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這兩本書分別來自印刻 和印刻所出版 。
明新科技大學 服務產業暨管理研究所碩士班 劉馨隆所指導 周裕紋的 當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例 （2021），提出義大客運電話關鍵因素是什麼，來自於節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度。
而第二篇論文正修科技大學 休閒與運動管理所 邱博賢所指導 蔡上霖的 以供需觀點探討高雄市觀光計程車從業人 員之競爭優勢 （2021），提出因為有 觀光計程車、服務品質、競爭優勢、IPA分析的重點而找出了 義大客運電話的解答。
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神來的時候
為了解決義大客運電話 的問題，作者王定國 這樣論述：
愛可以死。愛也是冷靜的事。 2013年，作家首次接受訪談，對其擅長描繪的男性孤獨與女性的蒼涼，以及愛情在他小說中的定位，他這樣回答：「我不是個喜歡說話的人，自然也不喜歡以說故事的方式來成為小說家。……表面雖然寫著愛情，著眼點其實為了打開現代人的苦悶荒原，這是對我個人而言除了愛情形式之外我無法做得更好的。」 五年來，王定國以其特有的纖細，精準內斂又安靜的文字廣受共鳴 這本書則展現更溫厚的懷抱，用心悲憫，詩意無處不在，篇篇經典 小學同窗的婦人，透過友人求見，請求教授和她「接吻」，從而揭露長達半世紀的孤獨絮語（螢火蟲）。| 晚婚女子，聽完丈夫的羅曼史，哭求著他一起去
找她（訪友未遇）。| 丈夫的情人打電話來，留下一把鑰匙要她去他們藏身的地方（瞬息）。| 離婚的男人，午後搭上南投客運，前往會見睽違六年的妻子，見面時兩人各自只說一句話，卻也是世間情愛最為淒惻動人的對白（生之半途）。| 某日下午，母親不在家，父親要他關上大門，悄悄透露自己愛過的一個女人，而今晚他就要離家……（沒想到的後來）。| 十四年前的外遇，他曾經許下為愛而死的誓言，如今期限已至，那女子突然來信（顧先生的晚年）。| …… 舉世混亂時刻，閱讀王定國的小說總是那麼安靜令人放心 我一直躺到蟲子累得不叫了，死靜的恍惚中突然聽見了她的笑聲，以前她很少有這樣的笑聲，咯咯咯地像在捉迷藏的樹林裡
被我捉到了。我想今天她一定很開心，聽那聲音就知道整個人一直雀躍著，笑聲似乎不想停，很久很久才又轉為一種很甜蜜的耳語，好像是在跟我撒嬌，用她不想讓人聽見的聲音對我催促著說：帶我回去、帶我回去……。 我說惠妳別開玩笑了，有時我反而很想去找妳啊…… 本書特色 ◎暌違兩年，終於盼得2019秋季最熾烈的紅焰，七篇小說，燎照世間男女曲折崎嶇的情感深淵。 ◎精準如神，前所未見的溫柔。台灣最癡情的小說家，刻畫愛情國度最悽惻迷人的追尋與等待。 ◎〈妖精〉之後的故事，從沒想過的逆轉人生！
當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例
為了解決義大客運電話 的問題，作者周裕紋 這樣論述：
本研究以2021新竹市光臨藝術節光雕展演活動為研究主題，以參與光臨藝術節的當地民眾為研究對象，對活動的服務品質重視度、滿意度、IPA與忠誠度之間的關係進行研究，期望對新竹市的觀光節慶活動特性有更深入的瞭解。故本研究之目的包括：一、瞭解光臨藝術節光雕展演遊客基本資料、旅遊特性、服務品質重視度與滿意度與忠誠度。二、瞭解遊客屬性及旅遊特性與衡量構面之差異性。三、瞭解遊客行前期望與實際體驗之 I.P.A.。四、瞭解遊客行前期望、實際體驗與忠誠度之相關程度。 本研究採問卷調查法，以「2021新竹市光臨藝術節光雕展演該節慶活動的服務品質重視度、滿意度與忠誠度」問卷為研究工具，並以當地民眾的
遊客為研究對象，共計回收有效問卷445份。本研究藉由信度與效度分析、敘述性統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、相關分析之研究，了解當地參與民眾對該活動的看法及其價值，並進而提出相關建議供主辦單位未來規劃節慶活動之參考。 本研究之結論：一、當地民眾對服務品質重視度、滿意度、忠誠度均屬於「滿意」程度。二、遊客屬性中的性別和年齡對部分構面之某些衡量變項有顯著差異；其餘皆無顯著差異。旅遊特性中除停留時間所有構面的衡量變項有顯著差異外，其餘皆為部分有顯著差異。三、I.P.A.分析得知遊客最滿意於燈光效果、環境清潔、提供節目資訊、安全設施程度及整體評價；而交通管制與便利性、路線清楚與否、公廁數量與
衛生、參觀動線明確、環境設施及場地規劃為最需要改善之關鍵項目。四、相關分析得知各自變項與各依變項兩兩之間均為有顯著性高度或中度正相關。關 鍵 詞：節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度
神來的時候(首刷限量簽名版)
為了解決義大客運電話 的問題，作者王定國 這樣論述：
愛可以死。愛也是冷靜的事。 2013年，作家首次接受訪談，對其擅長描繪的男性孤獨與女性的蒼涼，以及愛情在他小說中的定位，他這樣回答：「我不是個喜歡說話的人，自然也不喜歡以說故事的方式來成為小說家。……表面雖然寫著愛情，著眼點其實為了打開現代人的苦悶荒原，這是對我個人而言除了愛情形式之外我無法做得更好的。」 五年來，王定國以其特有的纖細，精準內斂又安靜的文字廣受共鳴 這本書則展現更溫厚的懷抱，用心悲憫，詩意無處不在，篇篇經典 小學同窗的婦人，透過友人求見，請求教授和她「接吻」，從而揭露長達半世紀的孤獨絮語（螢火蟲）。| 晚婚女子，聽完丈夫的羅曼史，哭求著他一起去找她（
訪友未遇）。| 丈夫的情人打電話來，留下一把鑰匙要她去他們藏身的地方（瞬息）。| 離婚的男人，午後搭上南投客運，前往會見睽違六年的妻子，見面時兩人各自只說一句話，卻也是世間情愛最為淒惻動人的對白（生之半途）。| 某日下午，母親不在家，父親要他關上大門，悄悄透露自己愛過的一個女人，而今晚他就要離家……（沒想到的後來）。| 十四年前的外遇，他曾經許下為愛而死的誓言，如今期限已至，那女子突然來信（顧先生的晚年）。| …… 舉世混亂時刻，閱讀王定國的小說總是那麼安靜令人放心 我一直躺到蟲子累得不叫了，死靜的恍惚中突然聽見了她的笑聲，以前她很少有這樣的笑聲，咯咯咯地像在捉迷藏的樹林裡被我捉到
了。我想今天她一定很開心，聽那聲音就知道整個人一直雀躍著，笑聲似乎不想停，很久很久才又轉為一種很甜蜜的耳語，好像是在跟我撒嬌，用她不想讓人聽見的聲音對我催促著說：帶我回去、帶我回去……。 我說惠妳別開玩笑了，有時我反而很想去找妳啊…… 本書特色 ◎暌違兩年，終於盼得2019秋季最熾烈的紅焰，七篇小說，燎照世間男女曲折崎嶇的情感深淵。 ◎精準如神，前所未見的溫柔。台灣最癡情的小說家，刻畫愛情國度最悽惻迷人的追尋與等待。 ◎〈妖精〉之後的故事，從沒想過的逆轉人生！
以供需觀點探討高雄市觀光計程車從業人 員之競爭優勢
為了解決義大客運電話 的問題，作者蔡上霖 這樣論述：
本研究目的以高雄市觀光計程車之從業人員與乘客為研究調查對象，由供給面了解觀光計程車之競爭優勢，以及需求面對觀光計程車之服務品質評價。透過研究與文獻蒐集建構結構式問卷，並發放從業人員與乘客分別150與 400份，回收整理後，有效問卷分別為 120與 360份，回收率為 80％和 90％，再經由 SPSS統計套裝軟體進行分析。服務品質之研究結果顯示，乘客最重視之服務項目前三項為「遵守交通規則」、「沒有不當的駕駛行為（如闖紅燈、超速、任意變換車道等）」、「載客時不會嚼食檳榔或吸煙」，以及乘客最滿意之服務項目前三項為「載客時不會嚼食檳榔或吸煙」、「車輛能準時到達」、「乘坐舒適性」，再透過重要性 -滿
意度 (IPA)分析出最優先改善為「乘客物品遺留車內，主動提供協尋」、「注意乘客是否有特殊需求，並給予協助（如重大行李、行動不便與老弱婦孺）」，同時使用迴歸分析，顯示從業人員之服 務品質、創新能力對於整體評價影響較大，和從業人員服務品質之關懷性對於乘客再搭乘意願影響較大。