絕信用狀申請（企業對企業） Credit Application Rejection (Bu

siness to Business) 51.拒絕信用狀申請（企業對消費者） Credit Application Rejection (Business to Consumer) 52.拒絕建議 Proposal Rejection 53.拒絕購買辦公設施 Buying Office Facilities Rejection 54.拒絕延長截止日期 Deadline Extension Rejection 55.拒絕投標 Bid Rejection 56.拒絕預算 Budget Rejection   5 態度 Attitudes   57.驚訝 Surprise 58.高興 Gladnes

s 59.感謝和欽佩 Appreciation and Admiration 60.鼓勵 Encouragement 61.關心與關注 Care and Concern 62.表達祝願 Expressing Wishes 63.表達意向 Stating Intentions 64.指出重要性 Expressing Importance 65.表示能力 Expressing Ability 66.請求許可 Asking for Permission 67.應不應該？ Should I or Shouldn't I? 68.贊同與不贊同 Agreeing and Disagreeing 69.喜歡

與不喜歡 Likes and Dislikes 70.表達偏好 Expressing Preferences 71.表示有興趣 Expressing Interest 72.表示好奇 Expressing Curiosity 73.責備與抱怨 Blaming and Complaining 74.肯定與不肯定 Certainty and Uncertainty 75.可能與不可能 Possibility and Impossibility 76.猜測 Guesses   6 時間和空間 Time and Space   77.時間 Time 78.頻率 Frequency 79.次序和順序 S

equence and Order 80.速度 / 速率 Speed / Velocity 81.同時性 Simultaneity 82.連續性 Continuity 83.位置 Position 84.方向 Direction 85.距離 Distance 86.面積和體積 Area and Volume   7 性質和數 Properties and Numbers   87.形狀 Shape / Form 88.顏色 Color 89.材料 Material 90.感覺 Feelings 91.質地 Texture 92.價值 Value 93.數 Numbers 94.數量 Amoun

t 95.充足與不足 Sufficiency and Insufficiency 96.過量 Excess 97.基礎運算 Basic Arithmetic 98.倍數和百分比 Multiples and Percentages 99.增加和減少 Increase and Decrease 100.基礎測量（長、寬等） Basic Measurements (Length, Width, etc.) 101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value 102.比率和比例 Ratios and Proportions 103.最大值和最小值 Maxim

ums and Minimums   第二章情境表達 PART 2 Situational Expressions   8 通知 Making Notices   104.通知開會 Announcing Meetings 105.更改開會時間Changing the Meeting Time 106.宣布培訓計畫 Announcement of Training Programme 107.通知放假 Announcing Holidays 108.通知聚會 Announcing Parties 109.費用報銷 Reimbursement of Expenses 110.清理辦公桌政策 Cle

an Desk Policy 111.新分店開張 Opening a New Branch 112.地址變更 Change of Address 113.合併 Mergers 114.停電 Power Shutting Down   9 公司介紹 Company Introduction   115.公司介紹——製造業 Company Introduction－Manufacturing Industry 116.公司介紹——旅遊服務 Company Introduction－Tourism Service 117.公司介紹——進出口公司 Company Introduction－Import

& Export Co. 118.公司介紹（簡介） Company Profile (Brief) 119.發布消息 Press Release 120.發布（好）消息 Press Release (Good News) 121.發布（壞）消息 Press Release (Bad News) 122.宗旨聲明 Mission Statement 123.品質控制原則聲明 Policy Statement on Quality Control   10 會議相關的文書寫作 Writing About Conferences   124.會議通知 Conference Notice 125.會

議邀請 Invitation to Conference 126.邀請嘉賓做主題發言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker 127.接受邀請 Accepting the Invitation 128.拒絕邀請 Refusing the Invitation 129.會議議程 Conference Agenda 130.會議消息 Conference Message 131.感謝嘉賓發言 Thanks for Making Your Speech 132.提出邀請 Making an Invitation 133.回覆邀請 Replying to

an Invitation 134.會後聯繫 Post-Conference Contact   11 聯繫客戶 Connecting with Clients   135.邀請客戶訪問公司 Inviting a Client to Visit the Company 136.客戶的訪問要求 A Client’s Proposed Visit 137.回覆客戶的訪問要求 Responding to the Proposed Visit 138.更改來訪時間 Changing the Time of the Visit 139.旅館預訂 Hotel Reservation 140.感謝熱情接待

Expressing Gratitude for a Warm Reception 141.訪問後的後續 Follow-up After the Visit 142.致客戶的第一封電子郵件 First E-mail to a Client 143.請客戶寫推薦信 Asking a Client to Write a Recommendation   12 市場行銷與銷售Marketing and Sales   144.新產品發布 The Launch of a New Product 145.銷售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact) 146.銷售通函

Form Sales Letter 147.銷售信函（根據聯繫方式追蹤銷售） Sales Letter (Following a Contact) 148.銷售信函（根據銷售記錄追蹤銷售） Sales Letter (Following a Sale) 149.銷售信函（沉寂的顧客） Sales Letter (Inactive Customer) 150.收賬信函（首次通知） Collection Letter (First Notice) 151.收賬信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice) 152.收賬信函（最後通知） Collection L

etter (Final Notice) 153.問卷調查1（消費者） Questionnaire 1 - Customers 154.問卷調查2（供應商） Questionnaire 2 - Suppliers 155.問卷調查3（雇員） Questionnaire 3 - Employees   13 貿易與服務 Trade and Service   156.詢問公司的情況 Asking for Information About a Company 157.介紹公司 Introducing a Company 158.詢問產品資訊 Asking for Product Informat

ion 159.介紹產品及報價 Introducing Products and Quoting Prices 160.討價還價 Negotiating Prices 161.下訂單 Placing an Order 162.確認訂單 Confirming an Order 163.催貨 Urging Delivery 164.為交貨延遲而道歉 Apologizing for Delayed Delivery 165.催促付款 Urging Payment 166.請求延期付款 Requesting Deferred Payment 167.索取資訊1 Asking for Informati

on 1 168.索取資訊2 Asking for Information 2 169.交貨延遲1 Delivery Delay 1 170.交貨延遲2 Delivery Delay 2 171.瑕疵品 Defective Items 172.價格更正通知 Price Increase Notification 173.不能完成訂單 Unable to Fulfill This Order 174.道歉 Apology 175.道歉與補償 Apology and Remedy 176.道歉與解釋 Apology and Explanation 177.（嚴重的）投訴 Complaint (Se

rious) 178.（一般的）投訴 Complaint (Basic)   14 人力資源 Human Resources   179.管理階層人事變動的通知 Announcing Changes in Leadership 180.確認升職 Promotion Confirmation 181.升職公告Notification of Promotion 182.歡迎新同事Welcome a New Member 183.解除（僱用）合約 Terminating the Contract 184.申請批准公費培訓項目 Request for Approval in Sponsoring Tr

aining Programme 185.辭職信 Resignation Message 186.請求加薪或升職 Request for Raise or Promotion   15 工作面試 Job Interviews   187.職位描述（簡介） Job Description (Brief) 188.招聘廣告 Job Advertisement 189.雇主的後續回信（勝出的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate) 190.雇主的後續回信（不符合條件的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Un

qualified Candidate) 191.僱用通知書 Job Offer Letter 192.推薦信（升職） Recommendation (Promotion) 193.推薦信（有競爭力的候選人） Recommendation (Strong Candidate) 194.推薦信（有保留意見） Recommendation (With Reservations)   16 參加面試 Participating in Interviews   195.申請函 Application Letter 196.請求寫推薦信 Recommendation Request Letter 197

.職位申請書 Application Essay 198.職位接受函 Job Acceptance Letter 199.感謝推薦人 Thank You for Your Reference 200.面試後的追蹤函 Interview Follow-up Letter   【商務英語職場王目錄】   十項全能之一：職場高頻詞彙  Business Vocabulary   公司部門名稱  Company Department Designations 職稱  Addressing a Supervisor 財務類詞彙  Financial Terms 辦公用品名稱  Office Equipm

ent 電腦常用詞彙  Common Computer Terms 網路常用詞彙  Common Internet Terms 行業名稱  Industries and Career Fields 政治詞彙  Political Terms 餐飲詞彙  Food and Beverages 旅行詞彙  Travel   十項全能之二：商務禮儀十大要訣  Ten Keys to Good Business Etiquette   會議  Meetings 電話  The Phone 電子郵件  E-mail 打斷  Interruptions 客戶、顧問和新員工  Guests, Consult

ants and New Employees 讚賞和認同  Appreciation & Credit 服裝和形象  Dress & Appearance 社交  Social Settings 引薦介紹  Introductions 西餐就餐禮儀  Western Table Manners 總結  Conclusion   十項全能之三：職場英文短句300  Business Spoken English - 300 Sentences   好消息與壞消息  Sharing Good News and Bad News 表達需求與應答  Expressing and Responding

to Demands 發表意見與應答  Expressing and Responding to Opinions 贊成與反對  Agreeing and Disagreeing 滿意與不滿  Expressing Satisfaction and Dissatisfaction 邀請與接受、拒絕  Making, Accepting and Declining Invitations 推薦與建議  Giving Suggestions and Recommendations 埋怨與指責  Complaining and Criticizing 道歉與回應  Making and Accept

ing Apologies 感謝與回應  Giving and Receiving Thanks 稱讚與祝福  Giving Praise and Blessings 誤會與解釋  Dealing with Miscommunications 不同程度的肯定  Expressing Varying Degrees of Certainty 表達可能性  Expressing Possibility   十項全能之四：掌握電話技巧  Telephone Skills   接聽電話  Answering the Phone 讓對方等候  Placing the Caller on Hold 篩選來

電  Screening Calls 留言 Taking Messages 打電話  Placing a Call 轉接電話  Transferring Calls   十項全能之五：熟悉辦公事務  In the Office   通知  Making Announcements 轉達訊息  Conveying Information 確認  Making Confirmations 彙報工作  Reporting on Work 安排會面  Booking Appointments 安排上司行程  Creating an Itinerary for the Boss 訂購辦公用品  Orde

ring Office Supplies 討論辦公設備  Discussing Office Equipment 填寫表格  Filling out Forms 正式會議程序  Formal Meeting Procedure 和同事建立良好關係  Building Relationships with Coworkers 和主管討論問題  Discussing Concerns with Superiors   十項全能之六：高效組織會議  Meetings and Interviews   設計議程表  Designing an Agenda 有效地開場  Starting a Meeti

ng Effectively 腦力激盪  Team Brainstorming 提出論點  Presenting an Argument 讓你的建議被採納  Making Your Suggestion Heard 表達觀點  Giving Opinions 贊同、反對和妥協  Agreeing, Disagreeing, and Compromising 有效地結束會議  Ending a Meeting Effectively   十項全能之七：拉近客戶關係  Client Reception   首次和客戶會晤  Meeting a Client for the First Time 交

換名片  Exchanging Business Cards 交換禮物  Exchanging Gifts 寒暄  Making Small Talk 工作午餐  The Working Lunch 觀光  Sightseeing 考察工廠  Factory Tours 告別和致謝  Farewells and Thank   十項全能之八：介紹自己和公司  You and Your Company   自我介紹  Introducing Yourself 介紹上司、同事和訪客  Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors 介紹公司各部門  I

ntroducing Company Departments 介紹你的公司  Describing Your Company 介紹新產品  Introducing a New Product 介紹你的服務  Describing Your Service   十項全能之九：成為談判高手Negotiation   對事不對人  Separating the People from the Problem 注意立場背後的利益  Focusing on the Interests Behind the Positions 創造雙贏的選擇  Inventing Options for Mutual G

ain 使用獨立的標準  Using Independent Standards 考慮最佳備案  Considering the Best Alternative   十項全能之十：瀟灑做演講Presentations   演講當天  On the Day of Presentation 滿懷信心的開場  Beginning with Confidence 組織論點  Organizing Your Points 用心回答問題  Handling Questions with Care 收尾有力  Concluding with Power

從公司治理談員工股權獎勵措施:以限制員工權利新股及員工持股信託為中心

為了解決聯邦銀行薪轉戶優惠的問題，作者林伊玫 這樣論述：

公司經營除資金與股權之外，經營者、管理者、執行者分工合作，創造效益與價值，為公司創造盈餘與持續成長之基本泉源。為鼓勵公司組織內的每一分子盡忠職守，竭盡所能發揮產值，成為”生命共同體”;背後之法規架構扮演舉足輕重的角色。股權，成為近來員工獎酬的主流;股權獎勵分為公司法定與非公司法定之種類。公司法定之股權獎勵中，員工限制型股票為於2011年立法引進之股權獎勵措施，於國內外的應用主要為中高階主管;非公司法定的獎勵措施，近年來較廣泛運用者，則為員工持股信託，其特色是由員工自願性的組成員工持股委員會後提撥薪資，並在信託法及其相關法規的架構之下，由雇主公司相對提撥相同、或約定的金額，共同投資雇主公司的股

票，並成為日後員工離職或退休之退休金。此兩種股權獎勵措施之相關法規架構之形成及修法，亦是此兩種股權激勵得以具體實施之圭臬，並促使實務運用日趨廣泛。我國員工限制型股票之法源為公司法及募發準則，公司法在2018年修法之後，亦對員工限制型股票有了更明確的開放。我國員工持股信託源自1992年財政部函釋信託公司得以承作，從信託法及相關法規推動下，多年以來員工持股之信託財產專戶終於也名列部分上市公司的十大股東之列，有參與公司經營決策之實力。員工持股信託並成為2020年”信託2.0”政策中的重點發展項目之一。金管會並於2020年11月宣達規劃上市櫃公司辦理員工福利信託將列為公司治理評鑑之加分項目，預計於20

21年實施;顯見員工獎酬納入公司治理之發展趨勢。本文除了統整兩大股權獎勵措施於美國法及我國法令之演變、分析美國與國內統計與實務運用、國內外相關判決、並研究相關法令及制度設計之發展邏輯與影響。本文並研究兩大國外金融機構(花旗銀行、美國銀行)之高階主管獎酬制度、員工持股信託於美國重大的爭議與判決、以及員工退休收入安全法案專法所帶來之啟示。本文並針對限制型股票和員工持股信託，提供未來持續修法之方向建議;並於公司獎勵人才同時，亦持續強化公司治理之實踐。