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敏捷：在遽變時代，從國家到企業如何超前部署?

為了解決聯邦銀行信用卡線上的問題，作者LeoM.Tilman 這樣論述：

　　敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。 　　全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。 　　從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！   　　二○二○年，台灣積極控制新冠肺炎疫情，成為全球防疫典範，靠的是「敏捷」。 　　二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。 　　一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。   　　從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！   　　當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變， 　　面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉

型機會。 　　各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。 　　置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。 　　只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？ 　　此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠， 　　我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？ 　　我們對此做了哪些努力？ 　　身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？   　　本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby）， 　　他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中

， 　　必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化， 　　以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。   　　敏捷是什麼？ 　　是組織的一種特質與能力； 　　是指領導者評估當下情況，即時調配人力、運用資源、掌握時機，達成目標； 　　也就是有效地運用風險智慧、決斷力、靈活執行力。   　　兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年， 　　因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議， 　　協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。 　　他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅； 　　如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析

複雜事務，發揮創造力； 　　如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫； 　　以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。   　　本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。   　　書中提到的案例可分為三大類： 　　其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件， 　　包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。 　　其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出

路。 　　例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。 　　其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程， 　　並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。 　　這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。 　　最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力； 　　這場又稱為「大君主作戰

」（Operation Overlord）的行動， 　　是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。   　　敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。 　　固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。 　　唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子， 　　把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。   來自各行各業的好評推薦   　　「敏捷應變力是引領第四工業革命的最主要決定因素，實現對人類的允諾。在這本重要又撼動人心的著作裡，兩位作者提供了敏捷應變力的一個綜合理論與發展，是帶領敏捷型組織的實用指導方針。」──世界經濟論壇創辦人兼執

行主席 Kluas Schwartz   　　「在一個漸趨複雜、極速變動的時代，本書對於領導思維具有重大的貢獻。在商業、工業、軍事上要成功，敏捷應變力是必要的驅動力，有此認知是很重要的。了解如何扶植敏捷應變力並一致達標更重要。這是可以幫助我們認知與如何敏捷應變的必讀著作。」                   ──美國參謀長聯席會議 第十八任主席 Martin Dempsey   　　「這本書寫得很完整，會使讀者好好思考。讓你對你自己目前的處境提問出根本的問題。最重要的是，這本書擴大並加強怎樣才算是敏捷的定義。作者很清楚地說明一個架構，應用了取自公、私營部門及軍隊一系列過去與現代的豐富實例；處

於急速變動與改造的時候，這個架構對任何類型組織機構的領導人會很有用處。」──世界銀行集團，首席風險管理官 Lakshmi Shyam-Sunder   　　「所有的領袖正面臨急速變化的時代。橫跨政治、軍事、所有商業範疇與每個地理區域，這是事實。當我們面對迅速轉變的事件，其模糊性、不穩定性和波動性時，我們都在自問如何才能成功地領導。兩位作者熟練地呈現清楚又據理的策略，造福任何想要學習與應用組織敏捷應變力的人，在這紛擾的時代往前邁進，蓬勃發展。」──標普全球主席兼總裁 Doug Peterson   　　「在商場、政府和戰爭上，敏捷應變力對生存、競爭力與持久的成功非常關鍵。這是一本獨到又實用的書，

是寫給那些想要真正了解什麼是應變敏捷、要如何達到高度的敏捷性能的組織領導人和團隊必讀的書。」──駐沙烏地阿拉伯美國大使 John Abizad   　　「未來的社會是屬於具有高度敏捷應變力的組織。兩位作者清晰的思維與豐富的經驗提供我們一個難能可貴的導航器，如何為長期建立並扶植那樣的組織。」──前美國參議院多數黨領袖與和平特使 George Mitchell

聯邦銀行信用卡線上進入發燒排行的影片

平台外送員勞動法律之研究 －以美國加州相關法制為比較對象

為了解決聯邦銀行信用卡線上的問題，作者李宜庭 這樣論述：

自2012年始，美食平台外送產業進軍我國消費市場，現代科技進步以及智慧型手機普及化，人們運用手機上應用程式點選商品，以信用卡線上付款，美食平台收取訂單後通知店家備餐，並由該平台指派外送員運送商品至消費者手中。隨著近年來COVID-19疫情逐漸升溫，改變人類許多生活型態，如公司辦公轉為遠端在家工作、保持社交距離等生活模式，宅經濟時代為外送平台創造更多商機，享受該服務之同時，卻無形之中遺忘平台外送員之勞動法律相關權益保障。本文以平台外送員為主要研究對象，為探討平台外送員相關法律之保障須先釐清其與平台業者間之法律關係，自2019年我國勞動部職安署對平台業者實施專案調查之結果顯示，其中有6家為勞動關

係，部分為承攬關係，而後臺北高等行政法院109年度訴字第1046號以及臺北高等行政法院110年簡上字第156號判決結果確定平台公司與旗下平台外送員為勞動關係之情形，儘管如此，仍有部分平台外送員為承攬關係，而這些工作者應如何獲得法律保障，故本文除檢視我國勞動關係認定之標準外，平台外送員相關法律保障之探討亦為研究議題之一。再者，以美國加州作為本研究比較法之對象，針對美國勞動關係之判斷標準以及如何因應平台經濟所帶來之衝擊與影響進行討論，對照美國加州實務之經驗，以提供我國未來後續制定相關法律保障之方向與建議。

競爭之死：高度壟斷的資本主義，是延誤創新、壓低工資、拉大貧富差距的元凶

為了解決聯邦銀行信用卡線上的問題，作者JonathanTepper 這樣論述：

★《金融時報》年度最佳經濟類選書 ★亞馬遜經濟類暢銷第一名   ★全球重量級人士推薦—— ▎麥可‧史班斯（Michael Spence）／2001年諾貝爾經濟學獎得主 ▎安格斯‧迪頓（Angus Deaton）／2015年諾貝爾經濟學獎得主 ▎尼爾‧弗格森（Niall Ferguson）／史丹佛大學胡佛研究所資深研究員 ▎肯尼斯‧羅格夫（Kenneth Rogoff）／哈佛大學經濟學教授、《這次不一樣》作者 ▎馬丁‧沃夫（Martin Wolf）／《金融時報》首席經濟評論員 ▎提姆‧歐萊禮（Tim O’Reilly）／歐萊禮媒體創辦人暨執行長 ……等人好評推薦 #當各行各業都被少數公司壟

斷時，我們以為的自由選擇只是假象   沒有競爭的資本主義，不是真的資本主義。號稱擁抱資本主義的美國，各產業都被少數大企業壟斷，過去20年，美國超過75%的產業都變得更集中化： ▎Google主宰90%網路搜尋市場； ▎臉書（Facebook）占有社群網路市場近80%； ▎亞馬遜（Amazon）在電商市場具有壓倒性地位； ▎手機作業系統由iOS與安卓（Android）把持； ▎威士卡（Visa）及萬事達卡（MasterCard）占據信用卡支付市場； ▎美國的天空被四大航空公司控制； ▎五間銀行握有全美近半的銀行資產； ▎美國牛肉市場被四間公司鉗制； ▎美國國內運輸業被優比速（UPS）與聯邦快遞

（FedEx）寡占…… 從科技業、金融業、運輸業，到食品業甚至殯葬業，族繁不及備載。然而不單單美國如此，舉世皆然。 #壟斷的惡果和我們的生活日常息息相關 「資本主義」、「經濟體制」與「市場失靈」並非與我們無關、只是出現在新聞或教科書中的名詞，而是會真真切切、每天都影響甚至形塑我們生活的實際存在。 壟斷的企業巨獸會透過遊說和關說，影響到每個人支付藥品、機票、有線電視帳單、銀行乃至智慧型手機的價格。壟斷的利益只獨厚少數富可敵國的寡頭，後果卻由其他人承擔…… #極具份量的著作，而且來的正是時候 本書以輕鬆的筆調、紮實的數據與圖表說明，為何壟斷橫行、缺乏競爭的資本主義，會造成物價高漲、工資

停滯、貧富差距擴大、創新貧乏、生產力不振等惡果。 作者更直言皮凱提在《二十一世紀資本論》的數據與結論都是錯的，皮凱提認為貧富差距擴大的原因是（經濟）成長緩慢，但諸如國際貨幣基金（IMF）等組織的研究卻不支持這樣的論點。作者認為，不均等之所以惡化正是因為市場變得集中，缺乏競爭，才讓富人愈富。 作者的分析一針見血，對現代資本主義的現實與矛盾，有不同以往的全新洞見，並提出強而有力的建議，讓我們得以扭轉弊端，回到更高的經濟成長、更多的就業機會、更好的薪資和人人都可公平競爭的時代。  

運用使用與滿足理論探討百貨聯名卡與消費者之關係研究

為了解決聯邦銀行信用卡線上的問題，作者陳怡嵐 這樣論述：

在無現金交易中，信用卡為國人最常使用的工具，逐年攀升的交易量也造就了龐大的市場，其中與百貨聯名的信用卡更是受歡迎，競爭更是相當激烈，因此了解消費者使用狀況是重要課題，也是本研究的動機。本研究以使用與滿足理論為研究基礎，了解消費者使用時的動機，及其使用後是否得到滿足為訴求探討研究。本研究使用問卷調查法，嘗試找出消費者在各面向的使用動機，與使用後的滿足程度，研究發現，消費者在意檔期優惠活動，希望可得知百貨活動訊息，且會有目的性或無目的性地返回百貨，也代表百貨生態已經融入消費者生活中。本研究之結果希望能提供信用卡發卡銀行與百貨商場合作之參考，了解消費者動機與真正需求、提高使用率，創造三贏局面。